Die häufigsten Kritiken am Änderungswesen sind, dass Informationen nicht ausreichend oder unmittelbar verfügbar sind: entweder fehlt die Sicht auf die persönlichen relevanten Anteile an einer Änderung bzw. die Übersicht über den Status aller Änderungen im Unternehmen. Dies ist sicherlich der typischen Komplexität eines abteilungsübergreifenden Änderungswesen bzw. einer Änderung an und für sich geschuldet.
Daher beschäftigen sich diese PLM Open Hours damit, wie Änderungsmanagement einfacher und transparenter gemacht werden kann.
Produktdaten für die digitale Verkaufskommunikation
PLM Open Hours - Änderungsmanagement so einfach und transparent wie möglich
1. Intelliact AG
Siewerdtstrasse 8
CH-8050 Zürich
Tel. +41 (44) 315 67 40
Mail mail@intelliact.ch
Web http://www.intelliact.ch
Änderungsmanagement – so einfach und transparent wie möglich
Kai Uffmann, Thomas Jäger, 05.09.2016, http://plmopenhours.net/
INTELLIACT
PLM OPEN HOURS
2. Komplexität einer Änderung
Eine Änderung erzeugt ein Netz an
relevanten Objekten
– Artikel
– Dokumente (Zeichnungen, Modelle, Arbeitspläne, Prüfpläne, Servicepläne,
Produktdokumentation, Zertifikate etc.)
– Fertigungshilfsmittel
– Stücklisten
– …
zugehörigen Aufgaben:
– für verschiedene Verantwortliche (Rollen/Abteilungen)
– in verschiedenen Phasen des Produktlebenszyklus (Marketing, PM, Sales,
Engineering, Produktion, Logistik, Service)
– mit gegenseitigen Abhängigkeiten
Eine Änderung kann über die Unternehmensgrenze hinaus gehen
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ÄNDERUNGSMANAGEMENT – EINFACH UND TRANSPARENT
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Motivation:
Einfachheit und Transparenz
• zur Bewertung einer Änderung
• zur effizienten Bearbeitung einer Änderung
4. AB
Änderungsauftrag
Änderungsprozess (schematisch)
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ÄNDERUNGSMANAGEMENT – EINFACH UND TRANSPARENT
PDMEXternDMSERPÄnderungswesen
Einkaufsteil
Baugruppe
Verkaufsprodukte
Lieferant
Designer
Monteur
Verkauf / Marketing SCM Produktion AftersalesEngineering / Produktentwicklung
Stammdaten
Bewegungsdaten
PM
Verkauf
Task
Task
Task
Task
Service
Task
Änderungsantrag
Problem
Problem
Problem
3D-Modell
Manual
5. Änderungsprozess: Erfahrungen – Komplexität als typische Situation
Vielzahl an Änderungen
Änderung werden häufig auf Engineering-Aufgaben reduziert
Einflüsse auf weitere Phasen der Produktlebenszyklus wie z.B. Produktportfolio,
Supply Chain, Lagerhaltung oder Service oft nicht berücksichtigt
wenn berücksichtigt, oft nicht vollständig verfolgt bzw. kontrolliert
Viele Involvierte Rollen entlang des Produktlebenszyklus
I.d.R. steht kein übergeordnetes System zur umfassenden Verwaltung
von Änderungen zur Verfügung
Hoher Zeitaufwand zur Informationsbeschaffung, insbes. für
„ungeübte“ Beteiligte
Hohe Anforderungen bzgl. Eigenverantwortung und Disziplin
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ÄNDERUNGSMANAGEMENT – EINFACH UND TRANSPARENT
6. Änderungsprozess: typische Fragestellungen
Wer oder was ist betroffen?
Wer ist verantwortlich?
Wer entscheidet?
Welche Änderungen laufen derzeit?
Was ist der jeweilige Fortschritt?
Was sind Änderungen mit meinen Tasks?
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ÄNDERUNGSMANAGEMENT – EINFACH UND TRANSPARENT
11. Ansätze zur Optimierung – Einfachheit & Transparenz
Für die Änderungsverantwortlichen:
Geführte Definition von Änderungen:
– Identifikation und Definition der betroffenen Artikel anhand Verlinkung
– Definition der Bewertungskriterien einer Änderung
– Definition der damit verbundenen Tasks (Standardtask?)
– Definition der Verantwortlichkeit für Entscheidungen und Umsetzungen
Übersicht:
– alle Änderungen zu einem Objekt oder Mitarbeiter
– alle Objekte, Tasks oder Mitarbeiter bzgl. einer Änderung
– Status: Freigabestatus von Objekte bzw. Status eines Tasks
Für „Bearbeiter“:
Unterstützung der Bearbeitung von Tasks
– Verwaltung der Task in einem zentralen System bzw. Portal
– Verlinkung und Referenzen auf alle relevanten Objekte bzw. Informationen
Übersicht:
– sämtlicher Änderungen und Tasks zur Bearbeitung
Kommunikation allgemein
Systemunterstützung der Benachrichtigungen von definierten Rollen (Stellvertretern)
Erinnerungen bei Fälligkeitsdaten
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ÄNDERUNGSMANAGEMENT – EINFACH UND TRANSPARENT
12. Voraussetzungen für Einfachheit & Transparenz
Produktdaten
Abteilungs- & systemübergreifende Produktstrukturierung
Verknüpfung von Produktdaten mit und zugehörige Dokumente und
Fertighilfsmittel definieren und verknüpfen
Prozesse
Stringentes Freigabewesen (Schutz vor ad hoc Änderungen)
Definition von Tasks für diese Objekte (ggf. Workflows)
Verknüpfung von Änderungsobjekten mit betroffenen Objekten
Organisation
Definition der Verantwortlichen für Entscheidungen entlang der Prozesse
Definition der Verantwortlichen für Objekte und deren Bearbeitung
Kommunikation
Definition von Rollen und Zeitpunkten bzw. Milestones für Benachrichtigungen
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ÄNDERUNGSMANAGEMENT – EINFACH UND TRANSPARENT
13. Zusammenfassung
Einfachheit und Transparenz bei Änderungen benötigt
Freigabewesen
generische Produktstrukturen mit Verknüpfungen aller Businessobjekte
Definierte Verantwortlichkeiten für alle Businessobjekte
Abbildung der Sichten
Systemunterstützung der Kommunikation
Nutzen
Qualitätssteigerung
– geringere Fehlerhäufigkeit
– Aktualität von Informationen
Effizienz
– Vollständigkeit aufgrund Überblick der Vernetzungen der relevanten
Informationen
– Überblick der von Änderungsverwaltung erlaubt nutzen von Synergien
– Reduktion der Information bezüglich Rollen
Kostenersparnis
– Auswirkungen einer Änderung vollständig einsehbar
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ÄNDERUNGSMANAGEMENT – EINFACH UND TRANSPARENT
14. PLM-Open Hours _ Änderungsmanagement: einfach und transparent _ 05.09.2016 15
Einfachheit und Transparenz
• zur Bewertung einer Änderung
• zur effizienten Bearbeitung einer Änderung
15. HERZLICHEN DANK FÜR IHRE
AUFMERKSAMKEIT
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