A Múltiplas Soluções é uma consultoria que presta serviços de orientação a pequenas e médias empresas, tendo sua expertise focada em soluções ideais para o sucesso empresarial com retorno imediato, sempre superando expectativas dos seus clientes. A consultoria tem esse nome por oferecer soluções em diversas áreas, como: -Gestão de Negócio no Turismo -Marketing para o Turismo -Negociação e Vendas -Business Plan (Plano de Negócio) -Finanças Palestras, treinamentos in company para o Trade Turístico A partir do briefing levantado em reunião, tem-se a seguinte proposta: OBJETIVO GERAL: Orientação e assessoria nos trâmites de implantação e operação de agência de turismo, recrutamento, seleção e treinamento de profissionais, assim como acompanhamento no inicio da operação de agenciamento. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Orientação e assessoria nos trâmites de implantação da agência para realização dos devidos cadastros/licenças e certificados nos órgãos públicos e entidades do setor; Orientação e direcionamento sobre o cadastramento nos principais fornecedores do trade turístico, como: GSA’s (consolidadores), Operadoras de turismo, GDS e locadoras, receptivo local, etc; Implantação de todo processo de Recrutamento e Seleção dos candidatos para vaga; Realização de treinamento dos profissionais selecionados para orientá-los e prepará-los para melhor desempenho da função de agenciamento de viagens; Monitoria e acompanhamento no inicio da operação na agência visando garantir a eficiência e eficácia de todo processo e corrigindo-o caso necessário. 1º etapa: Assessoria e Orientação- Trâmites para Abertura de Empresa Turística Formalização de Pequenas Empresas no Turismo: Trâmites Legais /Cadastros de Fornecedores. Dispomos a orientação, assessoria para os devidos cadastros e emissão de homologação nos principais órgãos/entidades e fornecedores do setor, como: Órgãos e Entidades do Governo: - Cadastro dos Prestadores de Serviços Turísticos- Ministério do Turismo - Associação Brasileira de Agentes de Viagens** – Sindicato das Empresas de Turismo do Estado de São Paulo** – International Air Transport Associatian** Fornecedores que compõe o Trade Turístico e que são de estreito relacionamento: GSA’s Operadoras de Viagens GDS’s Oferecemos uma orientação e apresentação de passo a passo de como fazer os devidos cadastros e emissão de certificados /licenças caso seja necessário assim como orientação de qual é melhor fornecedor em relação a vários c

2. A Múltiplas Soluções é uma consultoria que presta serviços de orientação a pequenas e
médias empresas turísticas, tendo sua expertise focada em soluções ideais para o sucesso
empresarial com retorno imediato, sempre superando expectativas dos seus clientes.
A consultoria tem esse nome por oferecer soluções em diversas áreas, como:
Gestão de Negócio no Turismo
Finanças Gestão de Pessoas
Negociação e Vendas Marketing para o Turismo
Business Plan (Plano de Negócio) Abertura de Empresas (trâmites )
Palestras, Treinamentos in company para o Trade Turístico
Múltiplas Soluções

3. Soluções em Turismo:
Proposta
A partir do briefing levantado em reunião, tem-se a seguinte proposta:
OBJETIVO GERAL:
Orientação e assessoria nos trâmites de implantação e operação de agência de
turismo, recrutamento, seleção e treinamento de profissionais, assim como
acompanhamento no inicio da operação de agenciamento.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Orientação e assessoria nos trâmites de implantação da agência para realização
dos devidos cadastros/licenças e certificados nos órgãos públicos e entidades do setor;
Orientação e direcionamento sobre o cadastramento nos principais fornecedores do
trade turístico, como: GSA’s (consolidadores), Operadoras de turismo, GDS e
locadoras, receptivo local, etc;
Implantação de todo processo de Recrutamento e Seleção dos candidatos para
vaga;

4. Realização de treinamento dos profissionais selecionados para orientá-los
e prepará-los para melhor desempenho da função de agenciamento de
viagens;
Monitoria e acompanhamento no inicio da operação na agência
visando garantir a eficiência e eficácia de todo processo e corrigindo-o caso
necessário.
Soluções em Turismo:
Proposta

5. Formalização de Pequenas Empresas no Turismo: Trâmites Legais /Cadastros de
Fornecedores. Dispomos a orientação, assessoria para os devidos cadastros e emissão de
homologação nos principais órgãos/entidades e fornecedores do setor, como:
Órgãos e Entidades do Governo:
- Cadastro dos Prestadores de Serviços Turísticos- Ministério do Turismo
- Associação Brasileira de Agentes de Viagens**
– Sindicato das Empresas de Turismo do Estado de São Paulo**
– International Air Transport Associatian**
* A principio será feito o Cadastur, órgão principal e obrigatório, após os outros será feito a orientação e fica como
opcional*** o cadastro nos demais por parte da empresa.
1º etapa: Assessoria e Orientação- Trâmites
para Abertura de Empresa Turística

6. Fornecedores que compõe o Trade Turístico e que são de estreito relacionamento:
GSA’s
Operadoras de Viagens
GDS’s
Oferecemos uma orientação e apresentação de passo a passo de como fazer os devidos
cadastros e emissão de certificados /licenças caso seja necessário assim como orientação de qual é
melhor fornecedor em relação a vários critérios relevante na qualidade e atendimento prestado.
Assessoria e Orientação- Trâmites para
Abertura de Empresa Turística

7. As soluções que a Múltiplas têm para a Gestão de Pessoal abrangem ferramentas,
práticas e políticas justas e efetivas, que contribuam para o alcance dos objetivos,
valorizando e desenvolvendo um dos principais ativos das empresas, as pessoas!
Criação de políticas e implantação de recrutamento e
Seleção
Desenvolvimento de toda divulgação, captação através de
triagem de currículos, seleção, dinâmica de grupo (caso seja
necessário), entrevistas e testes finais passando para o cliente
apenas para entrevista e decisão final.
Garantimos uma contratação excedente no prazo de 90 dias, ou seja, se por
qualquer motivo, a pessoa que for contratada se desligar da empresa no período
de 90 dias, identificaremos outro profissional equivalente sem custo algum, a partir
dai, havendo a necessidade de uma nova contratação é cobrado novamente .
2º etapa: Soluções em Gestão de Pessoas

8. Treinamentos de equipes de vendas e atendimento a
clientes;
Monitoria e acompanhamento de equipes aplicando o BSC -
Balanced Scorecard - Análise de desempenho
2º etapa: Soluções em Gestão de Pessoas

9. A criação e implantação de uma equipe eficiente e eficaz de vendas e
negociação se torna um diferencial competitivo para uma empresa. Por isso,
executaremos ferramentas e métodos focados em:
Traçar Objetivos e Metas desafiadoras, atingíveis e mensuráveis;
Treinamento de equipe comercial em vendas em destinos nacionais e
internacionais (visão geral e dicas de como se articular e não perder venda);
Mapeamento e prospecção de clientes em potencial- B2C (cliente final);
Aumento progressivo de vendas;
Maior rentabilidade (vender melhor), sobretudo alinhar
as ações de vendas as estratégias do negócio;
3º etapa: Soluções em Treinamento:
Vendas e Negociação

10. Treinamento sobre destinos Nacionais- Visão Geral sobre destinos mais
vendidos, como:
3º etapa: Soluções em Treinamento:
Vendas e Negociação
Objetivo: Orientar os colaboradores com aspectos gerais dos principais destinos
procurados/vendidos no Brasil e no exterior dando-lhes bases sólidas para
desenvolver um ótimo atendimento e efetuar vendas.
Público: Agente de Viagens: Profissionais com experiência servirá como
reciclagem e para aprender o padrão de venda e processos específicos da agência.
Para estagiários e funcionários sem experiência é de suma importância e
aproveitamento. De 5 até 10 pessoas.
Conteúdo: No Brasil, principais destinos turísticos por Região:
- Norte, Centro-Oeste, Nordeste Sudeste e Sul
No Exterior, principais destinos por Continentes:
- América do Norte, América Central e América do Sul;
- Europa e África.

11. Treinamento sobre destinos Nacionais- Visão Geral sobre
destinos mais vendidos, como:
Formato: O treinamento consiste na apresentação dos principais destinos, tipos
de turismo e turistas que escolhem destinos por conta de suas motivações, assim
são abordados de forma geral esses destinos, alguns pontos turísticos, principais
informações turísticas no Brasil e no exterior. Pode-se perguntar ou mesmo
acrescentar alguma informação a qualquer momento e no final é feito testes de
fixação para analisar a % de conhecimento e captação sobre o assunto.
Utiliza-se o ppt (power point) ou prezi e vídeo de pequena duração (3 a 5min).
Duração: 12h (4 para destinos nacionais e 8h para destinos
internacionais).
3º etapa: Soluções em Treinamento:
Vendas e Negociação

12. Treinamento sobre Portais de Consolidadoras do Turismo, Operadoras,
sendo organizado como:
3º etapa: Soluções em Treinamento:
Portais, Vendas e Negociação
Objetivo: Capacitar os participantes sobre as principais funções dos sistemas
GSA’s, sistema de reserva e vendas dos agentes de viagens das empresas: GAP NET,
Rextur Advance, realizando simulações de processos diretamente no portal para
desenvolver um atendimento rápido, pratico e otimizado de vendas.
Conteúdo: Simulação de processos para realização de:
- Cotação, reservas de aéreo e hotel
- Dicas de quando usar uma ou outra operadora
- Controles de reservas e emissão
- Cotação de pacotes e criação de forfait (pacotes personalizados)
- Técnicas de vendas (vender mais e melhor)
- Gestão de Clientes: faça de um cliente uma amigo e venda mais!

13. Treinamento sobre Portais de Consolidadoras do Turismo,
Cias Aéreas sendo organizado como:
Formato: O treinamento consiste na apresentação dos principais portais de
reservas, desde a cotação até a emissão de passagens aéreas, hotéis das cias
aéreas, consolidadores (GSA’s) e operadoras (CVC). Pode-se perguntar ou mesmo
acrescentar alguma informação a qualquer momento e no final é feito testes de
fixação para analisar a % de conhecimento e captação sobre o assunto.
Utiliza-se para apresentação o ppt (power point) ou prezi e vídeo de pequena
duração.
Duração: 8h (4 para portais e 4h para técnicas e simulação de
atendimento em vendas).
3º etapa: Soluções em Treinamento:
Vendas e Negociação

14. Importância: A partir desse treinamento os funcionários terão conhecimento
geral e relevante base de informações e ferramentas para atender o cliente
com eficiência, otimizando o processo e dispor uma consultoria em viagens
para melhor direcionar o destino/produto, a partir da necessidade do cliente
com melhor performance e alavancagem de vendas nacionais e internacionais.
Consultor: Marcos Alves
Marcos Alves é formado em Administração em Turismo com grande
experiência no mercado de gestão, negócios e turismo, tendo em
sua trajetória executado vários cargos desde o operacional até a
alta gestão em organizações, como: O Melhor da Vida (Marketing e
Eventos), Designer Tours, CVC, Marsans, entre outras organizações.
Sócio- fundador da Supremo Digital (empresa de marketing e
comunicação digital) e Múltiplas Soluções Consultoria. Atualmente,
leciona e ministra palestras em cursos de administração e turismo
em escolas como Unicsul, Senac e Escola Técnica Sequencial. É
professor palestrante e consultor empresarial.
3º etapa: Soluções em Treinamento:
Vendas e Negociação

15. Nossos clientes são a razão de nossa existência e reflexo do nosso sucesso, pois temos foco
sempre no Sucesso Duplo (sucesso da empresa-cliente e da Múltiplas Soluções).
Nossos clientes: Reflexo do nosso
Sucesso
Viagens

16. Dispomos uma politica de valores resumidos em pagamentos por projetos e
por hora/consultor. A segunda opção é a mais indicada para esta finalidade. Para
tanto temos os seguintes valores:
Valor Projeto:
Investimento: R$ 8.850,00
Forma de Pagamento: 30% ou 50% de entrada e saldo em até 3 vezes sem
juros.
OBS: a partir da confirmação do cliente, é alinhado o cronograma por etapas e
essas definidas de acordo coma necessidade do cliente (urgência) e a
disponibilidade dos consultores/trainers envolvidos (Marcos Alves –Gestão e Turismo
e Duílio – RH).
Valor do Investimento

17. Conte conosco sempre:
O Sucesso da nossa empresa depende do Sucesso da sua empresa, é por isso
que não medimos esforços para concretizá-lo!
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Marcos Alves
11 9 8344-0059 / 9 6230-3536
www.multiplassolucoes.com.br
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