Die Causa H

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Learnings from WWF

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    1. 1. Marco Vollmar, Executive Officer Public Relations & Policy, WWF Germany 31.10.2012 Di e Causa Hui smann
    2. 2. Marco Vollmar, Executive Officer Public Relations & Policy, WWF Germany 31.10.2012 The f act s • 22. Juni 2011 Ausstrahlung „Der Pakt mit dem Panda – Was der WWF uns verschweigt“ (W. Huismann) • 1. Juli 2011 WWF fordert Unterlassungserklärung vom WDR in 20 Punkten • 23. April 2012 Veröffentlichung des „Schwarzbuch WWF“ von W. Huismann • 16. Juni 2012 der WWF geht juristisch gegen die Falschaussagen des „Schwarzbuches“ vor. • 25. Juli 2012 Außergerichtlicher Vergleich mit Random House, der Verlag ändert 21 Textstellen • 06. Nov. 2013 WWF strengt Hauptsacheverfahren vor dem Landgericht Köln zur Klärung der Streitpunkte an • 11. Dez. 2013 Erfolg für den WWF, Gericht bestätigt „unwahre Tatsachenbehauptungen“ im Film • Januar 2014: WDR und SWR legen gegen dieses Urteil Berufung ein • 02. Dez. 2014: Der WWF gewinnt Rechtsstreit gegen WDR und SWR. Die Kosten des Verfahrens haben die Fernsehsender zu tragen. Eine Revision dieses Urteils ist nicht mehr möglich.
    3. 3. Marco Vollmar, Executive Officer Public Relations & Policy, WWF Germany 31.10.2012 Phase 1 – Vorberei t ung• Überprüfung aller Vorwürfe und Aufstellung der Fakten • Vorbereitung einer Strategie, Durchspielen verschiedener Szenarien • Aufbau einer landing page (Homepage, Facebook, Diskussionsforum) • Frühes Eröffnen von entsprechenden Twitter- und Facebookaccounts • Aufbau einer Hotline für Fragen und Kritik • Gründung einer Task Force, die sich auch online präsentiert und transparent ist (wwf.de, Facebook)
    4. 4. Marco Vollmar, Executive Officer Public Relations & Policy, WWF Germany 31.10.2012 Phase 2 - Akt i on • Live-Kommentierung des Films über soziale Kanäle (insbes. Twitter) • Bereitstellung eines Live-Chats während der Ausstrahlung (wwf.de) • Öffnung eines Diskussionsforums
    5. 5. Marco Vollmar, Executive Officer Public Relations & Policy, WWF Germany 31.10.2012 3 – Di skussi on und Eval • Veröffentlichung von Fotos unserer Mitarbeiter auf der Website, um Transparenz zu zeigen und „Beziehungen“ aufzubauen („People trust people more than stories“) • Online-Veröffentlichung des Faktenchecks • Bereitstellen und Überarbeitung aller Information auf der Website, dadurch sollen die kursierenden, falschen Infos der Online-Communities langsam, aber sicher „ausgemerzt“ werden • Veröffentlichung einer mind-map • Proaktive Informationen in unseren Communities auf Facebook, Twitter, G+ • Betreiben eines Online-Tagebuchs auf storify • Installation von real time alerts für relevante Keywords
    6. 6. Marco Vollmar, Executive Officer Public Relations & Policy, WWF Germany 31.10.2012 Lessons l earned • die öffentliche Meinung (Medien, Stakeholder, Multiplizierer) wird maßgeblich durch die Online-Kommunikation • es gibt keine „schlafenden Hunde“ mehr im Web 2.0 • Communities und soziale Foren müssen proaktiv bedient werden • dies hat zugleich einen positiven Einfluss auf die Dynamik innerhalb der Communities • nur Beweise, keine Behauptungen zählen im Netz • der User will und wird sich seine eigene Meinung bilden • bildlastige und menschenzentrierte Postings und Tweets  Ablenken der Trolle Transparenz, Offenheit und die Bereitschaft zum Dialog
    7. 7. Marco Vollmar, Executive Officer Public Relations & Policy, WWF Germany 31.10.2012 Marco Vollmar Executive Director Mitglied der Geschäftsleitung WWF Deutschland Mail: marco.vollmar@wwf.de Twitter: @VollmarWWF Vi el en Dank! Fragen?

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