O documento discute a transição das mídias tradicionais para as mídias digitais, com foco no engajamento do consumidor. Apresenta a mudança de uma comunicação de cima para baixo através de propagandas para uma comunicação horizontal e dialógica nas mídias sociais. Também discute como as marcas precisam adotar comportamentos sociais para se conectarem com os consumidores.
35. Fonte: e.life – hábitos de usos e comportamento dos internautas brasileiros
36. Fonte: e.life – hábitos de usos e comportamento dos internautas brasileiros
37. As pessoas gostam de
curtir marcas que são a
cara delas. As marcas
funcionam como símbolos
de identidade: comunicam
para os outros que tipo de
indivíduos nós somos.
38. FRIENDS, FANS & FOLLOWERS
THE F-FACTOR | Dentro das suas comunidades,
consumidores estão interagindo com amigos e
empresas para descobrir, discutir e adquirir
produtos e serviços, cada vez de forma mais
intensa e sofisticada. Como resultado, nunca foi
tão importante para as marcas estabelecer e
fortalecer seu posicionamento