MTA2 - Card Sorting

Métodos e Técnicas de Avaliação 2 / Marcello Cardoso

Definindo a arquitetura da informação
Card Sorting

Pós-Graduação em Design de Interação
IEC - INSTITUTO DE
EDUCAÇÃO CONTINUADA Métodos e Técnicas de Avaliação II
Marcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | mcardoso@gmail.com

Tuesday, August 30, 2011


Plano de curso
1ª Apresentação do curso, aquecimento e posicionamento teórico -

2ª Questionários e entrevistas 15pts

3ª Separando releases: User Story Mapping -

4ª User Story Mapping: Workshop 15pts

5ª Deﬁnindo a arquitetura da informação - Card Sorting 15pts

6ª Análise Heurística: Perguntando a especialistas -

7ª Análise Heurística: Workshop 15pts

8ª Percurso cognitivo: Avaliando tarefas 10pts

9ª Engenharia semiótica - Método de Inspeção Semiótica 10pts

10ª Apresentação ﬁnal 20pts



Questionários
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Card Sorting

como introduzir metodologia em uma empresa?


The User
Experience
Iceberg
As profundezas
de u m projeto



Reuniões



Briefing

Reuniões



Design

Briefing

Definições



Detalhamento

Design

Briefing

Definições


Card Sorting

Organizando a informação



"Card Sorting é uma técnica de design centrada no usuário para
aumentar a encontrabilidade (findability) de um sistema.

O processo envolve organizar uma série de cartões, em cada um
escrito um pedaço de conteúdo ou funcionalidade, em grupos que
façam sentido para os usuários ou participantes."

- Dona Spencer



"...Pode prover insight nos modelos mentais dos usuários,
iluminando a maneira tácida com que agrupam, ordenam e
nomeiam tarefas e conteúdos nas suas cabeças."

- IA for the WWW



É uma maneira barata e eficiente para encontrar padrões
em como as pessoas pensam, onde esperam encontrar
conteúdos ou ferramentas. Entendendo isso podemos projetar
algo mais fácil de usar (com melhor usabilidade).



Serve para definir
✓ Estrutura geral da informação
✓ Sugestões para navegação (menus)
✓ Taxonomia



cliente ≠ usuário ≠ designer
diferentes objetivos, experiências e modelos-mentais



Card Sorting serve para compreender
como as pessoas pensam
e aplicar na estrutura do sistema



O conteúdo possui várias categorias possíveis.

Altura?
Formato?
Peso?
Cor?



Como organizar filmes? .

locadora de DVDs e cafeteria Cinecittà / foto: tatianacaju@gmail.com


. Diretor



perfil do público: aficcionados



perfil do público: geral



Que critérios para organizar roupas?



Vamos vazer um inventário de conteúdo



roupa
chapéus de ca
ma
bolsas
trecos

gravatas
vestidos
casacos
banho
camisas trecos
blusas

sociais blazers perfumes
calcinhas meias
sutiãs malhas
meias
cuecas pijamas shorts
bermuda sapatos
malha
firula


Gavetas-menus



Gavetas-menus
submenus submenus submenus



e numa loja, tem diferença?



localização dos produtos nas prateleiras

refletem comportamento de compra



organizar sua gaveta de meias...

...depende dos perfis de uso.



cauda longa.



categorizar vs ordenar



Por que as pessoas visitam o site?
Elas encontram o que querem?
Como nós podemos saber?
O que (ou quem) definiu isto?



Que tal usar Card Sorting
para avaliar um site?



Não é recomendado, pois não se trata

de uma resposta, mas um direcionamento.



0. Antes...
Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:
✓ Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)
✓ Necessidades dos usuários
✓ Regras do negócio



1. Inventório de conteúdo
Levantar o que for relevante
✓ Existente
✓ Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)

Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar
confusão com o usuário.

Quantidade: O ideal é trabalhar entre 30 e 100 itens. Procure priorizar.



2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de
descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.

Ranking dde
e
Ranking es
votant s
e
votant

Numere todos os cartões para facilitar a organização posterior.
Escreve este número discretamente atrás de cada cartão.



3. Aplicação
✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado
✓ Acrescente alguns cartões em branco e uma caneta
✓ Receba e instrua os participantes



3. Aplicação: regras
✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
✓ As categorias devem receber um nome da equipe.
- Podem criar sub-grupos
- Podem acrescentar cartões
- Podem remover cartões
- Podem sugerir novos nomes para conteúdos



3. Aplicação: dicas pro condutor
✓ Oriente sem tendenciar, não influencia
✓ Não deixe a peteca cair, mantenha a energia
✓ Anote comentários e dicas importantes



3. Aplicação: roteiro
Obrigado por vir.

Estamos (re)desenhando o Sitema X para torná-lo tão fácil quanto possível. Na sua frente
existe uma pilha de cartões que representam o conteúdo. Trabalhando juntos vocês devem
negociar e juntar as cartas em grupos que façam mais sentido. Não preocupem em pensar a
navegação; nós vamos cuidar disso. Também não se preocupem em organizar a informação
como ela está hoje. Estamos interessados em ver como você se organizar em grupos que você
esperaria encontrar as coisas dentro

Quando terminarem de agrupar, podem nomear cada grupo. Podem também fazer sub-grupos
se acharem necessário. Se algo estiver faltando, pode usar um cartão em branco para
adicioná-lo. Além disso, se algum estiver confuso, pode sugerir outro termo escrevendo no
próprio cartão, E se achar que algo está sobrando, pode fazer um grupo para o lixo..



4. Depois
✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais
✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes
✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.
✓ Se outros grupos realizaram o exercício, procure por padrões
✓ Você pode usar uma planilha eletrônica para ajudar



4. Depois - interpretando
Pontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam
ao designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem
estar em mais de um lugar.

Conteúdos eletrônicos são ligados hipertextualmente e
possuem redundâncias positivas.

Perfis diferentes podem demandar layouts diferentes
(personas focais)



Dica da Home
Após terminado o exercício, pergunte quais conteúdos
gostariam de ver na primeira página.



Vantagens
✓ Fácil - Para organizador e participantes
✓ Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.
✓ Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação
✓ Confíavel - Utilizado por mais de 10 anos
✓ Envolve o usuário - Múltiplos modelos mentais



Limitações
✓ Não foca na tarefa
É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas
durante a aplicação, teremos uma arquitetura ruim

✓ Resultados podem variar
Alguns tópicos e assuntos são menos precisos

✓ Interpretação subjetiva
Depende da experiência do avaliador



Tipos
Aberto ou Fechado
sem grupos com grupos
pré-definidos pré-definidos

Descobrir Validar



Consideração
Pode não entregar a estrutura final, mas
oferece informações valiosas para a tomada
de decisões.



Desafios
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
✓ Sistemas muito grandes
✓ Conteúdos muito heterogêneos
✓ Conteúdos complexos para especialistas
✓ Inventório de conteúdo (apenas o que for relevante)



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Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de
Campos Cardoso, em Agosto de 2011, para a disciplina Métodos e
Técnicas de Avaliação 2, ministrada no curso de especialização em
Design de Interação, no Iinstituto de Educação Continuada (IEC)
na Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-MG).


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