O documento descreve a filosofia e valores da agência Manga, incluindo acreditar na comunicação, na parceria e transparência. Também apresenta casos de sucesso da agência para clientes como Listerine, Neutrogena, Coca-Cola Femsa, Petrobras, Molico entre outros.

2. MANIFESTO MANGA CASES CLIENTES

3. MANIFESTO MANGA CASES CLIENTES

4. Somos agência porque gostamos de comunicação. Na verdade, amamos a comunicação. Acreditamos na força de algo que é feito com afinco, dedicação.

5. Aprendemos que nada acontece por acaso. Não existe cliente certo em agência errada... Ou vice-versa. Evoluímos conforme amadurecemos. Não podemos desejar o fim se ainda não passamos pelo meio. Os jobs surgem na mesma medida da nossa competência e maturidade.

6. Conhecemos o mix de comunicação e sugerimos as soluções dentro das experiências vividas pela agência ou pelos profissionais que trabalham dentro dela. Não fazemos somente ponto de venda, pesquisa com consumidor, campanhas de incentivo ou planejamento de campanha. Temos clientes que nos demandam de um tudo. Hoje, a vida é prática, dinâmica. Os profissionais cada vez mais multidisciplinares. Seria desperdício nos especializarmos em algo específico. E temos visto que cada vez mais o cliente precisa de uma solução. Seja lá qual for a ferramenta. E estará apto a decidir quem melhor souber trabalhar em todas as pontas.

7. Conhecer bons fornecedores é o ingrediente que todo mundo sabe ser importante, mas que poucos levam a sério. Eles realmente atrasam e não atendem ao telefone no dia que você mais precisa. Por isso, conhecer é pouco, é importante se relacionar.

8. Os funcionários precisam acreditar no negócio e se sentirem parte da família, onde todo mundo ganha e perde. E isso é uma arte. O trabalho deve ser vocacional.

9. A atualização do time deve ser constante. O mundo muda em 1 mês. Em 1 mês, o concorrente lança um produto e você cai de 1 para 2 em share num piscar de olhos.

10. Acreditamos na parceria, na honestidade e na transparência.

11. E por ser assim a Manga é quem as pessoas dizem que é.

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13. QUEM SOMOS A Manga é especializada em eventos corporativos, incentivo e ponto de venda. Tem na sua estrutura núcleos e pessoas dedicadas para atender a cada uma dessas demandas. EVENTOS CORPORATIVOS TRADE INCENTIVO

14. QUEM SOMOS A Manga é especializada em eventos corporativos, incentivo e ponto de venda. Tem na sua estrutura núcleos e pessoas dedicadas para atender a cada uma dessas demandas. E T Campanha de incentivo, programa de relacionamento e endomarketing. PLANEJAMENTO | CRIAÇÃO | IMPLEMENTAÇÃO | COORDENAÇÃO | AUDITORIA INCENTIVO

15. QUEM SOMOS A Manga é especializada em eventos corporativos, incentivo e ponto de venda. Tem na sua estrutura núcleos e pessoas dedicadas para atender a cada uma dessas demandas. E Material de ponto de venda, ativações (promoções, blitz, sampling, sorteios e concursos), gerenciamento de categoria e inovação. CRIAÇÃO | PRODUÇÃO | TREINAMENTO | IMPLEMENTAÇÃO | COORDENAÇÃO | AUDITORIA TRADE I

16. QUEM SOMOS A Manga é especializada em eventos corporativos, incentivo e ponto de venda. Tem na sua estrutura núcleos e pessoas dedicadas para atender a cada uma dessas demandas. T Relacionamento, lançamento de produto, convenção de vendas ou motivacional, coletiva de imprensa, feiras, stands, festas de final de ano e datas comemorativas. PLANEJAMENTO | CRIAÇÃO | PRODUÇÃO EVENTOS CORPORATIVOS I

17. MANIFESTO MANGA CASES CLIENTES

18. LISTERINE Briefing | Desafio Lançamento de novo sku, primeiro produto do portfólio destinado ao público infantil. Falar com os diferentes target´s (mãe e filho) e destacar benefício do produto - como o produto age na higiene oral (único produto do mercado). Objetivo Desenvolver launch kit para o produto. Sales kit para equipe de vendas e clientes, MPDV básico e interativo, ativação (promoção e patrocínio do criançódromo de KA´s) e parceria com indústria alimentícia (produto infantil). Estratégia Destacar o personagem na comunicação para criar afinidade com a criança e apresentar passo a passo do uso para envolver a mãe.

19. LISTERINE Peças Criativas Resultado Lançamento no Brasil previsto para abril/2010. display interativo faixa de gôndola sales kit

20. NEUTROGENA Briefing | Desafio Propor ação tática para Plano Verão (portfólio de Proteção Solar – FreshCooling e Ultra Sheer). Objetivo Incrementar venda do portfólio de proteção solar da marca na sazonalidade. Surpreender clientes (redes farmas) com ativação diferenciada. Estratégia Realizar um sampling de alto impacto e visibilidade. Promotoras uniformizadas e equipada com segways, distribuindo flyers de divulgação do produto e desconto (parceiro regional – rede farma) em locais estratégicos – parques, calçadões das praias, principais vias de acesso (praias e parques). Praças: Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza e Porto Alegre Período: 2 meses (novembro/09 a janeiro/10) Equipe: 2 promotores + 1 supervisor/praça + 1 coordenador geral Regulamentação: Pagamento de taxas e recolhimento de impostos para a realização da blitz nas áreas públicas/privadas

21. NEUTROGENA Peças Criativas http://www.youtube.com/watch?v=Xwy_6jA7ZS8 Resultado Sell in: Incremento de 23% em relação ao período anterior. Sell out: Não consolidado. Registramos falta de produto para compra em 2 clientes parceiros na 3ª quinzena da ação.

22. CHANDELLE Briefing | Desafio Aumentar a penetração e capilarização da linha, com foco no pequeno varejo (lanchonetes, bares, restaurantes e padarias). Estratégia Lançar para pequeno varejo uma nova apresentação do sku existente: (antes) ChandelleMoussePickUp 2 unidades para (proposta) ChandelleMousse Unitário. Desta forma, introduzimos o hábito de consumo em PDVs que servem refeições, como mais uma opção de sobremesa. Reposicionar o sku como refrigerados onthego. Praças: Projeto-piloto no Estado de SP (2 distribuidores, aprox. 4000 estabelecimentos) Plano Tático: MPDV e Campanha de Incentivo para Equipe Comercial (cadastramento e recompra) e Distribuidores/Brokers (enxoval PDV para pequeno varejo, incentivo para brigada) Oportunidade: Divulgar nova apresentação do sku (on the go) para o shopper (formador de opinião) – Chandelle Mousse: Opção de Sobremesa no Boteco Bohemia 2009

23. CHANDELLE Peças Criativas Resultado Em execução. Etapa cadastramento 89% concluída. jogo americano Coquetel self display geladeira bebidas

24. BOEHRINGER INGELHEIM Briefing | Desafio Desenvolver plano de ações comemorativas ao Dia Mundial do Parkinson. Objetivo Apresentar opções de iniciativas para melhor atingir todos os públicos de interesse do cliente: classe médica, comunidade (pacientes e familiares), imprensa e formadores de opinião. Estratégia Coletiva de imprensa, realizada na Associação Brasil Parkinson, e eventos para a comunidade na marquise do Parque do Ibirapuera, em São Paulo. Na marquise, foram disponibilizadas oficinas de origami, coral, exposição de arte, atendimento médico e apresentação do Monólogo do Ator Paulo José no Teatro do Ibirapuera. Cerca de 32 mil pessoas participaram da ação.

25. BOEHRINGER INGELHEIM Imagens

26. WYETH | PFIZER Briefing | Desafio As campanhas de incentivo realizadas nos anos anteriores trouxeram discredibilidade (mensuração de pontos e entrega de prêmios) e pouco engajamento para os participantes (temática e metas). Objetivo Apresentar proposta para Campanha de Incentivo Equipe de Vendas, anual, para linha consumer– Centrum, Advil e Caltrate. Estratégia Inovar em uma campanha de incentivo com forte apelo emocional e plataforma operacional completa. Criar métrica com indicadores - sell in e ativação do PDV (auditoria fotográfica), para pontuação individual e área, mensal e anual (Net Sales 09). Elegíveis: 76 participantes (promotores, supervisores, gerentes e vendedores) Período: abril a dezembro/09 Abrangência (ativação): 5.000 PDVs

27. WYETH | PFIZER Peças Criativas Resultado Aproximadamente R$ 190 mil em resgate de prêmios, meta anual atingida no 8º mês da Campanha. revistas mensais hotsite (ranking, regulamento e resgate de prêmios)

28. COCA-COLA FEMSA Briefing | Desafio Aumentar o volume de vendas dos produtos Kuat e Fanta (KS) e AquariusFresh. Objetivo Apresentar proposta para incremento de sell in e sell out no pequeno varejo (bares e botecos) e praça de alimentação. Estratégia Realização de ação de comprador misterioso “Dobrada Gelada” - os estabelecimentos que oferecessem o produto correto ao comprador misterioso teriam seu estoque de produto gelado dobrado. Métrica: Produto correto = Dobrada Gelada e brinde para brigada, preço sugerido praticado e material de divulgação ativado = brinde para o estabelecimento Abrangência: São Paulo, Santos e Campinas (aproximadamente 1.500 estabelecimentos) Período: 30 dias Equipe: 12 promotores compradores misteriosos + 5 supervisores + 1 coordenador geral Logística: Entrega Dobrada Gelada (produtos) em 24h (SP) e 48h (SAN e CAM), entrega de brindes no ato

29. COCA-COLA FEMSA Peças Criativas Resultado 76% dos estabelecimentos visitados foram premiados, foram revisitados 47% dos estabelecimentos não premiados (2ª chance) e, em razão da mecânica (dobrar estoque gelado), houve um aumento de 130% do sell in. adesivo para geladeira balcão interior bar brinde brigada brinde estabelecimento

30. PETROBRAS Briefing | Desafio O evento de relacionamento com clientes é uma ação de interesse da Gerência de Comercialização e Relacionamento com Clientes da Refinaria de Paulínia - REPLAN, que tem como objetivo celebrar o ano de 2008 e as vitórias alcançadas neste período, além de estreitar o relacionamento entre clientes e Petrobras. Objetivo Criar, produzir e coordenar evento de relacionamento que surpreenda os convidados pela qualidade no atendimento, detalhamento das ações e eficiência no resultado final, superando as expectativas dos presentes. O evento foi realizado no Centro de Convenções do The Royal Palm Plaza, em Campinas/SP. Estratégia Tema proposto “Nova Era”, em sinergia com as demais campanhas da Petrobras no período.

31. PETROBRAS Imagens

32. MOLICO Briefing | Desafio Lançamento de produto foi adiado, porém a meta de 2009 foi mantida. A marca vinha perdendo mercado para novos players e não dispunha de investimento para mídia de massa. Objetivo Propor campanha para estimular as vendas de Molico. Estratégia Promoção HardSell (Compre e Ganhe) no PDV. Abordagem por promotora uniformizada na gôndola de refrigerados, entrega do brinde via saco lacre. Brinde: Ecobags colecionáveis Abrangência: Nacional (SP, SPI, SPL, DF, FOR, CWT, SAL, POA, RJ, SC e RE) – 426 PDVs Período: 3 meses Equipe: 80 promotoras / quinzena + 16 supervisores / quinzena + 1 coordenador geral

33. MOLICO Peças Criativas Resultado Incremento de 21% no sell in, recorde de vendas da marca, 2ª onda em execução (janeiro e fevereiro/2010). wobbler email mkt stopper

34. DPA / NESTLÉ Briefing | Desafio Realizar uma convenção de vendas com foco em negócios e aperfeiçoamento de atividades, motivadora e inesquecível. Reunir toda força de vendas distribuída pelo Brasil. Objetivo Realizar a Convenção Anual para a força de Vendas e Sede (200 colaboradores), fora de SP/SP. Mood : “Processo de Vendas e execução de mercado. Foco em negócios em estratégia de execução”. Estratégia O evento foi realizado no Resort Meliá, em Angra dos Reis. A Manga esteve envolvida da concepção criativa da convenção, logística aérea e terrestre, cenografia, atrações e coordenação geral do evento.

35. DPA / NESTLÉ Imagens

36. ROC JOHNSON & JOHNSON Briefing | Desafio A Johnson & Johnson precisava lançar mais um produto do portfólio anti-idade para o mercado nacional – consumidores, dermatologistas, compradores (grandes redes de farmácia) e imprensa. Objetivo Comunicar o lançamento de Wrinkle Filler RoC da Johnson & Johnson Brasil. Estratégia Desenvolvemos uma régua de ações para o segundo semestre de 2009, sustentada por eventos para consumidoras, clientes (trade) e dermatologistas, além de coletivas de imprensa em 8 praças do Brasil. Em cada evento, uma atração para envolver o público – jantar apresentado por um chefe francês acompanhado por um sommelier, já que o produto lançado tem origem e fórmula francesa.

37. PETROBRAS 3D X Foto

38. NEXTEL Briefing | Desafio Evento para público interno com o objetivo de divulgar o BlackBerry Curve, motivar os representantes e distribuidores, valorizar vantagens dos produto e funcionalidades dos serviços. Estratégia Evento realizado nas praças de maior interesse (SP e RJ) focado em relacionamento, com apelo forte para garantir presença dos convidados e de forma a aproveitar o ambiente agradável e a experiência promovida pela BlackBerry para impactar positivamente os vendedores Nextel, os atuais clientes e prospects. Resultado Aproximadamente 78% de comparecimento.

39. NEXTEL Imagens

40. BAND – AID JOHNSON & JOHNSON Briefing | Desafio Aumentar e intensificar a presença da marca no PDV, combate a estratégia agressiva dos concorrentes – lançamento de produto, facing, posicionamento de preço. Estratégia Desenvolver materiais de PDV funcionais para divulgar ao consumidor o novo posicionamento da marca. Resultado Fase de implementação em aprox. 2.000 PDVs.

41. J&J BAND – AID Peças Criativas

42. SOFTLOTION JOHNSON & JOHNSON Briefing | Desafio Realizar ação para shopper no Canal Farma, para incrementar as vendas de Softlotion e Softwash. Desconcentrar a venda de produtos do Canal AS / Alimentar. Estratégia Ação de Compre e Ganhe com forte apelo para o target : "Na compra de 3 produtos Soft, ganhe um brinde”. Resultado Resultados não divulgados pelo cliente.

43. SOFTLOTION JOHNSON & JOHNSON Peças Criativas

44. GALDERMA NESTLÉ & L´OREAL Briefing | Desafio Lançar 4 novos skus da marca Cetaphil – hidratantes para shopper e aumentar o awareness da marca. Histórico: estratégia de comunicação da Galderma esteve muito focada no relacionamento com o profissional, logo os consumidores de Cetaphil, na sua maioria, compram os produtos via prescrição médica. Estratégia Aproveitar a sazonalidade (inverno) para apresentar lançamentos ao consumidor, destacando demais produtos (linha completa para diferentes tipos de peles/necessidades) e mood da marca. Estratégia de clusterização do painel de lojas para positivação do MPDV. Resultado 1.300 PDVs ativados.

45. GALDERMA NESTLÉ & L´OREAL Peças Criativas

46. CHANDELLE MOUSSE & DOLCEGUSTO O Evento A Festa da Saidera do Boteco Bohemia 2009. Oportunidade Patrocínio da Bomboniere oficial do evento sendo única opção de sobremesa e café presente no evento. Espaço estrategicamente localizado próximo ao fluxo de saída, condicionando o visitante a conhecer o cardápio e degustar antes de deixar a festa. *Formato do Patrocínio : Venda de produtos e máquinas DG, arrecadação Nestlé.

47. CHANDELLE MOUSSE & DOLCEGUSTO Imagens kv

48. WHIRLPOOL | BRASTEMP Briefing | Desafio Ganhar share na categoria lava-louças, aumentar prioridade na lista de compra de eletrodoméstico dos consumidores, acabar com alguns mitos sobre lava-louças (eficácia, gasto energia, condições de uso), estimular equipe de vendas e promotores. Objetivo Com foco em algumas revendas do Brasil, criar ações personalizadas: . Alavancar o volume de na Fast Shop, torná-lo benchmark para as revendas menores; . Desenvolver a categoria no Canal AS com foco no WalMart; . Maior relevância no canal Ponto Frio.

49. WHIRLPOOL | BRASTEMP Estratégia Desenvolver um leque de Ações Compre e Ganhe, com premiações exclusivas para cada um dos targets: . FastShop = iPod + adesivo decorativo . WalMart = ecobag . Ponto Frio = jogo americano Todas as lojas foram positivadas com materiais de POP e contavam com a abordagem por promotoras treinadas e uniformizadas próximas ao produto. Resultado Término dos brindes em algumas revendas antes do encerramento da promoção. Ação vigente.

50. WHIRLPOOL | BRASTEMP Peças Criativas

51. RAP UP . ENXOVAL DE PDV

64. IMPORTANTE : As informações divulgadas neste projeto são confidenciais.

65. MANIFESTO MANGA CASES CLIENTES