2. Comercializamos Hoteles desde 1991.
Trabaje de la mano y con el apoyo de una empresa especializada que le ayudará
y asesorará comercialmente en cada momento con un único objetivo: QUE
AUMENTEN SUS VENTAS Y RENTABILIDAD. Ponemos a su disposición nuestra
infraestructura con personal experimentado y los recursos tecnicos necesarios
para conseguirlo.
Contamos con años de experiencia, medios técnicos, personal comercial,
personal operativo y personal de reservas, todos de alto nivel profesional, y todo
acompañado de un amplio conocimiento del mercado y de una consolidada
estructura comercial. Todo esto nos permite estar en una permanente
búsqueda de nuevos clientes y canales de ventas para los hoteles, así como
potenciar y estrechar el contacto de los clientes y canales habituales para
mantener y aumentar la contratación.
Ofrecemos una gran variedad de acciones y estrategias comerciales y de
distribución. Aproveche al máximo nuestras posibilidades para conseguir sus
mejores objetivos.
o Comercialización
La amplia cobertura comercial presencial, atendida diariamente por personal con años de
experiencia y conocimiento del mercado, esta distribuida como sigue:
Área 1. Delegación comercial de Madrid. (Madrid y las dos Castillas)
Área 2. Delegación comercial de Barcelona. (Cataluña, Andorra, Aragón, Levante, Albacete,
-Murcia, Canarias y Baleares)
3. Área 3. Delegación comercial de Málaga.(Andalucía, Ceuta, Melilla y Extremadura)
Área 4. Delegación comercial de A Coruña. (Galicia-Asturias y León)
Área 5. Delegación comercial de Bilbao. (P.Vasco, Rioja, Navarra y Cantabria)
La repercusión anual que se produce con estas visitas directas y personales dirigidas a las
personas responsables y directivos de las agencias, empresas y tour-operadores, es de miles
de impactos. Es importante destacar la diferencia que hay entre salir al mercado en solitario
o aprovechar las ventajas comerciales que proporciona aparecer dentro de una buena oferta
de hoteles con cobertura nacional, como la que tiene actualmente G.S.M. Hoteles.
Áreas de actuación básica en comercialización:
Internet
Conseguimos acuerdos comerciales en el segmento de reservas individuales on-line con
agencias y empresas.com que operan a nivel nacional e internacional. A través de nuestro
sistema informático y conector de canales de venta on line, con una operativa rápida y
sencilla, logramos aumento en ventas y un buen posicionamiento de los hoteles en estos
canales. De esta manera estamos con más presencia en la red y con nuestro inventario
disponible 24 horas al día, de una forma automática y sencilla.
Tour-operación-y-Mayoristas
Trabajamos con Tour operadores y Mayoristas para el segmento de FITS y para el mercado
de GRUPOS en sus diferentes modalidades (Turísticos, Receptivo Nacional e Internacional,
Incentivos, Tercera Edad, Deportivos, etc.). Igualmente promovemos la contratación de
agencias mayoristas habituales de estancias, Spa-balnearios, circuitos y grupos ad-hoc.
Agencias y Empresas CC&I
Potenciamos nuestras acciones comerciales en el mercado corporativo a través de agencias,
empresas OPC y departamentos de travel manager de empresas a nivel Nacional, dentro del
segmento de CC&I y mercado de reuniones en sus diferentes vertientes, tratando también
con centros BTC, Implant, dptos.-específicos grandes cuentas, cursos, seminarios….
Agencias.Minoristas
Promoción y comercialización en las redes minoristas y agencias independientes para tener
mas presencia en las mismas y conseguir que cuenten con los hoteles de nuestra cartera a
la hora de reservar por cualquier-vía. Aquí encontramos el cliente individual en todas sus
posibles versiones, sobre todo vacacional, pero no descuidamos que en ocasiones también
4. algunas minoristas trabajan el segmento empresas-corporate, grupos varios, reuniones…. En
las redes de agencias con las que tenemos integración, con más motivo, tenemos contacto
diario para incentivar la venta hacia nuestros hoteles.
Ferias Turísticas y Work-Shops
G.S.M. Hoteles también extiende su promoción y comercialización en visitas a ferias
turísticas, destacando FITUR, donde los hoteles encontrarán en nuestro stand un punto de
reunión tanto con nuestro equipo, como con sus clientes directos, empresas, agencias de
viajes y Tour Operadores. También participamos en diferentes work-shops y mesas de
contratación que organizan los departamentos de turismo de las comunidades autónomas.
Otros servicios extras bajo demanda
- Campañas de promoción dirigidas a mercados o zonas concretas. Aprovechando
nuestros contactos y conocimiento del mercado podemos organizar y distribuir
promociones a la carta con el objetivo de potenciar el rendimiento en un segmento
concreto (grupos, convenciones, receptivo…). Igualmente podemos realizar este tipo de
campañas dirigidas a una zona geográfica concreta.
- Coordinación y organización en exclusiva de actos presenciales en desayunos ó
almuerzos de trabajo. Estas jornadas consisten en reunir a una selección de agentes de
viajes entorno a un almuerzo o desayuno de trabajo si es posible en el propio hotel o fuera.
De esta forma el hotel tendrá una magnifica oportunidad de promocionar su
establecimiento de una manera directa y personalizada que le permitirá estrechar las
relaciones comerciales para conseguir mas ventas.
- Presentación del producto a domicilio. Organización de jornadas de presentación
directamente en las oficinas o centros operativos de las agencias de viajes. G.S.M. hoteles
reúne a las personas adecuadas dentro de un horario en su centro de trabajo, quedando
éstas a disposición del hotel y poder así presentarles detalladamente sus productos de
una forma directa y personal.
- Creación de agenda y/o acompañamiento comercial puerta a puerta. Organización de
visitas elaborando agenda para el hotel. Se hace una selección de clientes concretos en
coordinación con el hotel y se cierran las citas y los dias deseados. Aprovechando nuestro
conocimiento de estos clientes y de las zonas, el hotel tiene opción a que nuestro
comercial le acompañe en las mismas.
5. - Asesoramiento y coordinación de fam-trips. Organizamos viajes de familiarización para
agencias o grupos de agencias con el importante fin de enseñar in situ todas las
instalaciones y posibilidades del hotel. En esta acción comercial asesoramos al hotelero
sobre los clientes y segmentos de mercado más convenientes.
- Distribución en mano. Acciones concretas para distribución en mano de ofertas,
promociones, tarifas o material grafico del hotel, a través de nuestro equipo comercial.
Aproveche nuestra red comercial para dar a conocer sus productos de forma mas
personal.
- Telemarketing. Comunicamos a través de llamadas telefónicas seleccionadas, cualquier
campaña, promoción o información que un hotel requiera, utilizando nuestro equipo
comercial y de reservas a través de nuestra completa base de datos.
- Comunicación mail-fax. Introducción de mensajes publicitarios del hotel durante un
tiempo determinado, en nuestras múltiples comunicaciones diarias por mail y fax.
- Estudiamos otras necesidades que el hotel nos demande.
o Sistema de Distribución On-Line
Ya es un hecho que las reservas de habitaciones de hotel por Internet suponen un importante
nicho de mercado. Las agencias de viajes con venta on line al cliente final y a sus propios
puntos de venta como El corte Ingles e Iberia entre otras y los portales Web especialistas en
reservas hoteleras como Booking.com, Expedia.com, Hotel.de, Venere.com y otros muchos,
consiguen un numero creciente de clientes produciendo un aumento de reservas hacia los
hoteles y, por tanto, situando a estas empresas como clientes-colaboradores necesarios para
los hoteles por su importante facturación hacia los mismos.
Este aumento de oportunidades de distribución y de ventas para los hoteles, trae consigo un
aumento de trabajo al tenerse que mantener cada una de las extranets para que sean
efectivas. A día de hoy, con la gran cantidad de extranets que tendríamos que alimentar y el
personal cualificado que deberíamos emplear, dicho trabajo es poco rentable. De esta
manera el hotel no optimizaría al máximo estas posibilidades de venta on line.
6. Para ayudar al hotel con todo esto en el mercado de la distribución online, de la mano de
G.S.M. Hoteles puede disponer de una solución eficaz. Desde un único y sencillo interfaz en
nuestro sistema CRS operando como channel manager, se pueden gestionar extranets de
todo el mundo con la finalidad de tener siempre el inventario del hotel listo para la venta. De
esta manera, en G.S.M. Hoteles conseguimos que el establecimiento pueda estar conectado
con redes de agencias de viajes mayoristas, minoristas, distribuidores y metabuscadores a
través de interfaces basadas en XML.
Áreas de actuación básicas en distribución on line:
Channel Manager
Con el sistema de reservas de G.S.M. Hoteles, el hotel gestiona su inventario de manera
sencilla y rápida. A traves de conectividades XML es posible una conexión en tiempo real con
los distintos distribuidores del mercado de venta on line. El Hotel con una conexión vía Internet
y desde una misma pantalla, puede:
7. - Modificar la venta libre. De un día o de varios días a la vez, teniendo la posibilidad de:
Abrir o cerrar la misma, poner un precio manual o una tarifa determinada o vender a la
tarifa más económica que esta abierta ese día; elegir el régimen en que quiere ofrecer
esas habitaciones; incluir un paquete en el precio; release por días y por horas; fijar desde
que día hasta que día tiene validez la venta libre y que días de la semana son los
operativos; poner restricciones, mínimo de noches, compra anticipada, etc.; poner de
manera rápida a que cliente queremos vender.
- Crear un cupo. Para un día o varios días, teniendo la posibilidad de: Poner un nº de
habitaciones determinado; si el cupo debe utilizarse antes o después de la venta libre;
poner un precio manual o una tarifa determinada o vender a la tarifa más económica que
esta abierta ese día; elegir el régimen en que quiere ofrecer esas habitaciones; para quién
se quieren ofrecer, uno o varios clientes y/o un segmento determinado; modificar la
comisión del cliente; poner restricciones, mínimo de noches, compra anticipada, día de
entrada, día de salida, etc.; rease por días y por horas; cuando se produzca una anulación
decidir si queremos que la habitación sea devuelta al cupo o no; fijar desde qué día hasta
qué día tiene validez la venta libre y qué días de la semana son los operativos.
- Abrir / cerrar Tarifas. Podemos abrir o cerrar una, varias o todas las tarifas para uno o
varios días, teniendo la posibilidad de decidir día a día: Cuántas habitaciones queremos
vender a cada tarifa, si queremos una estancia mínima de días por tarifa; si queremos que
una tarifa se venda con determinados días de antelación; a qué clientes queremos ofrecer
esta tarifa; podemos restringir entradas y/o salidas una fecha concreta.
- Crear contratos. Con uno ó varios clientes, teniendo la posibilidad de: Elegir a que tarifas
queremos que tenga acceso, publicas y/o privadas; asignar una comisión y una forma de
pago; asignar distintas tarifas que queramos.
Integración-XML.
Conexión directa en tiempo real con los más importantes empresas de distribución on line
como Booking.com, Expedia.com, Venere.com, Hotel.de, RoomsNet.com,Tobook.com….
A través de acuerdos y contratos de colaboración, las grandes redes de agencias de viajes,
con todos sus puntos de venta, pueden acceder a los hoteles integrados en G.S.M. a través
de sus propios interfaces, conectados a nuestro sistema de reservas on line. Entre otras
están Viajes El Corte Ingles, Viajes Iberia, Travel air grupo Eroski… En estas redes de agencias
con las que tenemos integración, mantenemos contacto diario para incentivar la venta hacia
nuestros hoteles.
8. Con nuestra conectividades, también abarcamos el mercado de agencias Mayoristas, para
que puedan ofrecer su producto a las agencias minoristas a través de sus propias paginas
web. G.S.M. Hoteles, con su sistema de reservas on line, desarrolla los protocolos XML
necesarios para poder conectar sus hoteles asociados en estos canales. Están desarrolladas
integraciones entre otras con Versys travel, Centralia, Urbis, Logitravel-Traveltool, Muévete
con ventajas (tt.oo del grupo Europa). Mediante nuestro sistema de reservas on line, estamos
integrados con metabuscadores utilizados por miles de agencias de viajes. Son sistemas de
búsqueda y reserva de hoteles como Orbis hoteles y TravelMixer, que ofrecen conexión
directa a la Web de G.S.M.
9. Conectividades actuales:
- Booking.com
- Expedia.com / Hotels.com
- Venere. com
- Hotel.de / Hotel.info
- El Corte Ingles
Conectividades en desarrollo:
- Agoda
- Atrapalo
- Budgetplaces / Engrande
- Central Reservations
- Click On Line
- Destinia
- Easy To Book
- Eroski / Travel Air
- Escapio
- Hotel Advisor
- Hotelsarea / Hotelsclub
- Hotelbeds / Hotelopia / Tui Travel
- Iberia
- Logitravel / Traveltool
- Opodo.com
- Viajes Urbis / Rumbo.es / Viajar.com
- Splendia
- Sunhotels
- To Book
- Weekendesk
Web-GSM-Hoteles
En www.gsmhoteles.es disponemos de un motor de reservas propio integrado en la página
para reservas de cliente final. También existe un acceso profesional para agencias de viajes y
empresas donde pueden realizar reservas on line en todos nuestros hoteles asociados con
acceso, tanto a la mejor tarifa pública disponible, como a contratos con tarifas y condiciones
especiales previamente negociadas con los hoteles.
10. Motor para Web-Propia del hotel
El motor de reservas web para hoteles de G.S.M. Hoteles es un sistema de reserva de hoteles
en Internet diseñado desde nuestra experiencia como hoteleros para cubrir necesidades
reales de los hoteles y de fácil manejo para los clientes. Se trata de una integración al 100%
en tiempo real con el channel manager de G.S.M. Hoteles, lo que implica que los cambios de
tarifa y disponibilidad son actualizados inmediatamente en la página web. El diseño flexible del
motor de reservas que le permite la adaptación a su hotel y a su imagen corporativa. Se trata
de un proceso de reserva fácil y simplificado, siendo efectiva en sólo 3 pasos, lo que reduce el
abandono de los clientes potenciales. Además, abra nuevos mercados gracias a la función
multi-idioma, adaptable a múltiples idiomas.
Motor B2C
11. Implementación y diseño de un potente motor de reservas de hoteles para Internet, con un
gran abanico de funcionalidades novedosas y con un rendimiento óptimo para obtener la
excelencia en la experiencia del usuario.
Motor B2B
Implementación y diseño de un potente motor de reservas de hoteles para el sector
profesional, con un gran abanico de funcionalidades novedosas y con un rendimiento óptimo
para obtener la excelencia en la experiencia del usuario.
Servicio propio de call center-CRS
Contamos con un centro propio de atención de llamadas, con booking de reservas para
empresas, agencias de viajes, tour-operadores y cliente final, tramitando contrataciones y
reservas tanto de grupos e individuales como de reuniones u operaciones de servicios y
alojamiento hotelero. Dicho call center dispone de medios técnicos, personal operativo y
personal de reservas con amplia experiencia y alta capacidad profesional, además de un
detallado conocimiento del mercado que ayudara a los hoteles a concretar operaciones.