Tahap Kepuasan Mahasiswa Terhadap Perkhidmatan Bas Di Universiti Putra Malaysia (UPM)
1.
2.
3.
4. Graf 1: Taburan Kekerapan Mengunjung (4+ kali seminggu) Mengikut Destinasi, n=1,200 Graf 2: Taburan Waktu Mengunjung Mengikut Destinasi, n=1,200
5. Graf 3: Taburan Teman Pengunjung Mengikuti Destinasi, n=1,200 Graf 4: Taburan Kaedah Kesampaian Destinasi, n=1,200 Objektif 2: Meneliti corak mobiliti mahasiswa yang menggunakan perkhidmatan bas di UPM.
6. Jadual 3: Kategori Faktor Halangan Penggunaan Bas UPM Mengikut Jantina Purata Skor untuk Responden lelaki : Perempuan, 10.21: 9.25 Jadual 4: Kategori Faktor Halangan Penggunaan Bas UPM Mengikut Bangsa Responden India (purata = 10.50) mencatatkan purata skor yang paling tinggi berbanding dengan responden Melayu (purata = 9.25) dan responden Cina (purata = 10.13). Objektif 3: Menentukan tahap halangan penggunaan bas di kalangan mahasiswa yang menggunakan perkhidmatan bas di UPM. Kategori Faktor Halangan Penggunaan Bas UPM Lelaki n % Perempuan n % Rendah 55 44.4 69 55.6 Sederhana 347 47.0 392 53.0 Tinggi 198 58.8 139 41.2 Jumlah 600 50.0 600 50.0 Kategori Faktor Halangan Penggunaan Bas UPM Melayu n % Cina n % India n % Rendah 78 62.9 39 31.5 7 5.6 Sederhana 376 50.9 289 39.1 74 10.0 Tinggi 146 43.3 152 45.1 39 11.6 Jumlah 600 50.0 480 40.0 120 10.0 H 0 1: Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara kategori faktor halangan penggunaan bas UPM (Tinggi, Sederhana dan Rendah) dengan jantina (lelaki dan perempuan) X 2 = 14.650 df = 2 p = 0.01 H 0 1 Ditolak H 0 2: Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara kategori faktor halangan penggunaan bas UPM (Tinggi, Sederha na dan Rendah) dengan bangsa (Malayu, Cina dan India) X 2 = 15.040 df = 4 p = 0.05 H 0 2 Ditolak
7. Jadual 5: Taburan Responden Mengikut Skor Kepuasa n Penggunaan Bas UPM Secara keseluruhannya, skor kepuasan responden terhadap penggunaan bas UPM adalah sederhana (61.0%). Responden perempuan (purata =37.85) lebih berpuas hati jika berbanding dengan responden lelaki (purata=35.86) terhadap perkhidmatan bas UPM. Hasil kajian menunjukkan responden lelaki tidak berpuas hati dengan masa ketibaan bas UPM yang tidak tepat jika berbanding dengan responden perempuan. Objektif 4: Menentukan tahap kepuasan perkhidmatan bas di kalangan mahasiswa yang menggunakan perkhidmatan bas di UPM. Skor Kepuasa n Penggunaan Bas UPM n(%) Purata Minimum Maksimum Rendah (18 – 29) 157(13.1) 36.85 18 54 Sederhana (30 – 41) 732(61.0) Tinggi (42 – 54) 311(25.9) Jumlah 1,200(100.0) H 0 3: Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara jantina dengan jumlah skor kepuasan penggunaan bas UPM t = 5.035 p = 0.001 H 0 3 Ditolak