1. Balancedscorecard (BSC) CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)

3. Definir las características del BSC

4. Tener un amplio conocimiento de sus funciones

6. ¿QUE ES BSC? Balancedscorecard (BSC) fue originalmente desarrollado por el profesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Norlad & Norton. Es una herramienta excelente para comunicar a toda la organización y la visión de la compañía como un sistema de evaluación de desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratégico de gestión de las firmas alrededor del mundo.

8. Conocimiento del cliente

9. Procesos internos de negocios

12. Interno de negocios ¿En que debemos sobresalir?

13. Cliente ¿Cómo nos ven los clientes?

15. Comunicar la estrategia a través de la organización.

16. Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.

17. Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.

18. Identificar y coordinar los indicativos estratégicos.

19. Medir de un modo sistemático la relación, proponiendo acciones correctivas y oportunas.