Este documento fornece dicas para desenvolver uma estratégia global de mídias sociais. Ele recomenda definir os objetivos, audiência, idiomas e plataformas focadas, além de entender as diferentes culturas para se conectar com públicos internacionais.

1. Mídias sociais:!
estratégia global!
MAKE
it
LOYAL

2. Global
Social – conectar e
estabelecer um
diálogo com a sua
audiência

3. Global
Desafios de ter um alcance global:
– Se entendido por pela sua audiência (linguas)
– Se relacionar com diferentes públicos em diferentes fuso-
horários
– Atender diferentes interesses, culturas e regulamentos
– Segmentar o público nas plataformas sociais
– Priorizar os recursos de acordo com as prioridades

4. Global
Dicas para uma estratégia global:
1
• Defina sua audiência
– Quais países foco?
– Onde a maioria dos seus clientes vive?
– Onde a maioria dos clientes fora do seu país sede vivem?
– Quais as oportunidades em relação aos produtos e
serviços fora do país sede?
– Sua empresa já capta leads internacionais?

5. Global
Dicas para uma estratégia global:
2
• Defina os principais objetivos:
– Gerar mais tráfego para o seu site proveniente das mídias
sociais
– Aumentar a exposição da marca atraindo mais seguidores
e criando engajamento
– Entrar em novos mercados através do endosso social e/ou
publicidade paga
– Abrir um canal de customer services

6. Global
Dicas para uma estratégia global:
3
• Defina os idiomas (caso sejam múltiplas línguas)
– Seu blog precisa ser em mais de um idioma?
– Sua empresa precisa de um perfil para cada idioma?
– Você vai monitorar as redes sociais em diferentes idiomas?
Avalie os objetivos financeiros em cada região.
Avalie os recursos necessários e disponíveis

7. Global
Dicas para uma estratégia global:
4
• Entenda as diferentes culturas
– Levante os valores de uma cultura estrangeira
– Se necessário, contrate uma agência local para iniciar os
trabalhos

8. Global
Dicas para uma estratégia global:
5
• Defina quais plataformas sociais entrar
– Analise as redes sociais mais relevantes na região
– Não faça novos perfis de imediato
– Teste seu alcance e aumente os recursos mediante
comprovação do ROI
– Entenda a capacidade de segmentação de cada plataforma
(por localização e idioma)

9. Global
Dicas para uma estratégia global:
6
• Defina o seu HUB para cada audiência
– O Hub geralmente é um blog
• Pode ser na língua inglesa (universal) ou um para cada idioma
• Cuidado com os dialetos
– No início tenha um blog em inglês, depois, caso necessário,
faça versões em outras linguas

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