campañas de imagen corporativas

1. • Análisis de la imagen
organizacional en los medios
de difusión
• C A M P A Ñ A S D E I M A G E N
C O R P O R A T I VA

2. ANÁLISIS DE LA IMAGEN ORGANIZACIONAL
EN LOS MEDIOS DE DIFUSIÓN
• IMAGEN CORPORATIVA
• Las entidades tienen conformado un sistema de clientes. Una
empresa o institución, presenta distintos puntos de convergencia
desde los que se puede percibir de manera peculiar y distinta,
dando lugar a la identificación de contextos diferentes en los que
actúan y sobre los que debe proyectar su propia identidad para
conseguir una determinada imagen: su imagen. (logotipo, siglas,
nombre corporativo, etc.),

3. IMPORTANCIA DE LA IMAGEN
CORPORATIVA
• La imagen es extremadamente importante para la fuente de la imagen
(el objeto de la imagen) y para quien la recibe (el sujeto). La fuente (la
organización), considera que la transmisión de una imagen positiva es el
requisito previo esencial para establecer una relación comercial con los
públicos objetivos. Es la mejor forma de introducir el "conjunto que se
evoca" a los públicos objetivos. Para el sujeto, la imagen constituye la
forma de resumir la "verdad" sobre el objeto en términos de un conjunto
de simplificaciones ( bueno-malo, útil-inútil, etc.). Existe una relación entre
la importancia de la imagen corporativa para la fuente, y de su
importancia para el destinatario. Cuanta más grande sea la confianza que
el sujeto ponga en la imagen (corporativa) al tomar una decisión, más
importante será que la empresa tenga una reputación sólida.

4. EJEMPLOS DE
LOGOTIPOS

7. LA COMUNICACIÓN EN
FUNCIÓN DE LA IMAGEN
• La imagen institucional, corporativa, es expresión de la síntesis de
todas las acciones de comunicación que emanan de la organización y son
dirigidas a sus diferentes públicos. La comunicación que se efectúa
mediante acciones estructuradas al servicio de la imagen genérica, global
de la organización se llama publicidad corporativa, la que no hay que
confundir con publicidad comercial ya que esta última aunque afecta a la
imagen corporativa, no expresa en su totalidad la identidad de la
organización.

8. CONDICIONES PROPIAS DE LA
IMAGEN CORPORATIVA
• 1. Es lo único que diferencia globalmente una empresa de todas las demás (no
solo en los servicios, sino también en los productos). La gente no lo compra por
ellos mismos ni por la marca, sino por su imagen, que les confiere significación
y valores;
• 2. Es lo único que agrega valor duradero a todo cuanto hace la empresa, a todo lo
que realiza y comunica;
• 3. Es lo único que permanece en el tiempo y en la memoria social cuando los
anuncios, las campañas, las promociones y los patrocinios han sido olvidados;
• 4. Además, todas estas condiciones y funciones estratégicas de la imagen son
medibles, cuantificables, controlables y sustentables.

9. FUENTES DE CREACIÓN DE LA
IMAGEN
Fuentes internas:
• Son las emanadas de la propia entidad, que se derivan de la aplicación de mecanismos de
control o intervención de su propia imagen, cabe destacar como fundamentales:
• Las que están ligadas a los productos y/o servicios.
•
• Las que se refieren a la distribución de dichos productos,
•
• Las diversas manifestaciones y comunicaciones de la organización, a través de vehículos tan
disímiles como:
•
• Sus socios y accionistas
•
• La propia estructura organizativa, financiera y comercial de la entidad

10. • Sus instalaciones (edificios, oficinas, almacenes, etc.)
• Su documentación (cartas, folletos, tarjetas, etc.)
•
• Su personal (directivos, técnicos, personal de apoyo, etc.)
•
• Sus acciones de publicidad,
•
• De relaciones públicas,
•
• De mecenazgo cultural y/o deportivo,
•
• Promociones, patrocinios, etc.)
FUENTES INTERNAS

11. FUENTES
EXTERNAS
• Son las que se originan en el ámbito exterior de la organización, las influencias fundamentales en
esta área se concretan en:
•
• Los proscriptores de opinión (líderes políticos, sociales y/o sindicales, medios de comunicación,
agentes profesionales, etc.
•
• Los intermediarios en el proceso comercial, competidores (a través de su propia comunicación
estructurada y controlada)
•
• Los amigos y familiares.
•
• Cuantos ejercen algún poder de influencia sobre percepciones y creencias del individuo.
•

12. POSICIONAMIEN
TO
• El lugar, la posición que la entidad ocupa en la mente de los
diferentes públicos con que se relaciona en los distintos momentos de
su proceso de trabajo, juega un papel determinante en la formación de
la imagen corporativa de ese público sobre la entidad de referencia.
• La posición que la entidad ocupa en la mente de sus públicos, está
configurada por las percepciones que estos tienen de ella, en función
de ciertos atributos de su identidad y en relación con otras
organizaciones con las que concurre al mismo contexto,
en competencia con ellas.

13. SELECCIÓN DE UN PERFIL DE IMAGEN
PARA LA ORGANIZACIÓN
• Para la determinación del perfil de imagen a obtener, es
crucial la investigación de la imagen percibida y sus atributos
típicos, ya que identificar el perfil significa identificar los atributos
más adecuados en relación con las preferencias, el ideal, del
público y a partir de ello, desarrollar las acciones de comunicación
integradas, capaces de conseguir una difusión y eficaz
implantación de la imagen entre el públicos en cuestión.

14. • El proceso metodológico de planificación de la identidad de proyectar para
obtener una determinada imagen perceptual en el público, se estructura en
tres fases y requiere:
•
• a) Búsqueda de la percepción actual de imagen que tiene el público objetivo.
•
• b) Formular las alternativas de imagen que interesan a la entidad, mediante
investigación, clasificación de los datos, generalización de los mismos y
búsqueda de las causas de la situación.
•
• c) Examen de tales alternativas y su evaluación tras su caracterización /
tipificación.
SELECCIÓN DE UN PERFIL DE IMAGEN
PARA LA ORGANIZACIÓN

16. STAKEHOLDERS
• Stakeholder significa en español: “participante”, “inversor”, “accionista”. Y es
que desde el punto de vista empresarial, este concepto se utiliza para referirse a
los grupos de interés para una empresa.
• El término agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y
proveedores, entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las
decisiones de una empresa. Generar confianza con estos es fundamental para el
desarrollo de una organización.
• Si una empresa quiebra no sólo perjudicará a sus dueños, también incidirá en
la vida de sus trabajadores, las familias de éstos, en sus proveedores, en sus
competidores y, lo más probable, es que en la comunidad donde ésta opera.
•

17. CAMPAÑA
PUBLICITARIA
• Una campaña publicitaria es una serie de mensajes publicitarios que
comparten una misma idea y tema. Las campañas de publicidad aparecen en
diferentes medios a través de un marco de tiempo específico.
• La parte fundamental de la realización de la campaña es la determinación de
un tema principal ya que esto influirá en los recursos de marketing que se
utilizarán. El tema de la campaña es el mensaje central que será comunicado en
las actividades de promoción. Los temas de campaña suelen ser desarrollados
con la intención de ser utilizado durante un cierto periodo de tiempo, pero
muchos de ellos son de corta duración debido a factores como la alta
competencia del mercado.

18. EJEMPLOS DE CAMPAÑAS
PUBLICITARIAS
• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=316AzLYfAzw
• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=LrEt8aSZjOw
• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=iwNuULud20Y
• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=XPPgJzeOAtw
• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=FZy6Za8Ei9g
• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=NhTlljOq9i8
• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=B82l8AkgunM
•

19. CAMPAÑAS
PUBLICITARIAS
• Las campañas publicitarias son aquellas técnicas utilizadas para
promover un producto, marca o empresa.
•
• LAS CAMPAÑAS PUEDEN SER CLASIFICADAS POR:
- Los objetivos que tienen la operación: este depende del lugar donde se
encuentra el producto en el mercado. Puede ser clasificados en:
• 1. Lanzamiento: este tipo de campañas tienen como finalidad anunciar
el lanzamiento de un nuevo producto y cuáles son sus funciones,
ventajas y beneficios. Esta campaña es necesaria para crear una
primera impresión positiva, debe generar la idea de innovación o
mejoramiento de productos anteriores.

20. • 2. Expectativa: tiene como finalidad crear una sensación de
incertidumbre o intriga ante un cambio en los productos o el
lanzamiento de un nuevo artículo. Esta puede ser una campaña
riesgosa ya que puede motivar a la competencia a imitar el producto.
•
• 3. Reactivación: es utilizada para mantener las posiciones en el
mercado ante la competencia, situaciones extraordinarias o
disminución de ventas.
•
• 4. Mantenimiento: estas operaciones tienen como objetivo sostener
los niveles de venta. Para ello se difunden ideas que normalmente ya
fueron incorporadas al producto.
CAMPAÑAS
PUBLICITARIAS

21. • 5. Relanzamiento: son utilizados cuando se producen el cambio en
los artículos, sea por cambios previstos o no, por ejemplo por el
lanzamiento de productos similares por parte de la competencia.
•
• Estas técnicas son utilizadas para reposicionar a los productos de
manera renovada. Algunos ejemplos son el cambio de embalaje o
mejoras en el producto mismo.
- DEPENDIENDO DE LA OFERTA:
• 1. Campaña de afianzamiento: tiene como objetivo presentar cambios
en el producto o recordar su existencia.
CAMPAÑAS
PUBLICITARIAS

22. • 2. Posicionamiento: tiene como finalidad mejorar la imagen del
producto.
•
• 3. Competencia: en este caso se ataca de manera directa a
quienes se encuentran en un puesto inferior en el mercado.
•
- SEGÚN EL RECEPTOR:
• 1. Relación producto – receptor: estas campañas son dirigidas
exclusivamente al consumidor de manera directa.
CAMPAÑAS
PUBLICITARIAS

23. • 2. Ubicación del receptor: estas campañas serán distintas dependiendo del
lugar donde se encuentre el potencial consumidor. Es decir que las campañas
serán distintas si tienen un alcance internacional, nacional o local, siendo
modificado el vocabulario, expresiones, escenarios, entre otros elementos.
- SEGÚN EL PRODUCTO:
• 1. Comercial: se busca generar una buena imagen para el producto,
exponiendo valores determinados de la empresa, sean estos orientados a la
producción o bien por tener una repercusión social, como realizar donaciones.
Puede ser movilizada con fines económicos, políticos, sociales o bien por
marketing.
• 2. No comerciales: estás no persiguen fines económicos, pueden ser por el
bienestar cívico o bien la propaganda, por ejemplo la propaganda política.
CAMPAÑAS
PUBLICITARIAS

24. - OTROS TIPOS DE CLASIFICACIÓN:
1. Racional o emocional: en este caso la campaña puede recurrir la generación
anhelos de un determinado modo de vida, a los sentimientos, las sensaciones
del expectante o bien estar dirigida hacia una compra racional, dando los
motivos de la comprar, sus ventajas entre otras cosas.
• 2. Mixta: estas campañas toman elementos de emocionales y racionales,
combinándolos.
CAMPAÑAS
PUBLICITARIAS

25. •¡MUCHAS GRACIAS!