La Escuela de Innovación para el Comercio del Ayuntamiento de Madrid te ofrece formación gratuita para sacar partido de tu negocio si ya lo tienes, o para emprenderlo si todavía no lo has lanzado. Esta es la programación para los meses de marzo y abril del 2014. Todos los talleres tendrán lugar en el Vivero de Empresas de Carabanchel (Calle Cidro, 3. 28044 Madrid) de 09:30 a 14:30 h.

1. Con la colaboración de
Escuela de Innovación para el comercio del Ayuntamiento de Madrid- 2014 ●  (+34) 608 372 488
●  C/ del Cidro, 3 – 28044 Madrid ● carlossjescuela@gmail.com
PROGRAMACIÓN MARZO-ABRIL 2014
ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO DEL
AYUNTAMIENTO DE MADRID 2014

2. Con la colaboración de
Escuela de Innovación para el comercio del Ayuntamiento de Madrid- 2014 ●  (+34) 608 372 488
●  C/ del Cidro, 3 – 28044 Madrid ● carlossjescuela@gmail.com
PROGRAMACION DE PRÓXIMAS ACTIVIDADES FORMATIVAS DE
LA ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID 2014
(Sujeta a posibles modificaciones de fechas y contenidos, atendiendo a la demanda del sector)
Al final del documento plano de situación de la Escuela de Innovación para el Comercio del Ayuntamiento de Madrid 2014
INSCRIPCIONES:
Los interesados, pueden realizar su solicitud de reserva de plaza enviando un email a la siguiente dirección: carlossjescuela@gmail.com
Para más información:  608 372 488
1. ÁREA FORMATIVA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN (TIC), APLICADAS AL SECTOR
COMERCIAL Y HOSTELERO:
Martes 18 de marzo de 09:30 a 14:30 h. Vivero de empresas de Carabanchel. Calle Cidro, 3. 28044 Madrid
POSICIONAMIENTO NATURAL EN BUSCADORES (SEO)
“Las claves para empezar a rentabilizar tu negocio vía Online”
El posicionamiento en buscadores (SEO) se ha convertido en el canal de captación de Clientes más Importante
para las PyMEs. Aprende qué es y cómo sacarle el máximo partido.
 Descubrirás 18 consejos prácticos que podrás aplicar sin necesidad de ser un experto informático
 Te contamos los 5 errores más comunes que las PyMEs cometen en sus webs
 Aprenderás las técnicas utilizadas por las grandes empresas

3. Con la colaboración de
Escuela de Innovación para el comercio del Ayuntamiento de Madrid- 2014 ●  (+34) 608 372 488
●  C/ del Cidro, 3 – 28044 Madrid ● carlossjescuela@gmail.com
Martes 25 de marzo de 09:30 a 14:30 h. Vivero de empresas de Carabanchel. Calle Cidro, 3. 28044 Madrid
E MAIL MARKETING Y TÉCNICAS DE REDACCIÓN PUBLICITARIA
“Las claves para empezar a rentabilizar tu negocio vía Online”
Vende Más Sin Bajar los Precios
Lo que aprendas en este curso te acompañará durante toda la vida y te será útil en cualquier trabajo o aspecto de la
vida.
Escribir anuncios persuasivos no sólo te servirá para vender con más facilidad. Intercambias emails con decenas de personas cada día, ¿no te
gustaría ser más convincente para que hagan lo que tú quieras?
Jueves 27 de marzo de 09:30 a 14:30 h. Vivero de empresas de Carabanchel. Calle Cidro, 3. 28044 Madrid
MARKETING EN BUSCADORES; SEM Y ANALÍTICA WEB
“Las claves para empezar a rentabilizar tu negocio vía Online”
Todo lo que necesitas saber para invertir de forma efectiva en posicionamiento SEM. Si No Sabes Medir
Los Resultados de tus Acciones Crecerás Muy Despacio
“Si las Empresas Midieran los Resultados de su Publicidad, el 90% de la Publicidad que Vemos Sería Diferente.” - David Ogilvy, considerado
como uno de los mejores publicistas de la historia.
En tiempos de crisis conviene posicionarse bien y no equivocare. Apuesta siempre por el caballo ganador aprendiendo qué funciona y qué no,
cómo medir tu rentabilidad y cuánto ganas con cada acción de ventas o publicidad, con este curso de SEM, Usabilidad y Analítica Web.

4. Con la colaboración de
Escuela de Innovación para el comercio del Ayuntamiento de Madrid- 2014 ●  (+34) 608 372 488
●  C/ del Cidro, 3 – 28044 Madrid ● carlossjescuela@gmail.com
2. GESTIÓN COMERCIAL Y DE VENTAS:
Jueves 3 de abril de 09:30 a 14:30 h. Vivero de empresas de Carabanchel. Calle Cidro, 3. 28044 Madrid
COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES Y EMPRENDEDORES
“Hacer comercio electrónico es fácil, si sabes cómo”
 Las ventajas e inconvenientes del ecommerce (comercio electrónico)
 Los aspectos clave para montar tu tienda online
 Los conceptos básicos de la venta online: SEO, SEM, Analítica Web
 Las diferentes soluciones para poner a la venta tus productos
 Las formas con las que conseguir tus primeras ventas online
 Ejercicio práctico: vete con tu tienda online a casa
Martes 22 de abril de 09:30 a 14:30 h. Vivero de empresas de Carabanchel. Calle Cidro, 3. 28044 Madrid
INNOVACION, ESTRATEGIA Y CREATIVIDAD
“Si quieres obtener resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”
 Estimulando la capacidad creativa. creamos. innovamos.
 Innovar en: productos, servicio, gestión, y marketing.
 Técnicas y herramientas para estimular la creatividad. Para una innovación rentable
 Una estrategia de innovación

5. Con la colaboración de
Escuela de Innovación para el comercio del Ayuntamiento de Madrid- 2014 ●  (+34) 608 372 488
●  C/ del Cidro, 3 – 28044 Madrid ● carlossjescuela@gmail.com
3. GESTIÓN ECONÓMICO FINANCIERA:
Martes 29 de abril de 09:30 a 14:30 h. Vivero de empresas de Carabanchel. Calle Cidro, 3. 28044 Madrid
INTERPRETACIÓN DE UN BALANCE Y CUENTA DE RESULTADOS
“Toma el control financiero de tu negocio”
 El balance. Conceptos básicos y estructura
 La cuenta de resultados (pérdidas y ganancias). Conceptos básicos y estructura
 Índices de liquidez, de endeudamiento, de rotación de activos, de gestión de cobros y de rentabilidad
4. GESTIÓN EMPRESARIAL, MANAGEMENT Y HABILIDADES DIRECTIVAS:
Miércoles, 23 de abril de 09:30 a 14:30 h. Vivero de empresas de Carabanchel. Calle Cidro, 3. 28044 Madrid
MEJORA TU PRODUCTIVIDAD PERSONAL Y DESARROLLA TU POTENCIAL
 Identificar las barreras que te impiden desarrollarte profesional y personalmente y mejorar tu
productividad y tu potencial.
 Saber por qué vamos por la vida "con el freno de mano puesto".
 Elegir el camino que te lleva a creer en ti, a crecer y a desarrollarte. Descubrir cuáles son los
hábitos de la gente de éxito. Pasar de una gestión de crisis permanente a otra de efectividad y
proactividad.. Descubrir las bases y los fundamentos de cómo mejorar tu rendimiento y
productividad personal.

6. Con la colaboración de
Escuela de Innovación para el comercio del Ayuntamiento de Madrid- 2014 ●  (+34) 608 372 488
●  C/ del Cidro, 3 – 28044 Madrid ● carlossjescuela@gmail.com
Jueves 24 de abril de 09:30 a 14:30 h. Vivero de empresas de Carabanchel. Calle Cidro, 3. 28044 Madrid
LIDERA TU PROPIA IMAGEN Y COMUNICACIÓN PERSONAL
“Imagen 100% eficiente y acorde a los objetivos”
 La estructura de la comunicación humana.
 La comunicación e imagen personal en el plano profesional.
 La imagen: herramienta de comunicación personal.
 El poder del lenguaje corporal. Protocolo personal y saber estar. La voz
5. NUEVAS TECNOLOGÍAS:
Martes 1 de abril de 09:30 a 14:30 h. Vivero de empresas de Carabanchel. Calle Cidro, 3. 28044 Madrid
REDES SOCIALES Y MARKETING DE CONTENIDOS
“Cómo sacar el máximo partido a las redes sociales”
Todo Lo Que Sabrías Si Hubieras Nacido Una Generación Más Tarde
Comerciante/empresario 3.0
Si estás cansado de que todos te digan lo importantes que son las redes sociales, este es tu curso.
Deja a todos atrás con este curso en el que aprenderás todo lo necesario para gestionar Facebook y
Twitter tú mismo.

7. Con la colaboración de
Escuela de Innovación para el comercio del Ayuntamiento de Madrid- 2014 ●  (+34) 608 372 488
●  C/ del Cidro, 3 – 28044 Madrid ● carlossjescuela@gmail.com
6. MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA Y TÉCNICAS AVEC (ANÁLISIS VISUAL DEL ESPACIO COMERCIAL).
ESCAPARATISMO E INTERIORISMO COMERCIAL
Martes 8 de abril de 09:30 a 14:30 h. Vivero de empresas de Carabanchel. Calle Cidro, 3. 28044 Madrid
ESCAPARATISMO y VISUAL MERCHANDISING
“Todo un mundo de formas a través del cristal. Saca partido a tu espacio”
 Objetivos Técnico-Estéticos y Técnico-Comerciales. ¿Cómo conseguirlos?
 Materiales, técnicas y planificación. Creación de escaparates.
 Creación de escaparates. Composición: Simétrico y asimétrico.
 El Color. Círculo cromático. Psicología. Iluminación.
 Visual Merchandising. Conceptos básicos. Disposición del punto de venta.
 Animación y publicidad en el punto de venta.
7. COMERCIO EXTERIOR E INTERNACIONALIZACIÓN
Martes 15 de abril de 09:30 a 14:30 h. Vivero de empresas de Carabanchel. Calle Cidro, 3. 28044 Madrid
¿QUIERES SABER SI PUEDES VENDER TUS PRODUCTOS/SERVICIOS EN MERCADOS
EMERGENTES?
“Claves para el desarrollo internacional en mercados emergentes”
Los países emergentes como China, Colombia y México están experimentando un continuo crecimiento
económico, mejorando cada vez más su seguridad jurídica construyendo así un clima favorable para los negocios.
CHINA Y LATINOAMERICA: Mercados emergentes llenos de oportunidades
 La importancia de la cultura en los negocios en países emergentes
 Productos/servicios con mayor demanda. Ventajas e inconvenientes en los diferentes sectores de
actividad. Importación y Exportación

8. Con la colaboración de
Escuela de Innovación para el comercio del Ayuntamiento de Madrid- 2014 ●  (+34) 608 372 488
●  C/ del Cidro, 3 – 28044 Madrid ● carlossjescuela@gmail.com
8. ATENCIÓN AL CLIENTE: RELACIÓN, COMUNICACIÓN Y HABILIDADES SOCIALES
Miércoles 26 de marzo de 09:30 a 14:30 h. Vivero de empresas de Carabanchel. Calle Cidro, 3. 28044 Madrid
ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
“¿Cómo hacer, qué debo tener en cuenta, cómo lo hago?”
 Beneficios de la fidelización. Orientación al cliente. (¿Que provoca la fidelidad en el cliente?)
 Valor por esfuerzo. Satisfacción. Métricas. Discriminación positiva de clientes. Recuperar clientes
perdidos. Desprenderse de clientes que no interesan. Marketing interno. CRM.
 Modelo de fidelización. (Ganarse la confianza del cliente, Estrechar la relación. Premiar la lealtad del
cliente). Ejemplo práctico, Plan para tu propia empresa

9. Con la colaboración de
Escuela de Innovación para el comercio del Ayuntamiento de Madrid- 2014 ●  (+34) 608 372 488
●  C/ del Cidro, 3 – 28044 Madrid ● carlossjescuela@gmail.com
CÓMO LLEGAR A LA ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID:
En coche: Desde M-40: M-40, Sal. 27 Vía Lusitana  Ctra. de Leganés dirección Vía Lusitana  Rotonda de la Gasolinera BP/Cementerio  Girar a la izq. y subir por C/
Aguacate  pasar AUDI  a la altura de Volkswagen, girar a la izq., entrar por Secoya (ref. empresa Justino Delgado)  primera a la izquierda Calle CIDRO, 3 VIVERO
EMPRESAS CARABANCHEL
Metro
Línea 11 (Est. San Francisco a 10 min andando.).
Autobús
Desde Madrid:
 Línea E1. Atocha-Embajadores-Plaza Elíptica
 Línea 155. Plaza Elíptica-Aluche. Parada Av del
Euro s/n/Aguacate Parada Wolkswagen Conde).
 Línea 118. Glorieta de Embajadores-Av. de la
peseta. Parada en calle Aguacate/Secoya.
 Línea 108. Urgel-Cement. Carabanchel. Parada en
calle Aguacate/Secoya