El documento describe cómo las empresas están apuntando a las redes sociales como Facebook y Twitter para posicionar sus marcas y interactuar con clientes. Explica que las redes sociales permiten a las empresas presentar sus productos y servicios, expresar sus valores y obtener recomendaciones de clientes, lo que es una herramienta poderosa para optimizar las ventas. También proporciona detalles sobre las ventajas del marketing en redes sociales como acceder a audiencias objetivo y estudiar comportamientos de clientes.

1. DIPLOMADO DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA Por: Ing. María C. Andrade Segarra Mayo – Septiembre 2010

2. REDES SOCIALES “Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recurso

3. REDES SOCIALES DIFUSIÓN DE MARCA INFORMACIÓN CORPORATIVA

4. REDES SOCIALES

5. LAS EMPRESAS APUNTAN A REDES SOCIALES PARA POSICIONAR SUS MARCAS Aunque hay quienes aún no saben qué significa eso de “escribir en una pared”, “pokear” a una persona, aceptar un regalo virtual o tomar un moviequiz , cada vez son menos las personas que puede decir: “Yo no estoy en Facebook”. Las marcas también sitúan con más frecuencia sus banners junto al perfil del usuario, auspician grupos o crean sus propias páginas. Y no sólo lo hacen allí, sino también en Fotolog, Metroflog, Sexy o no?, Sónico, Myspace, Badoo, Netlog, Hi5 y Perfspot, algunas de las redes sociales más populares en la Argentina, según Alexa.

6. LAS REDES SOCIALES COMO ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO DE MARCAS ONLINE Las redes sociales cada vez experimentan mayor crecimiento, existen redes generalistas, profesionales y más especializadas que seguramente será la tendencia del futuro puesto que en ellas participaran personas con los mismos intereses y aficiones. Lo cierto es que las redes sirven para desarrollar la estrategia de posicionamiento de las marcas, ya que permiten contactar con clientes de interés, conocerlos, interactuar con ellos, presentar los productos y servicios de la marca, expresar sus atributos y valores, etc. Las redes sociales bien elegidas y trabajadas son una herramienta fundamental en la construcción actual de las marcas.

7. Lograr posicionamiento a través de Redes Sociales La forma más simple de mejorar la gestión de nuestra imagen online es utilizando las redes sociales que tengan más popularidad (Hoy en día, por su popularidad serían Facebook, Twitter y LinkedIn). El SMO es una de las herramientas que mejores resultados dan al posicionamiento web, a esto le sumamos también por sus contactos directos con los públicos objetivos de las empresas. Esta es una oportunidad que las empresas no deben dejar pasar.

8. Los anuncios sociales son muy importantes ya que nuestros productos o servicios llegan a lugares que nunca pensábamos que llegarían. Ya no importa lo que las compañías tienen que decir sobre los productos. La clave es la recomendación entre los usuarios. Las redes sociales como Facebook y Twiter, el uso de datos en la web y el poder de la recomendación entre los clientes son las herramientas más poderosas con que cuentan hoy las empresas para poder optimizar sus ventas.

9. En las redes sociales en Internet tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo obviamente con lo que cada suscripto a la red aporta, cada nuevo miembro que ingresa transforma al grupo en otro nuevo. La red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de ser parte.

10. Intervenir en una red social empieza por hallar allí otros con quienes compartir nuestros intereses, preocupaciones o necesidades y aunque no sucediera más que eso, eso mismo ya es mucho porque rompe el aislamiento que suele aquejar a la gran mayoría de las personas, lo cual suele manifestarse en retraimiento y otras veces en excesiva vida social sin afectos comprometidos.

11. Herramientas de las redes sociales Las herramientas que proporcionan en general las redes sociales en Internet son: Actualización automática de la libreta de direcciones Perfiles visibles Capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentación y otras maneras de conexión social en línea.

12. Ventajas El público objetivo está visible. A través de las redes sociales se puede palpar y saber exactamente cómo se comporta y qué desea el cliente o usuario. La Web facilita el estudio del mercado, simplificando también el proceso de la elaboración del mensaje que se quiere difundir. El marketing digital es una herramienta que permite que la empresa se comunique con sus clientes de manera activa. Servirá para que los usuarios publiquen sus comentarios, quejas, sugerencias o recomendaciones, todo en beneficio de mejorar el producto y/o servicio de la empresa

13. Por lo tanto, el concepto de fidelización de clientes tiene que estar presente más que nunca en estos tiempos, en que el usuario dejó de ser un ente pasivo para transformarse, gracias a la masificación de la Web 2.0, en parte importante de la organización. Las distintas alternativas de marketing online que ofrece Internet, son herramienta fundamental para fomentar confianza de las personas en la empresa, además de ayudar a captar nuevos clientes y posicionar de buena manera la marca de la organización.

14. Redes Sociales

15. Fuentes de consulta: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/ redigitales.com http://www.slideshare.net/yoly9ochoa/posicionamiento-de-marca-a-travs-de-redes-sociales Módulo: Estrategias y Nuevas Tecnologías FUENTE: POSICIONAMIENTO DE MARCA A TRAVÉS DE REDES SOCIALES Alumna: Yolanda Ochoa Jiménez http://carlos-maturano.bligoo.com.ar/content/view/821709/Lograr-posicionamiento-a-traves-de-redes-sociales.html#content-top FUENTE: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales http://www.slideshare.net/guest6e010b/el-impacto-de-las-redes-sociales-1727664 http://martacruz.files.wordpress.com/2009/10/redes-sociales.jpg http://www.ddsmedia.net/blog/wp-content/uploads/2010/02/email-is-dead-redes-sociales.jpg http://www.remerasyestampados.com/images/puma%20pum.jpg