2. De kracht van mediation Maarten Tromp (NMI mediator) 2 november 2004 MTA Academy

6. Plaats van mediation Juridische context Gedrags- wetenschap- pelijke context Bindend advies Mediation Med-arb Arbitrage Rechter-lijke pro-cedure Therapie Coaching Team- building

11. 1 Openen (plenair)

13. 2 Exploreren (plenair en/of apart)

15. 3 Categoriseren (plenair)

23. Klassiek onderhandelen A B

24. Klassiek onderhandelen A B

25. Klassiek onderhandelen A B ?

26. 10 Frustraties

28. Voorkomende termen/associaties

32. Effectief onderhandelen Aanpassen Vermijden Vechten Samen-werken zorg voor relatie/resultaat anderen zorg voor het eigen resultaat

34. Harvard in a nutshell Aan de hand van het OH-wiel van Hans van der Hoeven

35. Het OH-wiel Inhoud 2 6 4 3 1 5 Relatie Structuur Van 5 terug naar 1 en dan naar 6

42. Twee Trechters

43. Twee Trechters Belangen Zienswijze Standpunt

44. Abstractie niveau Voortgang mediation

65. Terug naar de buurmannen

71. Communicatieniveaus Gevoel Relatie Procedure Inhoud

72. Communicatieniveaus Gevoel Relatie Procedure Inhoud M

73. Communicatieniveaus Gevoel Relatie Procedure Inhoud V M

74. Communicatieniveaus Gevoel Relatie Procedure Inhoud V M

75. Communicatieniveaus Gevoel Relatie Procedure Inhoud V M

76. Communicatieniveaus Gevoel Relatie Procedure Inhoud V M

80. Bij wie zit de (on)macht? A B Mediator

81. Goed of fout? A B Mediator

83. Wat dan wel? (2/2) A B Mediator

86. Woede

90. Cultuurverschillen

96. Non-verbaal gedrag

105. Soorten conflictbemiddeling