Este documento describe una propuesta para crear una empresa dedicada a prestar servicios de limpieza, desinfección y mantenimiento de tanques de almacenamiento de agua en la ciudad de Santa Marta. La empresa se enfocaría en atender a residentes de la Comuna 6 y brindaría servicios de limpieza profesional para tanques subterráneos y elevados. El documento incluye un análisis de mercado y financiero para evaluar la viabilidad del proyecto.

1. ANDREA OJEDA GUERRERO
Cód. 59586049
INGRID PATRICIA ALVARADO MALDONADO
Cód.: 57427551
LUZ MERY PIMIENTA
Cód: 57.445.828
GRUPO: 102058 - 176

2. El AGUA preciado líquido es almacenado de manera temporal en tanques subterráneos y trasportados a otros
elevados por medio de hidrobombas o “motobombas”, donde son distribuidos para el consumo general de
los hogares. Sin embargo, el agua aunque previamente al trasporte y distribución a los domicilios es
sometida a un intenso proceso de purificación y descontaminación, siempre tiene organismos microscópicos
que de una u otra manera, causan quebrantos de salud a las personas
En efecto, es necesario estar muy al pendiente de la limpieza, higiene, mantenimiento y posterior
desinfectación de los espacios donde se están almacenando el agua; es por eso, que con la presente
propuesta, se busca concretar la creación de una empresa que se dedique a la prestación de servicios de
limpieza, desinfección y mantenimiento de tanques almacenadores de agua tanto a nivel subterráneo como
a nivel elevado, entre los ciudadanos que requieran del servicio dentro y fuera del perímetro urbano Santa
Marta

3.
La potabilidad del agua y sus estados de pureza son fundamentales
para el buen vivir de la comunidad. El estado de los tanques
reservorios, es el factor principal en el riesgo de contaminación
del agua que de una u otra manera utilizamos para el consumo.
Las albercas y tanques con que cuentas la gran mayoría de
edificaciones, y que permiten almacenar el agua potable, sufren
la inevitable acumulación de impurezas, suciedad, partículas en
suspensión y muchos otros elementos. La mayor parte de ellos
quedan sedimentados en la superficie de los tanques y se
transforman, con el transcurso del tiempo, en gruesas capas
barrosas que normalmente provocan la contaminación del agua a
niveles no potables o tóxicos.
Por la misma red de suministro, con cada corte y reposición del
servicio la mayoría de las veces se produce arrastre de
sedimentos. Por tapas con cierres deficientes que permiten el
barrido de la parte superior del tanque con cada lluvia y el
drenado de esto dentro del tanque, transportando no solo hollín
de la combustión de los vehículos, sino que en la mayoría de los
casos excrementos de aves, etc.

4. Crear una empresa con factibilidad en el servicio de
lavado profesional de tanques elevados y albercas
subterráneas y desinfección de áreas especiales para
el almacenamiento de agua, cumpliendo con los
requisitos establecidos para asegurar la calidad
sanitaria del líquido que es almacenado y distribuido
para el uso y consumo general de los hogares
samarios en el año 2012.

5. Elaborar un estudio de mercado que nos permita conocer la oferta
1 y la demanda del servicio que estamos proponiendo.
Obtener un estudio técnico, que conlleva a conocer la parte de
2 diseño para la prestación del servicio.
Preparar un estudio financiero que nos permita determinar la
3 viabilidad económica y financiera del proyecto
Realizar un estudio de riesgos para determinar los mismos en la
4 prestación del servicio.
.

6. Existen varias sustancias químicas que se emplean para desinfectar el
agua. Entre estas, las más utilizadas en casos de emergencias, a nivel
domiciliario e individual, son el cloro y el yodo en compuestos sólidos o
líquidos.
 Cloro: El cloro no sólo es uno de los desinfectantes más efectivos para
el agua potable, sino también uno de los más baratos. En el agua clara,
(una Unidad Nefelometría y de Turbiedad o menos) y un pH menor de 8, es
muy eficaz contra las bacterias relacionadas con enfermedades
transmitidas por el agua.
Yodo: El yodo es un desinfectante excelente para el agua. Es eficaz
contra las bacterias, los virus, los quistes de amibas y otros
microorganismos de enfermedades transmitidas por el agua

7. El proyecto se lleva a cabo en La Ciudad de Santa Marta; especificamente en la
comuna 6
Límites del municipio:
Por el Norte y el Oeste con el Mar Caribe, al sur los municipios
de Ciénaga y Aracataca y por el oriente los departamentos
de la Guajira y Cesar
Extensión total: 2,393.35 Km²
Extensión área urbana: 55.10 Km²
Extensión área rural: 2,338.25 Km²
Altitud : 6 msnm

8. Este es estudio descriptivo donde se
seleccionan una serie de conceptos o
variables y se mide cada una de ellas
independientemente de las otras, con el fin,
precisamente, de describirlas.
Esta clase de investigación busca especificar
las propiedades importantes de la comunidad
ante cualquier fenómeno.
La investigación acude a técnicas específicas
en la recolección de información, como la
observación y las entrevistas

9. La organización implica la conversión de toda la información recogida en forma de
materiales escritos, con trascripciones completas de las entrevistas individuales,
grupos focales y descripción de las observaciones registradas en los diarios de
campo.
Bonilla y Rodríguez (2000) señala; para agilizar el manejo y revisión de la
información en la investigación es necesario “elaborar protocolos que resuman las
actividades realizadas en cada visita”
Análisis de frecuencias, a mediana, la moda, la desviación
ANÁLISIS DE estándar y la varianza, uso de análisis paramétricos, Los
CONTENIDO análisis no paramétricos
Para la organización de la información, se hará el uso de los
UTILIZACIÓN siguiente Software: Paquete estadístico para las ciencias
DE sociales o SPSS, QSR o QSR Nvivo,
SOFTWARE

10. Todo componente de un sistema del sector de agua
potable y saneamiento básico debe justificarse con la
identificación de un problema de salud pública, del
medio ambiente o de bienestar social, el cual tiene
solución, ya sea mediante la ejecución del sistema
propuesto, la ampliación de cobertura de un servicio
o mejoramiento de su calidad y eficiencia.
Nuestro proyecto esperamos que tenga grandes
alcances, que sirva para contribuir con el
mejoramiento de la salud de los moradores del sector
de la comuna 6; y una vez se de a conocer nuestra
eficiencia y confianza, extendernos a otros rincones
de Santa Marta.
Y además cumplir con todos los requisitos de
salubridad exigidos por la entidad gubernamental
competente.

11. s necesario definir el servicio de limpieza profesional de tanques
almacenadores de agua es un proceso mediante el cual se pretende aumentar
la vida útil y la calidad de agua para el consumo, por lo anterior se hace
necesario el mantenimiento preventivo para mitigar la alteración de la calidad
de agua tratada que en algún momento pudiera poner en riesgo la salud de los
usuarios.
ara el proceso de desinfección se utiliza el cloro en sus presentaciones líquida y
sólida, en forma de solución para ser aplicada en los tanques de
almacenamiento de agua. La limpieza y desinfección de los tanques de
almacenamiento deben programarse en días de bajo consumo para evitar
molestias a los habitantes de la comunidad.
os tanques de las familias que contraten el servicio se entregarán

12. Los beneficiarios del producto; empresa especializada
para lavar tanques subterráneos son los habitantes
de la comuna seis, de la Ciudad de Santa Marta; esta
comuna cuenta con 3000 habitantes.

13. ANÁLISIS DE LA DEMANDA

14. ANÁLISIS DE LA OFERTA
La mayoría de los oferentes actuales de los servicios de limpieza profesional de tanques
almacenadores de está integrada por personas que prestan el servicio de una manera
“artesanal” pero sin que estén adscritos a una empresa cuyo objeto social sea el
desarrollo de este tipo de actividades específicamente limpieza profesional de tanques
almacenadores de agua.
En este sentido y atendiendo a que el 43% de la población accede al servicio mediante
ese tipo de oferentes, es posible afirmar que la competencia que enfrentaría la empresa
que se está proponiendo no está consolidada y que, al menos, adolece de carencias en
cuanto al lleno de los requisitos legales y de seguridad industrial necesarios para prestar
un servicio de eficiente, confiable y de óptima calidad.
De otra parte, tan solo el 18% de los encuestados afirma que el servicio de lavado
profesional de tanques almacenadores de agua lo pagan a empresas reconocidas desde
hace mucho tiempo. Desde esta perspectiva, puede decirse que la poca consolidación de
la oferta impide que los oferentes puedan acceder a contratos con otras empresas, lo que
les proporcionaría un mayor volumen de servicios y una estabilidad contractual que les
permitiera proyectarse.

15. ANÁLISIS DE PRECIO
 el 25% de la población paga un cargo por servicio prestado equivalente a
la suma que oscila entre los $25.000 y $50.000. Podría considerarse que
este es el precio de mercado de los servicios de limpieza profesional de
tanques almacenadores de agua.
 Sin embargo, como una estrategia para lograr un mayor índice de
competitividad y acceder a una segmento más amplio de mercado y, así
mismo, para tener la posibilidad de establecer el mayor número de
domicilios y alianzas con empresas del sector aledaño a la Comuna 6, así
como también e instituciones educativas, entre otras, la empresa que se
está proponiendo podría ofrecer un mejor precio, que estaría oscilando,
por ejemplo entre $15.000 y $20.000.

16. CÓMO SE VA A LLEVAR A CABO LA PRODUCCIÓN DEL
BIEN O SERVICIO – PROCESO PRODUCTIVO
El lavado de los tanques se realiza de la siguiente manera:

17. LOCALIZACIÓN DEL
PROYECTO
El proyecto se lleva a cabo en la
comuna seis, la cual cuenta con
3000 habitantes, esta ubicada
tomando el curso del rio
Manzanares hasta la troncal del
Caribe. La comuna cuenta con 46
barrios

18. NECESIDADES DE RECURSO HUMANO
Dentro de la empresa:
 Director general.
 Director financiero
 Director de Recursos Humanos.
 Director de producción
 Director de marketing
Para el lavado de tanques:
 Un operario de lavado de contrato indefinido.
 Nueve operarios para el lavado y desinfección
(contrato por obra)

19. NECESIDADES DE MAQUINARIA Y EQUIPO
Una vez instalada la empresa, para llevar acabo las funciones pertinentes se
necesitan:
• Tanque Plástico de 500 litros
• Tanque Plástico de 1000 litros
• Hidrolavadora
• Bombas Aspersoras
• Rodillos
• Solución dorada de 150 a 200ppm
• Desinfectantes Hidrosoft
• Cloro
• Detergente y/o jabones de uso comercial
• Micro-nebulizadores
• Anticorrosivo

20. NECESIDADES DE ADECUACIONES Y OBRAS
FÍSICAS
Las instalaciones están distribuidas de la siguiente manera.
Recepción: 20 m²
Área administrativa: 25 m²
Almacén: 400 m²
Maquinaria y Equipos: 500 m²

22.  Se puede concluir que sí es posible la apertura de las fronteras de mercado para la empresa
propuesta (aún no se ha definido un nombre exacto), mediante la prestación de los servicios de
lavado profesional de tanques almacenadores de agua tanto subterráneos como elevados a los
residentes de la Comuna No. 6 del Distrito Turístico, Cultural e Histórico de
Santa Marta.
Prontamente y de acuerdo a la demanda que ha tenido el sector en cuanto a adquisición de
viviendas a compañías constructoras, los nuevos residentes de la Comuna No. 6 que vayan llegando,
podrían constituir una franja de población que puede fortalecer en el mediano o largo plazo, para
emprender la ampliación del mercado de los servicios de lavado profesional de tanques
almacenadores de agua tanto subterráneos como elevados.
Ahora bien, habiendo concluido el estudio, pueden expresarse las siguientes recomendaciones,
que pueden ser implementadas al momento de adelantar la apertura en las fronteras de mercado
de la empresa que se está proponiendo mediante la prestación de los servicios de lavado
profesional de tanques almacenadores
 Por medio de esta actividad de estudio financiero se ha logrado enriquecer nuestro conocimiento
acerca de todo lo que tiene que ver con una buena elaboración de un proyecto y el buen manejo
financiero de una empresa o negocio. Además todas estas herramientas que utilizamos en el
desarrollo de este proyecto nos enriqueció el conocimiento para analizar e interpretar resultados y
tomar decisiones frente a diferentes alternativas de inversión.

23. ALCALDIA DE SANTA MARTA Distrito Turístico, Cultural e Histórico. La gestión concertada de ciudad, SANTA MARTA,
FEBRERO 28 DE 2008
Cañon Henry. (2011). Modulo Diseño de Proyectos.. Universidad Nacional Abierta y a Distancia. UNAD. Bogotá. 121
pag.Censo Dane 2005
Decreto 1575 del 9 de Mayo de 2007
Gomez, Posada (2009) Modulo Técnicas de Investigación. Universidad Nacional Abierta y a Distancia. UNAD. Pereira.
299 pag
LEY 9 del 24 de Enero de 1979
PNUD, Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo en Colombia, 2001
RESOLUCIÓN 0643. 02/06/2004
RESOLUCION 2190 de 1991
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S%3Aofficial&q=porque+lavar+los+tanques+elevados+y+subterraneos&btnG=Buscar&meta
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http://www.disaster info.net/desplazados/documentos/saneamiento01/1/12recom.htm