1. Manejo de Coraje
Destrezas para un
mejor manejo de
nuestras emociones a
través de la
comunicación
asertiva.
Preparado por: Dr.
Jorge Matarranz López

2. Definición de
Conceptos Básicos
 Coraje – Estado emocional que
involucra tanto la atribución de culpa,
que percibimos como incorrecto y el
impulso de corregir ó prevenir su
recurrencia.
 Agresión – Intención de hacer daño a
otros ó a sí mismo.
 Asertividad – Capacidad de auto afirmar
los propios derechos, sin dejarse
manipular y sin manipular a los demás.

3. Definición de Conceptos
Básicos (continuación)
 Crimen pasional – Terminología legal para el
homicidio cometido mientras se estaba en un estado
emocional, típicamente como coraje.
 Estado emocional – Disposición a corto plazo para
responder en un juicio evaluativo (Ej. Bueno ó malo,
retante-amenazante).

4. ¿Cómo se generan las
emociones?
Acontecimiento
Interpretación
Emoción
Acción

5. Impacto del coraje en la
persona
 Destruye relaciones interpersonales.
 Afecta relaciones en el trabajo.
 Situaciones difíciles se tornan más
complejas.
 Dispocisión a enfermedades
cardiacas.
 Altos niveles de estrés y emociones
relacionadas.

6. Mitos sobre el coraje
 Expresar el coraje ayuda a
reducirlo.
 Toma “tiempo fuera” cuando
sientas coraje.
 Te empuja a obtener lo que
deseas.
 Analizar tu pasado ayuda a
disminuir el coraje.
 Eventos externos te producen
coraje

7. Respuestas ante
situaciones de coraje
 Supresión – saber si está
 Acciones violentas,
enojado pero finge sin estar
destructivas y/ó nocivas. consciente.
 Rabietas verbales y/ó  Represión – estar furioso
físicas. con alguien pero sin estar
 Críticas, sarcasmo ó burla. consciente.
 Malhumor  Acción constructiva –
acción que reduce la
 Fantasías nocivas o
amenaza con la menor
destructivas. cantidad de daño ó molestia
para uno y para los demás.

8. Coraje versus agresividad
 Coraje – Emoción
 Agresividad –
comportamiento verbal o
físico que tiene intención
de hacer daño.
 Ejemplo: Estás esperando
en una fila y alguien toma
tu turno, ¿qué haces?

9. Causas asociadas al
comportamiento violento
 Factores biológicos: Ej. Lesión o daño cerebral,
enfermedades físicas (Alzheimer) y
enfermedades mentales (Esquizofrenia).
 Factores de desarrollo: Ej. Estilos de disciplina,
exposición desmedida a programas de TV
violentos.
 Factores sociales: Ej. Deprivación, pobreza
extrema, desempleo, prejuicio, gangas.

10. Tipos de Comportamientos
agresivos
 Agresión Verbal:
– Ruidos altos, gritar.
– Insultos personales leves (ej. Eres
un estúpido).
– Maldecir, usar lenguaje
inapropiado, amenazas moderadas
a otras personas o a sí mismo.
– Amenazas de clara violencia hacia
otros o a uno mismo.

11. Comportamientos
agresivos (continuación)…
 Agresión física contra
objetos:
– Tirar o reventar puertas, ropa
ó hacer desorden.
– Tirar objetos al piso, patear
cosas, marcar ó escribir
paredes.
– Romper objetos ó ventanas.
– Prender fuego o tirar objetos
de manera peligrosa.

12. Comportamientos agresivos
(continuación)…
 Agresión física contra uno
mismo:
– Arañar la piel ó halar el pelo.
– Darse golpes en la cabeza,
tirarse al piso ó tirarse
encima de objetos.
– Cortaduras pequeñas,
quemaduras leves.
– Auto-mutilación.

13. Comportamientos
agresivos (continuación)…
 Agresión física contra otros:
– Gestos Amenazantes.
– Golpes y patadas.
– Atacar a otros causando
daño leve o moderado.
– Atacar a otros causando
daño físico severo.

14. Estrategias para minimizar
el coraje
 Pensar de manera lógica y  Identificar sensaciones y
racional. emociones que han sido
 Desafiar creencias “tabú” en el pasado y
erróneas sobre la ira. abordarlos directamente.
 Minimizar el pensamiento  Aprender a
distorsionado desprenderse de los
 Desarrollar un nivel alto resentimientos.
de autoestima y auto
aceptación.

15. Otras estrategias para
minimizar el coraje
 Detenerse y serenarse
 Identificar la fuente de su
ira.
 Verificar para comprobar si
su ira es inadecuada.
 Emprender una acción
positiva.

16. Estilos de comunicación
 No Asertivo
 Agresivo
 Asertivo

17. Características de la Persona:
NO Asertiva
 Comportamiento externo:
Voz baja, tartamudea, vacilaciones, evita contacto
visual, frecuentes quejas a terceros.
 Patrones de pensamiento:
Evita molestar, piensa que es necesario ser querido y
apreciado por todos, se siente manipulado.
 Sentimientos / emociones:
Culpabilidad, baja estima, deshonestidad emocional.

18. Características de la persona:
Agresiva
 Comportamiento externo -
Volumen de voz alto, utiliza insultos, contacto visual
retador.
 Patrones de pensamiento -
Sólo importo yo, lo sitúan todo en términos
ganar/perder.
 Sentimientos / emociones -
Ansiedad creciente, sensación de incomprensión,
sensación de falta de control.

19. Características de la persona:
ASERTIVA
 Comportamiento externo –
Conversación fluída, seguridad, contacto ocular directo, pero
no desafiante, comodidad en la postura, defensa sin
agresión.
 Patrones de pensamiento –
Conocen y creen en unos derechos para sí y para los demás,
convicciones racionales en su mayoría.
 Sentimientos / emociones –
Buena autoestima, no se sienten inferiores ni superiores a los
demás, sensación de control emocional.

20. Componentes no verbales en la
comunicación asertiva
 Mirada
 Expresión facial
 Postura corporal
 Gestos

21. Componentes
paralingüísticos
 Volumen de voz
 Tono de voz
 Fluidez en la plática
 Claridad y velocidad en
la conversación

22. Componentes verbales de la
comunicación asertiva
Duración del habla
Retroalimentación
(“feedback”)
Preguntas

23. Factores que influyen en la
falta de Asertividad
 No ha aprendido a ser asertivo ó
lo ha aprendido de forma
errónea.
 Conoce la conducta apropiada,
pero siente ansiedad.
 No conoce ó rechaza sus
derechos.
 Patrones irracionales de
pensamiento.

24. Tabla de Derechos Asertivos:
Derecho a …
 Ser tratado con respeto y  Pedir lo que quiero,
dignidad. dándome cuenta que la
 Tener y expresar los propios otra parte tiene derecho a
sentimientos y opiniones, decir “no”.
 Cambiar
 Ser escuchado y tomado en
serio.  Cometer errores
 Juzgar mis necesidades,  Pedir información y ser
establecer mis prioridades y informado.
tomar propias decisiones.  Obtener aquello por lo que
 Decir “NO” sin sentir culpa. pagué.
 Decidir no ser asertivo

25. Tabla de Derechos Asertivos:
Derecho a * ( continuación)
 Ser Independiente  Descanso,
 Decidir qué hacer con
aislamiento,
mis prioridades, cuerpo,
tiempo etc, mientras NO siendo asertivo.
VIOLEN los derechos de  Superarme, aún
otras personas. superando a los
 Tener éxito demás
 Gozar y disfrutar

26. Ideas irracionales de Ellis
 Es necesario para un ser Es horrible que las cosas
humano ser querido y no salgan de la misma
aceptado por todo el mundo. forma que a uno le
 Tenemos que ser muy gustaría.
competentes y saber resolver  La desgracia humana es
todo, si quiere considerarse debida a causas externas
necesario y útil. y la gente no tiene
ninguna ó muy pocas
 Hay gente mala y despreciable posibilidades de
que debe recibir su merecido. controlar sus disgustos y
trastornos.

27. Ideas irracionales de Ellis
(continuación)…
 Si algo es peligroso ó  Siempre se necesita de
alguien más fuerte en quien
atemorizante, hay que confiar.
preocuparse mucho al  Un suceso pasado es
respecto y recrearse importante determinante de
constantemente en la la conducta presente, porque
si algo nos afectó mucho,
posibilidad que ocurra. continuará afectándonos
 Es más fácil evitar que indefinidamente.
hacer frente a algunas  Uno debe estar
dificultades ó permanentemente
preocupado por los
responsabilidades problemas de los demás.
personales.

28. Manejo del Coraje
Discusión
Sesión de Preguntas.
Ejercicios
Dr. Jorge Matarranz Lopez