El documento describe el comportamiento del consumidor como la búsqueda, compra, uso, evaluación y desecho de productos y servicios para satisfacer necesidades. Explica que hay consumidores personales que compran para su propio uso y consumidores organizacionales que compran para empresas con fines de lucro. Además, detalla que la investigación del consumidor estudia métodos como los enfoques positivistas y cualitativos interpretativistas para comprender las causas del comportamiento del consumidor.

1. GUADALUPE ESQUIVEL