La commande, la rédaction de la lettre commerciale

1. La commande La commande est un document contractuel, qui crée des obligations : - obligation de livraison conforme du fournisseur; -obligation de paiement du prix par le client

2. Bon de commande C'est un imprimé qui permet de rationaliser la procédure de commande, d'éviter d'oublier quelques éléments.

3. Comment passer une commande O n peut commander: - par téléphone, mais après il faut confirmer par lettre; -par fax; -par lettre; -par e-mail ou courriel.

4. Passer une commande Il ne faut pas oublier d'indiquer: - la quantité - le modèle - le code - le prix unitaire. Il faut aussi donner des indications concernant -. la qualité -l'emballage - le délai de livraison - le mode et le lieu de transport Le mode de paiement.

5. La lettre Introduction: A la suite de votre/Faisant suite à votre : - catalogue, -prix courant, -offre du.., Nous vous prions de/ demandons de : - nous expédier -nous faire parvenir

6. Développement de la lettre: qualité et délai de livraison Nous tenons à vous préciser que notre commande est valable seulement si vous pouvez nous livrer - une qualité irréprochable - la marchandise dans le délai indiqué.

7. Qualité et emballage Nous vous demandons/nous vous prions - de bien veiller à ce que les articles commnandés soient conformes aux échantillons que vous nous avez adressés; - de soigner particulièrement l'emballage afin que la marchandise nous parvienne en parfait état.

8. Délai de livraison En raison des demandes pressantes de nos clients, nous vous prions de bien vouloir - nous livrer la marchandise avant le 20 février. - observer rigoureusement les délais fixés. - respecter le délai de livraison convenu.

9. Le Transport Nous vous prions d'expédier ces articles à -notre succursale de ..... rue..... - cette adresse:......................... - à notre entrepôt de par camion/par chemin de fer/ par avion/

10. Le paiement Comment payer: Par virement bancaire, Par traite à 30/60/90 jours, Par mandat international, Par chèque bancaire, Par carte bancaire, Au comptant.

11. Qu'est-ce qu'il faut écrire? Conformément à nos habitudes, nous vous règlerons par chèque bancaire /par virement bancaire dès réception de la marchandise. En ce qui concerne le paiement, nous réglerons le montant de la facture par traite à 30 jours.

12. Conclusion Nous vous prions de bien vouloir nous confirmer la commande dès réception. Nous attendons la confirmation de cette commande au plus t ô t. En espérant/attendant une prompte et correcte/soignée exécution de notre commande, veuillez agréer, Monsieur/Messieurs, nos salutations distinguées.

13. Accuser réception d'une commande Messieurs, Votre commande du........ nous est bien parvenue et nous vous en remercions. Nous avons le plaisir de vous confirmer que cet ordre vous sera expédié dans un délai de .........jours aux conditions que vous avez demandées. Nous sommes s û rs que vous aurez entière satisfaction de cette commande. Veuillez agréer, Messieurs, nos meilleures salutations.