O documento descreve uma empresa de tecnologia com foco em sistemas de voz e atendimento. A empresa possui 90 funcionários, estrutura em São Paulo desde 1992, e mais de 45.000 portas de voz instaladas. Atua nos setores bancário, hospitalar, call centers e outros.

1. Luiz Roberto – BETO Engenheiro de Vendas ________________________________________________________________________________________________________________________________ Rua: Libero Badaró, 293 30Andar – CjtoA – CEP: 01009-907 – Centro SP Tel: (011) 2175-2100 – comercial@voicetechnology.com.br – www.voicetechnology.com.br

3. Fundada em 1992

4. 90 funcionários

6. Gerencia de relacionamento

7. Gerencia de produtos

8. NOCC 1

9. NOCC 2 (24x7)

10. Desenvolvimento

11. Vendas/ Comercial

13. Internacionalização da Voice

14. Não há saúde sem gestão, não há gestão sem informação....

15. Saúde não tem preço, mas tem custo!

17. Controlaroscustos;

18. Aumentar a qualidadedaatençãoaopaciente;

19. AcreditaçãoHospitalar;

20. Atender as regulamentações do Governo;

21. Consolidação – GrandesgruposHospitalares;

22. Novas formas de financiamento / relacionamento (governo, operadoras de plano de saúde…)Onde podemos colaborar?

23. HEALTHCARE SYSTEM (HCS) O HealthCare System é um sistema voltado para clínicas e hospitais, com foco na melhoria de processos, utilizando a infra-estrutura de dados e telecom disponíveis no cliente.

24. HEALTHCARE SYSTEM (HCS)

25. Paciente: Maria 330 Ramal: MariaNúmero: 4923 HEALTHCARE SYSTEM (HCS) Conceito Check-in / Check-out: Assim que o paciente dá entrada no hospital, o ramal de seu quarto é automaticamente liberado para chamadas externas e associado a ele, para um atendimento personalizado. Internação

26. Fila de Arrumação Extrato da Conta (Tarifição) 330 Alta Paciente: Maria 330 Ramal: MariaNúmero: 4923 ¡Alta Hospitalar! HEALTHCARE SYSTEM (HCS) Conceito Check-in / Check-out: Assim que o paciente dá entrada no hospital, o ramal de seu quarto é automaticamente liberado para chamadas externas e associado a ele, para um atendimento personalizado. Internação

27. HEALTHCARE SYSTEM (HCS)

28. Advanced CHECK OUT Fila de Arrumação 202 202 CHECK OUT 210 210 CHECK OUT 330 330 CHECK OUT 504 504 HEALTHCARE SYSTEM (HCS) Cleaning Administration 1. Quarto 202 2. Quarto 504 3. Quarto 330 4. Quarto 210

29. Advanced CHECK OUT Fila de Arrumação 202 202 CHECK OUT 210 210 CHECK OUT 330 330 CHECK OUT Solicitação de prioridade 504 504 HEALTHCARE SYSTEM (HCS) Cleaning Administration 1. Quarto 202 Prioridade 2. Quarto 504 3. Quarto 330 4. Quarto 210

30. Advanced CHECK OUT Fila de Arrumação 202 202 CHECK OUT 210 210 CHECK OUT CHECK IN 330 330 330 CHECK OUT 504 504 HEALTHCARE SYSTEM (HCS) Cleaning Administration 1. Quarto 330 Prioridade 2. Quarto 202 Prioridades redefinidas 3. Quarto 504 4. Quarto 210

31. HEALTHCARE SYSTEM (HCS)

32. Advanced HEALTHCARE SYSTEM (HCS) Relatórios: Além do gerenciamento on-line é disponibilizado uma série de relatórios de produtividade • Tempo total de limpeza; • Tempo médio de limpeza; • Quantidade de quartos limpos por dia; • Horário de maior movimento; • Etc.

33. HEALTHCARE SYSTEM (HCS)

34. HEALTHCARE SYSTEM (HCS)

35. HEALTHCARE SYSTEM (HCS)

36. HEALTHCARE SYSTEM (HCS)

37. HEALTHCARE SYSTEM (HCS)

38. Advanced HEALTHCARE SYSTEM (HCS) Mobilidade Hospital Digital

40. Gastos com ligações telefônicas de origem indeterminada

41. Falta de controle nas ligações feitas por pacientes

42. Necessidade de melhorar o processo de limpeza dos quartos e similares

44. As ligações são rastreadas e apresentadas via WEB, mesmo quando o paciente é transferido de quarto.

45. Todo o processo de limpeza é feito automaticamente pelo Sistema, que informa à camareira o quarto mais próximo que deve ser limpo(via telefone).

46. Acompanhamento em tempo-real dos processos de limpeza, internação entre outras funcionalidades.

48. Redução do “stress” das equipes de limpeza e recepção / internação. - Economia e ganho nas ligações geradas por pacientes (Sobre taxa) - Redução de 70% nas ligações de origens indeterminadas.

49. HEALTHCARE SYSTEM (HCS) CASE: CLIENTES

50. HEALTHCARE SYSTEM (HCS)