O Futuro Da GestãO Luis Eduardo Carvalho

O Futuro da Administração

Luís Eduardo de Carvalho

Premissas Sobre a Apresentação

O propósito da apresentação não é defender o livro, ou o
autor, e sim, ajudar a transmitir algumas de suas
principais idéias;

Todos os que leram o livro ou o artigo estão convidados a
contribuir;

Mais do que fornecer respostas, talvez, o mérito do autor
seja proporcionar boas reflexões, e é isso que queremos
incentivar.

Direitos Reservados – Luís Eduardo de Carvalho – Inovação e Estratégia – luiseducarv@gmail.com

Inovação em Gestão


A Gestão é uma ciência pouco inovadora...

Quem está pilotando as
organizações de hoje ?

Henri Fayol Max Weber
Frederick Taylor

Fonte: Hamel, G. – O Futuro da Administração – Campus, 2008

Inovação em Gestão

A Inovação em Gestão altera substancialmente a maneira
pela qual o trabalho de gestão é realizado, ou modifica
significativamente formas organizacionais costumeiras.


A Pirâmide da Inovação

Quanto ao tipo, as inovações podem classificar-se em 4 tipos:

Gestão

Estratégia / Proposta de Valor

Produtos e Serviços

Operacional


Uma Analogia Interessante - Guerras

Por que as forças de alguns
exércitos e marinhas desfrutaram
períodos prolongados de
supremacia militar ?

Armamentos Superiores ?


“A maioria das vantagens tecnológicas teve vida curta. Na
batalha, um dos lados captura as armas do outro, ou, melhor
ainda, aqueles que fabricam os armamentos. Paga-se suborno e
os fabricantes mudam de lado. Espiões estrangeiros apoderam-
se de desenhos, ou armas são vendidas para aliados que depois
se tornam adversários. (...)”

“Embora a tecnologia superior possa explicar o resultado de
uma única batalha, não explica o sucesso militar freqüente.”

“A LIDERANÇA PERMANENTE É, GERALMENTE, RESULTADO DE
AVANÇOS FUNDAMENTAIS NA DOUTRINA E ORGANIZAÇÃO
MILITARES.”
Ex. O regimento – repositório eficaz de valores culturais nativos que utilizava
códigos de honra pessoal e da comunidade.

Pg. 22


“Você, por exemplo, provavelmente acharia mais fácil
ajustar suas preferências de moda do que mudar
suas convicções religiosas. Da mesma forma, a
maioria dos executivos, acha mais fácil reconhecer
os méritos de um modelo de negócios inovador
do que abandonar os princípios básicos de suas
opiniões consolidadas sobre gestão.” Pg. 31


Um Programa de Inovação em Gestão

A Importância da Escolha dos Desafios

Se a inovação em gestão tem sido incremental nos últimos anos, isso se
deve à falta de ousadia na escolha dos problemas a atacar;

Existem problemas que podemos resolver e problemas que só
podemos tentar melhorar, quando enfrentamos esse último, avanços
modestos podem gerar grandes dividendos.

Pg. 36


Algumas perguntas que podem ajudar na
identificação de desafios

Quais as descontinuidades
emergentes que levarão os
processos e práticas atuais
de gestão ao ponto de
ruptura?

Qual é o problema
futuro que você
gostaria de começar a
trabalhar agora ?

Fonte: Hamel, G. – O Futuro da
Administração – Campus, 2008

Há um trade-off crítico em
que parece que um lado
sempre prevalece em
detrimento do outro ?

Qual é o frustrante “ou”
que você gostaria de
transformar em quot;equot; ?


Quais os maiores descompassos entre
retórica e realidade na empresa ?

Quais os valores que ela tem maior dificuldade de se mostrar à altura,
ou acha mais difícil de institucionalizar ?

Sobre o que você se sente indignado ?

Quais as incompetências frustrantes de sua empresa
que precisam mudar ?

Pg. 37

Alguns desafios freqüentes

Acelerar radicalmente o ritmo da renovação
estratégica.

Tornar a inovação função de todos, todos os dias.

Criar um ambiente de trabalho altamente
envolvente que inspire os funcionários a darem o
melhor de si.

Pg. 38


Acelerar radicalmente o ritmo da renovação
estratégica.

O que separa nossa época de outra qualquer é um ritmo
freneticamente acelerado de mudança

A pergunta decisiva para toda empresa do século XXI é:

“ESTAMOS MUDANDO TÃO RÁPIDO QUANTO O
MUNDO A NOSSO REDOR ?”

É aí que reside o desafio: tornar a mudança profunda um
processo mais autônomo – construir organizações capazes de
auto renovação contínua na ausência de crise

Pgs. 40 - 41


Acelerar radicalmente o ritmo da renovação estratégica.

Como assegurar que informações inconvenientes não sejam ignoradas
ou simplesmente “justificadas de forma convincente” ?

Como construir um processo de gestão que gere, continuamente novas
opções estratégicas ?

Como acelerar a realocação de recursos de programas já instalados para
iniciativas focadas no futuro ?

Pg. 45


Tornar a inovação função de todos, todos os dias.

A queda das barreiras de entrada;
Concorrentes hipereficientes;
Aumento do Poder dos clientes;

“Essas forças comprimirão as margens de lucro nos próximos
anos. Neste implacável mundo novo, todas as empresas terão
de fazer uma escolha difícil:

Exaltar a inovação ou preparar-se para uma existência
medíocre num mundo no qual os custos de mão-de-obra
baixíssimos são a única diferença entre ganhar dinheiro ou ir à
falência.”

Pg. 47


Algumas Barreiras à Inovação

Apartheid Criativo

Resistência de antigos modelos mentais

Pouca Folga


Sobre a folga e inovação

“Na busca por eficiência, as empresas reduziram ao máximo a
folga em suas operações. Isso é uma coisa boa. Ninguém pode
criticar a meta de baixar os níveis de estoque , diminuir o
capital de giro e reduzir drasticamente as despesas gerais.

Mas o problema é que se você retira toda a folga operacional de
uma empresa, tira também a inovação. A inovação precisa de
tempo – tempo para sonhar, refletir, aprender e inventar, e
tempo para experimentar.

E precisa de um tempo ininterrupto – tempo para colocar os pés
para cima e olhar para o espaço.”

PG. 51


Criar um ambiente de trabalho altamente envolvente
que inspire os funcionários a dar o melhor de si.

“Como seres humanos somos espantosamente adaptáveis e criativos e,
no entanto, a maioria de nós trabalha para empresas que não o são.”

“Parece haver alguma coisa nas grandes organizações que esgota a
criatividade natural dos seres humanos, algo que literalmente remove
essa qualidade dos funcionários durante o dia.”

Os Responsáveis ?

“Os princípios e processos de gestão que estimulam a disciplina,
pontualidade, economia, racionalidade e ordem, mas dão pouco
valor ao talento artístico, não conformidades, originalidade,
audácia e entusiasmo criador.

Ou seja, grandes empresas são apenas parcialmente humanas, porque criam
condições para apenas uma parte das qualidades e habilidades que nos tornam
humanos.”

Pg. 53


Habilidades Humanas por sua relativa contribuição à
criação de valor

Paixão – 35%
Criatividade – 25%
Iniciativa – 20%
Intelecto – 15%
Diligência – 5%
Obediência – 5%

“A paixão pode fazer com que as pessoas cometam atos estúpidos, mas
ela é o molho secreto que transforma a intenção em realização.

Pessoas com paixão transpõem obstáculos e recusam-se a desistir. A
paixão é contagiante e transforma campanhas de uma só pessoa em
movimentos de massa.

Como disse o romancista inglês E. M. Forster: Uma pessoa com paixão é
melhor que quarenta pessoas simplesmente interessadas”

Pg. 55

Aprendendo com alguns inovadores
em gestão

“Imagine um varejista em que os funcionários da linha de frente
decidem o que estocar; em que a pressão por desempenho
vem dos colega e não dos superiores; em que as equipes, não
os gerentes, têm poder de veto sobre novas
contratações; e em que praticamente todo funcionário sente
como se estivesse administrando um pequeno negócio.

Tente visualizar uma empresa em que todos sabem o que cada
um ganha, e em que os altos executivos limitam sua
remuneração a 19 vezes o salário médio. Imagine, se
puder uma empresa que não se considera como tal, mas como
uma comunidade de pessoas que trabalham para fazer
diferença no mundo, em que a missão é tão importante
quanto o resultado financeiro.”

PG. 65


Alguns Elementos que caracterizam o Whole Foods
como um Inovador em Gestão

Liberdade e Responsabilização
A unidade básica não é a loja, mas pequenas equipes,
Novos parceiros são alocados a equipes, que após 4 meses votam pela
permanência ou não.

Confiança
Transparência de salários, dados financeiros, operacionais, vendas por equipe
“Se você estiver tentando criar uma organização com alto nível de confiança,
não pode ter segredos.”
Justiça
“Uma comunidade que trabalha em conjunto para criar valor para outras
pessoas”.
Ninguém pode ganhar mais que 19 vezes o salário médio da empresa.
(Fortune 500 é 400 para 1)

Objetivo Comum
Reverter a industrialização no fornecimento mundial de alimentos e oferecer
produtos melhores às pessoas.


Algumas Lições da Whole Foods

Os princípios são importantes;
Comunidade, autonomia, transparência

O maior obstáculo à inovação pode ser o que você
já sabe sobre gestão;

A inovação inspiradora em gestão pode ajudar a
resolver trade-offs recalcitrantes;
Comunidade e Competição, liberdade e responsabilidade


W. L. Gore


Alguns Elementos que caracterizam a W. L. Gore

Rede não Hierarquia;

Sem gerentes, mas com muitos líderes;

Responsáveis em vez de chefes;

Livres para experimentar;

Comprometimento, não tarefa;

Estimulando e exigindo;

Grande, mas pessoal;

Focados, mas sem atividade básica;

Obstinada e avessa a riscos;


Evolução do Modelo de Negócios do Google

Google 1.0 – Mecanismo de busca que visita vários sites, consegue milhões de
visitantes, mas não gera receitas;

Google 2.0 – Google vende a capacidade de busca para Yahoo e AOL

Google 3.0 – Novo modelo de venda de anúncios sem comprometer o resultado das
buscas

Google 4.0 – Gmail e Adsense

Google 5.0 – Expansão para outros serviços: Scholar, Book Search, Desktop


Google


Elementos que caracterizam o Google como um
Inovador em Gestão

Modelo 70-20-10;
70% Aprimorar o existente, 20% ampliar a atividade básica, 10% outras idéias

Empresa Escola de Pós Graduação;
Oportunidade de mudar o mundo;
Um lugar sem “Bozos”;
Drasticamente nivelado, radicalmente descentralizado;
Equipes pequenas e auto-dirigidas;
Liberdade de ir em frente;
Experimentação rápida e de baixo custo;
Recompensas diferenciadas;
Fluxo contínuo de comunicação;
Definição abrangente do modelo de negócio


Algumas Lições do Google

A Internet em si pode ser a melhor metáfora para a
gestão do século XXI;

Administradores Experientes podem não ser os melhores
inovadores em gestão;

Inovações gerenciais que humanizam o trabalho são
irresistíveis


O case SEMCO

Todos os funcionários, inclusive os de linhas de montagem, escolhem o
próprio horário de trabalhar, não só quando, mas também quanto
trabalhar;

Não há auditoria interna nem conferência de relatórios de despesas;

Um percentual significativo dos funcionários estabelece os próprios
salários;

Não há normas que regulam as viagens corporativas;

Não há organograma, plano de negócios ou estratégia (!!), missão e
orçamento de longo prazo.

As pessoas participam da escolha de seus líderes


Componentes para um Programa de Inovação em
Gestão

Processo disciplinado para descobrir e contestar
ortodoxias antiquadas de gestão, que limitam o
pensamento criativo;

Novos princípios de gestão com poder de
esclarecer novas abordagens;

Informações úteis extraídas das práticas de
“dissidentes positivos” – organizações com
práticas de gestão excêntricas, mas eficazes.


Algumas dicas para os Inovadores em Gestão

1. Para entender um problema sistêmico você terá que entender
suas raízes sistêmicas;
2. Pelo menos inicialmente, é mais fácil e seguro complementar
um processo de gestão existente que substituí-lo;
3. Comprometa-se com objetivos revolucionários, mas adote
medidas evolucionárias;
4. Seja claro sobre as métricas de desempenho que sua inovação
visa melhorar. Se possível inicie a experiência em seu “próprio
quintal”, onde os riscos políticos são os menores;
5. Sempre que possível recorra a voluntários;
6. Elimine possíveis objeções, mantendo suas experiências
divertidas e informais;
7. Pratique a iteração: experimente, aprenda, experimente,
aprenda;
8. Não desista, os inovadores são persistentes;


OBRIGADO!!

Luís Eduardo de Carvalho
luiseducarv@gmail.com
(11) 7692-5023


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