Réunion d'informations et d'échanges du 27.04.2015 destinée aux Porteurs de Projets (propriétaires souhaitant labellisés son/ses hébergement(s) touristique(s))

1. Les Gîtes de France
de Vendée
Vous souhaitent la bienvenue

2. Qu’est ce que
Gîtes de France?

4. Un Réseau national …
…relayé sur tout le territoire
 Un contact de proximité
pour répondre à vos
questions
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

5. Types d’hébergements …
… labellisés Gîtes de France
Des hébergements implantés sur tout le territoire
bord de mer, en station, à la campagne, en ville, …
Avec un accueil personnalisé sur site par le propriétaire
Le Gîte « Une maison rien que pour les hôtes »
La Chambre d’Hôtes « Dormez chez nous, vous êtes chez vous »
Le Gîte de Groupe « Pour le plaisir d’être ensemble »
Les Chalets, le Camping « Vos vacances en plein air »
Hébergements insolites
Ville
(+20 000 hab)
vous »
Ville/station
(-20 000 hab)
vous »
City
Break
…
Villes et
stations
Sur le territoire Vendéen»
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

6. Le Gîte…
…« Une maison rien que pour vous »
 Aménagé dans le respect du style local
 Le gîte est une location indépendante, à la semaine,
au week-end ou en court séjour à certaines périodes.
 L'accueil pratiqué est familial et repose sur une
disponibilité, une convivialité, des échanges invitant à
la découverte, et sur une générosité favorisant les
relations entre propriétaires et vacanciers.
Classement qualité de 1 à 5 épis
2500 créations/an sur un plan national
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

7. La Chambre d’Hôtes…
…« Dormez chez nous, vous êtes chez vous »
 Le Bed and Breakfast à la française
 Pour une ou plusieurs nuits, l’hôte est reçu en
amis chez des particuliers
 Elle permet de redécouvrir convivialité, bien-vivre
et cuisine régionale avec la Table d’hôtes pour
certaines
Classement qualité de 1 à 5 épis
800 nouvelles adresses par an sur le réseau national
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

8. Le Gîte de Groupe…
…« Pour le plaisir d’être ensemble »
 Prévu pour recevoir des familles ou des
groupes en toute occasion: week-end,
vacances, classes de découverte, réception,
séminaires…
Classement qualité de 1 à 4 épis
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

9. Les chalets, le camping…
…« Vos vacances en plein air »
 Petits sites « nature », le plus souvent à la ferme (5 à 25 emplacements)
 Sites de plus grande capacité (maximum 150 emplacements) offrant
animations et équipements de loisirs et associant parfois mobil-homes
et chalet dans un environnement de qualité
Classement qualité de 1 à 4 épis
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

10. City Break…
…« Tourisme de ville (+20 000 habitants) »
 Grilles et chartes spécifiques
 Concerne des appartements fonctionnant
comme un gîte ou comme une chambre d’hôtes
 Réservé à des villes de plus de 20 000 habitants
 Clientèle tourisme (découverte et tourisme
urbain ou affaires)
Classement Confort, Prémium, Luxury
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

11. Villes et Stations
…« Tourisme Balnéaire(-20 000 habitants) »
 Grilles et chartes spécifiques
 Définition:
L’appartement ou la maison « Villes et Stations »
est un meublé de tourisme situé(e) dans un
habitat de qualité, dans une ville de moins de 20
000 habitants ou une station balnéaire, de
montagne, ou thermale
Classement qualité de 1 à 5 épis
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

12. Hébergements insolites
 L’Hébergement Insolite est un hébergement qui,
par son originalité, sort du cadre normatif usuel du
Réseau « Gîtes de France et Tourisme Vert ».
 Il est situé dans un environnement extérieur
privilégié
 Son mode de fonctionnement s’apparente soit au
régime des gîtes, soit à celui des chambres d’hôtes,
soit à celui des campings.
 Le propriétaire ou son mandataire dûment
référencé par le Relais Départemental assure lui-
même l’accueil de la clientèle.
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

13. Pourquoi choisir
Gîtes de France?

14. 1
La 3é MARQUE
française de
séjours-vacances
devient VOTRE
ENSEIGNE!
1 e r r é s e a u
m o n d i a l

15. 84% 80%
76%
La 3é MARQUE française de séjours-vacances devient VOTRE ENSEIGNE !
1
UNE EXCELLENTE NOTORIÉTÉ SPONTANÉE

16. 1
LE 1ER RÉSEAU MONDIAL DE TOURISME CHEZ L’HABITANT
60 ans de création de nouveaux
modes de vacances Un réseau de
45 000
propriétaires
pour une offre de
plus de 60 000
locations vacances!
La 3é MARQUE française de séjours-vacances devient VOTRE ENSEIGNE !

17. 1
ETES AMBASSADEUR DE LA MARQUE
AVEZ UN CONTACT PERSONNALISÉ ET DES SERVICES DE PROXIMITÉ
AVEZ UN DROIT D’USAGE DE LA MARQUE GÎTES DE FRANCE
COMMERCIALISEZ LIBREMENT AVEC NOTRE LOGO
LA PUISSANCE D’UN LABEL DE QUALITÉ
VOUS
LE LABEL RASSURE, C’EST UNE GARANTIE POUR LE CLIENT
La 3é MARQUE française de séjours-vacances devient VOTRE ENSEIGNE !

18. 2
Vous bénéficiez
de la
PUISSANCE
MARKETING de
la marque
Visibilité
Internet
S a l o n s e t
é v è n e m e n t s

19. Vous bénéficiez de la PUISSANCE MARKETING de la marque
2
Possibilité de lien et visibilité planning vers votre site personnel
Via les sites et les applications smartphones
VISIBILITÉ DE VOTRE HÉBERGEMENT SUR INTERNET

20. 2
Médias Sociaux #mongiteenvendee
MÉDIA SOCIAUX
Vous bénéficiez de la PUISSANCE MARKETING de la marque

21. 2
SUPPORTS PAPIERS
Vous bénéficiez de la PUISSANCE MARKETING de la marque

22. 2
 Campagnes télévisées, radio et
online, achats publicitaires
média
 Relations presse
 Campagnes e-mailing
 Opérations de promotion de
séjours hors-saison
 Coffrets -cadeaux et chèques-
cadeaux
OPÉRATIONS DE COMMUNICATION
Vous bénéficiez de la PUISSANCE MARKETING de la marque

23. 2
Etre présent auprès des principaux
bassins émetteurs de clients:
En 2015:
 Salon des Vacances de Bruxelles
 Salon du Tourisme de Rennes
 Salon du Tourisme de Paris
SALONS ET ÉVÈNEMENTS
Vous bénéficiez de la PUISSANCE MARKETING de la marque

24. 3Vous êtes
accompagné dans
VOTRE PROJET
Qualité
Travaux
« Entreprendre ensemble, voilà le projet de notre marque »

25. QUALITÉ, AMÉNAGEMENTS ET TRAVAUX
Vous êtes accompagné dans VOTRE PROJET
3
L’association Gîtes de France Vendée connait les
attentes des clients, l’état du marché. Elle fait des
propositions :
DIAGNOSTIC DE L’OFFRE
MAINTIEN DE LA QUALITÉ, VOIRE MONTÉE EN GAMME DE
L’HÉBERGEMENT
AUDIT DE CONTRÔLE RÉGULIER (TOUS LES 5 ANS)
INTERMÉDIATION EN CAS DE RÉCLAMATION

26. JURIDIQUE, FISCAL ET COMPTABLE
3
Pour être en règle, Gîtes de France apporte un
accompagnement sur ces sujets indispensables au
bon déroulement de votre activité :
CONSEILS PERSONNALISÉS DE L’ÉQUIPE LOCALE OU MISE EN
RELATION AVEC DES EXPERTS (PARTENARIATS AVEC CER
FRANCE PAR UN APPUI JURIDIQUE ET FISCAL)
MISE À DISPOSITION D’UNE NOTE D’INFORMATIONS AVEC
LES DÉMARCHES ADMINISTRATIVES ET LES OBLIGATIONS
LÉGALES
SERVICE JURIDIQUE NATIONAL : INSTANCE DE LOBBYING
POUR LA DÉFENSES DES DROITS DES PROPRIÉTAIRES
Vous êtes accompagné dans VOTRE PROJET

27. UN OUTIL EN LIGNE : LE BUREAU PROPRIÉTAIRE
3
 Un espace propriétaire personnalisé
accessible depuis le site Internet
départemental
 Un suivi des états de réservation et du
planning (pour les gîtes en service
réservation et en réservation partagée),
mise à jour possible des plannings (par le
propriétaire, s’il est inscrit en location
directe).
 Un espace de gestion de l’album photo de
l’hébergement par le propriétaire
 Des documents, et autres actualités mis en
ligne par le relais et téléchargeables par le
propriétaire
Possibilité d’adhérer à des promotions
proposées par les Gîtes de France Vendée
Possibilité de faire les réservations (Back Office
Location Directe
Gérer et modérer les avis clients
Vous êtes accompagné dans VOTRE PROJET

28. AUTRES ACCOMPAGNEMENTS
3 Vous êtes accompagné dans VOTRE PROJET

29. 4
Vous nous
CONFIEZ votre
commercialisation
uniquement si vous
le SOUHAITEZService
Réservation

30.  Réservation en ligne 24H/24 et 7j/7
 Descriptif en anglais pour les gîtes inscrits au Service Réservation
 Réalisation des contrats (envoi, suivi, …)
 Encaissement des paiements (acompte, solde, reversement aux propriétaires par
virement bancaire)
 Prise en charge de la participation financière (à hauteur de 50%) pour la parution dans
les guides nationaux
 Mise à jour du planning en temps réel
 Possibilité de souscrire à une assurance annulation (client et propriétaire)
 Large choix de paiement (CB, chèque, chèques-vacances, chèques-cadeaux,…)
 Intégration des avis clients (certifiés Normes AFNOR)
 Gestion des éventuels litiges, réclamations
 Agents de réservations multilingues
 Astreinte téléphonique le week-end pour les arrivées des clients
INSCRIRE SON GÎTE AU SERVICE RÉSERVATION…
LES GÎTES DE FRANCE VENDÉE S’OCCUPENT DE TOUT!
Vous nous CONFIEZ votre commercialisation uniquement si vous le SOUHAITEZ
4

31. INSCRIRE SON GÎTE AU SERVICE RÉSERVATION…
LES GÎTES DE FRANCE VENDÉE S’OCCUPENT DE TOUT!
4
Le gîte sera totalement pris en charge par la centrale de réservation.
Les avantages du Service Réservation
En général, un gîte ouvert d’Avril à la Toussaint
situé sur le littoral avec un classement 3 épis a une
moyenne de 20 semaines de location par an.
Certains gîtes atteignent jusqu’à 35 semaines de
location dans l’année.
Vous nous CONFIEZ votre commercialisation uniquement si vous le SOUHAITEZ

32. VOUS AVEZ DU TEMPS ET VOUS VOULEZ GÉRER VOS LOCATIONS?
OPTEZ POUR LA LOCATION DIRECTE
4
Nous proposons un outil de gestion de la
commercialisation en ligne, pour gérer :
Les visuels
Le planning
de location
Le propriétaire édite ses contrats (modèles de
contrats mis à disposition par Gîtes de France) et
encaisse lui-même les paiements
Vous nous CONFIEZ votre commercialisation uniquement si vous le SOUHAITEZ

33. 4
Option Dispohôte/Dispogîte (cf diapo précédente)
+
Outil facile de gestion des réservations qui permet de :
 Enregistrer les réservations
 Enregistrer les paiements
 Générer l’envoi automatique de documents (contrat, fiche descriptive,
courrier de confirmation,…)
 Recevoir des alertes pour la gestion des options
 Envoyer automatiquement un mail invitant le client à déposer un
avis
Vous nous CONFIEZ votre commercialisation uniquement si vous le SOUHAITEZ
VOUS AVEZ DU TEMPS ET VOUS VOULEZ GÉRER VOS LOCATIONS?
OPTEZ POUR LA LOCATION DIRECTE

34.  Le gîte est inscrit au SERVICE RÉSERVATION.
 Le planning de disponibilités est mis à jour aussi bien
par la Centrale de Réservation que par le propriétaire.
 A tout moment de l’année, HORS JUILLET/AOÛT, le
propriétaire peut bloquer le planning dès qu’il a
réservé son gîte .
 Mêmes caractéristiques que les Gîtes à l’exception de
Juillet-août.
 Il n’y a PAS D’EXCLUSIVITÉ pour la Centrale de
Réservation en juillet/août
RÉSERVATION PARTAGÉE = SERVICE RÉSERVATION AVEC OPTIONS
4 Vous nous CONFIEZ votre commercialisation uniquement si vous le SOUHAITEZ

35. 5
Vous êtes ACTEUR
du développement
SOCIAL d’un secteur
en CROISSANCE
Promesse
client

36. VOUS INCARNEZ LA PROMESSE CLIENT
Vous êtes ACTEUR du développement SOCIAL d’un secteur en CROISSANCE
5
Gites de France est :
 Un Label de référence en matière de
tourisme chez l’habitant
 Reconnu pour la qualité des hébergements
 Une personnalisation des prestations
proposées

37. VOUS CRÉEZ DU LIEN SOCIAL
5
« Gîtes de France, c’est un RÉSEAU de
femmes et d’hommes passionnées, qui
PARTAGENT leur TERRITOIRE, leur TERROIR et
favorisent LES RENCONTRES HUMAINES »
Vous êtes ACTEUR du développement SOCIAL d’un secteur en CROISSANCE

38. ACCUEIL PERSONNALISÉ SUR PLACE
5
ACCUEIL PERSONNALISÉ SUR SITE
PAR LE PROPRIÉTAIRE ou personne référente sur place
L’accueil des hôtes repose sur des valeurs
véhiculées par la marque Gîtes de France
Vous êtes ACTEUR du développement SOCIAL d’un secteur en CROISSANCE

39. 5
6Des AVANTAGES
négociés avec nos
PARTENAIRES
Pour le clients le Wifi est
un critère de choix
primordial
Pour le propriétaire
Importance d’une
connexion wifi
Outil adapté et
abonnement avantageux
dans le cadre d’un
partenariat négocié avec
les Gîtes de France
Juridique, Comptable
Assurance
Aménagement intérieur
Banque

40. Que faire pour
dynamiser les
réservations?

41. Etre à l’écoute des clients
‘’Le grand public ne s’y trompe pas puisque 25% des français associent la
valeur de « sérieux » à Gîtes de France et 22% à celle de la qualité’’
Côté Gîtes Octobre 2014
Ce qui déçoit les clients
15% l’équipement et le confort
14% la propreté
Ce qu’attendent les clients
 Confort
 Luminosité
 Fonctionnalité
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

42. Un hébergement décoré, c’est la garantie de bien louer
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

43. Un hébergement décoré, c’est la garantie de bien louer
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

44. Un hébergement décoré, c’est la garantie de bien louer
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

45. Un hébergement décoré, c’est la garantie de bien louer
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

46. Un hébergement décoré, c’est la garantie de bien louer
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

47. Faites de belles photos
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

48. Faites de belles photos
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

49. Soyez réservable en ligne…
Affichez vos disponibilités…
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

50. Répondez aux clients 7 jours / 7
Service effectué avec le Service Réservation
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

51. Gérez votre e-réputation
Avis certifiés Normes AFNOR
Répondre aux avis clients pour assurer une bonne relation client
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

52. Proposez le Wifi gratuit et sécurisé
Service de plus en plus demandé par les clients
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

53. Acceptez les courts séjours et les animaux
= 3 à 4 semaines de location supplémentaires
Accepter les courts séjours permet de
développer l’inter-saison
(regroupement familiaux, amis,…)
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

54. Comment adhérer à
Gîtes de France
Vendée?

55. Renseignements préalables
 Internet
www.gites-de-france-vendee.com
Devenez propriétaires Gîtes de France Vendée
www.rejoindre-gites85.com :
Site Gîtes de France Vendée entièrement dédié aux
Porteurs de Projets (témoignages vidéos, documents à
télécharger,…)
Consultation sur Slideshare :
« Devenir Propriétaire de Gîtes ou Chambres d’Hôtes »
 Visite d’une structure labellisée Gîtes de
France
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

56. Envoi du dossier d’inscription (chartes,
bulletin d’adhésion, convention de mandat de
gestion pour les hébergements au Service
Réservation).
A réception de ces documents signés, mise en
ligne de vos hébergements sur nos sites
Internet
Visite conseils 80€ qui portera sur :
- L’étude des critères de classement épi(s)
- La liste des aménagements à prévoir
- La détermination de la capacité à envisager
- Mode de commercialisation
Demande de labellisation présentant votre
projet (motivations, plans, superficies, photos)
étudiée par le Comité Technique.
Demande de Labellisation
1 Informations / Témoignages /
Visite d’une structure labellisée
Visite Conseil (facultative)
2 Demande préalable de labellisation
4 Visite d’inscription
5 Ouverture de l’hébergement
3
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

57. Adhésion 2015
à verser uniquement la 1ère année, lors de la signature de la charte qualité
Ces forfaits d’adhésion comprennent
 La visite d’inscription
 La visite de classement
 La remise du panonceau logo Gîtes de France
 Les actions de communication et promotion faites par Gîtes de France
Vous labellisez un hébergement
Vous disposez d’un second hébergement
(gîte, structure chambres d’hôtes, camping, insolite,…)
que vous souhaitez labelliser
Bénéficiez de 50% de réduction
sur les frais d’adhésion du 2nd
hébergement, soit un forfait de 115€
Forfait de 230€
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

58. Cotisations 2015
Mode de Commercialisation Montant de Cotisation
annuelle
Exemple pour un gîte à 500 €
/semaine en THS
Service Réservation
85 € + 7% du tarif semaine en
très Haute Saison
Une commission (de 14% ou 16%)
est perçue pour chaque contrat
réalisé par le Service réservation
85 € + (7% x 500)
Soit une cotisation annuelle
de 120,00 €
Réservation Partagée
= service réservation avec options –
hors juillet/août
85 € + 13% du tarif semaine en
très Haute Saison
Une commission (de 14% ou 16%)
est perçue pour chaque contrat
réalisé par le Service réservation
85 € + (13% x 500)
Soit une cotisation annuelle
de 150,00 €
Location Directe
85 € + 40% du tarif semaine en
très Haute Saison (plafond à
500 €)
85 € + (40% x 500)
Soit une cotisation annuelle
de 285,00 €
à partir de la 2è année
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

59. Cotisations 2015
Application d’un tarif dégressif
1 chambre : 133 €
2 chambres : 245 €
3 chambres : 342 €
4 chambres : 423 €
5 chambres : 490 €
Possibilité d’être en Réservation Partagée ou Location Directe
Pour les chambres d’hôtes en Réservation Partagée :
Une commission (de 10%) est perçue pour chaque contrat réalisé par le Service
Réservation
Conseil : Mise en ligne du planning des chambres pour
une meilleure visibilité et réservation partagée pour
permettre la RESERVATION EN LIGNE
à partir de la 2è année
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

60. Cotisations 2015
Camping déclaré (6 emplacements maximum) …………………………..……. 140 € / structure
Aire naturelle de camping (25 emplacements maximum) ……………..…. 275 € / structure
Camping classé (au-delà de 25 emplacements) …………….……………...……. 546 € / structure
Gîte de groupe ………………………………………………….............…………. 275 € / structure
Gîte d’enfants ……………………………………………………………...………. 140 € / structure
à partir de la 2è année
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

61. Gîtes de France
Vendée c’est aussi un
« Service Expert »

62. Le Classement Meublé de Tourisme…
…classement étoile(s)
Classement facultatif mais fortement recommandé
La déclaration en Mairie (Cerfa 14004*02) est obligatoire
 Depuis août 2011, Gîtes de France de Vendée est habilité à
procéder aux visites de contrôle pour le classement des Meublés
de Tourisme
 Tarif : 140 € par Meublé (110€ à partir du 3è pour un même propriétaire
sur un même site dont la visite est prévue le même jour)
 Garantie de continuer à bénéficier des avantages fiscaux pour le
régime micro-bic (abattement de 71%)
Vos interlocuteurs au Relais : Lucie THOMAS, Myriam MARTINEAU
Formation Porteurs de Projets – Lundi 27 Avril 2015

63. Gîtes de France®
Un accompagnement
et un contact de proximité
Vous souhaitez des précisions avant votre visite d’inscription, contactez :
Myriam MARTINEAU
Responsable Qualité et Développement
myriam@gites-de-france-vendee.com
Vous souhaitez des informations sur le label, contactez :
Lucie THOMAS
Assistante Développement
lucie@gites-de-france-vendee.com
Vous souhaitez recevoir votre dossier d’informations et en savoir plus sur
le label, contactez :
Evelyne VINET
Assistante Développement
evelyne@gites-de-france-vendee.com

64. Merci de votre attention
124 bd Aristide Briand – CS 10735
85018 LA ROCHE SUR YON cedex
Tél: 02 51 47 87 00
projet@gites-de-france-vendee.com
www.gites-de-france-vendee.com
A très bientôt