Este documento presenta información sobre conceptos de liderazgo, motivación y comunicación en las organizaciones. Aborda temas como diferentes estilos de liderazgo, factores que influyen en la motivación de las personas, jerarquía de necesidades humanas, y componentes del proceso de comunicación. También analiza conceptos como clima organizacional, redes de comunicación, y barreras que pueden afectar la comunicación efectiva.

1. Bertha
Elisabeth
Karen
Angie
Fabián

2. COMUNICACION
LIDERAZGO MOTIVACION
ORIENTACION DIRECCION ASISTENCIA
AUTORIDAD

3. empleados
incentivos
proveedores
Empresa Miembros
consumidores
contribuciones
Agencias
reguladoras

4.  Las personas son  Las personas se
perezosas e indolentes esfuerzan y gustan de
trabajar
 Las personas rehúyen
el trabajo  El trabajo es una
actividad tan natural
 Las personas evitan como jugar o descansar
responsabilidades,  Las personas buscan y
para sentirse mas aceptan
seguras responsabilidades y
desafios
 Las personas deben
ser controladas y  Las personas pueden
rígidas ser automotivadas y
actuan por volutad
 Las personas no tiene propia
iniciativa  Las personas son
creativas y competentes

5. ESTILO ANTERIOR ESTILO ACTUAL
Gerente Líder
Jefe Entrenador
Controlar Delegar
Centralizar Descentralizar
Dar órdenes Orientar
Centrado en cifras Centrado en calidad
Confrontar Colaborar
Resistencia a los cambios Aprendizaje permanente
Centrado en mercados nacionales Centrado en el mundo
Enfoque de corto plazo Visión de más largo plazo

6. (Según Likert)
Variables Autoritario- Autoritario-
Consultivo participativo
principales coercitivo benevolente
Totalmente Centralizado en Consulta niveles Totalmente
centralizado en la cúpula, pero inferiores y permite delegado y
Proceso decisorio cúpula permite alguna la participación y descentralizado
delegación delegación
Solo presenta Prevalece la Facilita el flujo en Sistemas de
comunicación comunicación sentido vertical y comunicación
Sistema de vertical descendente sobre horizontal eficientes
comunicación descendente para la ascendente
llevar ordenes
Provocan Son toleradas con Cierta confianza en Trabajo en equipo
desconfianza. Los condescendencia las personas y en Confianza mutua
Relaciones cargos y las tareas sus relaciones
interpersonales aíslan a las
personas
Énfasis en los Énfasis en los Castigos o Énfasis en las
castigos y medidas castigos y medidas sanciones no recompensas
disciplinarias. disciplinarias. frecuentes sociales
Obediencia estricta Las recompensas Énfasis en las Recompensas
Sistemas de a los reglamentos sociales son poco recompensas salariales
recompensas internos frecuentes salariales frecuentes
Las sanciones se
presentan rara vez

7. COMPORTAMIENTO
CONOCIMIENTO PSICOLOGIA
VALORES
AMBIENTE EXTERNO
AMBIENTE FISICO Y
OBJETOS
SOCIAL
PERSONAS
FISIOLOGIA

8. EQUILIBRIO ESTIMULO O COMPORTAMENTO SASTIFACCION
NECESIDAD TENSION O ACCION
INTERNO INCENTIVO
ETAPAS DEL CICLO DE LA MOTIVACION PARA LA
SASTIFACCION DE UNA NECESIDAD

9. La motivación para producir (en cualquier circunstancia) determina
el nivel de productividad individual y dependen de 3 fuerzas básicas
que actúan dentro de cada persona
• Fuerza del deseo de alcanzar
Expectativas objetivos individuales
• Relación percibida entre
Recompensas productividad y consecución de
objetivos individuales
Relaciones
entre • Capacidad percibida para
incrementar su propio nivel de
expectativas productividad
y recompensas

10. NECESIDAD
ES
DE
AUTOREALI
NECESIDADES
ZACION SECUNDARIAS
DE
ESTIMA
NECESIDADES
SOCIALES
NECESIDADES DE
SEGURIDAD
PRIMARIAS
NECESIDADES FISIOLOGICAS

11. AUTO
REALIZACION
ESTIMA AUTOREALIZACION
AUTODESARROLLO
SOCIALES NECESIDADES AUTOSASTIFACION
DEL YO
SEGURIDAD RELACIONES ORGULLO
FISIO ACEPTACION AUTORESPETO
LOGICAS SEGURIDAD AFECTO
PROGRESO
PROTECCION AMISTAD
COMPRENSION
CONFIANZA
ALIMENTO CONTRA:
CONSIDERACION NECESIDAD DE
REPOSO PELIGRO ESTATUS
DOLOR
ABRIGO RECONOCIMIENTO
INCERTIDUMRE APRECIO
SEXO
DESEMPLEO ADMIRACION
ROBO DE LOS DEMAS
LAS NECESIDADES ASUMEN FORMAS QUE VARIAN DE UNAS PERSONAS A OTRAS
• El comportamiento humano puede tener mas de una motivación
• Ningún comportamiento es casual, sino motivado; es decir, orientado hacia
objetivos
• Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de importancia:
una necesidad superior solo se manifiesta cuando la necesidad inferior (mas
apremiante) esta satisfecha

12. FACTORES MOTIVACIONALES FACTORES HIGIÉNICOS
(de satisfacción) (de insatisfacción)
Contenido del cargo Contexto del cargo
(Como se siente el individuo en su cargo) (Como se siente el individuo en la empresa)
1. Trabajo en sí 1. Condiciones de trabajo
2. Realización personal 2. Administración de la empresa
3. Reconocimiento 3. Salario
4. Progreso profesional 4. Relaciones con el supervisor
5. Responsabilidad 5. Beneficios y servicios sociales

13. Cada persona tiene preferencias en cuanto a los resultados finales
que pretende alcanzar o evitar, estos resultados adquiere valencias.
Una valencia positiva indica el deseo de alcanzar determinado
resultado final, mientras una valencia negativa indica el deseo de
evitar determinado resultado final
Resultado Resultado
Esfuerzo
intermedio final
Dinero
Producción
valencia elevada
Apoyo
promoción
Es la relación casual entre e resultado intermedio y el resultado final

14. Se refiere al ambiente interno existente entre los miembros
de una empresa y esta estrechamente relacionado con su
grado de motivación, es decir los aspectos internos de la
empresa que conducen a despertar diferentes clases de
motivación en los miembros.
Si el ambiente organizacional permite satisfacer las
necesidades individuales de los miembros, el clima
organizacional tiende a mostrase favorable y positivo, si el
ambiente organizacional frustra la satisfacción de las
necesidades de los miembros, el clima organizacional tiende a
mostrarse desfavorable y negativo.
Depende del estilo de liderazgo.

15. Para que una empresa o departamento produzca resultados, el
administrador debe desempeñar funciones activadoras. Entre estas
sobresalen el liderazgo y el empleo adecuado de incentivos para
obtener motivación.
Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en determinada
situación, para la consecución de uno o mas objetivos específicos
mediante el proceso de la comunicación.
La influencia es una fuerza psicológica que incluye conceptos como
poder y autoridad. La influencia puede presentarse yendo desde
formas violentas de imposición hasta formas suaves de
convencimiento.
coacción presión persuasión sugestión emulación
• Forzar a • Coerción • Predominar • Proponer • Imitar con
hacer algo • Amenaza mediante algo sin vigor para
• Imposición • Forzar a la consejo o forzar a igualar o
• Mando aceptación inducción aceptarlo sobrepasar
• Cambiar la • Espontaneo
mentalidad

16. LOS TRES ESTILOS DE LIDERAZGO
Liberal
Autocrático Democrático
(laissez-faire)
Existe completa libertad en las
El líder establece las Las directrices se debaten y
decisiones grupales o
directrices sin la participación deciden en grupo estimulado
individuales, la participación
del grupo y ayudado por el grupo
del líder es mínima
El grupo esboza las medidas y
El líder toma las medidas
técnicas para alcanzar el
necesarias y determina las La participación del líder en el
objetivo y solicita consejo
técnicas para la ejecución de debate es limitada presenta
técnico líder cuando es
tareas, estas se realizan una materiales variados al grupo y
necesario, este sugiere
por una, a medida que se aclara que puede suministrar
alternativas para que el grupo
hacen necesarias, y de modo información, si la necesitan
escoja. En los debates surgen
imprevisible para el grupo
nuevas perspectivas
La división de las tareas Tanto la división de las tareas
El líder determina tanto la
queda a cargo del grupo y de los compañeros están
tarea que cada uno debe
cada miembro tiene libertad totalmente a cargo del grupo.
ejecutar, como el compañero
de escoger a sus compañeros Absoluta falta de participación
de trabajo
de trabajo del líder
El líder no intenta evaluar ni
el líder trata de ser un
El líder es dominante y regular el curso de los
miembro normal del grupo. El
“personal” en los elogios y en acontecimientos, solo cuando
líder es objetivo y se limita a
las criticas al trabajo de cada se le pregunta comenta sobre
los hechos en sus criticas y
miembro las actividades de los
elogios
miembros

17. ESTILO AUTOCRATICO
• ENFASIS EN EL LIDER
ESTILO DEMOCRATICO
• ENFASIS EN EL LIDER Y LOS SUBORDINADOS
ESTILO LIBERAL
• ENFASIS EN LOS SUBORDINADOS

18. Todo administrador esta orientado por 2 preocupaciones:
• Énfasis en la producción: es decir, en los resultados
concretos de los esfuerzos de los subordinados con quien
trabaja. Es la preocupación por la producción, por los
resultados de tarea
• Énfasis en las personas: es decir, preocupación por las
personas, ya sean subordinados, colegas o jefes con quien
trabaja
El grid gerencial es una tabla de doble entrada compuesta de
2 ejes: el eje vertical representa el énfasis en las personas
mientras el eje horizontal representa el énfasis en la
producción. Cada uno de estos 2 ejes presenta una serie
continua que varia de 1 a 9 puntos , donde 1 es el mínimo
grado de preocupación y 9 el máximo grado de énfasis posible

19. Liderazgo
Liderazgo
Punto orientado
orientado medio hacia las
hacia la tarea
personas
Las personas son lo mas importante
La tarea es lo mas importante
Supervisión liberal y genérica
Supervisión rígida y detallada
Supervisión participativa
Supervisión restrictiva
Liderazgo democrático
Liderazgo autocrático
Énfasis en la satisfacción de las
Énfasis en los resultados
personas

20. alto
9 1.9 atención 9.9
concentrada en interdependen
8 las necesidades cia por un
Énfasis en las personas
de las personas interés común
7
6
5.5 Equilibrio entre
ejecución del trabajo
5 y bienestar del
trabajador
4
3
1.1 esfuerzo 9.1 los elementos
2 mínimo para humanos no
ejecutar el interfieren en el
bajo 1 trabajo trabajo
1 2 3 4 5 6 7 8 9
bajo Énfasis en la producción alto

21. El comportamiento gerencial puede relacionado integrado
orientarse hacia dos aspectos:
Orientación hacia la tarea (OT) OR
Orientación hacia las relaciones
(OR)
separado dedicado
Existen 3 habilidades gerenciales básicas:
OT
• Sensibilidad situacional
• Flexibilidad de estilo
• Destreza de gerencia situacional
La eficacia gerencial se evalúa mas por lo que el administrador logra
mediante su trabajo que por lo que realmente hace

22. Es particularmente importante en la función de dirección, ya
que representa el intercambio de pensamiento e información
para proporcionar comprensión y confianza mutua además de
buenas relaciones humanas
El sistema incluye como mínimo dos personas o dos grupos,
quien envía la comunicación y quien la recibe
Fuente Transmisor Canal Receptor Destino
Ruido
Los seis componentes funcionan como un proceso

23. entrada salida
BARRERAS EN LA
COMUNICACIÓN
• Ideas preconcebidas
• Rechazo de información
Mensaje contraria Mensaje
tal como • Significados personalizados tal como
se envía • Motivación, interés se recibe
• Credibilidad en la fuente
• Habilidad de comunicación
• Clima organizacional
• Complejidad de los canales