Apresentação atualizada da ferramenta Oppini.

1. Oppini
Pesquisa de Opinião Inteligente.

2. Expandir seus negócios
Você quer
Crescer e Expandir
os seus negócios!
Por isso é necessário
Satisfazer
cada vez mais
os seus clientes

3. Entender seus Clientes
Para isso é necessário
Ouvir seus Clientes
e saber se estão satisfeitos
e o que mais desejam
Como obter
essa informação?

4. Ouvir seus Clientes
Perguntas diretas
Exigem treinamento dos seus colaboradores
e geram constrangimento nos clientes
Avaliações em papel
Poucos clientes respondem
Resultado
Avaliações Imprecisas
fa ção!!!
I nsatis Tempo Desperdiçado

5. Solução
Se você deseja
Entender Melhor
os seus clientes
sem contratempos
O Oppini
Pesquisa de Opinião
é a Solução
Inteligente!
para você

6. Oppini Pesquisa de Opinião Inteligente.
Como Por que
O que é? Valores
Funciona? Funciona?

7. Oppini Pesquisa de Opinião Inteligente.
Como Por que
O que é? Valores
Funciona? Funciona?

8. O que é?
Dados por amostragem
Empresa Exemplo Dados reais Configurar
Av Fernando Ferrari 460 ... - Vitória ES Sem Dados Avançados
De 19/04/2012 a 20/05/2012
68 Visitas no Oppini
254 Clientes Atendidos
226 Clientes Analisados (88%)
136 Créditos Utilizados
Avaliação Geral -
Ferramenta Online
Excelente 32%
Bom 53%
Regular 11%
Ruim 3%
1%
de pesquisa de opinião
Péssimo
00:00 06:00 12:00 18:00 24:00
Atendimento Qualidade Produto/Serviço Infraestrutura Satisfação
Excelente 32% Excelente 32% Excelente 32% Muito Satisfeito 89%
Bom 53% Bom 53% Bom 53% Satisfeito 11%
Regular 11% Regular 11% Regular 11% Pouco Satisfeito
Ruim 3% Ruim 3% Ruim 3%
Com ela é possível
Insatisfeito
Péssimo 1% Péssimo 1% Péssimo 1%
Perfil do Cliente
saber se sua empresa:
Homem 89% Solteiro(a) 89% Até 1 salário 89%
Mulher 11% Casado(a) 11% 1 a 5 salários 11%
Desquitado(a) 6 a 10 salários
Viúvo(a) 11 a 15 salários
Mais de 15 salários
Satisfaz o cliente
Visão geral das Oferece Qualidade
Informações recebidas Atende bem
Além de Horários e Dias de compra,
Público alvo ... e muito mais!

9. E muito mais!
7 em cada 10
Internautas Brasileiros
confiam em opiniões
expressas online.
Fonte: Ibope/Nielsen
ALIMENTAÇÃO - RESTAURANTE, BAR, SELF-SERVICE
Empresa Exemplo
www.oppini.com
Perfil da sua empresa
(27) 9989-4728
Descrição:
O
com:
Essa empresa não possui nenhuma descrição.
Horários de Funcionamento:
Seg.: A partir das 10:00h. Sáb.: A partir das 10:00h.
Ter.: De 11:00h às 18:00h. Dom.: De 11:00h às 18:00h.
Qua.: De 17:00 às 03:00h. Fer.: De 17:00 às 03:00h.
Qui.: Não funciona.
Sex.: De 17:00 às 03:00h.
Endereço:
R Empresa Exemplo 460/505
horários de funcionamento;
endereço com mapa, telefone;
Praia do Canto
Vitória - ES
avaliação geral dos consumidores
poderá ser
Perfil da Empresa visto por todos
dentro do site do Oppini
É possível cadastrar as filiais também

10. Oppini Pesquisa de Opinião Inteligente.
Como Por que
O que é? Valores
Funciona? Funciona?

11. Como funciona?
Questionário de Avaliação:
Empresa: Empresa Exemplo - R Affonso .... 460/55 Praia do Canto - Vitória ES
Faça a sua avaliação tendo em conta a última vez em que foi atendido. Seja o mais sincero possível.
A sua identidade não será revelada.
O atendimento oferecido é:
Excelente Ótimo Regular Ruim Péssimo
A qualidade do produto/serviço oferecido é:
Com sua empresa cadastrada,
basta registrar o email
Excelente Ótimo Regular Ruim Péssimo
A infraestrutura da empresa é:
Excelente Ótimo Regular Ruim Péssimo
do consumidor quando realiza
Você está satisfeito com o produto/serviço oferecido:
Muito Satisfeito Satisfeito Pouco Satisfeito Insatisfeito
uma compra e Pronto!
Você soube dessa empresa através de:
Televisão Internet Panfletos Amigos Outros
Como um todo você avalia essa empresa como:
Excelente Ótimo Regular Ruim Péssimo
Deixe sua sugestão, crítica ou elogio: (Opcional)
É enviada uma avaliação que
Enviar
Avaliações simples e será respondida pelo cliente
eficientes!

12. Oppini Pesquisa de Opinião Inteligente.
Como Por que
O que é? Valores
Funciona? Funciona?

13. Por que Funciona?
Os consumidores se sentem
Motivados
a responder
porque ganham pontos
que podem ser trocados
por
Muitos Prêmios!
Sorteios e Prêmios

14. Oppini Pesquisa de Opinião Inteligente.
Como Por que
O que é? Valores
Funciona? Funciona?

15. Valores
As Informações Básicas
são Gratuitas
As Informações Avançadas
são adquiridas através de
Planos mensais de
acordo com as Necessidades
da sua empresa!

16. Conclusão
Entenda melhor
os seus Clientes
e Expanda sua empresa
Cadastre
Faça mais Gratuitamente
o perfil da sua empresa
Clientes Felizes! agora mesmo

17. Oppini
Pesquisa de Opinião Inteligente.