1. REALIDAD Y OPORTUNIDADES
DE EMPRENDIMIENTO
SOSTENIBLE EN ÁREAS
RURALES

2. CAPÍTULO 1:
EL SECTOR AMBIENTAL

3. 1.1. MARCO DE REFERENCIA
"No te comas las semillas con las que has de sembrar la cosecha del mañana"

4. DESARROLLO SOSTENIBLE
"el desarrollo que asegura las necesidades del presente sin
comprometer la capacidad de las futuras generaciones para
enfrentarse a sus propias necesidades"

5. Características de un desarrollo sostenible
•Busca la manera de que la actividad económica mantenga o mejore el sistema
ambiental.
•Asegura que la actividad económica mejore la calidad de vida de todos, no sólo de
unos pocos selectos.
•Usa los recursos eficientemente.
•Promueve el máximo de reciclaje y reutilización.
•Pone su confianza en el desarrollo e implantación de tecnologías limpias.
•Restaura los ecosistemas dañados.
•Promueve la autosuficiencia regional
•Reconoce la importancia de la naturaleza para el bienestar humano.
…..y que además, GENERE RIQUEZA

6. Hacia un cambio de mentalidad
“La Tierra no es una herencia de nuestros padres, sino un préstamo de nuestros hijos.“
(Proverbio Indio)

7. “empleo verde”
“Actividades que reducen el impacto medio ambiental hasta alcanzar a niveles sostenibles”
(PNUMA)
1) Actividades que corrigen, minimizan o regeneran los efectos adversos de las
actividades humanas del medio ambiente.
2) Las que producen bienes y servicios de forma ambientalmente respetuosa,
generan energía de forma sostenible y/ o conservan o regeneran el ecosistema.
3) Los servicios con finalidad preventiva y de control.
4) Empresas que avanzan en modernización ambiental de sus productos y
servicios.

8. ZONAS ESPACIO Ru-N@

9. 1.2. ESPACIOS NATURALES PROTEGIDOS
LA RED NATURA 2000

10. ZONAS DE ESPECIAL PROTECCIÓN PARA LAS AVES (ZEPA)

11. LUGARES DE IMPORTANCIA COMUNITARIA (LIC)

12. LEGISLACIÓN
PORN: Plan de Ordenación de los Recursos Naturales
•Tiene como objetivo la conservación, protección, mejora y utilización
racional del Espacio Natural.
•Regula los usos y aprovechamientos del territorio.
•Su ámbito de aplicación debe superar los límites territoriales del parque.
•De duración ilimitada
PRUG :El Plan Rector de Uso y Gestión
•Es el instrumento que establece las normas para llegar a los objetivos
planteados por el PORN.
•Su ámbito de aplicación es únicamente dentro del parque.
•De duración ilimitada

13. FIGURAS DE PROTECCIÓN AMBIENTAL
PARQUES NACIONALES
«preservarlos de toda intervención que pueda alterar su fisonomía,
su integridad y la evolución de sus sistemas naturales»

14. PARQUES NACIONALES
Y PARQUES NATURALES EN CASTILLA- LA MANCHA

15. FIGURAS DE PROTECCIÓN AMBIENTAL EN GUADALAJARA
PARQUES NATURALES
«se compatibiliza la coexistencia del hombre y sus actividades con
el proceso dinámico de la naturaleza a través de un uso
equilibrado y sostenible de los recursos».

16. PARQUES NATURALES
HAYEDO DE LA TEJERA NEGRA
ALTO TAJO BARRANCO DEL RÍO DULCE
(PORN)
LOS 3 SON LIC Y ZEPA

17. RESEVAS NATURALES
LAGUNAS DE PUEBLA DE BELEÑA MACIZO PICO DEL LOBO-CEBOLLERA
LIC LIC- ZEPA
PORN PORN

18. MONUMENTOS NACIONALES
SIERRA DE PELA Y
LAGUNA DE
SIERRA DE VALSALOBRE SIERRA DE CALDEREROS
SOMOLINOS
LIC LIC
PORN

19. RESERVA FLUVIAL
SOTOS DEL TAJO EN ZORITA DE
RÍO PELAGALLINAS LOS CANES, PATRANA Y YEBRA
LOS 2 SON LIC Y ZEPA

20. MICRORRESERVAS
CERROS VOLCÁNICOS PRADOS HÚMEDOS DE
CUEVA DE LA CANALEJA DE LA MIÑOSA TORREMOCHA DEL PINAR
LOS 3 SON LIC

21. CERROS MAGROSOS DE CUEVA DE LOS SALADARES DE LA CUENCA DEL
PASTRANA Y YEBRA MURCIÉLAGOS RÍO SALADO
LIC LIC- ZEPA LIC- ZEPA

22. 1.3 ESTUDIO DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL ESPACIO RU-NA
“Emprender para conservar”

23. AGRICULTURA:
La cultura de la tierra
Caída de los precios +
Globalización del mercado +
Falta de relevo generacional =
CRISIS DEL SECTOR
REFORMULACIÓN

24. APOSTAR POR LA CALIDAD vrs LA CANTIDAD
Oportunidades de negocio:
•Agricultura ecológica
•Cultivos energéticos
•Cultivos novedosos (encinas micorrizadas)
•Silvicultura
•Cultivos micológicos
•Mantenimiento y limpieza de fincas
•Servicios agrícolas especializados

25. GANADERÍA
Oportunidades de negocio:
•Granjas
•Crianzas de gallinas
•Mataderos
•Salas de despiece

26. INDUSTRIA
Oportunidades de negocio:
Iniciativas de tipo bio-tecnológico.

27. AGROALIMENTARIO
Oportunidades de negocio:
•Actividad apícola.
•Proyectos a partir del pan, queso, miel,
espárragos..
•Cordero

28. ARTESANÍA
Minoritarias, aunque algunas con cierta proyección

29. ENERGÍA
Oportunidades de negocio:
•Plantas de producción solares y eólicas.
•Gestión de residuos en torno a las plantas de creación
de biomasa.
•Instalación de placas solares

30. CONSTRUCCIÓN
Oportunidades de negocio:
•Oferta del suelo para la instalación de tejido
empresarial
•Bioconstrucción.

31. TURISMO
Hacia el turismo rural
Oportunidades de negocio:
•Hospederías.
•Turismo activo.
•Turismo multi aventura.
•Reestauración especializada y de calidad..
•Ecoturismo.
•Agroturismo
•Turismo especializado.
•Actividades de educación ambiental
•Turismo gastronómico
•Turismo arquitectónico.

32. COMERCIO
Oportunidades de negocio:
•Comercio ambulante

33. CONSULTORÍA Y SERVICIOS A EMPRESAS
Oportunidades de negocio:
•Servicios informáticos.
•Consultoría de comunicación y marketing para promocionar el turismo.
•Consultoría ambiental.
•Empresas de formación.
•Servicios de comercialización y marketing.
•Servicios de gestión cotidianos (telemáticos)
•Consultoras orientadas a la innovación y adaptadas al desarrollo rural.
•Consultoras especializada en desarrollar planes de empresa, estudio de viabilidad tanto
económicos como sociales, gestión de subvenciones y puesta en marcha de iniciativas

34. SERVICIOS SOCIO SANITARIOS
Oportunidades de negocio:
•Comida a domicilio
•Asistencia a domicilio
•Creación de centros de día y pisos tutelados
•Residencias diferenciales

35. SERVICIOS DE CULTURA, OCIO Y DEPORTE
Oportunidades de negocio:
•Servicios de animación socio-cultural, deportes y ocio juvenil e
infantil
• Servicios de salud y bienestar personal (gimnasios, fisioterapia,
control mental, masajes…)

36. SERVICIOS AMBIENTALES
Oportunidades de negocio:
•Gestión de residuos
•Creación de rutas y actividades eco-turísticas
•Viverismo para la repoblación
•Limpieza de montes, mantenimiento de fincas y del medio natural
•Guardería de animales

37. ¿Y tú, por qué sector te decantas?

38. CAPÍTULO 2:
COACHING PARA
EMPRENDEDORES

39. CONTENIDO
1. La aventura de emprender
2. Adaptar tu negocio a ti
3. La mente del emprendedor
4. Actitudes facilitadoras del emprendedor
5. Claves del éxito
6. Definir exactamente qué quieres conseguir
7. La visión
8. El propósito
9. Tus creencias
10. Tus patrones mentales
11. Media jornada / jornada completa
12. Recursos necesarios
13. Nicho de mercado
14. Estrategias de márketing
15. Argumento de venta
16. Crea y desarrolla tu red de contactos

40. 1. LA AVENTURA DE EMPRENDER
“Cuando sopla el viento de la crisis casi todos huyen a refugiarse
cuando sólo unos pocos salieron a construir molinos de viento”
¿Qué es para ti emprender?

41. EMPRENDER
“Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierra dificultad y peligro”
RIESGOS VENTAJAS
•Inestabilidad económica •Mayor libertad
•No desconectar •Mayores posibilidades
•Sensación de fracaso •No rutina
•Cansancio •Aprendizaje continuo
•Sentirse solo •Contribución social

42. “El camino del guerrero”
1. La encrucijada de caminos o la llamada de la aventura
2. La travesía del desierto
3. Conexión con tu sueño
4. Disfrutando del camino
¿Y tú en qué fase estás?

43. 2. ADAPTAR TU NEGOCIO A TI
“Cuanto menos esfuerzo hagas, más rápido y poderoso serás.”
BRUCE LEE
¿Qué te apasiona?
¿Cuáles son tus habilidades y puntos fuertes?
¿Cuáles son tus valores profesionales?
(Bill Gates)

44. EJERCICIO DE VALORES
Completa la frase:
PROFESIONALMENTE:
•“Más que nada quiero….”(sé específico)
•“Creo que no podría vivir sin….”
•“Mi pasión es…”

45. 3. LA MENTE DEL EMPRENDEDOR
“Los hombres se perturban no por las cosas que les suceden,
sino por sus opiniones sobre las cosas que suceden”
EPICTETO
•Visionario: crea, idea, tiene la visión, la ilusión, el empuje, la energía.
•Gerente: organiza, tiene los pies en el suelo, percibe necesidades,
problemas, analiza, gestiona recursos.
•Técnico: realiza la tarea fundamental de la empresa, que suele ser
además lo que más le gusta hacer.

46. 4. ACTITUDES FACILITADORAS DEL EMPRENDEDOR
“No actuar es el mayor riesgo que existe”
Timothy Ferris
¿Qué actitudes te pueden facilitar la aventura de emprender?

47. PASIÓN- encontrar aquello que te ilusiona.
+
CONFIANZA- creer que lo que tienes es muy bueno.
+
PERSEVERANCIA- pasar a la acción cada día

48. 5. CLAVES DEL ÉXITO.
“Si lo puede soñar, lo puede hacer.”
WALT DISNEY
¿Qué es lo importante?
•Definir exactamente lo que quieres emprender.
•ENCUENTRA UNA NECESIDAD NO CUBIERTA (Henry Ford)
•INNOVA (aumenta, reduce, incorpora) (Teoría del Océano Rojo)
•Comprometerte a hacer todo lo que esté en tus manos para lograrlo.
Compromiso 10.
•Perserverar, perserverar, perseverar. Actuar cada día.

49. “El 80% del éxito se basa simplemente en insistir.”
WOODY ALLEN
•Adaptarte a las necesidades del mercado.
•Tener dirección (qué quieres conseguir y en qué plazos).
•Crecer al ritmo que te marques.
•Conseguir con el tiempo, que tu negocio funcione sin ti a través de
estructuras y procedimientos.
•Orientarte al cliente y a su satisfacción.
•Aportarle nuevo valor (buscar el detalle).
•Descubrir en qué eres diferente de la competencia (posicionarte).
•Asumir riesgos.
•Aprender de los errores
•Rodearte de personas que piensen como tú. SENTIR APOYO.

50. ENCONTRAR LA NECESIDAD NO CUBIERTA

51. 6. DEFINIR EXACTAMENTE QUÉ QUIERES CONSEGUIR
“El mayor peligro para la mayoría de nosotros no es que nuestra meta sea
demasiado alta y no la alcancemos, sino que sea demasiado baja y la consigamos.”
MIGUEL ANGEL
¿Cómo formular bien una meta?
•eSpecífico ¿exactamente qué?
•Medible ¿cuánto?
•Alcanzable ¿alguna persona lo ha logrado?
•Realista ¿podrías tú lograrlo?
•en el Tiempo ¿Para cuándo?
•Primera persona (yo..
•Positivo si
•Presente voy a ….)
SMART3P
*Ejercicio: Define exactamente lo que quieres conseguir

52. ¿Es para ti emprender un sueño?
Un sueño de verdad:
•Nace desde dentro
•Ilusiona, enamora
•Se pierde la noción del tiempo pensando ó trabajando en ello.
•Si sientes que vales para ello, disfrutas con ello.

53. 7. LA VISIÓN
“Los únicos límites son, como siempre, los de la visión”.
JAMES BROUGHTON
¿Cuál es tu visión de negocio?
*Ejercicio: Imagínate de aquí a 5 años con el máximo detalle.
¿Cómo te gustaría ver tu negocio?, ¿Qué te gustaría que halla sucedido?
Y en cuanto a ti: ¿dónde desearías encontrarte dentro de 5 años? ¿Cómo
te gustaría verte? ¿Dónde vivirás?, ¿Cómo será tu casa? ¿Cómo sería un
día en tu vida?

54. 8. EL PROPÓSITO
¿Para qué quieres emprender?
“A menudo las personas intentan vivir su vida al revés; intentan tener más cosas o más
dinero, para poder hacer lo que quieran y conseguir así ser felices.
Pero en realidad, la cosa va al revés; primero tenemos que ser quienes realmente somos,
después hacer lo que tenemos que hacer para poder tener lo que queremos.”
MARGARET YOUNG
¿Para qué quieres emprender?
¿Cuál va a ser tu contribución?

55. 9. TUS CREENCIAS
“Tanto si crees que puedes como si crees que no puedes, no te
preocupes, en los dos casos tienes razón”
¿Qué creencias te están limitando a la hora de emprender?
¿Qué creencias te lo facilitarían?
Las creencias son el filtro a través del cual vemos la realidad

56. 10. TUS PATRONES MENTALES
Estímulo → Pensamientos/Sentimientos → Conducta
Una manera aprendida de reaccionar

57. TU PATRÓN DEL DINERO
¿Estás programado para el éxito, la mediocridad o para el fracaso económico?
Ejercicio:
•¿Cuál es tu patrón actual del dinero y hacia que resultados está llevándote
subconscientemente?
•¿Estás programado para trabajar muy duro por tu dinero o para hacerlo de
una manera esporádica?
•¿Para tener unos ingresos elevados, moderados o bajos?
•¿Para qué cantidades estás programado para ganar al año?
•¿Para ahorrar o para gastar?
•¿Para administrarlo bien o mal?
“El éxito en tu negocio depende de tu patrón del dinero porque siempre lo validarás”
“Los secretos de la Mente Millonaria” de Harv Ecker

58. 11. MEDIA JORNADA/ JORNADA COMPLETA
¿Cuánto tiempo le vas a dedicar?

59. 12. RECURSOS NECESARIOS
¿Qué te hace falta para arrancar?

60. 13. NICHO DE MERCADO
¿Es importante elegir a quién?

61. 14. ESTRATEGIAS DE MARKETING
¿Cómo darte a conocer y vender tus servicios?
¿Dónde están tus clientes?

62. 15. ARGUMENTO DE VENTA
¿Qué les vas a decir a tus clientes?
Define e interioriza tu argumento de venta

63. 16. CREA Y DESARROLLA TU RED DE CONTACTOS
¿Conoces a alguien que le interese…?
•Empieza siempre dando y no pidiendo
•Ten siempre tarjetas de visita a mano para intercambiar
•Ten detalles con tus contactos
•Sé sociable, asiste a eventos, encuentros..
•Sé tolerante, abierto de mente
•Escucha a los demás
•Conecta a tus contactos con otros
•Pasa los datos de las tarjetas de visita a una base de datos,
•Envíales un e-mail de cortesía diciendo que fue un placer el encuentro
del otro día.

64. ¿Qué es el coaching?
Es un sistema que busca liberar el potencial que todos llevamos
dentro a través de un proceso de acompañamiento, donde el
facilitador o coach, apoya a la persona o coachee y actúa de puente
entre su vida actual y su vida deseada, a través del autoconocimiento
y la acción.

65. UN POCO DE HISTORIA DEL COACHING
El arte de la mayéutica: ayudar, dar luz. Sócrates, Sacaba el
conocimiento que sus discípulos tenían dentro y que aún no
habían desarrollado.
Spinoza matenía que el estado de naturaleza era un estado de
supervivencia, pero solamente sobrevivían quienes sabían poner
en valor su conocimiento, fuera por intuición o fuera por
voluntad.
Stuart Mill, adelantó que el potencial de las personas solamente
es útil si sale fuera de ellas y lo comparten con los demás, en un
proceso de socialización. Y si no saben o no se atreven a
hacerlo habrá que ayudarles .
Nietsche, en su obra “Así hablaba Zaratustra” exponía que no
existe valor fuera de la capacidad humana. Solamente el
hombre lleva en su interior la capacidad de desarrollo para la
sociedad. Fuera de esto es sólo evolución de la naturaleza.

66. TIPOS DE COACHING
Por su naturaleza: Por la participación:
• Personal • Individual
• Ejecutivo • De equipo
• Empresarial

67. EL PROCESO DE COACHING
SITUACIÓN DE PARTIDA SITUACIÓN DE LLEGADA
¿Quién soy?
¿A dónde voy?
¿Dónde estoy?

68. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
1. Es un proceso de observación
2. Es un método de ayuda
3. Representa un “viaje” de donde estoy a donde quiero ir
4. Tiene que suponer un descubrimiento
5. Tienen que fijarse objetivos concretos
6. Tiene que incluir un plan de acción

69. DIFERENCIAS CON OTRAS FIGURAS AFINES
1. Formación: Esfuerzo sistematizado y planificado para desarrollar el
conocimiento, las técnicas y las actitudes de un individuo a través de la
experiencia, con el fin de capacitarlo para que pueda desarrollar más
eficazmente su actividad.
2. Mentoring: Proceso de asesoramiento prestado para ampliar los
conocimientos de una persona de manera tutelada, flexible y continua, por
otra a la que la organización reconoce como idónea.
3. Feed back: Proceso de retroalimentación bilateral entre el profesional y
su superior con el que se analizan las actitudes y aptitudes del trabajador,
determinándose áreas de mejora.

70. DIFERENCIAS CON OTRAS FIGURAS AFINES
4. Psicoterapia: Forma de aprendizaje que estudia cómo se adquieren
conceptos, sus interacciones recíprocas y sus influencias sobre las
emociones potenciales.
5. Entrevista de evaluación: Entrevista entre el empleado y su responsable
o jefe de unidad, en la que se evalúan sus comportamientos (parte
cualitativa) y sus resultados (parte cuantitativa) con la finalidad de ajustar
su sistema retributivo actual y futuro.
6. Autodesarrollo: Proceso por el que una persona decide mejorar
determinadas actitudes o aptitudes propias sin ayuda de terceras
personas. ( autodidactas).

71. ¿QUÉ ES Y QUÉ NO ES UN COACH?
Si es.. No es..
Un espejo que transmite una imagen fiel Un amigo que sabe lo que te conviene
Un facilitador del desarrollo Un confesor que enjuicia
Alguien que actúa con generosidad Un consejero que evalúa
Alguien que ayuda a descubrir los Un consultor que da soluciones hechas
puntos fuertes y oportunidades de mejora
Alguien que te ayuda a desarrollarte Una estrella, en torno a quien gira todo
Alguien que sirve para pensar en el futuro Un protagonista centrado en si mismo
Un catalizador, centrado en las soluciones Un psicólogo centrado en patologías

72. ¿Listo para emprender?

73. CAPÍTULO 5.
MARKETING

74. 1. ¿QUÉ ES EL MARKETING?
Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing ) es
«el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».
OTRA DEFINICIÓN:
Arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener
ganancias al mismo tiempo

75. DETECTAR LAS NECESIDADES
La carencia de algo

76. ¿Hacia dónde te diriges?
-”¿Me podrías indicar por favor hacia dónde debo dirigirme
desde aquí?”-preguntó Alicia
-”Eso depende, en gran parte, de a dónde quieres llegar” -dijo el
gato
-”No me importa demasiado a dónde”-respondió Alicia
-”Entonces da igual hacia dónde te dirijas”- contestó el gato
Lewis Carroll (Alicia en el país de las Maravillas)

77. “Si no sabes a dónde vas, terminarás en otra parte”

78. 5 pasos para diseñar un buen plan de marketing efectivo
1º. Observa a tu alrededor
2º. Define exactamente qué quieres conseguir
3º. Haz una lista de todas las opciones posibles para llegar ahí
y luego elige las mejores
4º. Detalla concretamente qué acciones vas a realizar
5º. Ponte en marcha y controla el plan

79. 1º. OBSERVA A TU ALREDEDOR:
Analiza el producto, el cliente y la competencia
¿Qué vendes exactamente?
¿Cuál es tu especialidad?
Nicho de mercado:
•¿A qué público te diriges? (escribe al menos 3)
•¿Cuál es el público que mejor se te da?
•Y de todos los posibles, ¿por cuál te decantas? Defínelo lo más
concretamente posible.
•¿Dónde están tus clientes potenciales?
•¿Qué vía preferente va a ser la que uses para llegar a ellos?
•¿Qué otras vías auxiliares vas a usar para llegar a ellos?
•¿Cuál va a ser tu principal argumento de venta?

80. ANÁLISIS DEL NEGOCIO
¿Cuál es el principal valor añadido que aportas al cliente? En
otras palabras, ¿qué te diferencia y te hace único de la
competencia?
¿Qué otros productos y servicios puedes ofrecer a tus posibles
clientes?
¿Con quién puedes aliarte, compartir, crear sinergias?
¿Cómo vas a generar credibilidad entre tus clientes?

81. 2º. DEFINE EXACTAMENTE QUÉ QUIERES CONSEGUIR
¿Qué quieres conseguir realmente?
¿En qué medida te comprometes a lograrlo? (Del 1 al 10)
MISIÓN: ¿Cuál es tu misión en tu negocio? ¿Para qué quieres
que tu negocio prospere?
VISIÓN: ¿Cuál es tu visión? ¿Qué quieres que suceda con tu
negocio de aquí a unos años (5, 10, 15)
VALORES: ¿Cuáles son los valores que quieres que estén
presentes en tu negocio? ¿Cómo quieres que se desarrolle?

82. 3º. HAZ UNA LISTA DE TODAS LAS OPCIONES POSIBLES PARA LLEGAR
ALLÍ Y LUEGO ELIGE LAS MEJORES
ESTRATEGIA: Piensa en 5 maneras diferentes de acercarte a
tus potenciales clientes
Numera por orden de prioridad las estrategias de venta que
has elegido

83. 4º DETALLA CONCRETAMENTE QUÉ ACCIONES VAS A REALIZAR
PLAN DE ACCIÓN PERSONAL
OBJETIVO Nº1:
•PASOS A DAR:
•CÓMO:
•CUÁNDO:
OBJETIVO Nº2: (Repetir todas las veces que sea necesario)

84. 5. PÓNTE EN MARCHA Y CONTROLA EL PLAN

85. 3. HERRAMIENTAS DE MARKETING
TARJETAS DE VISITA
IMPRESCINDIBLE A TENER:
El logo de tu empresa bien visible
Tu nombre y apellidos
Tu rol especializado
Tu e-mail
Teléfono de contacto
La página web o blog
La dirección física
Y DE MANERA OPCIONAL:
Un diseño atractivo, original
Un slogan publicitario
Una parte de atrás
Una imagen adicional
Tu foto
Etc..
¡Tener siempre tarjetas a mano para no dejar escapar ninguna oportunidad de hacer negocio!

86. CARTELES PUBLICITARIOS
No hay una manera de hacerlos.
Aquí la creatividad juega un papel fundamental.
Lo fundamental es tener claro el mensaje que quieres transmitir y que se
entienda bien.
Muchas veces un cartel sencillo y legible es más efectivo que uno con un diseño
muy atractivo pero confuso.
Cosas a tener en cuenta:
•Pon visible el logo y datos de contacto.
•Utiliza imágenes que vayan en la línea con tu empresa.
•Utiliza letras que se lean muy bien.
•La gente lo mirará de pasada, elige un texto directo y claro.
•Utiliza colores atractivos
Veamos algunos ejemplos…

93. BASE DE DATOS
Define los parámetros a introducir. Por ejemplo:
•Nombre de la empresa
•Nombre del contacto
•Apellidos
•Teléfono
•E-mail
•Observaciones
También puedes poner:
•Dirección
•Código postal
•Facturación
•Fecha de último contacto o fecha a contactar…

95. C) NUEVAS TENDENCIAS
MARKETING DE GUERRILLA
Es la ejecución de marketing por medio de medios no convencionales, este permite
llegar al grupo objetivo de una forma diferente llevando a cabo varias alternativas,
muchas veces de bajo presupuesto pero lo importante es que este elaborado con
mucho ingenio y creatividad.
http://www.youtube.com/watch?v=yuwJFv_51hw&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=TSVSF9pmPUs&NR=1

101. MARKETING VIRAL
El marketing viral o la publicidad virtual son términos empleados para
referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales
y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en
"renombre de marca” , mediante procesos de autorreplicación viral
análogos a la expansión de un virus informático . Se suele basar en el
boca a boca mediante medios electrónicos.
http://www.youtube.com/watch?v=kGPzZ9MGrbU

103. http://www.youtube.com/results?search_query=la+historia+del+marketing&aq=f

104. MARKETING 2.0.
Un enfoque centrado en:
•personas;
•en el mensaje por encima de la imagen;
•en la experiencia por encima del producto;
•en cómo las empresas, conversando con sus clientes, son capaces de
ofrecer una respuesta adecuada a las necesidades de éstos.

105. Estamos ante un nuevo escenario,
en una nueva forma de comunicarse, de relacionarse,
de experimentar y de compartir

106. Del “MI” al “nosotros”
Los clientes ya no son seres inexpresivos e inertes, carentes de voluntad,
sino que se transforman en elementos sociales que consumen contenidos y
en medios sociales, ya que generan nuevos contenidos.
Los consumidores se convierten en prosumidores (productor + consumidor).
Pasas a estar “en red”, donde las conversaciones entre todos los actores
fluyen de forma pública y te exigen dejar de hacer un “marketing basado en
ti” y hacer un “marketing basado en nosotros”, basado en la figura de un
consumidor colaborativo, participativo e interactivo.

107. De la interrupción a la conversación
En el escenario actual existe una saturación total de publicidad.
Silvia Sivera3 (profesora en la Universitat Oberta de Catalunya y
experta en temas de marketing viral) nos recuerda que:
•Estamos expuestos a más de 2.000 mensajes publicitarios al día;
•Prestamos algún tipo de atención a 52;
•leemos, vemos o escuchamos con ciertas ganas unos 24;
•nos gustan 10;
•y recordamos, de forma positiva, como mucho a 4
La comunicación basada en la conversación deja de lado la interrupción;
deja de lado abordar en un momento no deseado al consumidor para iniciar
una conversación con él.

108. Deberás identificar quiénes son tus clientes, dónde están y cuáles
son sus hábitos en Internet.
Sabido esto, deberás convertirte en uno más y ganarte su
respeto.

109. Ofrece a tus clientes la oportunidad de participar e interactuar
con tus marcas, productos o servicios de una forma sensorial,
buscando la experiencia, el compromiso y conseguirás que
aumente el recuerdo y afinidad con la marca.

110. DEJAR DE PERSEGUIR PARA EMPEZAR A ATRAER
“Ya no basta con impactar para que te recuerden, debemos
emocionar, enamorar”.
A buscar conceptos y valores relacionados con la marca y el
producto y dedicar esfuerzos a pensar, diseñar y establecer cómo
llegar al consumidor, a la experiencia del consumo del mensaje.

111. Del folleto a la recomendación
Los consumidores no creen en ti, ni en tu marca, ni en tu
producto.
De forma general el 76% de los consumidores no creen que las
marcas digan la verdad en sus anuncios (según un estudio de
Yankelowic Monitor del año 2007), y si les preguntamos de quién
se fían en la toma de una decisión, en la formación de una
opinión la respuesta mayoritaria es “de una persona como tú”
(según el Edelman Barometer Trust).

112. 7 beneficios de este nuevo enfoque:
1. Escuchar a los mercados. Te va a permitir escuchar a tus mercados, a tus clientes
de una forma distinta, más cercana.
La forma de hacerlo y la información obtenida te permitirán, también, poder
establecer diálogos y conversaciones.
2. ¿Who is Who? A través de estas herramientas y de los procesos derivados podrás
acercarte mucho más al día a día de tus clientes y poder entender qué es
exactamente lo que quieren y lo que no quieren de ti, podrás conocer cuáles son sus
expectativas reales y, de esta forma, tratar de acertar en su satisfacción.
3. Construcción participativa. La participación de los clientes y otros usuarios en la
transformación de las ideas te permitirá mejorar y hacer nuevos productos y
servicios.

113. 7 beneficios de este nuevo enfoque:
4. Mejorar la visibilidad. Las conversaciones, la participación, la voluntad de
interactuar te situarán, persona o empresa, en el mapa. De forma natural mejorará tu
posición en los buscadores y en la mente de los consumidores.
5. Eficiencia Publicitaria. El uso de las herramientas 2.0 permite dirigir la publicidad,
el mensaje, a públicos más pequeños pero con una mayor capacidad de respuesta y
de difusión…
6. Mejora la cultura interna de la participación. En una empresa o espacio en el que
se fomenta y se busca la interrelación y crecimiento con los clientes implica,
necesariamente, el crecimiento de la participación interna, fomentando una cultura
corporativa participativa y dinámica.
7. Experiencia. Dejarás de tener una convivencia basada en un mensaje, para pasar a
tener una relación basada en la experiencia entre tu cliente y tu empresa o entre tus
clientes.

114. CONTRATACIÓN DE CAMPAÑAS
DE MARKETING ONLINE
1. CPM (Cost Per Mille Impressions) - Coste Por Mil Impresiones
2. CPC (Cost Per Click) - Coste Por Click
3. CPL (Cost Per Lead) - Coste Por Dirigir o Captar clientes
4. CPA (Cost Per Acquisition) - Coste por Adquisición o Compra

115. PATROCINIO EMPRESARIAL
Patrocinio general: Patrocinio exclusivo
Pagar por incluir tu mensaje en un sitio web,
Patrocinar una sección de un sitio web donde
estando agrupado junto con la publicidad de se añaden contenidos de interés para el
otras empresas. público objetivo. Con este tipo de patrocinio
(Diferentes anunciantes agrupados en una conseguirás potenciar la imagen de tu marca.
sección del sitio web) ( Bwin en diario Marca.es)

116. Bartering o post patrocinados
Es una nueva modalidad en auge con la llegada de los blogs.
Consiste en entregar una muestra de tus productos o pagar al medio
seleccionado, a cambio de que éste hable sobre ellos, ejerciendo o
no un control sobre la comunicación, según se haya acordado
previamente.
( Bloguzz, servicio que conecta empresas con blogs)

117. DISEÑAR UNA CAMPAÑA DE MARKETING
EFECTIVA
4. Pasos para llevar a cabo una campaña de publicidad online efectiva
Paso 1. Análisis del producto o servicio
Paso 2. Identificación del público objetivo
Paso 3. Determinación de los objetivos
Paso 4. Estrategia de medios

118. E- mail marketing
Utilizado correctamente, el email marketing es una técnica
extremadamente potente y efectiva para construir relaciones con
tus clientes basadas en el valor y la confianza.
La regla nº1 y más importante es no enviar campañas
a aquellos que no te han dado su permiso para hacerlo.

119. Existen 2 modalidades diferentes de email marketing.
1º. EL SPAM; se envían promociones de forma masiva a personas que en
ningún momento solicitaron recibirla. El envío de estas campañas garantiza
la destrucción de la reputación y legitimidad de cualquier empresa.
2º e- mail marketing de permiso,
Es utilizada diariamente y de forma efectiva por miles de empresas
para aumentar el valor de su marca, incrementar las ventas y
construir una mejor relación con sus clientes. La diferencia es que
estas empresas están enviando sus campañas a personas que sí
han solicitado recibirlas.

120. Existen diversas maneras de obtener el permiso de tus suscriptores:
Doble Opt-in. Con este sistema el usuario te solicitará su registro en el
listado y se le envía un email de confirmación de su identidad. Hasta
que ese email no sea confirmado, no pasará a formar parte de tu lista.
Es tu mejor opción para construir una lista de calidad.
Opt-in. En esta ocasión el usuario solicita su registro en tu listado pero
no has de confirmar su registro.
Opt-out. En este caso el usuario no solicita su registro. Se le añade a la
lista y luego se le envía un email con instrucciones de cómo darse de
baja. En ningún caso te recomiendo esta técnica.

121. La importancia de aportar valor
Cada vez es más complicado atraer la atención de los consumidores y la mejor
manera de dar a conocer tus productos o servicios es aportando valor al mensaje.
Se aporta valor mediante la producción de contenidos que sean de interés para el
lector o con descuentos especiales en una gama de productos que sabes que
interesa al suscriptor.

122. Es precisamente esta combinación de valor + permiso lo que hace
que el email marketing tenga un altísimo porcentaje en su ratio de
conversión por visitante y te permita desarrollar y fortalecer la
relación con tus clientes, pudiendo transformar a un comprador
casual, en un cliente fiel y evangelizador de tu marca.

123. Construye tu lista de contactos y segméntala
Algunas maneras prácticas de hacer crecer tu lista:
•Networking
•Ferias
•Seminarios
•Puntos de venta
•Eventos
•Postales
•Catálogos
•E-mail transaccional
Networking: http://www.youtube.com/watch?v=V9654IPKXJM

124. CAPÍTULO 6:
INTERNET Y LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS

125. INTRODUCCIÓN
“Internet se consolida como el medio más consumido en
España, seguido de la televisión”
Internet es la herramienta por excelencia para comunicarnos, divulgar
información por todo el mundo y lograr una interacción sin límites entre
personas, entidades, instituciones y entornos reales y virtuales.
Son cada vez más empresas que apuestan por la creación de páginas web
como la forma más eficaz de tener presencia en internet.
Ventajas:
-Comunicación sin límites
-La distancia ya no es un inconveniente
-Disponemos de casi toda la información del mundo

126. La evolución de usuarios de Internet crece rápidamente.
Cada vez hay más usuarios y cada vez se conectan con mayor frecuencia.
Estudio “Internet en España” por la Fundación BBVA

127. ¿QUÉ HACE LA GENTE EN INTERNET?
Estudio de Optenet 2010

128. Más de la mitad de los no usuarios de Internet entrevistados
tenían expectativas de conectarse a Internet algún día.
Todos estos datos nos hablan de la fuerte tendencia que hay en nuestro país de
utilizar Internet y las oportunidades que se nos abren para exponernos a través de
este medio y que nos elijan.

129. 2. ANTES DE EMPEZAR, INVESTIGA
• 1º. OBSERVA
• 2º. DEFINE EXACTAMENTE TU OBJETIVO
• 3º. HAZ UNA LISTA CON TODAS LAS OPCIONES POSIBLES Y
ELIJE LAS MEJORES
• 4º. CONCRETA LAS ACCIONES
• 5º. PONTE EN MARCHA Y CONTROLA EL PLAN

130. 3. HERRAMIENTAS DE INTERNET PARA CREAR TU EMPRESA
.com
CÓMO CREAR UN DOMINIO PARA TU PÁGINA WEB O BLOG
.net
“La dirección de tu web” .org
.es
1. Elije el nombre. ¿Cómo se va a llamar tu negocio?
2. Comprueba que está disponible (.es, .com, .info, .org…) y si no, modifícalo.
3. Elije un servidor (de pago/ gratuito)
4. Completa el formulario con tus datos
5. Paga la cuota (con tarjeta de crédito)
6. Dar los datos de configuración
7. Esperar hasta que esté activo
8. Acceder a nuestra página web

131. ALOJAMIENTO WEB Ó HOSTING
“El lugar dónde se aloja tu web”
1. Alojamientos gratuitos
2. Alojamientos compartidos
3. Servidores virtuales
4. Servidores dedicados

132. CREACIÓN DE UN BLOG
http://www.youtube.com/watch?v=ZjZ0jq-wlhU

133. TRABAJA TU LISTA DE CONTACTOS
•Genera contenido de valor
•Contesta cada comentario
•Organiza cada contacto
•Subscriptores
•Escribe newsletters

134. 10 CLAVES PARA EL ÉXITO EN TU PÁGINA WEB
• PRÉSTALE LA ATENCIÓN QUE SE MERECE
• DEFINE LOS OBJETIVOS DE LA PÁGINA
• DISEÑA UNA BUENA ESTRUCTURA
• HÁZLA ÚTIL
• HÁZLA ATRACTIVA
• BUEN CONTENIDO Y ACTUALIZADO
• POSICIÓNATE EN BUSCADORES
• PUBLICÍTATE
• ANALIZA TU PÁGINA
• TRANSMITE UNA IMAGEN PROFESIONAL

135. DESAFÍOS CON LOS QUE SE ENFRENTA UN EMPRENDEDOR
A LA HORA DE SER ELEGIDO A TRAVÉS DE INTERNET Y QUE
SU NEGOCIO FUNCIONE.

136. 1. SER ENCONTRADO
POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
Posicionamiento en buscadores (“Google adwords”)
Posicionamiento natural
Importante: las palabras clave, el contenido, facilitar la vida al visitante y
que te recomienden en otras páginas
PROGRAMAS DE AFILIADOS
E-MAIL MARKETING
Doble Op-in
Opt-in
Opt-out

137. 2. ELEGIR /ATRAER
CREAR CONTENIDOS DE VALOR
• Elige un buen título
• Escribe un resumen breve
• Dirígete directamente a tu usuario
• Fácil de leer
• Escribe desde la emoción
• Sé tú mismo
• Enfócate en tu objetivo

138. 3. SUPERAR EL MIEDO
Los usuarios desconfían de:
Comprar por Internet 71
Dejar los datos para sistemas de puntos/
53
millaje/beneficios
Pagar con tarjeta en un supermercado (que no
47
pertenece a una cadena como los chinos)
Pagar con tarjeta en un restaurante 46
Pagar con tarjeta en una estación de servicio 35
Pagar con tarjeta en un comercio de cadena (como
33
Garbarino, Fravega, Rodo, etc.)
Fuente: D’Alessio IROL

139. 3. SUPERAR EL MIEDO
¿Qué le hace sentirse más seguro cuando deja sus datos para
pagar o continuar con su trámite?
La reputación del site/compañía 77
El conocimiento personal/ la experiencia directa
56
que tengo del site/empresa
Ofrecen algún tipo de garantía que mis datos no
42
serán usados por otras organizaciones
No haber tenido problemas por haber dejado mis
41
datos
Cuando se explicita el uso que se darán a mis
41
datos
Otra 3
Prefiero no contestar 1

140. 4. COMPRAR/ VENDER
• Marcas no reconocidas
• Interfases incomprensibles SIMPLICIDAD
• Mensajes poco claros
• Complicada arquitectura de la información

141. 5. VOLVER/ RETENER
Las buenas experiencias generan nuevas experiencias.
Conocer como funcionan y trabajan nuestros clientes.
Conseguir que nos recomienden y que vuelvan.

142. REDES SOCIALES

143. Facebook es la red social más grande del mundo. Tiene más de 400
millones de usuarios registrados en todo el mundo.
Más del 50 % entran en su perfil al menos 1 vez al día y se quedan
de tiempo medio unos 55 minutos
3 razones para estar en facebook:
•Aumentas tu lista de potenciales clientes
•Dinamiza relaciones sociales
•Te da estadísticas

145. Es una red social parecida a facebook pero a nivel profesional
A través de los perfiles profesionales se van creando las redes de
contacto.
Se pueden publicar artículos, debates, preguntas, respuestas…
Buscador de perfiles profesionales.
Recomendar y ser recomendado.
Fomenta grupos de interés.

146. Espero haberte facilitado un poco las cosas…
Ahora, ¡a funcionar!
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