O documento descreve os principais tipos de pesquisa de observação, incluindo suas vantagens e limitações. A pesquisa de observação envolve o registro sistemático do comportamento humano sem interagir com os sujeitos e pode ser feita por pessoas ou dispositivos eletrônicos. Algumas abordagens comuns incluem observação natural versus simulada e estruturada versus não estruturada.

1. Pesquisa de Observação
O que é?
Quais as Vantagens/Limitações?
Dispositivos eletrônicos

3. Definição
• Ao contrário dos outros métodos a
pesquisa de observação consiste em
examinar o que as pessoas fazem.
• Pode ser definida como o processo
sistemático de registro de padrões de
comportamento das pessoas, objetos e
acontecimentos sem fazer perguntas ou
se comunicar com eles.

5. Mas como pode ser feita...

6. • Pessoas observando pessoas

7. Maquinas Observando
fenômenos

8. Maquinas observando pessoas

9. Pessoas observando
fenomenos

12. Observação natural x
observação simulada
• Uma observação natural pode ser contar
quantas pessoas vão até um posto de
gasolina em um determinado horário. O
observador só observa e as pessoas não
tem a menor ideia de que estão sendo
observadas.
• Já na observação simulada é possível
montar uma simulação de um ambiente
para observar o comportamento das
pessoas.

13. Observação disfarçada x não
disfarçada
• Observação disfarçada é o processo de
observar pessoas que não sabem que
estão sendo monitoradas.
• Exemplo: Espelho espião

14. Observação estruturada x não
estruturada
• Observação estruturada o pesquisador
segue um roteiro a ser seguido. A
exemplo, o preenchimento de um
formulário semelhante a um questionário
sobre cada pessoa que está sendo
observada.
• Não estruturada: o simulador
simplesmente faz anotações a respeito do
comportamento observado

15. Observação Pessoal x
observação Mecânica
• Em algumas simulações é possível e até
desejável substituir pessoas por máquinas
na observação. As máquinas fazem o
trabalho de forma menos onerosa, com
maior precisão ou rapidez.
• Exemplos: Maquinas para monitoramento
de tráfego.

16. Observação direta x
observação indireta
• A Maior parte das pesquisas de marketing é
feita de forma direta. Isto é, observar
diretamente o comportamento do cliente.
• Em alguns casos é necessário observar o
comportamento passado.
• Na observação indireta é necessário fazer
registros dos rastros deixados.
• Ex. Arqueólogos, Especialistas em lixo,
devolução de parte do produto que não foi
utilizado, etc...

17. Vantagens da Pesquisa de
Observação
• Ver o que de fato as pessoas fazem
• Não dependem do que elas dizem ter feito
• Evita distorções
• Alguns dados são coletados + rápido
Ex: Em vez de perguntar as crianças qual
o brinquedo que ela mais gosta, convidam
grupos de crianças para uma sala com
brinquedos e as observam.

19. Desvantagens
• Somente o comportamento observado e
as características físicas e pessoas
podem ser examinados.
• O pesquisador não se inteira sobre
motivos, atitudes, intenções e sentimentos
• Somente o comportamento público é
observado.

20. Compradores misteriosos
• Geralmente essa técnica é utilizada para
coletar dados sobre um determinado
estabelecimento e sobre a interação
cliente/funcionário.

21. Observação Mecânica

22. Monitores de trafego
• São instrumentos utilizados para medir o
flluxo de veículos ao longo de um
determinado trecho de uma rua ou
estrada.
• Empresas que trabalham com outdoor
confiam no monitoramento para
determinar o número de exposições por
dia.

23. Eletroencefalograma
• É um instrumento que mede as flutuações
rítmicas do potencial elétrico do cérebro
• É um procedimento versátil e sensível
para detectar a ativação, mas exige
equipamento caro, um ambiente de
laboratório e analise de dados complexos.

24. Pupilômetro
• Mede as alterações da dilatação da
pupila.
• Parte do principio de que o tamanho da
pupila reflete atitudes positivas e interesse
com relação a um anúncio ou um produto.

25. Análise do tom de voz
• Examina as mudanças na frequência
relativa de vibração da voz para medir a
emoção.
• Aparentemente, quanto maior o desvio do
tom normal da fala maior é a intensidade
emocional da reação da pessoa a um
estímulo.

26. Burguer King

27. TOP FIVE