2009 yılında Performans Ara Değerlendirme Dönemi'nde Ülker'de çalışırken, şirket içinde üst yöneticiler dahil tüm çalışanlara yapmış olduğum sıradışı full performance sunumu. Geriye dönük bir nostalji olsun..

1. Full
Gökhan Günay
Performance 2009 Haziran

2. Kaynak: Motorola Türkiye Milenyum Kuşağı Araştırması, Haziran 2009.
%46 İnternet Bağlantım Kesikse veya İnternete Erişemiyorsam
Kendimi Tamamen Boşlukta Hissediyorum
Cep Telefonum Yanımda ve Açık Değilse Kendimi Çıplak
%55 Hissediyorum
İnternete Giremediysem Kişisel Yaşam Tarzım Büyük Ölçüde
%40 Değişirdi

3. Gençler tüketici olarak belirleyici rol üstlenecek.
Kaynak: PWC ve TNS Retail Forward 2015 Perakende Trendleri Raporu

4. “United Breaks Guitars”

5. Aktörler
İnternet (Youtube; 4,5 milyon
izlenme, 30 bin rating, 20 bin yorum)
Medya (CNN..)
United Airlines Yönetimi
Kullanıcılar
Dave Carroll Taylor gitarları (Bob Taylor)
United Airlines
Taylor marka bir gitar

6. DeğİŞim...GelİŞim
Dünya Ekonomisinin
Büyüme Oranı
1995 ...
Yeni Ekonomi ve
Internet
Hem insanlar
arasında, hem Teknoloji
de ülkeler Zaman önemli bir
1945 - 1974 1974 - 1999 Periyodu belirleyici.....
arasında bu
kopuş.....

7. Perakende 2.0: Sosyal Perakende

8. Perakende 2.0: Sosyal Perakende
Sosyal Perakende, daha çok ve daha doğru bilgilendirilmiş,
daha iyi organize olmuş satın alma davranışı oluşmasını
sağlamak için ürün ve hizmetlerle ilgili sosyal araçlar ve
platformlar oluşturulması, bu platformların yönetilmesi
organizasyonudur.

9. Mağazaiçi ve dışı yönlendirme
anlayışında ve satın alma
davranışlarında da ciddi bir
dönüşüm görülüyor.
Kurumsal şeffaflık
perspektifinde, işler, ilişkiler,
işlemler şeffaflığı önem
kazanıyor.
Webshoplar, fiziksel mağazaların
ensesinde fiyat baskısını
fazlasıyla hissettiriyor.

11. Daha Fazla Foto İçin
http://www.flickr.com/photos/whole_foods

15. Wall Mart Örneği

16. 80/20 kuralı bozulacak. Satışların
%80′i, faaliyetlerin %20’si
tarafından sağlanır kuralı
bozulacak. Geleceğin trendi, bir
araya gelmiş küçüklerin, büyükten
daha büyük olacağı. İnsanlar
popüler ve genel olanı daha az,
kendileri için özgün olanı daha fazla
tüketmeye başlayacak. Özel seriler,
sınırlı üretimler, kişiselleştirmeler,
tasarımcı ürünleri ve hızlı moda
gibi kavramlar önem kazanacak
Kaynak: PWC ve TNS Retail Forward 2015 Perakende Trendleri Raporu

17. Kaynak: PWC ve TNS Retail Forward 2015 Perakende Trendleri Raporu
Değer zincirinde devrim yaşanacak. Bugünün değer zinciri kitlesel
pazar için tasarlanmış. Gelecekte daha niş, lokasyon bazlı ve kişisel
olmak zorunda kalacak. Tüketicilerin satın almaya zorlandığı
ürünlerden çok, tüketicilerin istediği ürünleri üretmeye doğru bir
değer değişimi yaşanacak. Bu da küresel kaynaklar konusunda bir
optimizasyon ve daha az atık üretilmesini sağlayacak .
PROCTOR & GAMBLE: İnovasyonu firma sınırlarının dışına taşıdı. “Araştırma
Geliştirme” (R&D) modeli yerini “Bağlanma Geliştirme” (Connect & Develop)
modeline bıraktı.
P&G’deki inovasyon fikirlerinin yüzde ellisinden fazlası firmanın dışından geliyor.

18. Artık tüketiciler kendi tasarımlarını kendileri yapıyorlar.

19. Kendilerine özgün kategorizasyon oluşturup, kendi ürünlerini
kendileri seçiyorlar.
Müşterilere artık “üretüketici” diyebiliriz (prosumers).

20. Yeni Teknolojiye Uyum
IconNicholson’ın interaktif aynaları gibi yeni teknolojiler sayesinde, ürünleri daha kolay ve
keyifli deneyebiliyorlar.

21. Dijital ve kişisel medya büyümeye devam edecek.
İnsanların izlenimlerini paylaşacakları ve iletişim
kuracakları, pek çok yeni platform oluşacak.
Kaynak: PWC ve TNS Retail Forward 2015 Perakende Trendleri Raporu

22. “Interconnectivity”
genel bir yaşam biçimi
olacak. İnsanların bilgi
paylaşımı, iletişimleri
ve sosyalleşmesi bu
kavram etrafında
şekillenecek.
Facebook 250 milyon aktive kullanıcıya sahip, 100 milyondan fazla insan her gün
kullanmakta, 20 milyondan fazla kullanıcı günde en az bir kere durumunu güncellemekte.
Facebook, Çamlıca Portakallı uygulaması; güzel örnek
Kaynak: PWC ve TNS Retail Forward 2015 Perakende Trendleri Raporu

23. Forever Presence: İnsanlar bugüne kadar hiç olmadığı seviyede
birbirleriyle etkileşim halinde. Etraflarındaki herkesle, bir şekilde ortak
platformlar geliştirip sürekli bir etkileşimdeler.
Forever Findable, Forever Following: İnsanlar çeşitli sosyal ağlar ile
hem sürekli ulaşılabilir kalıyor, hem de sürekli takip ediyorlar. (Google
Latitude)

24. Perakendeci ve
tedarikçiler için, her ne
kadar temel ölçütler
hissedarları ve
müşterilerinin
memnuniyeti olsa da,
gelecekte bunların yanı
sıra onların iyi birer
vatandaş olmaları
beklenecek. Daha fazla
sosyal sorumluluk
hisseden, küresel
kaynaklar konusunda en
az bizim kadar hassas,
etik değerlere sahip ve
bizimle direkt şeffaf
ilişki kurabilmelerini
Kaynak: PWC ve TNS Retail Forward 2015 Perakende Trendleri Raporu
bekleyeceğiz

25. Google’ın iPhone ve Android cihazlarda
kullanılabilir olan mobil barkod tarama özelliği

26. Ne gibi sonuçlardan
bahsedilebilir?
• Alternatif satın alma önerileri,
• Farklı fiyatlar,
• Ürün performansı,
• Satış sonrası destek ve servis
kalitesi,
• Tüketici şikayetleri.
• ...

27. Global bakış açısı,
yüksek oranlı büyümeler için bir gerekliliğe dönüşecek .
Kaynak: PWC ve TNS Retail Forward 2015 Perakende Trendleri Raporu

28. Neden Performans???
•Çalışanlara bireysel performansları hakkında geribildirim
vermek,
•Çalışanların kendilerini değerlendirerek durumun farkına
varmalarını sağlamak,
•Kişisel ve kurumsal hedefleri izleme fırsatı yaratmak,
•Kişinin veya ekibin potansiyelini belirlemek ve bunlara göre
adaletli bir gelişim planı hazırlamak,
•Eğitim ve kariyer gelişimi ihtiyaçlarını belirlemek,

29. Hayatta kalan canlılar en
akıllılar ya da en güçlüler
değil, değişime en fazla
cevap verenlerdir.
Charles Darwin

30. Teşekkürler…
gokhangunay@gmail.com
gokhan.gunay@ulker.com.tr
Pasifik A.Ş.