Charla Formadores Emprear 2009

MANAGEMENT2.0
El ar te de liderar en la era global

juancarloslucas.com.ar |

¿De qué vamos a
hablar hoy?


...de un desafío que enfrentan
tanto profesionales y
gerentes, como
emprendedores
y empresas


Distinto
o extinto
No hay opción
Tom Peters


Desafíos del desarrollo
organizacional


colaboración orientación team
abierta al cliente building
team knowledge clima
working management 2.0
reuniones innovación
co-creación efectivas
de valor capital
humano
liderazgo
comunicación

El desafío central es cultural
t r a n s f o r m a r
prácticas valores
roles estilos


¿Qué hay que cambiar?
acción creación inteligencia
efectiva de valor colectiva

+ +
coordinación ﬂexibilidad colaboración

•leer el mundo

acción efectiva

1234

Management es producción
de acción colectiva


Sentido común dominante

Administrar es optimizar una
máquina llamada organización

Cada miembro tiene un rol
... y cada rol un techo


Reducir ambigüedad
Reducir redundancia
Reducir singularidad


La emoción
dominante es el
miedo al error

Paradigma dominante alineación
premios y castigos
planeamiento

control
especialización

jerarquía
estandarización

inestabilidad
Globalización
incertidumbre
cambio tecnológico
inseguridad
demografía internet

Enfrentamos un tsunami

Gerentes y líderes como
directores de orquesta

Preocupación creciente


Nos hemos
olvidado de que
nuestra vida es una
gran sesión de
improvisación


Nos constituimos en el
tipo de ser que somos
en el lenguaje


Las organizaciones humanas
se pueden entender como
redes de conversaciones
que crean nuestro mundo

La tarea central de
un gerente es
producir las
conversaciones
que lleven a una
organización
a su objetivo


En deﬁnitiva, conversando
forjamos nuestra
identidad y la
de nuestras
organizaciones


creación de valor

1234

Nuestro sentido común
se forjó sobre la base
de la existencia de
identidades
monolíticas


Hoy los humanos ya
‘no nacen’ a su identidad,
ésta solo existe como
un proyecto
inacabado, como una
identidad ﬂuida
Zygmunt Bauman


Enfrentamos la era
de la caducidad
permanente


Desafío ineludible

Inventar identidades
valiosas y conﬁables

Cultivar identidad pública
es construir un rol valioso
en la vida de los otros


Prácticas estándares Prácticas diferenciadas

yen a
tribu vidad
un Con etiti
solo
la c omp
25%
Articulan identidades Articulan identidades
reemplazables singulares


Para producir valor necesitamos
cultivar singularidad


!
Necesitamos gerentes que
sean inventores, más que
ejecutores eﬁcientes

Preocupación creciente Gary Hamel


4 Disciplinas de los
líderes del futuro


1 Ser observadores
abiertos y ﬂexibles
•leer el mundo
•construir visión
•atisbar lo emergente

Declarar identidad

2
Ser innovadores
sistemáticos
•cultivar rarezas
•transformar prácticas
•desplegar estilos

Diseñar identidad

3 Ser articuladores
de redes de valor
•coordinar acciones
•escuchar clientes
•producir satisfacción
Encarnar identidad

4 Ser aprendices
resilientes
•cambiar tempranamente
•aprender en la acción
•aprender en la web

re-inventar identidad

El trabajo de los líderes será
declarar, diseñar y encarnar
nuevas identidades
para sus clientes


inteligencia colectiva

1234

Oportunidad emergente

knowledge is
shared freely

Innovación movilizada por internet

Colaboración en redes virtuales

La gran X
1.0
disrupción
2.0

Todos pueden
participar …
(abierta)

… y lo hacen en
pie de igualdad
(horizontal)

… compartiendo
y co-creando
(colaborativa)

… estén donde
estén.
(global)


Escenarios
Blogósfera globales
red de conversaciones,
global y distribuida

Wikis
espacios de construcción
colaborativa de contenidos

Redes sociales
espacios para vincularse
y compartir

3.0
2000-hoy
Poder de las
personas

2.0
1800-2000
Poder de las
empresas

1.0
1492-1800
Poder de los
países

Globalización

Acción colectiva

N o a l i m p u e s t a z o. c o m


Acción colectiva


Paradigma emergente
transparencia
colaboración
conversación
ﬂexibilidad apertura
diversidad
co-creación
aprendizaje
en la acción

¿Por qué la web 2.0 es
tan importante para el
futuro del management?


Hoy, la web 2.0
amplía las
posibilidades de
participar y crear
conversaciones
globales
oportunidad histórica

¿Qué tendremos
que aprender?

1234

5 Aprendizajes clave
del management 2.0


1
Escuchar la blogósfera
y atisbar lo emergente
La capacidad de
escuchar al cliente
que hoy se abre no
tiene antecedente

2 Crear identidades
valiosas en la web
Protagonizar
la conversación,
ser posibilidad
para otros

Blogósfera

La conversación se articula en torno
a contenidos de interés común

Blogósfera

Los blogs articulan nichos
de intereses compartidos

3 Capitalizar la
inteligencia colectiva
El desafío de
gestionar multitudes
aprendientes

Link a artículo sobre una
mirada literaria de Twitter
Link a artículo
propio sobre Twitter

Diez tweets, diez ideas,
diez minutos
Inteligencia colectiva
instantánea

4
Ser movilizadores
de conversaciones
Cuidarnos de
confundirlas con
la herramienta

5 Ser colaboradores
auténticos

Cuidarnos
del veneno de
la hipocresía

fuente: vnunet.com
Trabajadores de 18 a 24 años,
si no tuvieran acceso en el trabajo:
39% consideraría renunciar
21% estaría muy molesto

fuente: vnunet.com
De las empresas que usan
ﬁltros de internet
51% prohibe el acceso

"Las compañías que no tomen un punto
de vista estratégico acerca de como
tienen que ser sus redes de aquí a cinco
años, y que no comiencen a buscar
formas seguras de implementar dichas
tecnologías, se verán en problemas para
atraer talento."
Dave Quane
CIO para EMEA - Nortel
Fuente:


Desafío
Una organización no
podrá ser una oferta
2.0 con una cultura
organizacional 1.0

¿Cómo hay que cambiar?


Solemos buscar
afanosamente
nuevas respuestas
para afrontar el
futuro...

...quizás el verdadero
desafío sea formularnos
nuevas preguntas


MUCHAS
GRACIAS


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