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Reinventing Experience
dall'artefatto al servizio nuove prospettive sull'esperienza utente
Io
.
Esperienza d’uso!?
Noi viviamo esperienze

Noi acquistiamo e utilizziamo prodotti e servizi per
risolvere problemi, intrattenerci, imparare e svolgere
le attività quotidiane.

Nel fare ciò scegliamo sempre la soluzione che ci
permette di svolgere quell’attività e ci sembra offrire
l’esperienza più utile, semplice e divertente.
Non stiamo parlando di ...
Reinventing experience, dall'artefatto al servizio nuove prospettive sull'esperienza utente
Reinventing experience, dall'artefatto al servizio nuove prospettive sull'esperienza utente
Reinventing experience, dall'artefatto al servizio nuove prospettive sull'esperienza utente
Reinventing experience, dall'artefatto al servizio nuove prospettive sull'esperienza utente
La storia della chat multicanale di facebook...
Potenziare l’utente
dargli esperienze significative...
Reinventing experience, dall'artefatto al servizio nuove prospettive sull'esperienza utente
Reinventing experience, dall'artefatto al servizio nuove prospettive sull'esperienza utente
Reinventing experience, dall'artefatto al servizio nuove prospettive sull'esperienza utente
Reinventing experience, dall'artefatto al servizio nuove prospettive sull'esperienza utente
Reinventing experience, dall'artefatto al servizio nuove prospettive sull'esperienza utente
Reinventing experience, dall'artefatto al servizio nuove prospettive sull'esperienza utente
Reinventare l’esperienza non vuol dire innovare
      creativamente ma vuol dire lavorare
semplicemente nell’offrire pochi prodotti e servizi
semplici e di qualità che migliorino l’esperienze
           esistenti nel mondo reale.
Le aziende nei prossimi 10 anni dovranno
semplicemente lavorare a migliorare le esperienze
già vissute dai consumatori attraverso un maggior
approccio al servizio diventando così dei veri e
propri provider di esperienze.

Chi non riuscirà ad implementare questo shift è
destinato a diventare attore di secondo piano.
Grazie

luca@sketchin.ch
@lucamascaro

www.sketchin.ch
www.lucamascaro.info

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