Opportunità della Pubblica Amministrazione nel Web 2.0

Web 2.0 possibili
modelli per la PA

Cosa può fare la pubblica
amministrazione nella nuova rete

Luca Mascaro
info@lucamascaro.info
www.lucamascaro.info

Luca Mascaro
• Coordinatore strategico IWA Italy

• Co-responsabile gruppo di sviluppo Web Skill per IWA

• Titolare e User Experience Architect in Sketchin

• Responsabile area social software e enterprise 2.0 in Phiware

• Membro del W3C HTML, XHTML, WCAG, Webapp WG

• Membro dell’ISO Software Ergonomics WG

• Co-fondatore di Netwo

• Docenza Master ICT a Napoli

Una nuova (vecchia) serie di nuovi strumenti

Una serie di nuovi modelli assunti

Comunicazione, collaborazione, condivisione,
partecipazione, tagging, video online, sharing, widget,
filtering, online documents editing, wiki, blog, corporate
blogging, peer production, viral marketing, proximity
marketing, internet of things, bookmarklet, social media,
social networks, links, social news, cityzen
journalism, messaging, pooling, strutture emergenti,
ordinare, prioritizzare, mashup, feeds...

Lo sappiamo percepire ma come definirlo?

Tim O’reilly

“Networked application that explicitly leverage network effects”

Modello di funzionamento del web 2.0

web 1.0 web 2.0

read only read/write

top down bottom up
(modelli emergenti e auto-organizzazione)

Quanto impatta per dimensione il nuovo web

• technorati: 80 milioni di blog attivi

• myspace: 165 milioni di utenti

• microsoft: compra il 5% di facebook per 1,5 miliardi di dollari

• youtube 40’000 video prodotti ogni giorno dagli utenti

• wikipedia... beh un nome un fatto :)

Attenzione: il mondo oggi è dei grandi e dei piccoli

Cosa a cambiato il 2.0 nel mondo?

• Branding • Sicurezza
• Autenticità • Privacy
• Opportunità commerciali • Immagine pubblica
• Rapporti sociali • Il concetto di “portale”
• Competizione
• Collaborazione
• Copyright
• Distribuzione dei dati

Principi fondamentali del web 2.0

Collaborazione

Trust

Condivisione Partecipazione

Il web 2.0 e la PA struttura e opportunità

Un concetto principalmente per la PA

Fiducia
Autenticità
Verità

Trust
Affidabilità
Realtà

Sicurezza
Certezza

Ecosistema della PA

Mondo Dintorni Servizi Organizzazione

Esterno Interno

just added:
Moderazione e controllo?

Catturare feedback
Gaspar Torriero
http://www.gaspartorriero.it
Blogger

Organizzazione locale a risoluzione di piccoli problemi

Condividere decisioni

• Ipotesti e concettualizzazione di social network civici

• Possibilità di catturare i temi importanti per la popolazione residente

• Possibilità di capire le vari posizioni, i trend di voto e anche le
soluzioni maggiormente condivise

• Possibilità di identificare i reali opinion leader e decision maker locali

Altre possibilità

• Comunicare e dibattere
(youtube debate)
• Migliorarsi

Cos’è il social software

“ Il Social software è uno strumento che permette alle persone di
entrare in contatto e collaborare formando comunità tramite il
computer”

Esempi di applicazione nei servizi

• Il formulario delle tasse intelligente

• L’organigramma pubblico partecipato (chi fa realmente cosa?)

• Diffusione dei contenuti attraverso feed e API per abilitare riuso dei
contenuti

Opportunità nell’organizzazione

L’intelligenza collettiva nell’organizzazione

L’idea dell’enterprise 2.0

“ Enterprise 2.0 è l’uso di piattaforme di social software in modo
emergente all’interno delle società o tra le società ed i loro
partner e clienti”

Tipologie di applicazioni enterprise 2.0
• Enterprise Blogs and Wikis

• Project Management

• Collaboration

• Enterprise Tagging

• Enterprise Rss

• Widgets & Mashups

• Social Networks

• Suites

Tipologie di applicazioni non enterprise 2.0
• Wikipedia, YouTube, Flickr sono per gli
individui e non per le aziende.

• La maggior parte delle intranet oggi non
sono basate su modelli emergenti

• Groupware e portali informativi non
facilitano l’emergenza e l’autoformazione dei
contenuti

• Email e instant messaging, perchè la
comunicazione non è pubblicamente visibile e
condivisa

Un approccio che viene dal basso

Ne vale la pena perchè:

• Aumenta l’efficienza dell’organizzazione

• Aumenta la conoscenza “reale” del funzionamento dell’
organizzazione

• Riduce i costi operativi

• Aumenta la soddisfazione dei dipendenti

• Aumenta la “corporate morale”

Un caso italiano: nuova intranet VVF
Intranet VVF Profilo Messaggi (2 nuovi) Preferiti Rubrica Organigramma Home FAQ Help Links Preferenze

Tematiche Amministrazione e coordinamento
Ricerca In questa tematica: stipendi contabilità turni
Cerca

Amministrazione e Panoramica Servizi Contenuti info Uffici
coordinamento
Servizi Contenuti informativi U!ci
Logistica
servizio bla bla bla informazioni bla bla bla Area bla bla bla
Informazione e
comunicazione servizio bla bla bla informazioni bla bla bla Ufficio bla bla bla
servizio bla bla bla informazioni bla bla bla
Formazione
servizio bla bla bla
Avanzamento servizio bla bla bla
professionale
Previdenza servizio bla bla bla
Informatica

tutti i servizi tutti i contenuti informativi tutti gli uffici
Norme e Circolari
Norme Documentazione Modulistica Software
Documentazione
Legge bla bla bla documento tecnico bla software bla bla bla
Modulistica Norma bla bla bla documento bla bla bla
Legge bla bla bla
Software


I tuoi messaggi: Richiesta vacanze Nuovo messaggio

discussione tra Luca Mascaro e Paolo Rossi di 3 messaggi

lunedì 18 luglio 2007 15:30
Luca Mascaro (io)
Responsabile della progettazione della nuova intranet e del vecchio sito
Ufficio sviluppo web, Area .....
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Nunc in ante. Donec fermentum ipsum eu risus. Vivamus ac nibh at leo
hendrerit sagittis. In auctor. Duis vulputate. In consequat velit eu magna. Ut elementum, metus sit amet scelerisque pretium, nulla turpis
mollis nisl, vitae venenatis neque tellus et erat. Etiam tempus purus pulvinar nisl. Duis a diam in velit posuere tempus. Donec a tellus.
Suspendisse fermentum urna eget augue.

15:45 Paolo Rossi
Responsabile dell'ufficio bla
Ufficio bla, Area .....
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Nunc in ante. Donec fermentum ipsum eu risus. Vivamus ac nibh at leo

martedì 19 luglio 2007 8:20 Paolo Rossi
ultimo messaggio Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Nunc in ante. Donec fermentum ipsum eu risus. Vivamus ac nibh at leo

Rispondi
enter text

Invia messaggio


I tuoi preferiti

Hai aggiunto ai tuoi preferiti
Luca Mascaro: Responsabile della progettazione della nuova intranet e del vecchio sito

Filtra i preferiti
vacanze ferie richieste moduli materiale mensa assicurazione infortuni prevenzione incendi formazione vigile grafico html

Servizi Contenuti informativi U!ci

servizio bla bla bla informazioni bla bla bla Area bla bla bla
etichette: vacanze ferie richieste modifica etichette: assicurazione infortuni richieste modifica etichette: assicurazione modifica
servizio bla bla bla informazioni bla bla bla Ufficio bla bla bla
etichette: moduli materiale modifica etichette: prevenzione incendi modifica etichette: formazione richieste modifica
servizio bla bla bla informazioni bla bla bla
etichette: mensa modifica etichette: - modifica Persone

Luca Mascaro
etichette: intranet sito modifica
------------------------------------------

Paolo Rossi
etichette: vigile modifica
Andrea Blandino
etichette: grafico html modifica

Questioni aperte

Legali Organizzative
• Copyright • Massa critica
• Accessibilità • Tecnologie
• Privacy • Competenze

Conclusioni

• È un cambiamento reale, non si può non seguire
• Bisogna comprenderne l’applicabilità
• L’obiettivo interno è migliorare Efficacia ed Efficienza
• L’obiettivo esterno attraverso il Trust è aumentare la partecipazione a
favore di tutti

• Stiamo andando oltre la democrazia diretta, stiamo
andando nella guidance diretta ma questo non ci deve ne
spaventare ne deresponsabilizzare

Grazie
info@lucamascaro.info
www.lucamascaro.info/blog/

Fonti documentali e citazioni:
Tim O’relly Tara Hunt
Forrester research Emanuele Quintarelli
Gartner Gaspar Torriero
Dion Hinchcliffe
Lee Bryant Fonti Gartner e Forrester research

Opportunità della Pubblica Amministrazione nel Web 2.0

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Opportunità della Pubblica Amministrazione nel Web 2.0

Ähnlich wie Opportunità della Pubblica Amministrazione nel Web 2.0 (20)

Mehr von Luca Mascaro

Mehr von Luca Mascaro (20)

Opportunità della Pubblica Amministrazione nel Web 2.0