Revista Universo Corporativo Jul14 - Sustentabilidade. Artigo Capa AYWW

ESPECIAL
EMPRESA SUSTENTÁVEL
ENTREVISTA
ELSON DI CÉLIO, CEO DA DELLO:
GESTÃO SUSTENTÁVEL
A SUSTENTABILIDADE
ALÉM DO VERDE
EDIÇÃO 11 ANO 02 MAIO/JUNHO 2014| DISTRIBUIÇÃO GRATUITA
INFORSHOP: A SUSTENTABILIDADE
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ESPECIAL
2ºANO
Sustentabilidade

MAIO/JUNHO 2014 UNIVERSO CORPORATIVO
Organize-se com Estilo e Praticidade.
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A Dello, há 41 anos, oferece uma
linha completa de produtos práticos e
inovadores que facilitam a evolução de
pessoas que buscam organização.
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pastas para documentos em geral,
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reciclando 90 toneladas de plásticos e
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4 MAIO/JUNHO 2014 UNIVERSO CORPORATIVO
ÍNDICE
EDITORIAL 5
Escolhas sustentáveis
NEGÓCIOS 14
Negócios Sustentáveis: Mais do que apenas ser verde
ATUALIZE-SE 8
Conheça os principais prêmios de Sustentabilidade
TENDÊNCIA 10
Especialista fala sobre a Sustentabilidade além do verde
ENTREVISTA 16
SUSTENTABILIDADE 13
TENDÊNCIA 10
ENTREVISTA 16
Elson Di Célio fala sobre sua gestão a frente da Dello
Marketing e o consumo consciente
MARKETING 20
EVENTOS 22
10º UPDATE da Inforshop reúne clientes e parceiros
VALOR ORGANIZACIONAL 24
SUSTENTABILIDADE 13
Inforshop: Empresa Sustentável
Agradecimentos:
Modelo Capa: Luis Rasquilha, Ceo da AYR Consulting Worldwide,
Inforshop, Lexmark, 3M, Dello, Suzano, Pentel e suas respectivas assessorias
de imprensa.
Planeta Lexmark: Plantando atitude, colhendo benefícios

EDITORIAL
ESCOLHAS SUSTENTÁVEIS
SONIA R. RIBEIRO
COLABORADORES
Especialista em Gestão de Pessoas e Transformação Cultural. Formado pela UNESP com es-
tudos de pós-graduação e mestrado pelo CENTRO PAULA SOUZA. É autor de diversos títulos,
incluindo o livro Insight com mais de 600 mil cópias vendidas.É professor de cursos de pós-
graduação em diversas instituições de ensino, entre elas o CENTRO PAULA SOUZA e a FAAP.
É vencedor de quatro prêmios TOP RH promovidos pela ADVB e do prêmio Destaque RH
promovido pela editora Gestão & RH, entre outros.
DANIEL DE C. LUZ
É engenheiro pela USP e possui especialização em Administração de Empresas pela Escola
de Marketing Industrial e pela Fundação Dom Cabral. É professor de disciplinas de Marketing
e Vendas dos programas de MBA do Centro Paula Souza. Gestor dinâmico, possui experiên-
cia executiva abrangente nos segmentos Automotivo, Industrial e de Produtos de Consumo
adquirida em corporações como Johnson Controls, Faurecia, Otis e Procter & Gamble.
FÁBIO TRIGO
CEO da AYR Consulting Worldwide e CEO da Inova Business School. Palestrante e autor/co-
autor de 18 livros técnicos sobre marketing, comunicação, tendências e inovação. Especialista
em Prospectiva, Foresight e Futuro; Tendências; Inovação Estratégica; Estratégia, Marketing;
Branding e Comunicação. Formação em Criatividade e Design Thinking, Empreendedorismo
e Gestão da Inovação, Marketing, Administração e Comunicação.
LUÍS RASQUILHA
DIRETORA
S
e usarmos como base para as nossas ações a definição mais clara
que temos sobre desenvolvimento sustentável, que nada mais
é do que o simples ato de satisfazer as necessidades da geração
atual, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de satis-
fazerem as suas próprias necessidades, teremos uma teoria aparente-
mente simples sobre a sustentabilidade. Mas, se por um lado as nossas
ações individuais se tornaram pequenas diante da complexidade do
assunto, por outro temos um cenário favorável: As empresas, marcas e
negócios verdes. Temos bons exemplos de organizações que realmente
estão fazendo a sua parte. Não seria o momento de entrarmos para
esse time? Somos consumidores desses produtos e serviços, podemos
e devemos iniciar um movimento de “escolhas sustentáveis”.

PRÊMIOS DE SUSTENTABILIDADE
ATUALIZE-SE
Fique por dentro dos principais Prêmios de Sustentabilidade. Envolva a sua empresa em ações sustentáveis
e participe!
O Guia nasceu em 2000 para destacar as melhores práticas de responsabilidade cor-
porativa do país. Desde 2007, a metodologia usada por EXAME para avaliar as em-
presas que voluntariamente decidem participar da pesquisa é elaborada pelo Centro
de Estudos em Sustentabilidade da Fundação Getulio Vargas (GVces), instituição que
é referência no tema no país.
Em 2012, o Guia contou com a participação de cerca de 150 companhias. O processo
começa em meados de maio, quando as companhias se inscrevem para responder
à pesquisa, e termina em novembro, quando são divulgadas a lista das empresas-
modelo e a Empresa Sustentável do Ano. Mais informações pelo site Exame ou e-
mail: sustentabilidade@abril.com.br
O prêmio: O Prêmio ECO®, que atinge sua
32ª edição, visa a distinguir e reconhe-
cer as melhores empresas e práticas de
gestão empresarial para a sustentabilidade
no Brasil que contribuam de forma exem-
plar, e simultaneamente, para o sucesso
econômico da empresa, para a construção
de uma sociedade mais justa e próspera e
para a preservação do meio ambiente em
nosso país. Poderão candidatar-se ao Prê-
mio ECO® todas as empresas que atuam no
Brasil, tanto as de iniciativa privada, quanto
as públicas e as de economia mista.
Inscrições: Aberta (Até 15/08/2014). Saiba
mais: http://www.premioeco.com.br/
PRÊMIO ECO BRASIL
O prêmio Greenbest, criado pelo Greenvana, companhia líder
em sustentabilidade para o mercado de consumo no país, tem
como objetivo apontar empresas, projetos, produtos, profis-
sionais e campanhas sustentáveis de destaque no Brasil. Os
principais expoentes em 19 categorias serão escolhidos por
meio de votação popular e da Academia Greenbest, composta
por profissionais e personalidades influentes do setor. Saiba
mais: www.greevana.com.br
GUIA EXAME DE SUSTENTABILIDADE
PRÊMIO GREENBEST

TENDÊNCIA
A SUSTENTABILIDADE
ALÉM DO VERDE
A SUSTENTABILIDADE
ALÉM DO VERDE
C
onsumidores relacionam,
cada vez mais, suas decisões
de compra à empresas com
práticas sustentáveis. O conceito
de sustentabilidade precisa ser
encarado como um fator estraté-
gico. Ou seja, a empresa precisa
ter a percepção de
que está inserida
e integrada a um
ecossistema e sua
atuação tem impacto direto na
sociedade, no meio ambiente e
nos negócios. Falta a percepção
de que tudo é integrado e que
somos responsáveis. A maioria das
empresas tem um caminho longo
a percorrer e entre os cidadãos o
caminho é ainda mais árduo.
Convidamos Luis Rasquilhas, CEO
da AYR Consulting Worldwide,
especialista em prospectivas,
inovações e tendências a mapear
as principais mudanças, os
impactos da sustentabilidade nas
organizações e nas nossas vidas
para as próximas décadas.
CRÉDITO:REVISTAUC

TENDÊNCIA
ECO SUSTENTABILIDADE VAI DITAR O SUCESSO
DAS EMPRESAS
A
s empresas estão cada vez mais aten-
tas e acordando para a importância de
adotar práticas e políticas sustentáveis
que permitam cuidar do planeta e do ambi-
ente. Temos assistidos a enormes avanços nos
últimos anos – em termos tecnológicos e de
práticas de gestão – mas o caminho ainda é
longo.
Resultado do Trabalho do Trends Research
Center (a unidade acadêmica de validação
de Tendências da AYR Consulting World-
wide) foi identificado no World Trend Report
2013/2014 a tendência EcoSustentabilidade
como uma das mais fortes tendências com-
portamentais. Ela se refere à EcoSustentabi-
lidade como uma necessidade para o cresci-
mento social, económico, cultural e ambiental
através da junção da consciência ecológica
com o comportamento sustentável, conforme
o demonstra o triângulo ao lado:
AS ONDAS DA INOVAÇÃO
A
questão hoje está mais além
da mera prática susten-
tável. Muitas empresas se
afirmam sustentáveis mas apenas
adotaram algumas práticas que
visam proteger o meio ambiente.
O mundo vai entrar em uma onda
de inovação suportada e motivada
pela sustentabilidade como base e
as empresas que não a incorporar-
em em seu DNA estarão enfrentan-
do problemas graves em termos de
mercado – não só pela maior regu-
lamentação e supervisão mas prin-
cipalmente pelo crescente poder
do consumidor em castigar as em-
presas que não são sustentáveis. O
gráfico ao lado mostra a evolução
das ondas da inovação na socie-
dade e apresenta a importância da
ecosustentabilidade para o futuro.
Fonte: The Natural Edge Project
Adaptação: AYR WORLDWIDE

Podemos olhar os mapas de projeção (mapas de predições)
para os próximos anos e décadas e analisar em detalhe o
que está chegando, deixando até aos leitores a provocação
de encontrarem oportunidades de negócios que resultem
em um novo mundo onde ser sustentável já não é apenas
cuidar do ambiente, mas sim da sociedade e das pessoas
para melhorar a economia.
TENDÊNCIA
TIMELINE
SUSTENTABILIDADE
2020-2050
CRÉDITO: REVISTA UC

SUSTENTABILIDADE
INFORSHOP: UMA EMPRESA SUSTENTÁVEL
O ano de 2014 está sendo especial para a equipe da Inforshop. A empresa comemora 28 anos de mercado
tendo como característica o atendimento diferenciado e ações estratégicas de sustentabilidade
C
onsolidada no segmento de
suprimentos de escritório
para setores corporativos
e governamentais, a empresa
firmou, em 2012, uma parceria
com a francesa Lyreco – presente
nos cinco continentes e líder no
segmento na Europa – gerando
oportunidade de crescimento a
empresa e dando continuidade a
uma trajetória de sucesso.
O segredo do sucesso da em-
presa está ligado diretamente a
ações de sustentabilidade, ga-
rante o gerente de Marketing,
João Luiz Gabassi. “Quando fala-
mos de sustentabilidade, estamos
nosreferindo aosseustrêspilares:
Econômico, Social e Ambiental. A
Inforshop se mostra sólida e tem
por missão prover o mercado com
produtos de primeira qualidade,
honrando a confiança dos clientes
e buscando a melhoria contínua
dos serviços prestados e da gestão
dos processos. Tudo isso certificado
pela ISO 9001.”
A Inforshop conta com dois Cen-
tros de Distribuição próprios, em
Itu e São Paulo, que totalizam uma
área de 13.000 m². As filiais estão
localizadas na Bahia e no Distrito
Federal.
Com atendimento personali-
zado e alta tecnologia em todos os
seus processos, a Inforshop atende
contratos com empresas de grande
porte e possui acordos de forne-
cimento para o mercado de peque-
nas e médias empresas.
A Inforshop é parceira dos prin-
cipais fornecedores do mercado.
Ao lado de grandes marcas, como
Dello, Lexmark, Suzano Report,
Pentel e 3M têm realizado diversas
ações sociais e ambientais. “Essa
parceria nos possibilitam atuar jun-
to aos órgãos competentes no com-
bate a poluição do meio ambiente e
a pirataria de produtos. Além disso,
nos garantem desenvolver as ações
sociais e educacionais, como o Pro-
jeto Guri e Criança Feliz, ambos em
parceria com a Prefeitura de itu.”
Completa Gabassi.
No que se diz respeito à respon-
sabilidade ambiental, a Inforshop
conquistou o selo verde FSC que
permite que os consumidores e as
empresas tomem decisões consci-
entes e seguras de compra. Para
obter o certificado, a Inforshop ga-
rantiu a rastreabilidade de toda a
cadeia produtiva.
CRÉDITO:REVISTAUC

NEGÓCIOS
NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS: MAIS DO QUE
APENAS SER VERDE
Converse com qualquer empresário de sucesso em negócios sustentáveis, e eles vão te dizer: não é apenas
ser verde
É
claro que os esforços de conservação, o moni-
toramento do impacto ambiental e encontrar
formas de beneficiar os serviços ecossistêmicos
estão todos no caminho certo. No entanto, existem
alguns aspectos menos conhecidos e que devem ser
explorados, a fim de realmente implementar, ou ser,
um negócio sustentável.
Negócios Sustentáveis Protegem os Lucros
É importante ver os serviços do ecossistema como
algo a considerar economicamente. Qualquer despesa
assumida com a natureza na operação da empresa
pode ser pensada como um tipo de investimento para
o seu negócio - mesmo se não é tangível, como, por
exemplo, quando você está usando matérias-primas
da natureza. As despesas com os serviços de ecos-
sistemas saudáveis disponíveis (como a decomposição
de resíduos e o fornecimento de matérias-primas al-
ternativas) asseguram a perpetuação do negócio e os
lucros futuros, de modo que vale a pena considerar.
O crescimento das empresas que se aproveitam
dos ecossistemas, a ponto de prejudicá-los e leva a
uma diminuição da qualidade de vida tem sido refe-
rido como “crescimento antieconômico”. Pense nisso
desta maneira: “Um ambiente saudável leva a uma
melhor produção”.
O mesmo se aplica ao tratamento dos funcionários
de uma empresa: Cuidar de pessoas, proporcionar um
ambiente interno saudável tem impactos e reflexos
positivos na comunidade onde a empresa está inseri-
da, o que leva a um dos aspecto muitas vezes esque-
cido de sustentabilidade.
Pessoas, relações e a sustentabilidade
dentro da empresa
O aspecto menos conhecido de um negócio sus-
tentável e mais importante, não é verde, e está rela-
cionado à forma como uma empresa trata as pessoas
(incluindo os seus próprios funcionários e membros da
comunidade ). Você já ouviu falar de empresas apoi-
ando os sindicatos, adotando de políticas de comércio
justo, e realizando contatos com a comunidade, mas
você sabia que tudo isso é parte do aspecto social da
sustentabilidade, sabia?

NEGÓCIOS
Quando você está em um negócio que serve a co-
munidade e apoia a sua subsistência, oferecendo seus
produtos e serviços, você é uma parte importante e
potencialmente influente da comunidade. Por esta
razão, você pode usar a sua posição para apoiar e sen-
sibilizar a comunidade na busca de um ambiente sau-
dável e feliz, bem como de uma força de trabalho mais
produtiva. A sensibilização da comunidade implica em
coisas como apoio à educação, falar de justiça social
dentro do sistema político, a luta contra a pobreza e
ajudar a criar um ambiente de paz em vez de conflitos.
Há correntes teóricas que afirmam que certos siste-
mas econômicos contribuem para práticas empresari-
ais que tratam as pessoas e/ou natureza como mer-
cadoria a ser explorada. Se elas são explorados, não
funcionará no longo prazo. Uma empresa sustentável
não apoiará este tipo de prática em seu negócio e fará
esforços para erradicar tais praticas e transformar o
ambiente de negócios que exploram a sociedade e
seus recursos.
Recentemente quando dava uma palestra sobre
sustentabilidade um empresário me perguntou: Eu
sou favorável à ideia de sustentabilidade, conservação
e preservação ambiental, mas eu não tenho certeza de
como uma empresa de software com 30 funcionários
pode contribuir com a sustentabilidade. Podemos ren-
ovar os computadores para reduzir o consumo de ener-
gia, monitorar o uso da água para lavar os pratos, moni-
torar o consumo de energia elétrica, entre outros, mas
eu vejo isso como pequenas contribuições. Existem
comportamentos mais impactantes que podemos ad-
otar?
Aminha respostafoi: Sim, há muitascoisas que você
pode fazer. Não é só a questão do que você como uma
empresa, pode fazer dentro do seu "escritório". Pense
como isso afeta todos os fornecedores e como isso
afeta cada cliente. Pense em como você pode ajudar
seus fornecedores e seus clientes abraçar questões
cruciais sobre a sustentabilidade, como a redução de
água, redução de energia, etc.
Se o seu software reside na "nuvem”, você deve
entender completamente como o provedor de nu-
vem está abraçando a sustentabilidade: Onde estão
localizados os servidores? Como é que é a energia
fornecida para alimentar os servidores? A política da
empresa os trabalhadores é justa e equitativa? Só
porque é uma empresa de serviços na "nuvem" não
elimina sua responsabilidade com a sustentabilidade.
Quando você está em
um negócio que serve a
comunidade e apoia a sua
subsistência, oferecendo
seus produtos e serviços,
você é uma parte impor-
tante e potencialmente
influente da comunidade.
Por esta razão, você pode
usar a sua posição para
apoiar e sensibilizar a
comunidade na busca de
um ambiente saudável e
feliz”
“
DANIEL C. DE CARVALHO
Especialista em Gestão de
Pessoas e Transformação
Cultural, professor de cursos
de pós-graduação em
diversas instituições de
ensino entre elas o
Centro Paula Souza e FAAP

ENTREVISTA
DELLO: EXEMPLO DE GESTÃO SUSTENTÁVEL
-
CRÉDITO:REVISTAUC

ENTREVISTA
ENTREVISTA COM ELSON DI CÉLIO
Revista UC - Como foi o início da sua
gestão na Dello, quais eram os prin-
cipais problemas da empresa?
Elson di Célio - O mix de produtos
restrito e a falta de automação foi
meu primeiro desafio quando as-
sumi a empresa, outro ponto de
desafio foi conseguir atender com
excelência um mercado de extensão
territorial como o é o Brasil. Hoje, ul-
trapassamos todos estes obstáculos,
mas ainda enfrentamos pontos como
abuscaconstantedemãodeobraes-
pecializada e recursos.
RUC - Qual foi a principal estratégia
para conquistar a credibilidade dos
fornecedores, ganhar mercado e
alavancar as vendas conquistando
novos clientes?
EdC - Transparência e comprome-
timento junto aos fornecedores
sempre guiaram nossas relações
comerciais. Pagamentos em dia e an-
tecipados foram cruciais para que a
empresa mantivesse credibilidade e
pudesse manter recursos materiais
para conquistar novos clientes.
RUC - Alguns especialistas costu-
mam afirmar que ninguém faz su-
cesso sozinho, a quem você atribui
o seu sucesso e consequentemente
o sucesso da sua empresa?
EdC - Da mesma forma que sempre
prezei por uma postural transpa-
rente, próxima e responsável junto a
fornecedores e clientes, sempre me
preocupei em manter essa mesma
postura com colaboradores. Essa ati-
tude fez e faz com que a Dello tenha
apoio e comprometimento de toda
equipe, de modo geral, e mantenha
o clima empresarial saudável.
RUC - É possível notar que a Dello
possui uma gestão sustentável, que
está totalmente ligada ao desen-
volvimento de um trabalho social
e econômico, na preocupação com
seus colaboradores, fornecedores,
clientes e com a comunidade local.
A Dello continuará seguindo esse
padrão de gestão? Quais são os
próximos desafio e planos de cresci-
mentos da empresa?
EdC - O pensamento de gestão foi
sempre baseado na sustentabilidade,
inicialmente no que diz respeito á
sustentabilidade do negócio, colabo-
radores, fornecedores e clientes. E,
atualmente, após a implantação do
sistema de gestão ISO9001, a sus-
tentabilidade passa a ser natural
e estratégica, tomamos um rumo
saudável e já caminhamos rumo á
ISO14001.
RUC - Um dos maiores desafios do
empresariado na questão da sus-
tentabilidade empresarial é o de
atender simultaneamente aos crité-
rios de relevância social, eficiência
econômica e prudência ecológica. A
Dello,aolongodosanos,vemdesen-
volvendo ações que a colocam den-
tro de uma gestão sustentável, mas
ainda não temos conhecimento so-
bre ações ligadas ao meio ambiente.
Existe algum projeto para que a em-
presa tenha uma produção mais lim-
pa e matérias-primas menos tóxicas,
a fim de reduzir o impacto de seus
processos ao meio ambiente?
EdC - Sim, a Dello atua hoje com toda
premissa da ISO14001, onde todos
os aspectos e impactos ambientais
são identificados, se transformam
em um plano de ação para que nada
A
pós enfrentar
uma década de
turbulência,
ElsonDiCéliocon-
quistou o sucesso através
de uma gestão transpa-
rente, buscando o equilíbrio
e a sustentabilidade finan-
ceira da sua empresa.
A Dello está entre as
me-lhores empresas do
segmento, ocupa uma área
própria de 10.000m², pos-
sui mais de 500 funcionári-
os, conta com represen-
tantes em todos os estados
brasileiros e comercializa
uma linha com cerca de
2500 produtos.
Com qualidade certificada
pela ISO 9001, a Dello foi
vencedora do Prêmio Me-
lhores Marcas por 12 anos
consecutivos. Para colabo-
rar com o desenvolvimento
social, a Dello desenvolve
diversas ações em benefício
de instituições de Extrema,
MG, colaborando com o
desenvolvimento da comu-
nidade local.
Elson falou com exclusivi-
dade a Revista UC sobre os
desafios para alcançar o
sucesso e sobre os planos
de crescimento da Dello.

ENTREVISTA
O pensamento
de gestão
sempre foi
baseado na
sustentabilidade,
inicialmente no
que diz respeito à
sustentabilidade
do negócio,
colaboradores,
fornecedores
e clientes”
“
seja enviado ao meio ambiente e
através de empresas especializadas
em reciclagem, temos essa garantia.
RUC - Que dica você daria ao gestor
de uma empresa que enfrenta di-
ficuldadesparaalavancarseusnegó-
cios, principalmente para conseguir
um equilíbrio na sua gestão mesmo
com a falta de recursos financeiros?
EdC - Buscar inovação, o que nem
sempre requer investimentos, bons
parceiros e principalmente, reinve-
stir na própria empresa. Com esta
estratégia, conquistamos nosso pátio
de injeção plástica e laminação, bem
como nossas atividades em expor-
tação, pesquisa de mercado e emba-
lagem.
CRÉDITO:REVISTAUC

O MARKETING E O CONSUMO CONSCIENTE
MARKETING
A
humanidade é essencialmente heterogênea.
Culturas, gerações, estilos de vida, níveis sócio-
econômicos, educação, estrutura familiar, cren-
ças, preferências, gostos, valores pessoais, ou qualquer
que seja o critério, identificaremos uma enorme varie-
dade de posturas dos indivíduos face à realidade física
e ao meio social em que vivem, e tais posturas se mod-
ificam e evoluem ao longo dos tempos.
Além de heterogênea, a sociedade como a conhe-
cemos é recente. Do ponto de vista histórico, o nível, a
complexidade e o potencial criativo das relações entre
os seres humanos primeiramente atingiu o estágio que
chamamos de “civilização” apenas há cerca de cinco
mil anos. E assim mesmo, a humanidade continuou es-
sencialmente à mercê da natureza planetária até cerca
de 400 anos atrás, menos de um décimo de nosso pe-
ríodo de existência civilizada.
A partir desse momento, entretanto, “assumimos
o controle” e passamos a dominar e a utilizar um
patrimônio natural essencialmente finito de maneira
intensa e predatória. E há pouquíssimo tempo nos
demos conta que tínhamos passado, quase que invo-
luntariamente, à condição de “zeladores do planeta”,
trabalho que continuamos a desempenhar muito mal.
Como a riqueza material e o consumo são distribuí-
dos de maneira gritantemente heterogênea, ao mes-
mo tempo que uma gigantesca parcela da população
do planeta busca realizar sua enorme aspiração ao
consumo, a humanidade desenvolve outras preocu-
pações com o consumismo desenfreado e sua insus-
tentabilidade no longo do tempo.
A esta busca do conforto material, em que os bens
e serviços consumidos gerem efetivo ganho de bem-
estar às pessoas, com menor empenho de recursos ou
com sua reutilização, buscando preservar as mesmas
possibilidades às gerações futuras denominamos Con-
sumo Consciente. Sendo a linha que separa o consumo
saudável do consumismo essencialmente subjetiva,
ela somente pode ser construída através da conscien-
tização, das decisões e da ação individual.

SUSTENTABILIDADE
FÁBIO TRIGO
É professor das disciplinas de
Marketing e Vendas dos
programas de MBA do
Centro Paula Souza
Porém, uma andorinha não faz verão! A consciên-
cia dos individuos somente gera resultados relevantes
do ponto de vista social se puder ser reunida, co-
ordenada, expandida, alavancada. E são as empresas,
muito mais do que as instâncias de governo, que têm
condições de promover a difusão e a implementa-
ção das práticas de consumo consciente em seus
negócios.
Não se trata de uma utopia, mas os executivos pre-
cisarão ter determinação (fruto de suas consciências
individuais) e competência mercadológica. Ao adotar
práticas diferenciadas, a vida da empresa se altera:
possivelmente seus produtos e serviços utilizarão pro-
cessos, materiais, fontes de energia etc. diferentes do
normal, “normal” sendo aquelas formas que compro-
metem o patrimônio natural. Como ninguém reembol-
sa a mãe-natureza pelos danos causados, os métodos
“normais” são invariavelmente mais baratos do ponto
de vista econômico imediato.
Se custos sobem, e consequentemente preços pre-
cisam subir para manter a viabilidade do negócio, os
produtos e serviços da empresa precisam ser mais
desejados e valorizados. A empresa precisa adotar
ações, interações e comunicação com seus públicos-
interessados que sejam verdadeiras e consistentes
com os princípios de Consumo Consciente, gerando
ressonância com os valores dos clientes e sendo re-
munerados por eles. Nesse processo, influenciarão e
conscientizarão novas pessoas, ampliando sua base de
apoio em um círculo virtuoso. Em última análise esta
é a missão e o papel transformador da atividade de
Marketing de nossos tempos.
Quer conhecer mais sobre os temas Responsa-
bilidade Social Empresarial e Consumo Consciente?
Consulte o site do Instituto Ethos (www3.ethos.org.
br) e do Instituto Akatu (www.akatu.org.br). Neste
último, leia a recente pesquisa sobre a assimilação e as
perspectivas do consumo consciente dos brasileiros e
mãos à obra!
A empresa precisa
adotar ações, interações
e comunicação com seus
públicos-interessados
que sejam verdadeiras
e consistentes com os
princípios de Consumo
Consciente”
“

EVENTOS
10 UP DATE INFORSHOPo
N
o último dia 05 de junho, a Revista Universo
Corporativo esteve presente no 10º Up Date. O
evento realizado anualmente pela Inforshop e
oferecido gratuitamente aos seus clientes, teve a sua
10º edição realizada na fábrica da 3M, em Sumaré. Os
convidados foram recebidos com um café da manhã e
logo em seguida puderam assistir a duas palestras so-
bre Sustentabilidade. Ao final do evento, foi oferecido
um almoço no restaurante do Clube 3M. Os convida-
dos ainda puderam fazer um Tour pela empresa e con-
hecer os laboratórios de inovações da 3M. O evento
contou com o patrocínio da 3M e apoio da Compactor,
Dello, HP e Suzano Report.
Confira as fotos do evento.
Luis Serafim – Gerente de Marketing Corp. da 3M João Gabassi – Gerente de Marketing da Inforshop
Clientes Inforshop Tour Laboratórios de Inovações
Tour Laboratórios de Inovações Sorteio de prêmios aos convidados
CRÉDITOS: JOÃO PRUDENTE

PLANETA LEXMARK: PLANTANDO ATITUDE,
COLHENDO BENEFÍCIOS
VALOR ORGANIZACIONAL
Programa de logística reversa criado pela empresa aproxima o usuário da preservação do meio ambiente
Revista UC – Como você definiria o
Programa Planeta Lexmark?
Aimberê Maciel – O programa foi
criado para conscientizar nossos
consumidores sobre o impacto am-
biental que um cartucho de toner
pode causar ao planeta caso ve-
nha a ser descartado de qualquer
maneira no ambiente, como por
exemplo jogando o cartucho no lixo.
RUC – Como os consumidores po-
dem participar?
AM - É muito simples. Primeiro é
preciso ser usuário de uma impres-
sora laser Lexmark e utilizar cartu-
chos originais. Com isso, quando
o cartucho acabar e o cliente tiver
que trocá-lo, basta entrar no site
www.planeta.lexmark.com.br, fa-
zer o cadastro e receber o login e
senha. A partir daí é só solicitar a
coleta. A Lexmark faz a coleta no lo-
cal onde determinarem, sem custo
algum para o cliente.
RUC – Como este programa pode
ajudar na preservação do meio am-
biente?
AM – Um programa como esse, que
recolhe cartuchos usados, evita o
acúmulo de mais de 400.000 to-
neladas de plástico na superfície
do planeta, que levariam mais de
1.000 anos para se decomporem.
Além disso, ele também evita o
desperdício de petróleo (usado na
fabricação dos componentes plásti-
O Planeta Lexmark, programa elaborado pela Lexmark, com a finalidade de conscientizar os usuários dos impactos
ambientais que um cartucho pode causar no planeta, caso seja simplesmente descartado no lixo, além de consci-
entizar, visa conquistar sua adesão. O processo é simples e prático, conversamos com Aimberê Maciel, diretor de
Canais da Lexmark, que nos explicou como funciona o programa.
cos dos cartuchos), uma vez que os
mesmos podem ser transformados
e reaproveitados.
RUC – Em que local este trabalho é
realizado? De que forma?
AM – Aqui mesmo, no interior de
São Paulo. A Lexmark possui um
contrato com uma empresa espe-
cializada em gerenciamento ambi-
ental que efetua todo o processo.
Quando eles recebem um cartucho,
eles efetuam a limpeza da carcaça,
desmontam, separam e classificam
o material conforme padrão SGA-
IS0 14001. Após esse processo,
fazem a descaracterização do
material e dão a destinação fi-
nal, enviando o material para
reaproveitamento em outras
indústrias.
RUC – Os usuários podem co-
nhecer o local?
AM – Sim. Através da In-
forshop, nosso distribui-
dor oficial, os clientes
Inforshop e usuários
Lexmark podem en-
trar em contato e
agendar visitas para
conhecerem o proces-
so.
RUC – Sobre os cartu-
chos, existe alguma for-
ma de o cliente conseguir
comprovar sua originali-
dade?
AM - Existe sim. Pensando em de-
fender nossos clientes, a Lexmark
criou o Lexprotect, um canal de co-
municação gratuito entre o cliente
e a Lexmark, que, através do atendi-
mento de uma equipe qualificada,
visa orientá-lo e esclarecer dúvidas
quanto à autenticidade do produto.
Basta o cliente ligar para 0800-702-
5352 para poder se defender dos
cartuchos falsificados. Quando o
cliente utiliza suprimentos originais
Lexmark, ele conta com a
garantia do fabricante,
a melhor qualidade
para os trabalhos e
protege seu inves-
timento, além de
manter a impres-
sora funcionando
com perfeição por
muito mais tempo.
CRÉDITOS:DIVULGAÇÃO

Contato:
São Paulo: (11) 5682-2525
Itú: (11) 4024-882
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Itú: (11) 4024-882

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