Boulogne-Billancourt est une ville avec un commerce de proximité très actif et dense, réparti sur plusieurs zones de chalandises, organisé autour d’un centre-ville très dynamique. Boulogne-Billancourt a souhaité proposer & tester une solution de commerce connecté, mettant à l’honneur les commerçants et les consommateurs en tirant parti du numérique et particulièrement du smartphone. Une solution de paiement par mobile qui associe également de nombreux services aux usagers.

1. 1
Le portefeuille électronique mobile
au service du commerce de proximité
Une nouvelle étape vers « Boulogne-Billancourt, Ville numérique »
présente
Emmanuel BAVIERE, Conseiller municipal chargé de l’innovation
Christophe DOLIQUE, Directeur Général de Fivory
La Ville de Boulogne-Billancourt

2. GENÈSE ET ACTEURS DU
PROJET
ATOUTS DE L’APPLICATION
POUR LA COMMUNAUTÉ
 Accompagner et dynamiser le commerce de proximité dans un monde de plus
en plus digital et connecté
2
Plus de 160 commerçants boulonnais participent à l’opération test:
70 Commerces indépendants / 55 Bars ou restaurants / 35 Enseignes
Soit 1/3 des commerçants implantés sur la zone de chalandise retenue.
Ce nombre croît avec l’arrivée de nouveaux commerçants convaincus par la solution
Les objectifs:
- Développer les activités des commerces de proximité
- Dynamiser la relation-client
- Faciliter et optimiser les achats des consommateurs
- Contribuer à la construction de la Ville numérique
A chaque besoin,
son application mobile
LE PROJET BILAN ET PERSPECTIVES
Réseau social de shopping
–
Une nouvelle communauté

3. 3
Les acteurs publics mobilisés :
- Le Maire de Boulogne-Billancourt et Président de GPSO, Pierre-
Christophe Baguet, ainsi que les élus municipaux et communautaires
notamment ceux en charge du numérique, de l’informatique, du commerce
et de l’artisanat, de l’emploi et des entreprises
- Les services de la Ville et de GPSO, notamment la Direction de la
Proximité et de la Démocratie locale et son Manager du commerce, la
Direction de la Communication ainsi que la Direction des affaires
économiques de GPSO et l’Office du tourisme de la ville.
Un projet
commun
Signature des
accords Fivory –
Ville de
Boulogne-
Billancourt
septembre 2013
Lancement des
groupes de
travail réflexion
sur le périmètre, les
publics, mise en
relation des
interlocuteurs
privilégiés
Lancement de
l’application en
mai 2014
nombreux relais
dans les supports
de communication
de la Ville, de la
communauté
d’agglomération
de GPSO et de
l’OTBB
… Cheminement
vers la Ville
numérique …
Développement de
nouveaux outils et
usages dans les
domaines de
compétences de la
Ville, au service des
usagers.
Une collaboration secteur public / privé réussie
Enseignes
Ville de Boulogne-
Billancourt
(élus et services)
Communauté
d’Agglomération
Grand Paris
Seine Ouest
(GPSO)
Utilisateurs
consommateurs
Office du Tourisme de
Boulogne-Billancourt
(OTBB)
Union des
Commerçants et des
Artisans de Boulogne-
Billancourt (UCABB) et
l’association Métiers du
Monde
Société Fivory
Portefeuille
électronique
mobile
Les acteurs du projet
Commerces
indépendants
Inauguration de l’application par
Pierre-Christophe BAGUET, Maire
Premier anniversaire de
l’application Fivory, en présence
de Pierre-Christophe BAGUET,
Maire
ATOUTS DE L’APPLICATION
POUR LA COMMUNAUTÉ
GENÈSE ET ACTEURS
DU PROJET
LE PROJET BILAN ET PERSPECTIVES

4. ATOUTS DE L’APPLICATION
POUR LA COMMUNAUTÉ
GENÈSE ET ACTEURS DU
PROJET
4
Une solution globale qui combine paiement mobile, fidélité et bons plans pour faciliter les achats,
aussi bien en magasin que sur Internet, au service du commerce de proximité :
- Visibilité accrue + Récurrence d’usage + Personnalisation des offres à la clientèle + Enrichissement mutuel
LE PROJET BILAN ET PERSPECTIVES
- Projet partie prenante de la volonté de construire la Ville 3.0.
- Dynamisation du tissu commercial local
- Visibilité en tant que territoire d’expérimentation d’une application
innovante
- Mise à disposition d’un nouveau service pour les usagers
- Meilleure visibilité des commerçants locaux face aux enseignes
- Développement des activités commerciales
- Meilleure connaissance de la clientèle et de leurs habitudes d’achat
- Outils pour piloter en temps réel son animation commerciale
(offres, fidélité actualités, …)
- Facilitation et optimisation des achats
- Un nouveau type de réseau social personnalisé
- Nouveau moyen de paiement offrant une large palette de services
- Dématérialisation de la carte fidélité et enrichissement automatique
- Offres et actualités personnalisées
Consommateur
Commerçant
VilleSUR LE WEB
EN MAGASIN
SUR MOBILE
Promotions FidélitéActualités
Paiement
Base client

5. GENÈSE ET ACTEURS DU
PROJET
A ce jour :
- 11 500 téléchargements
- 6 500 consommateurs inscrits au service Fivory
+ 500 campagnes promos émises par les commerçants
+ 2100 actualités publiées par les commerçants
Enquête auprès des utilisateurs et ressenti global
PARISSTRASBOURG
MONTRÉAL
Suite au succès de l’application sur le territoire de Boulogne-Billancourt,
la société Fivory s’apprête à déployer le projet à l’échelle nationale,
…Puis à l’international
Déploiements prévus hors les murs:
Boulogne-Billancourt territoire d’expérimentation
Évolutions prévues sur Boulogne-Billancourt :
- Réajustement de l’application après les retours-terrains: Nouvelle
version de l’application en cours de déploiement
- Extension prévue du périmètre fonctionnel de l’application à
l’ensemble du territoire de GPSO (Chaville, Issy-les-Moulineaux, Meudon,
Sèvres, Vanves, Ville d’Avray, Marnes-la-coquette)
LE PROJET
GENÈSE ET ACTEURS DU
PROJET
BILAN ET PERSPECTIVES
ATOUTS DE L’APPLICATION
POUR LA COMMUNAUTÉ
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6. GENÈSE ET ACTEURS DU
PROJET
ATOUTS DE L’APPLICATION
POUR LA COMMUNAUTÉ
Merci de votre attention
LE PROJET BILAN ET PERSPECTIVES
L' application Fivory fait intégrante du dispositif déployé par la Ville de Boulogne-Billancourt dans le cadre de
sa politique publique municipale d'accompagnement du commerce de proximité.
La politique municipale se décline à travers plusieurs outils complémentaires dont :
- Mise en place d'un droit de préemption commercial,
- Recrutement d'un manager d'animation commerciale,
- Déploiement d'un plan FISAC ( Fonds d’intervention pour les services, l’artisanat et le commerce),
- Création d'un annuaire cartographique des commerçants (Villacité), sur le site web de la commune
- Conventionnement avec les chambres consulaires (CCI et CMA)
- Soutien aux associations de commerçants, notamment par le versement de subventions.
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