Session 2 // Atelier Animation Numérique de Territoire du Pays Vaison Ventoux // Par Laurent Pamato.

1. va i s on
ventoux
touris m e
PRO
N°4
atelier
E-Mailing > marketing
‘‘JE passe la seconde ’’
jeudi 21 NOVEMBRE 2013
À l’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

2. SOMMAIRE
1
ATELIER N°4
e-mailing
marketing
2
3
va i s on
ventou x
touris m e
P RO
© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
E-mail &
marketing attitude
COmment optimiser
vos e-mails ?
PRatiQUE
vos Campagne
e-mailing avec
mailjet !!!

3. 1
ATELIER N°4
1
va i s on
ventou x
touris m e
P RO
© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
e-mail &
Marketing
Attitude

4. 1
LEXIQUE
lexique du mail
Messagerie instantanée ou chat : Système
technique permettant d’envoyer et de recevoir des
messages instantanés (il en existe en ligne et résidents
ICQ, IRC, Skype…)
Mailing : Envoi d’un courrier « papier » à un plus ou
moins grand nombre d’individus.
CC : copie conforme. La liste des destinataires est visible
par tous les destinataires. Ainsi un destinataire sait à quelles
personnes le courriel a été envoyé.
CCI : copie conforme invisible. Les listes des destinataires
est invisible de tous les destinataires.
Le phishing : c’est une catégorie de spam qui consiste
E-mailing : Envoi d’un courrier électronique à un plus en l’envoi d’emails frauduleux à une base de données.
ou moins grand nombre d’internautes. Une campagne
d’e-mailing a généralement pour but de promouvoir un
produit ou un service, ou à informer les lecteurs abonnés
sur une actualité choisie.
Traitant d’une mise à jour de carte bancaire, d’une demande
d’identité pour un organisme
Mailing-list ou liste de diffusion : Système de
discussion passant par la messagerie électronique et
permettant de s’échanger des e-mails à l’intérieur d’une
communauté définie au préalable.
Newsletter : C’est une publication diffusée par courrier
électronique auprès des personnes qui s’y sont abonnées.
Elles sont adressées à toute personne en ayant fait la
demande, le plus souvent en envoyant au responsable de
la publication un formulaire d’abonnement électronique.
Spam(s) ou pourriel(s) ou junk mail(s) :
sont définis comme des courrier indésirable dont
la réception n’a pas été souhaitée par l’utilisateur.
Des listes d’adresses email sont constituées par les
spammeurs qui utilisent des logiciels pour récupérer
des adresses email sur les forums ou tout autre forme
de site web. Ces listes sont souvent revendues très cher à
d’autres spammeurs. L’envoi de pourriel est interdit par la
Loi Française.
va i s on
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E-card - V-card : Cartes« postales » en ligne
Logiciel de messagerie ou client Mail
Logiciel permettant de consulter ses messages
électroniques. Ils en existe en ligne (gmail,
Hotmail, free web mail...) et résidents
(outlook, thunderbird…)

5. 1
chiffres
statistiques
dans le monde
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6. 1
dans le monde
Nombre d’utilisateurs
Monde : + de 2 milliards
France : + de 25.9 millions
chiffres
statistiques
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P RO
Plus de 20% des emails légitimes
n’arrivent pas jusqu’à la boîte de réception.
81% des internautes déclarent que l’objet
Nombre de comptes e-mail
d’une campagne est l’élément le plus
Monde : + de 3.1 milliards
important pour l’incitation à l’ouverture
France : + de 68 millions de boîtes d’un email.
utilisées habituellement
Les courriels qui incluent des modules
sociaux présentent un taux de clics
augmenté de 158%
Nombre de mails envoyés
chaque jour
Monde : 507 milliards
France : 1,4 milliard (hors spam). Un
internaute français reçoit en moyenne Plus de 47% des internautes consultent,
39 e-mails par jour.
plusieurs fois par jour, leurs emails depuis
un terminal mobile
Nombre d’adresses e-mail
par Internaute
80% des internautes effacent ou ignorent
En France, les internautes ont en les messages qui ne s’affichent pas
moyenne 2 adresses e-mail mais 46% correctement
déclarent n’en avoir qu’une seule. 61% des
autres privilégient une adresse principale,
à 85% ancienne de plus de 2 ans.
70% des emails envoyés au second
trimestre 2013 étaient des spams

7. 1
statistiques
va i s on
ventou x
touris m e
P RO
comportement !!

8. 1
statistiques
va i s on
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comportement !!

9. 1
statistiques
va i s on
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comportement !!

10. 1
statistiques
va i s on
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touris m e
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comportement !!

11. 1
statistiques
va i s on
ventou x
touris m e
P RO
BON À SAVOIR !

12. 1
va i s on
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touris m e
P RO
BON À SAVOIR !

13. 1
statistiques
va i s on
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P RO
BON À SAVOIR !

14. 2
ATELIER N°4
2
va i s on
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© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
Comment
optimiser
vos e-mails ?

15. 2
comment
optimiser
vos e-mails ?
va i s on
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touris m e
P RO

16. 2
comment
optimiser
vos e-mails ?
l’ Objet
1. Soyez concis
2. Placez les éléments essentiels au
début
3. Evitez les notions trop abstraites
4. Impliquez le lecteur
va i s on
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touris m e
P RO

17. 2
Identification
comment
optimiser
vos e-mails ?
1. L’expéditeur doit être clairement
identifiable
2. Ne changez pas trop souvent le nom
de l’expéditeur
3.Limitez la longueur au
stricte minimum
va i s on
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touris m e
P RO

18. 2
Pré-en-tête
comment
optimiser
vos e-mails ?
La première ligne de vos emails doit
être “utile” :
elle est de plus en plus souvent
affichée
dans la liste des emails !
va i s on
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touris m e
P RO

19. 2
Pré-en-tête
comment
optimiser
vos e-mails ?
Placez toujours un appel à l’action dans
les 300 premiers pixels de vos emails
va i s on
ventou x
touris m e
P RO
N’hésitez pas à placer vos liens réseaux
sociaux en haut de vos emails.
Ca rassure !!!

20. 2
comment
optimiser
vos e-mails ?
va i s on
ventou x
touris m e
P RO
Contenu

21. 2
Contenu
comment
optimiser
vos e-mails ?
1. Evitez les emails constitués à 100%
d’images
2. Créez du sens, faites un lien direct
avec l’objet de l’email
va i s on
ventou x
touris m e
P RO
3. Restez pertinents ! Proposez
l’information la plus fraîche possible

22. 2
Appels à l’action ‘‘call to action’’
comment
optimiser
vos e-mails ?
1. Un bouton, en relief, isolé, avec un
contraste important !
2. Proposer un bénéfice
pour l’internaute
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ventou x
touris m e
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23. 3
ATELIER N°4
3
va i s on
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© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
en pratiques
campagne
e-mailing avec
mailjet !!!

24. 3
pratiques
va i s on
ventou x
touris m e
P RO
vos campagne
e-mailing avec mailjet !!!
On le fait ensemble !! GO

25. Lise TRINCARETTO
Directrice
direction@vaison-ventoux-tourisme.com
Laurent PAMATO
Animateur Numérique de Territoire (ANT)
lpamato@vaison-ventoux-tourisme.com
OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL
DU PAYS VAISON VENTOUX
Place du Chanoine Sautel
Tél. 04 90 36 02 11
va i s on
vent ou x
t ou risme
PRO
© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux