El documento describe la experiencia de una persona al acudir a las oficinas de SEDESOL y SAT en la Ciudad de México para obtener información. Al llegar a SEDESOL inicialmente no le permitieron la entrada debido a que sólo atendían personas con cita previa, pero eventualmente pudieron entrar aprovechando la cita de un familiar. En SEDESOL la cita tomó casi dos meses en agendar y sólo duró una hora, donde les proporcionaron la información requerida en un folleto. También visitaron las oficinas centrales del SAT.