2. Es una estructura social compuesta de personas (u
organizaciones u otras entidades), que están
conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales
como amistad, parentesco, intereses comunes,
intercambios económicos, relaciones sexuales o
comparten creencias, hobbies o pasatiempos
comunes, conocimientos o estatus etc.
3. Las redes se han convertido en un gran fenómeno
social que revoluciona la forma de comunicarse y de
interactuar.
Con el mayor reconocimiento y pionera entre todas,
nos encontramos con Facebook, fundada en 2004 por
el joven Mark Zuckerberg. Quien la realizó como
trabajo de grado para los estudiantes de la Universidad
de Harvard.
4. ¿PARA QUÉ SIRVEN REALMENTE?
• Es un medio que abre las puertas a muchas
posibilidades, convirtiéndose en un modo de
comunicación y transmisión de interés social y
público.
• Sirven para conocer a otras personas, para
comunicarse o estar al día de los movimientos de unos
y otros, entre otras muchas operaciones.
5. ¿PARA QUÉ SIRVEN REALMENTE?
• Principalmente se crearon para tener conectados a
múltiples personas con algo en común, por ejemplo:
trabajadores de una misma empresa, alumnos de una
misma carrera o doctorado, etc., con el fin de facilitar
las relaciones e intercambio de ideologías.
6. ¿PARA QUÉ SIRVEN REALMENTE?
• Permiten una interacción entre personas de distintos
países, incluso continentes, en solo unos segundos.
Ya es sabido que internet es un medio universal y este
permite la mundialización de las redes sociales.
7. ¿PARA QUÉ SIRVEN REALMENTE?
• El auge de estos servicios virtuales y la masificación
de accesos con la consecuente creación de usuarios,
así como el creciente número de quejas y denuncias
por abusos en la red conlleva a la adopción de normas
de seguridad que se deben tener en cuenta en sitios
como Facebook, Twitter, Myspace, Hi5, Sonico, entre
otros.
8. TENDENCIAS
1. Las empresas van a cambiar la forma como se comunican
2. Las empresas van a cambiar su visión
3. Las empresas van a cambiar sus organizaciones
4. La inteligencia colectiva y la experiencia cliente van a liderar la
innovación
5. Las oportunidades para hacer contacto van a ser la clave para el
desarrollo de sus empleados
6. La movilidad de los empleados va a aumentar
9. TENDENCIAS
7. Las empresas deberán modificar las motivaciones y carreras
profesionales de sus empleados
8. Las aplicaciones TI (Tecnologías de la Información y Comunicación) van
a mutar incorporando otros elementos
9. La adopción de estas herramientas se producirá a diferentes ritmos
10. Las redes sociales van a permitir incrementar los ingresos
12. Pensar que todo es gratis
Aunque las redes sociales son un medio económico para acercarse a los
consumidores, creer que por ello basta con abrir un perfil y actualizarlo
esporádicamente es un error pues este trabajo requiere personal
especializado que mida las interacciones y esté al mando de las
estrategias, “las redes sociales necesitan estrategia, monitoreo y una
persona idónea dándoles vida y respuestas oportunas. Ese talento hay
que pagarlo”, asegura el estudio.
13. No tener
CLAROS
objetivos
Antes de abrir una cuenta y crear un perfil es necesario saber para qué
quiere la marca estar en esa red social, “estar a la moda” no es una razón
válida.
14. Hablar con lenguaje
Corporativo
Una cualidad intrínseca se las redes sociales es la cercanía que generan
entre sus usuarios, la marca debe identificar su propio lenguaje que la
identifique como “amiga cercana”.
15. La gente espera mensajes realmente atractivos. Los usuarios se van si no
hay contenidos relevantes en las conversaciones
No decir cosas interesantes
16. NO CAPITALIZAR
muchas marcas hacen un gran
esfuerzo de convocatoria para
diferentes promociones o
concursos y luego, al momento de
empezar otra promoción, dejan de
lado a las personas que ya la
estaban siguiendo, ¡hay que
tenerlos en cuenta!
17. Pensar que las redes sociales
son virales por sí mismas
Creer que cualquier post puede tener el efecto “bola de
nieve” es crear una falsa expectativa, para lograr un efecto
viral es necesario innovar e impactar.
18. Planear a corto plazo
Aunque las redes sociales
tienen todo el potencial
para convertirse en un pilar
para la construcción de
marca, el afán, la falta de
estrategia y la confianza
son sus enemigos pues,
según el estudio, “se
necesitan entre seis y doce
meses para alcanzar
resultados que realmente
impacten indicadores
como: preferencia por la
marca, relevancia y
números de usuarios”.
19. Todas las redes sociales sirven para
todo
Pensar que el target es el
mismo en todas y que
ofrecen las mismas
herramientas es un grave
error. “Las formas de
comunicarse y los roles no
tienen que ser los mismos.
Depende de los objetivos.
La plataforma de servicio al
cliente puede establecerse
en Facebook y en Twitter la
promocional.
20. Cualquiera puede hacer una
buena estrategia
Aunque nada está escrito en términos de “social media
marketing”, la experiencia y el conocimiento constituyen
buenas bases para el éxito… aunque muchos digan que son
expertos, no siempre aquella persona o empresa que cobra
menos es la mejor.
21. Creer que solo existen
Facebook y Twitter
Las redes sociales son un entorno que cada día se enriquece
más y pensar que solo existen dos es limitar las
posibilidades de la marca
