1. ENTREGA FINAL
Mercadeo Electrónico
Presentado por:
Andrea Vargas Niño
Camilo Suárez Orbegozo
Camilo Torres Steevens
Presentado a:
Claudio Alberto Moreno
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Institución Universitaria
Facultad de Mercadeo, Comunicación y Artes
Mercadeo Y Publicidad
Bogotá
2011

2. ESTRATEGIA DE MARKETING USANDO EL MODELO ADQUISICIÓN CONVERSIÓN Y
RETENCIÓN.
1. Descripción de la empresa
• Marketing & Eventos es una empresa especializada en marketing de impacto, el
objetivo es ofrecer un servicio integral y personalizado a las necesidades y
objetivos de nuestros clientes para cualquier tipo de evento; somos originales en la
producción logística. Gracias a la aplicación de conceptos creativos, y al uso de
recursos propios tanto humanos como materiales, permiten que nuestros clientes
transmitan mensajes eficaces que impacten sobre su público objetivo.
2. Definición de Productos
1. PRODUCCION DE EVENTOS: Contamos con un equipo de profesionales
especializados en la producción y logística de toda clase de eventos
musicales (conciertos), comerciales, culturales, corporativos, etc.;
operamos con recursos de última tecnología en iluminación, audio y
efectos especiales.
2. DESARROLLO DE PROMOCIONES: Promovemos su marca dentro de centros
comerciales, almacenes de grandes superficies o en parques al aire libre,
para lograr sus objetivos comerciales por medio de ayudas como stands,
fachadas, material p.o.p., merchandising, etc.
3. ACTIVACIÓN: Contamos con un equipo de profesionales especializados en
la producción y logística de toda clase de eventos musicales (conciertos),
comerciales, culturales, corporativos, etc.; operamos con recursos de
última tecnología en iluminación, audio y efectos especiales.
4. IMPRESIÓN DIGITAL: Disponemos de diversos equipos de impresión digital
en gran formato aptos para trabajar con todo tipo de materiales adecuados
para su colocación en interiores o exterior. (Lonas, papeles, vinilos, textiles,
semitextiles, etc.)
5. SERIGRAFÍA: Plataforma plana de tamaño máximo en imagen de 1.32x2.44
m. Ofreciendo calidad de impresión 100% fotográfica en forma continua y
precisa, disminuyendo costos en volúmenes de 100 en adelante. Adaptable
a unos grandes sustratos: Póster, pancartas, vinilo, cartón, poliestireno,
madera, metal, baldosas, y paneles de exhibición entre otros.
6. VALLAS MÓVILES: Convertido en el más efectivo medio alternativo
publicitario en movimiento. Disponemos de una flotilla de vehículos

3. adaptados con luz y sonido profesional para impulsar su marca, pueden
estar acompañados por modelos, grupos musicales o dummies.
7. EVENTOS DEPORTIVOS: Un equipo cualificado, profesional y entusiasta,
dedicado a la organización, gestión y realización de eventos deportivos y/o
corporativos, ofreciendo soluciones de calidad, individualizadas,
especificas, innovadoras y diferentes.
8. RECREACIÓN PROGRAMADA: Buscamos promover en distintos grupos
heterogéneos practicas de tiempo libre que ponen en juego determinadas
habilidades y destrezas físicas e intelectuales.
9. CAPACITACIÓN: Creamos y ejecutamos diferentes actividades encaminadas
a formar y actualizar a su personal de ventas o impulso, administrativo,
buscando su aptitud y disposición para conseguir un objetivo, ya sea en
ventas, relaciones humanas o cualquier área que busque optimizar o
reforzar.
10. DOTACIONES: Uniformes – Kits estudiantiles y Parques recreativos
11. ARREGLOS LOCATIVOS- OFICINAS MODULARES: Arreglos locativos y
construcciones menores que no impliquen licencia de construcción.
12. SEÑALIZACIÓN
13. INVENTORIAS TÉCNICAS, FINANCIERAS Y JURÍDICAS.

4. Definición del producto/servicio (o línea de productos/servicios) y el tipo de consumidor
que analizaron en el complexográma
1. PRODUCCION DE EVENTOS:
Contamos con un equipo de profesionales especializados en la producción y
logística de toda clase de eventos musicales (conciertos), comerciales,
culturales, corporativos, etc.; operamos con recursos de última tecnología
en iluminación, audio y efectos especiales.
2. TIPO DE CONSUMIDOR:
Nuestro consumidores, son medianas y grandes empresas tales como:
Bavaria, Eucol, Comcel, Bancolombia, RCN, Trreptop rocket , entre otras.
Son empresas que buscan la mejor manera de promocionar sus productos e
iniciar una activación de marca de la mejor manera. Por lo general son
empresas muy reconocidas que tienen gran estatus y trayectoria dentro del
mercado.
COMPLEXOGRAMA
NECESIDAD:
Sin importar el tipo de evento, nuestros clientes cuentan con diferentes
necesidades; Si es un evento de promoción por lo general la necesidad de
la empresa hacia ese “servicio” es alta, debido a que al promocionar una
marca o producto determinado deben ofrecer el mejor servicio a sus
posibles clientes o a sus consumidores potenciales. Es aquí donde la
empresa debe diseñar las estrategias adecuadas para la divulgación de su
contenido para atraer más clientes y comunicar de la mejor manera el
objetivo de su comunicación , para ello tiene la necesidad de acudir a
empresas como la nuestra “Marketing y Eventos”, para poder cumplir con
satisfacción los objetivos.
PUNTUACION: 4

5. RIESGO:
La seguridad y la confianza son riesgos que siempre están presentes en
cualquier tipo de actividad comercial tanto para productos de consumo
masivo como tecnológico y mucho más para los servicios. En el caso de la
producción de eventos, las empresas (“nuestros clientes”) muchas veces
temen y dudan acerca del resultado de determinado evento; debido a que
en este tipo de “servicio”, no solo se ve implicado un producto en
especifico, es un paquete de opciones y productos que se involucran para
obtener el mejor resultado en la producción del mismo. Por ende existen
más riesgos. Es por ello que el RIESGO, en la producción de eventos, es alto.
PUNTUACION: 5
CONOCIMIENTO:
La dificultad en conocimiento que posiblemente tengan nuestros
consumidores potenciales, es que algunas veces no saben todo lo que
implica hacer un determinado evento, muchas veces solo se limitan a
esperar resultados, sin explorar más allá de la logística y el desarrollo
interno de este.
Para ello es necesario proporcionar suficiente información que deje al tanto
a los clientes que van a adquirir nuestro servicio, del proceso y todo lo que
implica la logística del evento.
PUNTUACION: 3
CONSENSO:
En el caso de la “producción de eventos” La decisión al adquirir el servicio
no está determinada por una sola persona, el escenario de persuasión
deberá considerar a más de uno para mejorar su capacidad para persuadir.
PUNTUACION: 5

7. OBJETIVOS GENERALES MEDIBLES
 Determinar las necesidades específicas de nuestros clientes potenciales para
mejorar e innovar en los servicios prestados.
 Explorar nuevos nichos de mercado por medio de estrategias de adquisición.
 Generar estrategias para que las empresas interesadas en nuestros servicios se
conviertan en clientes fijos.
 Implementar nuevos métodos de retención para la fidelización de nuestros
clientes.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS MEDIBLES
 Investigar las necesidades de los clientes potenciales.
 investigar a la competencia para poder buscar una oportunidad táctica de
mercado.
 Analizar los espacios de conocimiento que tienen los clientes para generar más
confianza en ellos.
 Implementar estrategias de comunicación para la pronta adquisición de nuevos
clientes.
 Generar mayor confianza a nuestros clientes por medio de la calidad de nuestros
servicios.
 Optimizar los procesos logísticos de eventos y así mismo la producción y
realización de estos, para que nuestros clientes nos vuelvan a elegir.
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ESTRATEGIA
Para el desarrollo de la estrategia, Marketing & Eventos implementará métodos apoyados
en las estrategias de marketing tales como; adquisición, retención y conversión.
En primer lugar, se utilizará la adquisición como el método de atracción de clientes
potenciales. En esta, Marketing & Eventos, generará mayor comunicación de medios
utilizando las diferentes herramientas de adquisición.
En segundo lugar, se implementara estrategias de conversión que permitan que los
clientes potenciales se conviertan en clientes fijos. En esta, Marketing & eventos,
determinara tácticas estratégicas de marketing que permitan lograrlo.
Por último, se manejará estrategias de retención, en las cuales Marketing & Eventos
logrará fidelizar más clientes.

8. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE ADQUISICIÓN
Las herramientas para lograr un efectivo resultado en adquisición serán las siguientes.
 Por un lado utilizaremos los SEO (Optimización de Motores de Búsqueda) con los
cuales posicionaremos a Marketing & Eventos.
 Por otro lado utilizaremos AdWords, en donde las palabras claves, ayudarán a la
empresa a posicionarse en las búsquedas de Google para atraer clientes.
 Como complemento de las dos anteriores, se optimizará la página web de la
empresa para que esta sea un método más de adquisición.
ANÁLISIS DE PROVEEDORES Y ARGUMENTACIÓN PARA LA ELECCIÓN
 SEO: Utilizaremos este proveedor debido a que nos ofrece ventajas como
o Revisión del contenido y la estructura del sitio.
o Asistencia técnica en el desarrollo de sitios web: por ejemplo, alojamiento,
redireccionamientos, páginas de error, uso de JavaScript, etc.
o Desarrollo de contenidos.
o Administración de campañas de desarrollo empresarial online.
o Investigación sobre palabras clave.
o Formación en SEO.
o Experiencia en sectores específicos y regiones geográficas.
Estas herramientas ayudan a que la empresa se posicione mejor en los buscadores
de búsqueda de Google.
 AdWords: Creamos anuncios en donde elegimos las palabras claves y por medio de
esto relacionamos a nuestros clientes con el servicio que ofrecemos. Esto ayudará
a captar nuevos públicos y generar posicionamiento. En cuanto a costos, es un
proveedor que no requiere una inversión mínima, es decir que Marketing &
Eventos puede decidir la cantidad de dinero que desea invertir cada vez que un
anuncio reciba un click. También ofrece la ventaja de pagar por los resultados, lo
cual no incurrirá en mayores gastos para la empresa.

9. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE CONVERSIÓN
Para que nuestros clientes potenciales se conviertan en clientes fijos, desarrollaremos las
siguientes estrategias.
Mejoraremos el servicio al cliente, haciendo los procesos más cortos y eficientes, siendo
estos personalizados para evitar burocracia en los procesos de toma de decisión.
Para manejar el contenido de la página y la relación con nuestros clientes, utilizaremos
WordPress para administrar el contenido y por ende tener actualizada la información y
mejorar el funcionamiento de la misma.
ANÁLISIS DE PROVEEDORES Y ARGUMENTACIÓN PARA LA ELECCIÓN
 WordPress: escogimos esta porque es un sistema de gestión de contenido, que se
ha convertido en una herramienta de gran accesibilidad y fácil manejo para la
administración de contenido, con la cual se podrá entregar a los clientes
información actualizada sobre la ejecución y gestión de los eventos y servicios que
presta la empresa.
DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATECIA DE RETENCIÓN.
Para la fidelización de los clientes, la estrategia de retención de basará en la
implementación y manejo de Redes Sociales. Comenzaremos a utilizar un FanPage en
Facebook, Flickr, LinkedIn y Twitter para mantener informados a los clientes.
ANÁLISIS DE PROVEEDORES Y ARGUMENTACIÓN PARA LA ELECCIÓN
 FanPage de Facebook: con este conseguiremos empresas amigas y clientes, los
cuales podrán ver el contenido actualizado y si los clientes lo desean podremos
impulsar los eventos por medio de este FanPage.
 Flickr: Allí podremos montar las fotos de los mejores eventos que tengamos, como
una muestra del desarrollo de nuestras estrategias.
 Twitter: este se manejará similar a Facebook.
 LinkedIn: Crearemos una red con las diferentes empresas asociadas para tenerlas
en contacto y así mejorar las relaciones con estas, implementando estrategias de
fidelización.