1. Z会のマーケティング戦略を
実現させるウェブリニューアル
（株）Ｚ会 広告宣伝統括室
Web戦略統括
寺西隆行

2. 自己紹介
「寺西隆行」で検索→「和顔愛語 先意承問」
http://www.zkaiblog.com/histaff/
htt // k ibl /hi t ff/
「インサイトナウ 寺西隆行」で検索
http://www.insightnow.jp/profile/515
「環境問題の解決を考えているうちに
教育の魅力にとりつかれ、Webが得意になり
マーケティングではまってしまった。」
マ ケテ ングではま てしま た

3. まずはじめに
なんでWebサイトのリニューアルなの？
なんでＣＭＳなの？ 「やらされている」
なんでロフトワ クなの？ 「担当だからしゃーな
なんでロフトワークなの？ 「担当だからし な
い」
なんでWeb担当なの？ だったらCMSとか
リニューアルとか
なんでいまいる会社なの？
止めた方がいいっすよ。

4. レゾン・デートル（存在理由）
自分のため
幸 幸
会社のため
会社
幸 幸
幸 組織
幸
幸 客

5. リニューアルを決断したキッカケ
２００８年２月にWeb戦略統括に就任
↓
同じ部署で働く後輩へ「何したい？」
「公式サイトをキレイにしたい！」
「よし、やろう。」
「よし やろう 」
※未知のものへ取り組む＝モチベーション優先
※未知のもの 取り組む チベ シ ン優先

6. 背景にあったもの
Webの広告宣伝を進めるにもコンテンツ
→LP（ランディングページ）の制作
コンテンツがよければ広告は不要
→SNS、ブログを開始、運用
外堀の広告宣伝系コンテンツを埋めた
→異動と共に本丸（公式サイト）改修へ

7. Web展開の拡大過程
与えられたWebの仕事領域で成果を出す
更なる成功を、と領域を広げる
他の領域の仕事を分捕る
担当化する
成功なくして人はつかない
業務を広げなければ成功はない

8. リニューアル決定まで苦労した点
意思決定者と（ 共通言語 ）が少ない
多少知識がある人間と（ 共通言語 ）の捉
え方が異なる
（ 費用対効果 ）を表しにくい
（ 主観 ）が横行する
（ 部分最適 ）論者の抑え込み

9. 敵は本能寺にあり
Web担当者の方は
→「お客様に良いものを届けたい」という
気持ちをぶらさな でインナ 対策を
気持ちをぶらさないでインナー対策を
Web業者の方は
→Web担当者のインナー対策の手助けを
担当者 イ 対策 手助けを
本能寺の敵はやっつけるのではなく
味方にして巻き込んでいく！

10. リニューアルでCMS導入
「お客様に声を届けたい」
そんな部署がハッピーになってほしい
↑
こんな部署は得てして予算が少ない…
CMSでのコンテンツ更新は
「やったもん勝ち」
※ブログでの経験も活きる

11. サイトリニューアルの目標（１）
＜戦略的目標＞
（ 部門 ）最適＜（ 全体 ）最適
サイト管理の（ 可視化 ）
（ 情報発信力 ）強化
（ システム担当負荷軽減 ）で スト削減
）でコスト削減

12. サイトリニューアルの目標（２）
＜戦術的目標＞
サイト各URLの（ 責任と権限 ）明確化
サイトの（ ガイドライン ）整備
（ Ｚ会 ）にとって最適なCMS導入
（ＫＰＩ ）の設定

13. 見積もり比較の項目
「Ｚ会 CMS導入進行中」
会 導入進行中」
で検索してみてください。
http://www.loftwork.jp/seminar/2009/2009
0128cms_r1.html
0128 1 ht l

14. RFP作成時に苦労した点
各社、作業の項目が違う
～「プロジェクト管理」「構造設計」「テンプ
レ ト作成」
レート作成」「html実装」「コーディング」「テ
実装」 ディング」 テ
スト・検証」「デザイン作成」「要件定義書作
成」「CMS講習」
成」「CMS講習」・・・・・・・・・・・・・
各社、「作業量」のヨミが違う
発注主「リニューアルするからわからない」
受注側「量を決めないと見積もれない」

15. 発注側も受注側も大切なこと
コミ
コミュニケーションコストを下げ
ケ ションコストを下げ
る努力をし、リスクヘッジが原
因のコストアップを減らす。
取引コストの極小化
＝2009年ノ ベル経済学賞ウィリアムソン教授
＝2009年ノーベル経済学賞ウィリアムソン教授
（日経ビジネス2010．01．25号にも掲載）

16. ペルソナ
＜目的＞想定サイト来訪者のブレを少なく
＜結果＞
ロフトワ ク担当の作業はしやすくなった!?
ロフトワーク担当の作業はしやすくなった!?
→「お金払った以上、もったいないじゃん」
で内部の声も暗黙的に封鎖？？？
Ｚ会側の利用価値としては…うーん。
Ｚ会側の利用価値としては うーん

17. KPI
＜目的＞サイトリニューアルの成果を図る
…といいつつ、PV以外の相対指標を立てる
＜結果＞
おなかいっぱいのKPI→絞って欲しかった…
PVだけで指標を図ろうという姿勢には一石
これも、ロフトワーク担当が作業しやすく。
これも ロフトワーク担当が作業しやすく

18. サイト内検索
＜目的＞ユーザビリティ向上
＜結果＞
サイト来訪者が意外な言葉で検索している
ことの認知につながる
→ミッシングページによる誘導
シ グペ ジ よる誘導
社員の使いやすさ向上（意外と大事）

19. Webマーケティング戦略って？
「自分がどこまで、様々な立場のユーザーに
なることができるか。」
なることができるか
↓
外部の人が一番良く分かっている
↓
といってロフトワ クさん お任せ、正当化
といってロフトワークさんへお任せ、正当化
でも実際それでいいんです。Ｚ会は
「業界」に適しているかのみチェックすれば。

20. ロフトワークは何点？
７９点
◎常に代替案を提示する姿勢
◎杓子定規ではなく「人として」の判断
（＝取引コストの最小化でお互いハッピーに）
△「相手の立場に立った」細かなスケジュ ル管理
△「相手の立場に立った」細かなスケジュール管理

21. 今の私・今後の私
「Web」というツールを使い
「マーケティング」という手法を用いて
大好きな「教育」に携われる幸せ
↓
社会に価値を創造することで
ハッピーを感じる人がもっともっと増えるよう
できる限りのことをしていきたい。

22. 「ダイガクエスト」で検
ダイガク スト」で検
索！

23. 次世代のために・・・
我々大人が楽しく幸せに。
我々大人が楽しく幸せに
そんな社会にしませんか。

24. ご清聴ありがとうございました。
平成2２年１月２６日
（株）Ｚ会 寺西隆行