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Social Media
Esserci, come, perchè...

©THEname 2011 | All Rights Reserved | THEname is a Flumen Communications Company
sabato 5 novembre 11

FLUMEN'COMMUNICATION'COMPANIES
'
Il gruppo

Milano
Roma

Milano Roma Madrid Londra


Focus Area Digital

consulenza di comunicazione cross mediale;
online advertising;
concorsi e promozioni;
viral e guerrilla;
advergames;
dm e direct e-marketing;
apps per device;
social media marketing;
digital PR;
media planning e media buying;
sistemi di misurazione dell’efﬁcacia dei media online.


La media arena THE (NEW) MEDIA MANAGEMENT
Social network, press
office, Print
Blogs, videos, Tv
comments, pictures, outdoor
wiki’s, tweetts, web banners, search
conversations, feedback
MEDIA ARENA

earned media bought media

owned media

Corporate websites
Portals
Microsites


Deﬁniamo i media digitali

“the creative convergence of digital arts, science,
technology and business for human expression,
communication, social interaction and education.”

“la convergenza creativa tra le arti digitali, la scienza, la
tecnologia e l’impresa dell’espressione umana, la
comunicazione, interazione sociale e l’educazione”

Digital Media Alliance


Chi
sono gli
utenti
dei
Social
Media ?

Nielsen Sept 2011


Quali le dinamiche ?

• Il web vive perchè le persone condividono opinioni
ed emozioni agendo in funzione di queste
•I più importanti luoghi di interazione online sono i
social network
•I network di persone si costruiscono partendo da
conversazioni trasversali tra individui, aziende,
organizzazioni e gruppi
• E’ il luogo dove comprendere i mercati,
ascoltandoli


Il Social è un Media

Un media dove conversano tra di loro clienti,
dipendenti, investori e persone; un luogo dove mettersi
in ascolto
Il canale Social è di fatto diventato un media con ritorni
sugli investimenti quantiﬁcabili.
I brand vedono i canali social come un luogo dove
avviare conversazioni con i loro clienti, dipendenti e
investori
Un media da far crescere


Social Media come strumento per aumentare
l’efﬁcacia di canali interattivi già consolidati

Forrester Apr 2011


Social Media “Embedded” in ogni punto del
“The Customer Life Cycle”

Forrester Apr 2011


Social Media aumentano l’efﬁcacia dei Media
Tradizionali

Forrester Apr 2011


Engagement curve

Approccio Multi-touch per CURVE
THE ENGAGEMENT mantenere
l’engagement
© H-art 2010 | All Rights Reserved | H-art is a WPP Company

Sunday, January 2, 2011


Digital touchpoints gestiti

Sito'Web'

Social:'
Digital' Community'
Launch' Facebook,'Twi<er'
Event' &'Google+'

Digital'
Touchpoints' Social:'
Smartphones' UGC'
e' Instagram'&'
Tablets' Flickr'

Social:' Social:'
GeolocaFon' Video'
Foursquare' YouTube'


Digital touchpoints gestiti

Apple
RIM Blackberry Yahoo
Android LG
Meego Apps Nokia Ovi RIM Blackberry Samsung

Mac App Store Palm Android Apple
Chrome OS Windows Apple Google
... ... ... ...

Una sistema per ogni piattaforma

Nuovi Strumenti

Online reputation managment (ORM)
Crowdsourcing
Engagement
Conversion


Nuove metriche

Sentiment
Engagement
EdgeRank
Linguistic analysis

Strumenti - Social Barker

Una Facebook Analysis Platform
che ci permette di individuare:

- social object che generano
maggior engagement
- qualità post
- utenti più attivi nella community
- response time


Strumenti - Hootsuite

Una Social Media Dashboard
condivisa tra tutto il social media
team che permette:
- pianiﬁcare i contenuti delle
rubriche
- utilizzare più proﬁli social (twitter,
facebook, ping etc)
- monitorare l’andamento dei
contenuti o delle visite dei link
condivisi


Strumenti : Online sentiment

Una Social Media Monitoring Sentiment Platform che, attraverso il
crawling dei delle conversazioni social ci permette -in real time- di:
- definire topics e themes rilevanti nelle conversazioni
- individuare i profili socio-demografici degli utenti
- analizzare semanticamente le conversazioni
- analizzare i contenuti testuali

Team di lavoro
REPARTO SOCIAL MEDIA REDAZIONE WEB

9Elaborazione,)revisione)e)pubblicazione)di)
9Ges3one)e)aggiornamento)social)media) ar3coli,))interviste)e)speciali)con)trasferte)
)9Elaborazione,)revisione)e) 9)Pubblicazione)immagini)e)video)
pubblicazione)di)interven3)su)blog) 9)Ges3one,)manutenzione)e)aggiornamento)
9Supporto)al)monitoraggio)della)visibilità) dei)si3)interni,)dei)blog)e)delle)community)
e)della)reputazione)del)cliente)sui)SM) 9)Deﬁnizione)alberatura,)tes3ng)degli)
9ProgeDazione)e)ges3one)delle) ambien3)di)sviluppo)e)dei)CMS)
campagne)di)PR)online) 9)Realizzazione)e)invio)newsleDer)

•  Ideazione)campagne)pubblicitarie)e)
•  Programmazione)e)sviluppo)si3)web)
inizia3ve)virali)
•  ProgeDazione)e)realizzazione)
•  Produzione)ed)elaborazione)
applicazioni)per)social)media)e)mobile)
materiali)graﬁci)
•  Elaborazione)tes3)brevi))
•  Produzioni)video)e)contenu3)
mul3mediali)
REPARTO CREATIVO PROGRAMMAZIONE E SVILUPPO


Perchè esserci ?

Per creare un gruppo di utenti ﬁdelizzati che rispondo
alle sollecitazione dei messaggi brand “engagement”
Per gestire il consenso e le obiezioni
Per monitorare il ﬂusso della conversazioni
Per generare conversioni e successivi ricavi


Un pò di metodo...


processo continuo e “always on”
come richiede il mezzo
#1 - valutazione

#4 - gestione, ottimizzazione
e misurazione
#2 - progettazione
strategica

#3 - creazione contenuti

produzione

Grazie per l’attenzione

Lorenzo Barbantini Scanni


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