O documento discute o uso do Twitter por departamentos de imprensa e empresas para se relacionar com jornalistas e a mídia. Apresenta exemplos de perfis no Twitter de empresas brasileiras como Toyota e Walmart e analisa como essas empresas usam o Twitter para divulgar releases, responder dúvidas e se engajar ou não com outros usuários. Também examina perfis de empresas de petróleo internacionais e destaca como a Chevron conduz seu perfil de forma mais humanizada, conversando diretamente com o público.

1. TWITTER Uso do microblog na relação entre Departamentos de Imprensa e Profissionais de Mídia Novembro/2011

4. É crescente o número de brasileiros com acesso à internet – mais de um terço da população está conectada:

5. Internautas brasileiros lideram estatísticas de uso das redes sociais, produzem conteúdo em quantidade elevada e cada vez mais usam a web como fonte de pesquisa e obtenção de informação:

6. Entre jornalistas, os percentuais de adesão a redes sociais são ainda mais elevados:

10. Grupo Pão de Açúcar Vivo