La Calidad Total implica tres fases: control de calidad mediante inspección durante la producción, aseguramiento de calidad continua, y un sistema de gestión empresarial integral. Los principales pensadores de la Calidad Total incluyen a Deming, Juran e Ishikawa, quienes se enfocaron en mejora continua, satisfacción del cliente y diseño y fabricación de productos de calidad, respectivamente. La Calidad Total se define como un proceso de mejora continua donde toda la empresa participa para desarrollar productos que satisfagan a los clientes y aumenten la productiv