Kelly Global Workforce Index 2012

1. people
kelly Global workforce index ™ 00
0
168,
012
EPT 2
Lavoratori relea
se: S
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30 r
autonomi e più
c o u nt
responsabili

2. Una nuova
generazione
di lavoratori
dinamici e
atori di lavoro è
re più d un b a che
potrà sicuramente
che ave ene % pens trov
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69 migliore rispetto a que una
con maggiori
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70 le o
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la
53 %
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Il
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ove
opp
ort
unit
à
Meno di 1/3 degli intervistati crede che la propria Più della metà degli intervistati è favorevole alla costante ricerca
carriera possa trarre dei benefit rimanendo alle di un nuovo impiego quando considera la possibilità
dipendenze dell’attuale datore di lavoro. di un avanzamento di carriera e lo sviluppo delle proprie capacità
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3. CONTENUTI
Sezione 1: Sezione 2: The Kelly Global Workforce Index 2012
4 Introduzione 15 Introduzione Il Kelly Global Wokforce Index 2012 (KGWI)
riunisce le risposte di quasi 170.000 partecipanti
5 Importanza di fare carriera (per regioni) 16 Posizioni altamente ricercate provenienti da 30 paesi differenti. I risultati
sul mercato (per regioni) mostrano le forze che impattano maggiormente
6 Importanza di fare carriera
sul lavoro, tra cui le differenze geografiche e
(per generazioni) 17 Posizioni altamente ricercate: generazionali, la tecnologia, la responsabilizzazione
Americas dei dipendenti e il diffuso utilizzo dei Social Media.
7 Importanza di cambiare i datori
di lavoro 18 Posizioni altamente ricercate Questa quarta edizione del KGWI 2012
sul mercato: APAC esamina le questioni riguardanti la mobilità del
8 Benefici di avere più datori di lavoro
lavoro e l’avanzamento di carriera nell’ambito
(per regioni) 19 Posizioni altamente ricercate
del passaggio a dei lavoratori più autonomi
sul mercato: EMEA
9 Benefici di avere più datori di lavoro e responsabili. Mostra un cambiamento di
(per competenze) 20 Percezione del lavoratore del proprio atteggiamento da parte dei lavoratori, che
potere contrattuale sposano l’idea di acquisire maggiori competenze
10 Benefici di avere più datori di lavoro ed esperienza cambiando più datori di lavoro.
(per competenze nel dettaglio) 21 Uso delle conoscenze di mercato
Il KGWI rivela la sfida che devono fronteggiare
per contrattare
11 Continua ricerca di lavoro (per regioni) molte compagnie, in cui i dipendenti sono alla
22 Possibilità di ricevere una promozione costante ricerca di un nuovo impiego, anche se
12 Continua ricerca di lavoro: Americas (per regioni) sono contenti del proprio lavoro attuale. l’indagine
mostra, inoltre, come i dipendenti usino la
13 Continua ricerca di lavoro: 23 Possibilità di ricevere una promozione conoscenza del mercato per negoziare dei migliori
APAC (per generazioni) risultati con i propri datori di lavoro e per giudicare
14 Continua ricerca di lavoro: le prospettive occupazionali per l’anno successivo.
24 Conclusioni
EMEA
Il documento esamina queste problematiche in
tutti i settori lavorativi, e a livello globale, nelle
regioni Americas, APAC ed EMEA. Include,
inoltre, una prospettiva generazionale, focalizzata
sulle tre principali generazioni di lavoratori - la
Gen Y (dai 19 ai 30 anni), la Gen X (dai 31 ai 48
anni) e i Baby Boomers (dai 49 ai 66 anni).
Kelly Global Workforce Index™ 3

4. Sez ione 1
FEDELTA’ O OPPORTUNITA’:
IL MOMENTO CRITICO PER I DIPENDENTI
Molti dipendenti si trovano di fronte a un L’idea di una carriera in continua ascesa è
dilemma. E’ meglio rimanere alle dipendenze certamente in declino, ma non è morta del
di un solo datore di lavoro oppure cambiarlo tutto. Inoltre, molti lavoratori credono che
più volte nella speranza di ampliare le proprie ormai sia un imperativo ricercare nuove
esperienze e le proprie credenziali? opportunità con datori di lavoro differenti,
anche quando sono contenti della loro ruolo
Il cambiamento delle dinamiche sul moderno attuale.
posto di lavoro hanno porrtato i dipendenti a
valutare l’opzione migliore che permetta loro Questa volubilità del mercato del lavoro
un avanzamento di carriera e di ottenere una sembra essere la nuova norma, e pone
promozione sicura. davanti a delle speciali sfide sia i dipendenti
che cercano di ampliare le proprie capacità,
sia i datori di lavoro che devono cercare di
trattenere i migliori talenti.
Kelly Global Workforce Index™ 4

5. Importanza del continuo avanzamento di carriera (per regioni)
L’idea di un continuo avanzamento di
carriera era una delle basi fondamentali Quanto sei d’accordo o inby region
Relevance of a career for life disaccordo con l’idea che l’avanzamento di carriera con un unico datore di lavoro sia importante? (% d’accordo)
del panorama lavorativo. Ma questo
è cambiato. Gli accordi lavorativi
sono cambiati e la loro durata si
è ridotta negli ultimi decenni.
AMERICAS EMEA APAC ALL COUNTRIES
Oggi, solo un terzo (31%) dei lavoratori
ritiene rilevante l’avanzamento di
carriera con un unico datore di lavoro.
A livello Americas il dato di lavoratori
in acccordo con l’idea che sia rilevante
l’avanzamento di carriera con un
unico datore di lavoro (49%) è più 49% 21% 29% 31%
significativo rispetto al 29% dell’APAC
e il 21% della regione EMEA.
Kelly Global Workforce Index™ 5

6. Rilevanza del continuo avanzamento di carriera (per generazioni)
A livello generazionale, i giovani sono
maggiormente attratti dall’idea di Quanto sei d’accordo o inby generationcon l’idea che l’avanzamento di carriera con un unico datore di lavoro sia importante? (% d’accordo)
Relevance of a career for life disaccordo
un continuo avanzamento di carriera
rispetto ai lavoratori più anziani.
Infatti, il 32% della Gen Y lo ritiene
rilevante, contro il 29% della Gen
X e il 28% dei Baby Bommers. GEN Y GEN X BABY BOOMERS
32% 29% 28%
Kelly Global Workforce Index™ 6

7. L’importanza di cambiare datori di lavoro
Il declino dell’idea di un continuo Importance of switching employers OPTION 2
avanzamento di carriera è ormai In termini di crescita professionale e sviluppo delle proprie capacità, è più importante
evidente, ma ancora più evidente rimanere alle dipendenza dell’attuale datore di lavoro o cambiarlo?
60%
è che i lavoratori sono molto più
dinamici. Molti dipendenti ritengono
che sia nel loro interesse continuare a
cambiare datore di lavoro se vogliono 50%
mantenere in ascesa la propria carriera.
Change employers
Più della metà dei lavoratori a livello Remain with existing employer
40%
globale (53%) pensa che sia molto più Don’t know
importante cambiare datore di lavoro che
rimanere alle dipendenze di quello attuale
in moda da crescere professionalmente 30%
e sviluppare le proprie capacità.
Questo Trend è particolarmente
20%
pronunciato nell’APAC (55%) e a
livello EMEA (54%), dove più della
metà degli intervistati è favorevole
al cambiamento di datore di lavoro, 10%
rispetto al 48% delle Americas. Americas EMEA APAC All countries
Kelly Global Workforce Index™ 7

8. Benefici nel cambiare più datori di lavoro
La crescente enfasi posta sul
rinnovamento della propria carriera è Consideri multiple employers by region più datori di lavoro un bene o un limite per il tuo avanzamento di carriera/crescita professionale? (% si)
Benefits of l’esperienza lavorativa con
tale che il 70% considera l’esperienza
lavorativa con più datori di lavoro un bene
per il proprio avanzamento di carriera e la
propria crescita professionale.
AMERICAS EMEA APAC ALL COUNTRIES
Nella regione EMEA questa convinzione è
è più diffusa (73%) rispetto all’APAC (70%)
e alle Americas (65%).
65% 73% 70% 70%
Kelly Global Workforce Index™ 8

9. Benefici nel cambiare più datori di lavoro
(per settori di competenza)
Ciò che è altrettanto chiaro è che il trend Benefits of multiple employers by P/T and non P/T
di avere più datori di lavoro è diffuso Consideri l’esperienza lavorativa con più datori di lavoro un bene o una limitazione per la tua carriera/crescita professionale? (% bene)
anche tra i i vari gruppi di lavoratori.
Significativo è che i lavoratori in possesso
di competenze tecniche/professionali
consideri i benefici di avere più datori di
NON-
lavoro. PROFESSIONAL/ PROFESSIONAL/ ALL WORKERS
TECHNICAL TECHNICAL
Il 74% dei lavoratori con competenze
tecniche/professionali ritiene che sia un
bene cambiare più datori di lavoro, contro
il 66% dei lavoratori con competenze non
tecniche/professionali.
74% 66% 70%
Kelly Global Workforce Index™ 9

10. Benefici nel cambiare più datori di lavoro
(per settori di competenza dettagliati)
Vale la pena notare che i dipendenti
in possesso di competenze tecniche/ Consideri l’esperienza lavorativa con più datori di lavoro un bene o una limitazione per la tua carriera/crescita professionale? (% bene)
professionali (venditori, ingegneri, IT, Benefits of multiple employers - Industry V2
Marketing, sanità, sicurezza, legge,
educazione e scienza) hanno un visione Marketing 77%
più positiva dell’esperienza lavorativa con Security Clearance 77%
più datori di lavoro rispetto a quelli con
Sales 76%
competenze non techine/professionali
Finance & Accounting 75%
(Call Center/Servizio Clienti, Industria
Leggera, Amministrativo e impiegatizio). Engineering 74%
IT 74%
Science 74%
Healthcare 73%
Law 73%
Education 70%
Administrative 68%
Call Center/
Customer Service
67%
Office/Clerical 66%
Light Industrial 64%
50.00 58.75 67.50 76.25
Professional/Technical Non- Professional/Technical
Kelly Global Workforce Index™ 10

11. Continua ricerca di lavoro (per regioni)
Un dei risultati più preoccupanti, dal
punto di vista dei datori di lavoro, è che Perpetual Job Search by region
Stati attivamente cercando migliori opportunità di lavoro o valutando il mercato del lavoro anche se sei felice del tuo attuale lavoro? (% si)
un significativo numero di dipendenti è
sempre sul punto di spostarsi altrove.
Quasi la metà degli intervistati (49%) ha
ammesso di ricercare attivamente migliori AMERICAS EMEA APAC ALL COUNTRIES
opportunità di lavoro o che sta valutando
il mercato del lavoro. Questa ricerca è
maggiore nell’area APAC (54%) ed EMEA
(53%), rispetto al 40% delle Americas.
40% 53% 54% 49%
Kelly Global Workforce Index™ 11

12. Continua ricerca di lavoro: Americas
All’interno delle Americas, circa la metà
dei lavoratori del Messico e di Puerto Rico Perpetual Job Search -cercando migliori opportunità di lavoro o valutando il mercato del lavoro anche se sei felice del tuo attuale lavoro? (% si)
Stati attivamente Americas
sta attivamente cercando lavoro, anche
60.000 51% 50% 36% 36%
quando è contento di quello attuale
- rispetto a poco più di un terzo dei
55.625
lavoratori degli Stati Uniti e del Canada.
51.250
46.875
42.500
38.125
33.750
29.375
25.000
Mexico
Puerto Rico
United States
Canada
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13. Continua ricerca di lavoro: APAC
All’interno della regione dell’APAC, ha i
lavoratori più attivi nella ricerca di lavoro. Perpetual Job Search cercando migliori opportunità di lavoro o valutando il mercato del lavoro anche se sei felice del tuo attuale lavoro? (% si)
Stati attivamente - APAC
con quasi tre-quarti dei dipendenti alla
85.000000 74% 61% 56% 52% 50% 46% 42% 41% 35%
costante ricerca di una nuova posizione.
In cima alla lista troviamo anche Cina,
Malesia, Hong Kong e Singapore. 75.714286
66.428571
57.142857
47.857143
38.571429
29.285714
20.000000
Indonesia
China
Malaysia
Hong Kong
Singapore
India
Australia
New Zealand
Thailand
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14. Continua ricerca di lavoro: EMEA
Nella regione EMEA ci sono un gran
numero di Paesi in cui più della metà Perpetual Job Search - EMEA
Stati attivamente cercando migliori opportunità di lavoro o valutando il mercato del lavoro anche se sei felice del tuo attuale lavoro? (% si)
degli intervistati ha dichiarato di essere
70 64% 62% 60% 58% 57% 56% 55% 54% 52% 51% 49% 48% 48% 47% 44% 43% 37%
alla costante ricerca di nuove alternative
di lavoro, anche quando è contento
dell’impiego attuale: tra queste Norvegia,
Portogallo, Italia, Svezia, Germania e 61
Francia. I lavoratori meno volubili si
trovano, invece, in Russia e Sud Africa.
52
43
34
25
Norway
Portugal
Italy
Sweden
Germany
France
Switzerland
Luxembourg
Hungary
Belgium
United Kingdom
Poland
Ireland
Netherlands
South Africa
Russia
Denmark
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15. Sez ione 2
La domanda di lavoro
e il potere contrattuale
Non tutti sono alla ricerca di un nuovo lavoro, Vi è inoltre un modello globale che descrive
ma le dinamiche del mercato del lavoro l’impatto delle condizioni economiche sui
vengono controllate con attenzione. dipendenti, e cambino le loro prospettive
nei confronti delle future occupazioni.
Gli intervistati rivelano come l’uso delle
informazioni riguardanti domanda e offerta Anche nelle regioni dove le condizioni
gli aiuti a dare un’interpretazione del mercato economiche sono molto cambiate, i
del lavoro e a trarre benefici sul posto di lavoratori tendono a mantenere una visione
lavoro attuale. ottimistica nei confronti della possibilità
di trovare una posizione lavorativa simile
o migliore rispetta a quella attuale.
Kelly Global Workforce Index™ 15

16. Posizioni altamente ricercate dal mercato (per regioni)
Più della metà degli intervistati (54%)
sente di ricoprire una carica altamente Fino a che punto senti di ricoprire una carica fortemente ricercata dal mercato, in termini di esperienza e capacità? (% altamente richiesta)
High demand in the marketplace by region
ricercata dal mercato, in termini di
esperienza e capacità.
Questa convinzione è più alta nelle
Americas e nell’APAC (entrambe 62%),
rispetto al 45% della zona EMEA. AMERICAS EMEA APAC ALL COUNTRIES
62% 45% 62% 54%
Kelly Global Workforce Index™ 16

17. Posizione altamente ricercata dal mercato: Americas
All’interno della zona delle Americas,
questa convinzione è più diffusa in Fino a che punto senti di ricoprire una carica fortemente ricercata dal mercato, in termini di esperienza e capacità? (% altamente richiesta)
High demand in the marketplace - Americas
Messico, dove l’84% si aspetta un’alta
richiesta legata alle proprie capacità. e’
95.000 84% 72% 54% 54%
leggermente più bassa (72%) a Puerto
Rico, negli USA e in Canada, dove
88.125
poco più della metà degli intervistati si
aspetta un’elavata richiesta dal mercato.
81.250
74.375
67.500
60.625
53.750
46.875
40.000
Mexico
Puerto Rico
United States
Canada
Kelly Global Workforce Index™ 17

18. Posizioni altamente ricercate dal mercato: APAC
All’interno dell’APAC, questa convinzione
è più diffusa tra i lavoratori provenienti Fino a che punto senti di ricoprire una carica fortemente ricercata dal mercato, in termini di esperienza e capacità? (% altamente richiesta)
High demand in the marketplace - APAC
dai Paesi in espansione economica
come Indonesia, Cina, Thailandia,
85.000000 73% 69% 68% 68% 66% 52% 51% 48% 43%
India e Malesia. Questa speranza è,
invece, più debole in Paesi come
l’Australia e la Nuova Zelanda. 75.714286
66.428571
57.142857
47.857143
38.571429
29.285714
20.000000
Indonesia
China
Thailand
India
Malaysia
Hong Kong
Singapore
Australia
New Zealand
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19. Alta domanda del mercato: EMEA
La Russia è la nazione che spicca nella
zona EMEA con il 735 degli intervistati Fino a che punto senti di ricoprire una carica fortemente ricercata dal mercato, in termini di esperienza e capacità? (% altamente richiesta)
High demand in the marketplace - EMEA
che crede nella forte richiesta di mercato
delle proprie capacità. Altrove, il quadro
80 73% 58% 58% 53% 53% 46% 45% 45% 45% 44% 44% 43% 43% 38% 34% 34% 32%
è più contenuto, con un numero minore
di lavoratori che confida nelle proprie
prospettive sul mercato del lavoro.
I mercati più deboli sono la Francia, 68
il Lussemburgo e l’Ungheria, dove
solo un terzo dei lavoratori crede che
le proprie capacità siano fortemente 56
ricercate dai datori di lavoro.
44
32
20
Russia
Poland
South Africa
Sweden
United Kingdom
Germany
Belgium
Portugal
Netherlands
Norway
Italy
Switzerland
Ireland
Hungary
Luxembourg
France
Denmark
Kelly Global Workforce Index™ 19

20. Percezione del lavoratore del proprio potere contrattuale
Nonostante la debole condizione
economica nella quale verte gran parte Se dovessi prendere in considerazione di cambiare lavoro, ti sentiresti in una buona posizione
Perception of Employee Bargaining impiego simile o migliore di quello attuale? (% si)
contrattuale per assicurarti un Strength
del mondo, molti lavoratori restano
ottimisti nei confronti delle proprie
prospettive lavorative.
A livello mondiale, più dei due-terzi
(69%) dei lavoratori crede che se AMERICAS EMEA APAC ALL COUNTRIES
dovesse cambiare lavoro, si troverebbe
in un’ottima posizione contrattuale per
assicurarsi un ruolo simile o migliore a
quello attuale.
La sicurezza maggiore si riscontra
nell’APAC (72%) e nelle Americas (71%),
rispetto al 65% della zona EMEA. 71% 65% 72% 69%
In generale, sembra che molti dipendenti
siano molti sicuri delle proprie prospettive
di lavoro, grazie alla conoscenza e alle
informazioni acquisite tramite i mezzi di
comunicazione online e i Social Network.
Kelly Global Workforce Index™ 20

21. L’utilizzo delle conoscenze di mercato per poter contrattare
Anche coloro che attualmente non
cambierebbero lavoro, utilizzano le Use of market intelligence in bargaining mercato del lavoro per contrattare o negoziare con il tuo attuale datore di lavoro? (% si)
Utilizzi le tue conoscenze relative al
informazioni relative al mercato del lavoro
per aiutare l’avanzamento della propria
carriera.
Tra coloro che stanno attivamente AMERICAS EMEA APAC ALL COUNTRIES
cercando migliori opportunità lavorative
o valutando il mercato del lavoro, circa la
metà (49%) utilizza le proprie conoscenza
per contrattare o negoziare con l’attuale
datore di lavoro. I lavoratori della regione
dell’APAC sono i più attivi nel far leva
sulle condizioni del mercato per ottenere
dei benefit sul lavoro. 46% 46% 57% 49%
Kelly Global Workforce Index™ 21

22. Opportunità di ottenere una promozione (per regione)
La priorità di molti lavoratori di cambiare
impiego può essere ricondotta, in parte, Entri il prossimo anno, credi di avere la possibilità di ottenere una promozione
Opportunity for Promotion by region
alle poche prospettive di cambiamento o di progredire con la tua carriera rimanendo nell’azienda attuale? (% si)
legate al lavoro attuale.
In generale, meno di un terzo dei
lavoratori (29%) crede di avere una
possibilità di progredire con la propria AMERICAS EMEA APAC ALL COUNTRIES
carriera o di ottenere una promozione
entro il prossimo anno rimanendo
nell’azienda attuale.
I più ottimisti sono quelli della regione
dell’APAC, dove il 43% crede in questa
opportunità, dato molto significativo
rispetto alle Americas (29%) e alla regione 29% 23% 43% 29%
EMEA (23%).
Kelly Global Workforce Index™ 22

23. Possibiltà di ottenere una promozione (per regioni)
I lavoratori appartenenti alla Gen Y
(35%) sono molto ottimisti rispetta Opportunity for Promotion by generation
Entri il prossimo anno, credi di avere la possibilità di ottenere una promozione
alla possibilità di un’avanzamento di o di progredire con la tua carriera rimanendo nell’azienda attuale? (% si)
carriera mantenendo la propria posizione
attuale rispetto a quelli dell Gen X
(27%) e ai Baby Boomers (18%).
GEN Y GEN X BABY BOOMERS
35% 27% 18%
Kelly Global Workforce Index™ 23

24. Conclusion i
Trattenere i talenti
I lavoratori sono desiderosi di promuovere Il desiderio dei lavoratori di massimizzare migliorare, sfuggendo alla prevalente caduta Per i datori di lavoro tutto questo contribuisce
la loro carriera. Anche quando sono contenti le proprie opportunità personali è economica. a rendere più difficile la gestione di questa
del proprio lavoro, mantengono una comprensibile, ma è fortemente condizionato nuova generazione di dipendenti dinamici,
I più abili, tenedo d’occhio le condizioni del con molte aspirazioni e le carriere in continuo
mentalità orientata al rinnovamento, alla da fattori culturali, geografici ed economici
mercato, riescono a trarre dei benefits dai movimento.
crescita personale e al progresso in ambito che sono legati alle condizioni dell’economia
propri datori di lavoro.
lavorativo. mondiale. A livello globale, I lavoratori
identificano delle importanti differenze nel Questi lavoratori hanno compreso
Questo rappresenta un dilemma per i datori loro potere contrattuale. profondamente che l’esperienza e le capacità
di lavoro che devono considerare il modo sono molto ricercate in certi settori, che si
di trattenere i propri dipendenti e ridurre gli Ciò che è veramente interessante è che, trovano in una buona posizione contrattuale
indipendentemente dalla loro posizione e che lavorare con molti datori di lavoro il più
attriti.
contrattuale, molti dipendenti pensano che delle volte è un bene.
le proprie prospettive personali possano
Kelly Global Workforce Index™ 24

25. About the kelly global workforce index
The Kelly Global Workforce Index is an annual survey revealing opinions about work and the
workplace. More than 168,000 people across the Americas, EMEA, and APAC regions responded
to the 2012 survey. This survey was conducted by RDA Group on behalf of Kelly Services®.
About Kelly services®
Kelly Services, Inc. (NASDAQ: KELYA, KELYB) is a leader in providing workforce solutions.
Kelly® offers a comprehensive array of outsourcing and consulting services as well as world-class
staffing on a temporary, temporary-to-hire, and direct-hire basis. Serving clients around the globe,
Kelly provides employment to more than 550,000 employees annually. Revenue in 2011 was
$5.6 billion. Visit www.kellyservices.com and connect with us on Facebook, LinkedIn, and Twitter.
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An Equal Opportunity Employer © 2012 Kelly Services, Inc. X1642
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EXIT
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