Les comparto mi presentación de Community Management & Plan de Marketing Digital ofrecida en la Universidad Mayor de San Marcos con motivo del Seminario Internacional de Marketing Digital y Posicionamiento en Buscadores. Seminario organizado por APEM y Linkea2 Me puedes seguir en twitter @alcamoes / @linkea2 Te invito a hacerte fan de nuestro fan page www.facebook.com/linkea2 dónde tendrás las últimas noticias del marketing digital y próximos eventos realizados por Linkea2.

1. Conferencia: Community Management
#MktSanMarcos
Agencia de Marketing Digital & Social Media
Alberto Moreno
Director Gerente – Linkea2
Twitter: @alcamoes / @linkea2
www.linkea2.pe

3. Un Community Manager atrae, seduce, fideliza,
transmite, genera confianza para que los
clientes se enamoren y decidan quedarse.
@OctavioRegalado
I Congreso Iberoamericano de Community Managers 2012

4. Introducción al Marketing Digital

5. ¿Qué son las redes sociales?

6. 6 grados de separación
Fuente: Teoría de Kevin Bacon

7. En los últimos años el universo online en Perú y el mundo ha
crecido a una gran velocidad. En nuestro país comenzó con el
fenómeno de las cabinas de internet, pero el último año las
conexiones domiciliarias, el libre ingreso desde oficinas y el
crecimiento de la conectividad móvil convirtió el acceso internet
en algo diario para los peruanos.

8. Con alrededor de 10 millones personas conectadas en nuestro país,
es turno de que los nuevos profesionales hagan el uso adecuado de
los medios de comunicación online. Es en este marco en el cual la
figura del marse hace casi indispensable para cualquier organización
moderna, ya que su función al frente de la reputación de la marca en
el mundo online exige una gran responsabilidad y a su vez un gran
desafío. (Fuente: IAB Perú)

9. Qué es un
Community Manager?
?

10. Múltiples roles
Piñata
Esponja
Jardinero
Animador
Policía de transito
Consumidor de medios
Empático
Guerrero anti-spam
Conserje

11. Social Media

12. ¿Super Community Manager?

13. La respuesta es NO, para iniciarnos como gestores de
comunidades digitales, debemos definir cuantas redes
sociales podemos administrar.
No es lo mismo estar en todas las redes sociales, que
gestionar de una manera optima las redes sociales que
apunten a mi negocio.

14. Va a depender mucho del posicionamiento que nosotros le
queramos dar a nuestra empresa. Si deseamos gestionar varias
redes sociales, podemos optar por el apoyo de un equipo.

15. Equipo Social Media
• Social Media Strategist
• Social Media Manager
• Planner
• Content Curator
• Social Media Analyst

17. Facebook es la red social más grande del mundo con más de 960
millones de usuarios.

18. SEO
Contenidos a tiempo real
Profesional
Conocimiento
Fotos
Geomarketing

19. Redes Sociales

20. ¿Marketing Digital = Social Media?

21. ¿Qué es el Marketing Digital?
El Marketing Digital tiene dos variantes. La más conocida es la que consiste en
trasladar el Marketing tradicional a Internet.
La otra variante es el Social Media, que consiste en comunicar con la
comunidad. Son aquellos contenido que nos permiten mantener una
interacción entre Cliente-Empresa.

24. Engagement
Compromiso del usuario con tu marca.
Transformar un usuario en fan

25. Nuevos modelos de publicidad online

26. Backlinks
Mobile Marketing
Email Marketing
Google Adwords
Search Engine Optimization

27. Social Ads
Promote Tweet
CPA
Pre-roll
Gamification

28. Convirtamos información en acción

29. Plan de Marketing Digital
• Definir objetivos
• Conocer nuestro
producto
• ¿Cómo vamos a medir?
• ¿Con que herramientas?
• ¿Saber como vamos a
interactuar?

35. ¿Vamos a buscarlas?
¿Cuáles usamos?

36. El escenario

37. Campañas de Email Marketing

39. Planning estratégico digital

40. Objetivos de la marca

41. 360° grados en el Marketing Digital

42. Social Media Revolution
http://www.youtube.com/watch?feature=play
er_embedded&v=QUCfFcchw1w#!

43. Herramientas de gestión y monitoreo de acciones digitales

44. www.hootsuite.com
Gestor de plataformas
http://www.slideshare.net/telesecretaria/tutorial-en-
espaol-de-hootsuite

45. www.klout.com
Medidor de influencia
http://javierdisan.com/2011/07/28/tutorial-de-klout-como-
medir-tu-influencia-en-social-media/

46. www.facebook.com/insights
Análisis y métricas en Facebook

47. Conclusiones
• Disponer de una base de datos en donde quede almacenada de manera
ordenada toda la información e historial de compra de nuestros clientes
debe de ser el primer paso a una estrategia de marketing rentable y
orientada al cliente.
• Empezar a desarrollar una estrategia de marketing en entornos digitales
supone en muchos casos una inversión de tiempo y dar el seguimiento
más que una inversión económica significativa.
• No esperemos resultados inmediatos. Una estrategia de marketing digital
requiere tiempo para empezar a obtener resultados tangibles.
• Recurre a herramientas de investigación online.
• Para hacer marketing digital no tan solo basta con saber diseñar y
programar una página web.

48. Ya no estamos en una época de consumidores, sino de
personas.
Ya no se vende, si no brindamos una experiencia con
valor agregado.
El peor enemigo de un marketero es su escritorio
Liliana Alvarado de Marsano
Autora del libro Brainketing

49. Alberto Moreno Esteban
Director – Linkea2
www.linkea2.pe
Twitter: @alcamoes / @linkea2
Linkedin: www.linkedin.com/company/linkea2