Este documento resume la gestión del deporte en el siglo XXI. Describe el contexto político, social y económico del deporte en Europa, incluidos los beneficios para la salud y la lucha contra la obesidad. También analiza los modelos de gestión de instalaciones deportivas, como el modelo de Barcelona que integra el deporte y la cohesión social. Finalmente, presenta indicadores para evaluar con éxito la implantación de estrategias deportivas, como los índices de rotación, tiempo de permanencia y tipología de uso de los centros.

1. La gestión del deporte en el siglo XVII

2. El mundo. Siglo XXI

3. Contexto general 1/2
sociedad
deporte
Teoria de los sistemes Ludwig Van Bertlanffy

4. Contexto general 2/2
Federaciones Actividades
Participantes Espect.y aficion.
Instituciones
Espacios práctica
deporte Clubs y entidades.
Praxis Dinámico Espectáculo
Realidad social total

5. Contexto político 1/2
• “El Deporte se ha convertido en un
fenómeno social y económico que debe
formar parte de la estrategia de la Unión
Europea, constituyendo un objetivo de
solidaridad y prosperidad"
• “Las instituciones europeas reconocen la
especificidad del deporte y el rol de éste
en la sociedad europea, fundamentado
en la dirección voluntaria de sus
organizaciones, en la salut, la educación,
la integración social y cultural”.

6. Contexto social 1/4
A petición de la Dirección General para la
Educación y la Cultura, elaborado en
octubre’09 y editado en febrero’10
Muestra encuesta (Eurobarómetro): 26.788
Ciudadanos europeos (UE27)
• Algunas respuestas:
• 40% ciudadanos practican actividad física 1
vez/semana
• 67% lo hace de manera espontánea (sin
estructura de club, centro deportivo …)
• 61% practica ejercicio para mejorar su salud

7. Contexto social 2/4 :
benficios de deporte
2004 …

8. Contexto social 3/4 :
lucha contra obesidad
2004 …

9. Contexto social 4/4: lugar de práctica
2004 …

10. Rasgos característicos del deporte
en la sociedad postindustrial
• 1-Individualismo hedonista y narcisista (práctica
individual)
• 2-Nuevas modalidades deportivas
• 3-Aparición del concepto: economía de los servicios
(mercantilismo, servicio al consumidor, satisfacción
inmediata)
• 4-Afectación de las modas

11. • 5-Búsqueda del placer en detrimento de la
planificación y entrenamiento
• 6-Competir no se identifica con preparación
(competiciones sociales, ligas sociales …)
• 7-Profesionalización de las actividades y servicios
• 8-Práctica plural: cada persona adapta su práctica,
realiza su actividad (Ej: carreras populares)
• 9-Actividad deportiva = ocio activo. Actividad
corporal de carácter lúdico, higiénico, estético, …
• 10-Actividad deportiva: distintivo de clase

13. Demanda de infraestructura
deportiva resultante
• Costosa i compleja técnicamente: requerimientos
técnicos, tecnológicos,
• Seguridad y confort de los usuarios, espectadores
(marco legal)
• Versátil: espacios polivalentes
• Accesible
• Sostenible medioambientalmente
• Económicamente viable
• Atrayente (diseño, innovación)

14. infraestructura deportiva:
antes y después
• -planificación
• -elaboración proyecto, diseño
• -ejecución-inversión (pública … privada)
• -plan de gestión: ESTRATEGIA DE ACCIÓN
RETORNO ECONÓMICO-SOCIAL
• seguimiento y redefinición estrategia de acción

15. Rasgos característicos de la estrategia
-reflejada en procesos o procedimientos operativos
-objetivable y mesurable
-modificable
-desarrollo próximo al cliente
-orientada al cliente
-conocida por los/as empleados/as
-proceso continuo y participativo
-evaluable con herramientas de control: indicadores

16. Desarrollo infraestructura deportiva
comunicación comunicación
programas
programas
mantenimiento mantenimiento
construcción construcción
Infraestructura deportiva…2.000 Infraestructura deportiva…2.010

17. Financiación del deporte en Europa
Financiación Financiación
local estatal
Trabajo
voluntario
Deporte de salud
44% y recreación 22%
Deportes de
Competición de
creación creación Deporte de
de
Alto nivel
infrastructura
(amater) infrastructura
Gasto Sponsors
familiar
Estudio sobre la “financiación del deporte en Europa”
Presidencia francesa de la UE 2008

18. Detalles de financiación deporte Europa
14,1%
firms
49,7% 11,9%
households state
24,3%
local authorities
Estudio sobre la “financiación del deporte en Europa”
Presidencia francesa de la UE 2008

19. Modelo Barcelona:… la huella olímpica
1992 …
-Construcción de infraestructura deportiva
-Reorganización del territorio: integración y
descentralización
-Diseño versátil y polivalente
-Accesibilidad: sistema de gestión y oferta de
espacios de práctica
-Potenciación del movimiento asociativo de la ciudad
-Rentabilidad social y económica
-Implantación modelo de gestión

21. Un modelo de gestión innovador: gestión
interesada… PPP
-Nuevo ordenamiento jurídico: concursos públicos
(relación publico-privada)
-Potenciación del tejido asociativo deportivo
-Contención número de trabajadores públicos
(funcionarios)
-Mantenimiento de la oferta pública de infraestructura
deportiva
-Oferta de actividad innovadora y de calidad
- Establecimiento de canales de seguimiento

22. Seguimiento en la gestión
• -Tarifas públicas
• -Acceso público
• -Control presupuestario y seguimiento
económico
• -Supervisión de los planes de mantenimiento y
conservación de la infraestructura
• -Supervisión del plan de uso (protección del
tejido deportivo tradicional)
• -Implantación de condiciones de acceso
específicas (personas desfavorecidas, …)

23. Modelo Barcelona: horizonte 2001
• 1-Actualización del modelo de gestión de
infraestructura:
• -Modernización y mejora de los mecanismos de seguimiento y
control (nuevas tecnologías)
• -Red de infraestructura única de ciudad.
• 2-Apuesta por la inversión pública para
completar i reformar la infraestructura:
-Centro deportivo a “10’ a pie”
-Adaptación a nuevo marco normativo (sostenibilidad, …)
-Mejora de confort y equipamiento

24. • 3-Deporte y cohesión social:
-Integración recién llegados
-Formación y valores: convivencia
-Integración discapacitados
-Oferta de salud pública: lucha contra la obesidad y
el sedentarismo
(Nous reptes de la política esportiva a Barcelona: horitzó 2011.
Institut Barcelona Esports Ajuntament de Barcelona)

25. Modelo Eurofitness

26. Modelo de gestión: modelo de economía
social
1-Negocio, sector privado
(propiedad privada, motivación por el
beneficio económico) 3er sector;
economía social:
Sectores considerados
-trabajo para la
en economía comunidad
-trabajo voluntario
-sin ánimo de lucro
2-Sector Público
(propiedad del estado)

27. Rasgos del modelo de gestión (1/3)
Perspectiva financiera
Perspectiva perspectiva de
de usuarios roducto, servicio y
procesos
perspectiva de recursos

28. Rasgos del modelo de gestión 2/3
Perspectiva financiera Perspectiva de usuario
-Autofinanciación -Introducción de la práctica individual
-Carácter no lucrativo; procesos -Amplia oferta de actividades
de gestión empresariales (práctica individual y tradicional)
-Interés especial por la implantación
-Estricto control del coste y
de programas de actividad física
gasto (control presupuestario) relacionados con la salud
-”Reporting” constante (control -Sensibilidad por les organizaciones
de gestión) deportivas locales (deporte
-Introducción de tarifas públicas tradicional)
-Especial atención a colectivos
desfavorecidos

29. Rasgos del modelo de gestión 3/3
Perspectiva de producto, servicio Perspectiva de recursos
y procesos -Dirección voluntaria de la
-Proveedores locales organización
-Introducción de un sistema de -Empleados/das contratados en el
gestión de la calidad (ISO 9001) entorno de los centros
-Implantación planes de mejora -Incorporación del salario social
continua (ventajas familiares,
-Apoyo a acontecimientos sociales descuentos,…)
del entorno (fiestas patronales,...) -Formación continua
-Gestión de infraestructura -Predisposición a la promoción
polivalente interna
-Protección del entorno -Reconocimiento trabajo voluntario
(sostenibilitat) -Convenio (acuerdo laboral)
-Relación con Ayuntamientos colectivo propio

30. Relación ingresos, superficie y usos
Ingreso m2 uso anual
anual
Actividad 93% 32% 52%
individual
Cursillos de 2,7% 6% 9%
natación
(edad infantil)
Práctica deporte
tradicional
4,3% 62% 39%

31. PRÁCTICA INDIVIDUAL BENEFICIOS
+ +
DEPORTE TRADICIONAL
+ PÉRDIDAS
TARIFAS PÚBLICAS
= =
MODELO DE EQUILIBRIO
ECONOMÍA SOCIAL FINANCIERO

33. perspectiva procesos
Identificación de procesos críticos en los que la
organización debe ser excelente
(aportar propuestas de valor)
IDENTIFICAR
IDENTIFICAR SERVICIO USUARIOS
USUARIOS
NECESIDADES
NECESIDADES IDENTIFICAR CREAR CONSTRUIR ENTREGAR
AL
MERCADOS PRODUCTO OFERTA USUARIO CLIENTES
CLIENTES
USUARIO-CLIENTE
USUARIO-CLIENTE CLIENTE
SATISFECHOS
SATISFECHOS

34. 2 /1:
lo ión
mp cac
Eje nifi s
i vo
Pla bjet
o

35. Estrategia de acción: valoración
Valoración del éxito de implantación:
indicadores de gestión
PASADO
Indicadores financieros
CAUSA-EFECTO
Indicadores clientes
RELACIÓN
TENDENCIA
Indicadores de proceso
indicadores de recursos

36. Índice de rotación (abandono)
58,31%
54,71%
60% 50,55%
48,27%
45,28% 45,06%
50%
35,62%
40%
30%
20%
10%
0%
> 10.000 8.000-10.000 6.000-8.000 4.000-6.000 2.000-4.000 < 2.000 average of the
members members members members members members city
Informe de indicadores de gestión de las instalaciones deportivas
municipales 2011
Institut Barcelona Esports.Ajuntament de Barcelona

37. Tiempo de permanencia
70%
63,36%
55,55%
60%
41,88%
50%
40%
20,91% 17,59%
30%
11,33%
20% 7,49%
10%
0%
<3 months <6 months <9 months <12 months 13-24 months 25-36 months >36 months
Estudio tiempo de permanencia centro deportivo 2010
Muestra: 13 centros deportivos ciudad de Barcelona i àrea
metropolitana. Grup Ubae&Eurofintess

38. Último acceso registrado por la personas
que han causado baja en un centro
42,04%
45%
40% ÍNDICE DE
SATISFACCIÓN:
35%
30%
FALTA DE USO,
25%
MOTIVO DE BAJA
20% 13,87%
15% 12,34%
10,16%
10% 6,34% 5,39% 4,98% 4,88%
5%
0%
1 semana 2 semanas 3 semanas 4 semanas 4-6 6-8 8-12 más de 12
semanas semanas semanas semanas
Muestra de 8.412 personas
grupo Eurofitness&Ubae: Enero-Junio 2011.

39. Distribución clientes facturados,
por fecha de alta (mayo’11)
43,60%
45,00% 35,55%
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00% 12,62%
7,90%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
1-12 mesos 13-24 mesos 25-36 mesos més 36

40. Tipología de curvas de uso por centros
Can dragó Mataró
1200 Sant cugat 1400 Tàrrega
1200
1000
1000
800
800
600
600
400
400
200
200
0 0
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Llefià, Artesania, Perill
Can cuiàs, Horta Sant Miquel
1400 1400
1200 1200
1000 1000
800 800
600 600
400 400
200 200
0 0
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

41. Relación con los clientes y la sociedad
• Las necesidades de nuestros clientes han
cambiado: la forma de vender servicios y
productos debe cambiar
• Necesidad de crear Capital Social: habilidad
de un individuo o marca de crear “puentes”
de dialogo y confianza con sus clientes
• Nuevo reto: ser aceptado por comunidades
de personas y estar en permanente
contacto.

43. Ejemplo cuenta explotación: ingresos
80,00% 74,79%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00% 10,30%
8,11%
10,00% 2,79% 1,15% 1,28% 1,60%
0,00%
abonos entradas alquiler de cursos inscripciones subvenciones otros
ocasionales espacios

44. Ejemplo cuenta explotación: gastos
35,00%
32,83%
30,00%
24,77%
25,00%
20,00%
15,34%
15,00%
9,64% 8,29%
10,00%
5,17%
5,00% 1,75% 2,34%
0,00%
compras servicios tributos personal otros gastos gastos amortización BAI
externos de gestión financieros

45. Distribución clientes por edades
47,11%
50,00%
45,00%
40,00%
35,00%
24,26%
30,00%
25,00% 14,43%
20,00%
13,12%
15,00%
10,00%
1,08%
5,00%
0,00%
0-15 años 16-25 años 26-45 años 46-64 años >65 años

46. Distribución clientes por sexo
hombres mujeres
46,24%
53,76%

47. Otros indicadores de gestión
-1 cliente / 1m2
-precio m2 construcción: 1.300 €/m2
-usos cliente (abonado) / mes: 6,48
-ingreso medio cliente (abonado) /mes: 35,70 €
-instalación tipo: 2.500 m2 – 4.000 m2
-volumen de empleados: 25 – 40 personas

48. El vehiculo era bueno, la forma
de conducir…
Gracias por su atención
Eurofitness