Le Fiesta Movement (USA, 2009-2010): une campagne de social media efficace auprès des Digital Natives

1. Comment les marques peuvent-elles communiquer auprès des Digital Natives ?Les médias sociaux: une plateforme à privilégier. Soutenance de mémoire Alexandra Fontanel 15/09/2010

3. Ils consomment les médias à leur guise.Remise en cause de l’efficacité dans plans de communication et médias des marques.  Nouvelles manières de communiquer

6. Dialogue

8. Exprimer son avis

9. Produire et partager de contenusSource : Microsoft

10. - Le cas Ford - Fiesta Movement(USA, 2009-2010) Comment Ford a-t-il réussi à promouvoir la nouvelle Ford Fiesta auprès des Digital Natives grâce aux médias sociaux? FIESTA MOVEMENT

13. 2010 : Ventes des petites voitures = 21% (/14% en 2004). (2) Ford entend donc miser sur le segment des citadines avec sa Ford Fiesta, qui permet par ailleurs de cibler une clientèle plus jeune. Sources : (1) www.lexpress.fr (2) www.challenges.fr

15. La communication relayée par les influenceurs Profiter du potentiel de recommandationet du réseau online et offline d’un groupe d’influenceurs(de Digital Natives) pour générer du buzz autour du lancement de la Ford Fiesta

17. Favoriser la génération et la diffusion de contenus : Assignation de missions mensuelles autour de thématiques. Incarner le positionnement, montrer ce en quoi consiste l’expérience Ford Fiesta Favoriser les déplacements (expérimentation du produit) et le vécu d’expériences à raconter

18. Faire un rapport de ces missions sur différentes plateformes de Médias sociaux (dont le site agrège le contenu).

20. Envoyer un SMS

21. S’enregistrer à l’évènement sur Foursquare

23. Coopérer avec des talents de leurs communautés locales.

24. Les impliquer dans la promotion des contenus produits. Faire vivre la voiture dans les communautés locales.  Créer une proximité avec le consommateur.

25. La publicité participative

26. Chapitre 2/mission 4 : réaliser un court métrage … faisant la promotion de la Ford Fiesta, qui sera diffusé lors d’une première . Film de l’équipe de Seattle Film de l’équipe d’Orlando

28. Participer au casting. Utiliser de vrais gens pour partager leur expérience de manière authentique.

29. La création et animation de plateforme communautaire Faire des influenceurs des ‘évangélisateurs’ pour constituer une communauté de fans de la Ford Fiesta

33. Test drives (phase 1)

34. Fonctionnalité ‘Feedback’ sur le site Connaître les attentes et besoins des gens sur ce segment, afin d’améliorer le véhicule avant son lancement.

35. Un succès…

38. Notoriété: la Fiesta est un modèle aussi connu que les modèles présents sur le marché depuis 2 à 3 ans. Source : Ford

39. Succès phase 2 Missions : 500 000 vues sur YouTube 700 000 vues sur Flickr 10,7 millions de tweets Fiesta Project (webisodes) : 1 million de vues sur YouTube et sur le site Ford 5 000 conversations sur Facebook, Twitter et YouTube  + 100 000 consommateurs intéressés par la voiture 9 000 réservations pour la Ford Fiesta  4 400 ventes en juillet 2010 Source : Ford