Club Bench Asesorias y Soluciones Integrales

1. CLUB BENCH – RESPONSABILIDAD SOCIAL
Por: Dulfay Antonio Rojas

2. Historicamente el Hospital viene
evolucionando en la forma de
entender y aplicar la Responsabilidad
con la sociedad, sin perder de vista
su Misión.
Nace de un gesto filantrópico
Vive del subsidio y la donación hasta
Los años 90
Autosuficiente y sostenible

3. Productividad
Sistema de Información
Personal Crítico
Servicio al Cliente – Enfoque en el paciente y la familia
Posicionamiento
Enfoque alta complejidad
Investigación y Desarrollo
Seguridad
Mejoramiento Continuo
Responsabilidad Social

4. Destina su esfuerzo económico para quienes, necesitando
servicios, no pueden pagar por ellos.
Realiza su tarea con sentido humano, enfoque integral,
calidad y ética, con personas idóneas y comprometidas.
Participa en la formación del talento humano y en el
desarrollo de investigación en salud para contribuir a la
generación de conocimiento.

5. En el 2012 el Hospital
Universitario San Vicente de
Paúl será reconocido como
centro de excelencia en la
prestación de servicios de
salud de alta complejidad y
modelo de responsabilidad
social

6. TEMAS
Excelencia
Productividad
Alta complejidad
Responsabilidad social
Expansión nueva sede

8. Es la conciencia del Hospital acerca de su
papel en aspectos sociales, ambientales y
económicos y el compromiso para que su
actuación responda con impactos
favorables a sus públicos de interés.
Desarrollo sostenible

9. El Hospital Universitario San Vicente de Paúl es una institución
comprometida con la responsabilidad social y busca alcanzar
resultados que superen el cumplimiento de la legislación y las
necesidades de sus públicos de interés, haciendo
especial énfasis en el componente social, con ética y
transparencia.

10. Económico
Generar excedentes económicos con R.S. e invertirlos pensando
en el beneficio de sus públicos de interés.
Social y ambiental
Cumplir las exigencias legales y superarlas hasta donde técnica y
económicamente sea posible, en procura de mejorar la calidad de vida del
ser humano.
Ético
Sus actuaciones se harán fomentando el respeto y la igualdad con sus
públicos de interés.
Transparencia
Toda su gestión de cara a sus públicos de interés.

11. a.
a. Accesibilidad a los servicios de Salud
Accesibilidad a los servicios de Salud
Contribuir para que las personas puedan acceder a
Contribuir para que las personas puedan acceder a
los servicios de salud, haciendo especial énfasis en
los servicios de salud, haciendo especial énfasis en
las personas que necesitándolo no pueden hacerlo
las personas que necesitándolo no pueden hacerlo
b. Formación
Línea de acción, mediante la cual el Hospital
busca brindar conocimiento y capacitación a sus
públicos de interés
c. Investigación
Contribuir a la generación de Conocimiento.

12. El Hospital es conciente que su operación tiene riesgos y entre ellos los
ambientales de los cuales es Responsable, por tanto definió un sistema
para gestionarlos, el cual sigue los lineamientos de la NTC ISO 14001.
Esta explicito que todos los colaboradores tenemos el compromiso y
participamos en todo el plan que sigue unos principios básicos, el cual
cuenta con presupuesto definidos:
Ø Gestión integral
Ø Cultura
Ø Prevención y criterio de precaución
Ø Protección a la salud de las personas y del medio ambiente
Ø Bioseguridad
Ø Minimización
Ø Ecoeficiencia
Ø Trabajo limpio.
Se viene trabajando para generar conciencia y
compromiso en los diferentes públicos de
interés del Hospital

13. Personas que se ven impactadas, positiva o negativamente por las decisiones y
operaciones del Hospital.
PACIENTE Y
FAMILIA C
S Y OLA
RE SU B
AD
O FA ORA
G M D
PA IL O
IA R
CTORES
COMUNID
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BL ES
ICA RES
S VE EDO
PRO

14. MADUREZ MODELO DE RS DEL HUSVP
POR COMPONENTE
100,0%
MADUREZ DEL MODELO DE RS DEL HUSVP
90,0%
81,3%
Porcentajes alcanzados
80,0% 75,0% 75,0%
68,8%
70,0%
58,3%
60,0%
38% 52,1%
50,0%
40,0%
30,0% 25,0%
62% 20,0%
10,0%
TRANSPARENCIA Y
MEDIO AMBIENTE
GOBERNABILIDAD
TRABAJADOR Y
PROVEEDORES
COMUNIDAD
GOBIERNO Y
PACIENTE Y
PAGADOR
SOCIEDAD
0,0%
VALORES,
FLIA.
Dic 2012: 95%
Dic 2011: 90%
Dic 2010: 80%
Base: Julio 2009: 68%

15. El Hospital Universitario San Vicente de Paúl, acorde a sus
convicciones, a su actuar, al respeto por los derechos
humanos y al cumplimiento de la normatividad que le
aplica, ha estructurado su Código de Buen Gobierno y de
Ética con el cual encausa toda su actividad considerando a
sus públicos de interés y situando al hombre como eje
central, todo enmarcado dentro de parámetros de ética y
transparencia.
Coherente con lo anterior se propende por el cumplimiento
de valores, principios y estándares de gobernabilidad, de
ética y transparencia que permitan integralmente el logro
de los objetivos estratégicos, la confianza y el mutuo
beneficio en la interacción con los grupos de interés del
Hospital

16. Necesidades y
expectativas y
riesgos de los
públicos de
Interés
SOCIAL AMBIENTAL ECONÓMICO
LINEAS DE ACCIÓN PUBLICOS DE INTERES
INFORME DE R.S.

17. PLAZOLETA CENTRAL HUSVP

18. Fortalecimiento del Tejido Social
desde la Familia del colaborador
(Prom. 3.409 integrantes de 1.500 flias)
Objetivos:
1. Incentivar la buena práctica en la solución de problemas
por medio de asesorías especializadas en derecho de
familia, psicología, vivienda, talleres de crecimiento
familiar, otros.
2. Contribuir al desarrollo integral de los hijos con
programas lúdico – pedagógicos.
3. Fomentar estilos de vida saludables a través de yoga,
pausas activas, caminatas ecológicas, deportes,
agenda cultural y recreativa
4. Educar en la eficiente administración del dinero a través
del Fondo de Empleados.

19. Otros programas: Gestión del retiro
laboral, fortalecimiento de valores institucionales,
programas recreativos y deportivos, promoción del arte
y la cultura, campañas de salud, auxilios para vivienda
y estudio, calamidades, beneficios extralegales, entre
otros, con un promedio de 7.288 colaboradores
beneficiados.
Empleabilidad: Ej: En especialistas y
subespecialistas fuera del País se invirtieron cerca de
$411 millones.

20. trabajar
Buscamos tener el mejor sitio para trabajar, lo cual se refleja
cada vez que hablamos con nuestros colaboradores. La ultima
evaluacón se esta tabulando. Para este trabajo contamos con
Great Place to Work® Institute
Aceptación de los • Comunicación
C líderes y su estilo de
O
Credibilidad liderazgo
• Competencia Gerencial
• Integridad
2007 N
Aceptación de las
F • Apoyo
I prácticas de la
Respeto organización frente a las • Participación
A personas • Cuidado
N • Equidad
Z Imparcialidad percibida en • Ausencia de
2009 A
Imparcialidadlos líderes y compromiso de Favoritismo
estos con la equidad
• Justicia
• Fraternidad
Inteligencia emocional en • Hospitalidad
Camaradería los colaboradores y de los • Sentido de
grupos entre sí
Equipo
Sentimientos hacia las • Trabajo
Orgullo diferentes facetas de la • Equipo
organización • Empresa
©2007 Great Place to Work® Institute, Inc. All rights reserved.

21. ATENCIÓN MÉDICA Y SOCIAL
Ø 643 personas en situación de desplazamiento
forzoso
Ø 5.286 personas en situación de discapacidad
Ø 5.534 niños y 2.019 partos en prematuros y
recién nacidos en alto riesgo
Ø 390 habitantes de la calle
Ø 193 víctimas de minas antipersonales
Ø 66 situaciones de atentados terroristas
Ø 2.747 casos de pacientes rechazados por sus
familias
Ø 358 personas NN identificadas
Ø 71 casos de maltratos a menores
Ø 6.830 casos de pacientes afectados por
violencia intrafamiliar

22. 1. Rehabilitación de personas en situación de discapacidad
visual. Alianza CRAC, Club Rotario y Comfenalco.
2. Inserción social y laboral de personas que han sufrido
quemaduras. Alianza ADN, Red de capacitación para el
empleo de la ciudad de Medellín.
3. Aula Hospitalaria. Alianza Dividendo por Colombia y
Secretaria de Educación Municipal.
4. Educación en salud para jóvenes y maestros. Alianza
Dividendo por Colombia y Fundación Nacional de
Chocolates.
5. “Por los niños del Hospital” – Inversión en tecnología
médica – Campaña 2009 con 100 empresas.
6. “Fondo de Solidaridad” por los pacientes del Hospital.

23. 4.000 Personas de la
3.640 Prof./año. comunidad/año
El Hospital y tu Institución
60 colegios, 120 maestros y 1.000
5.000 prof./año
alumnos visitan El Hospital y
reciben conferencias de temas de
salud de interés para los jóvenes,
material didáctico .

24. El Hospital cuenta con más de 5000 m2 de
zonas verdes y jardines y cuida más de medio
centenar de especies vegetales de tierra
caliente y templada, algunas de ellas exóticas.

25. Material Toneladas % Equivalencia ambiental
Papel y 88,6 57,2 Se evitan talar 973 árboles adultos
cartón
Plástico 31,5 20,3 10,15 toneladas de petróleo ahorradas
Vidrio 25,2 16,3 19,56 toneladas de materias primas ahorradas
Metal 2 1,3 Al reciclar las latas y el aluminio ahorramos el
62% de energía respecto a la producción con
mineral de hierro, además del ahorro de gran
cantidad de agua y se evita mucha
contaminación.
Radiogra - 0,35 0,2 Sistema de digitalización de imágenes, Se
fías calcula dejar de revelar 5.000 placas al mes
evitando utilizar apróximadamente 992 kg/mes
de químicos reveladores y fijadores.
Ahorros año 2008 (554 millones) por: Compactación,
inactivación y recuperación de material. disminuya en un
82% el volumen de los residuos

26. INVESTIGACIÓN
• En 2.005 se crea la Unidad de Investigaciones.
• Se pasa de tener en 2.006 menos del 10% de
investigación propia, a tener un 30% en el 2.009. y mayor
número de investigaciones
Es un objetivo estratégico, se soporta con el
Código de Ética, tiene estructura organizacional
y de operación. Proyectos evaluados por
Comités de Investigaciones y de ética. Se
garantiza que cumplan exigencias
metodológicas, científicas y técnicas, y que
efectivamente tengan aportes importantes para
los pacientes, para la academia y en general
para la ciencia y la sociedad.

27. ENSAYOS CLÍNICOS
• Se inició la ejecución de éstudios clínicos en
2.007, contando actualmente con 15 estudios
clínicos activos.
• Se prioriza la realización de estudios clínicos
con pacientes con enfermedades con pocas
alternativas de tratamiento como cáncer,
enfermedades infecciosas complicadas y
enfermedades autoinmunes de difícil
control.

28. Empleo:
v Etapa de construcción:
Directos: 400
Indirectos: 1500
v Etapa de operación
Directos: 1000
Indirectos: 6000
Ø Enmarcado en el Plan de Desarrollo de
Rionegro
Ø Acreditaciones (Nal. e Internal)
Ø Certificación LEED

29. Ser creativos y contribuir con el desarrollo
SIN PERDER DE VISTA.......... LA MISIÓN

30. GRACIAS
Dulfay A. Rojas Arango
E-mail: dara@elhospital.org.co