1. Startup – Soyez
opérationnelles dans
votre organisation
http://www.liliandauzat.com
Lilian Dauzat
28 novembre
2013

2. INTRODUCTION
AVEZ-VOUS LES BONS OUTILS ?
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3. INTRODUCTION
PLAN
1
3
MIEUX ORGANISER SA COMMUNICATION
Gmail&Co, Mailchimp, Wordpress, Prezi
2
MIEUX ORGANISER SON INFORMATION
Evernote, Dropbox, Wetransfer
MIEUX PILOTER SON ACTIVITE
CRM, BI, etc.
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4. MIEUX COMMUNIQUER
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5. MIEUX COMMUNIQUER
EMAIL
GOOGLE AGENDA
•
•
Agenda partagé
Synchronisation sur votre
mobile
GMAIL
GOOGLE HANGOUT
•
•
•
•
•
Email sur votre domaine
vous@votreentreprise.fr
Online & Offline
Etiquettes, filtres, etc.
Chat
Appels vocaux et vidéo
GOOGLE DOCUMENTS
•
Info complémentaires (ici)
Tarification
4€ / mois et par utilisateur
Facilité de
mise en place
Travail collaboratif et
simultané
Moyenne
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6. MIEUX COMMUNIQUER
NEWSLETTER
POURQUOI UNE NEWSLETTER ?
1
2
ORGANISER VOS CONTACTS
MAILCHIMP
•
Ils valent de l’or !
FIDELISER VOS CONTACTS
•
•
•
•
Création de listes multiples
• Prospects
• Clients
• …
Gestion des campagnes
Autoréponse
Outil de reporting intégré
Simple, ludique
Info complémentaires (ici)
Tarification
Gratuit jusqu’à 2000 abonnés et 12000 emails par mois
Facilité de mise
en place
Facile
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7. MIEUX COMMUNIQUER
BLOG
POURQUOI UN BLOG ?
1
2
ON VOUS CHERCHE !
Et vous devez être présent le plus tôt
possible
INITIALISER LE REFERENCEMENT
WORDPRESS
•
•
•
Mise en place très rapide
Nombreux plugins (certains
payants)
Contenu réutilisable dans
votre futur site web
Car cela prend du temps…
Info complémentaires (ici)
Tarification
Gratuit (hors domaine et hébergement éventuel)
Facilité de mise
en place
Moyen
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8. MIEUX COMMUNIQUER
PRESENTATION
•
•
Création de présentations animées
Idéal pour présentations « autonomes »
• Entreprise
• Produit
• Service
• Etc.
Info complémentaires (ici)
Tarification
Gratuit si présentation publique
Facilité de mise
en place
Facile
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9. PLAN
1
3
MIEUX ORGANISER SA COMMUNICATION
Gmail&Co, Mailchimp, Wordpress, Prezi
2
MIEUX ORGANISER SON INFORMATION
Evernote, Dropbox, Wetransfer
MIEUX PILOTER SON ACTIVITE
CRM, BI, etc.
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10. GERER SON INFORMATION
COMMENT S’Y RETROUVER ?
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11. GERER SON INFORMATION
PARTAGE
GERER LES FICHIERS « COMMUNS »
•
•
•
•
•
Double sécurité des données
• locales
• dans le cloud
Partage sélectif
Versioning
Gestion des droits
Simple
Info complémentaires
Tarification
Gratuit jusqu’à 2Go (16Go avec
parrainage)
Facilité de mise
en place
Facile
ECHANGE PONCTUEL DE FICHIERS
LOURDS
•
•
•
Parfait pour l’envoi de PJ
volumineuses.
Pas de compte à créer.
Impossible de faire plus simple !
Info complémentaires
Tarification
Gratuit jusqu’à 2Go de PJ
Facilité de mise
en place
Facile
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12. GERER SON INFORMATION
TOUT CAPTURER
•
•
•
Texte, Audio
Fichiers
Pages Web
PARTOUT
•
•
•
•
PC/Mac
En ligne
Tablette
Smartphone
RETROUVER TOUT
•
•
Info complémentaires
Tarification
Gratuit jusqu’à 100Mo/mois
Premium 40€ / an
Facilité de mise
en place
Recherche puissante
Indexation des images et
pièces jointes
Facile / Moyen
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13. GERER SON INFORMATION
POUR QUOI FAIRE ?
ORGANISER SON TRAVAIL
L’email n’est pas un outil de gestion de projet !
SAUVEGARDE DE LA MEMOIRE
DE L’ENTREPRISE
Elle a une valeur immense !
DOCUMENTATION DE PROCESS
…
Info complémentaires
Tarification
Gratuit jusqu’à 100Mo/mois
Premium 40€ / an
Facilité de mise
en place
Facile / Moyen
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14. INTRODUCTION
PLAN
1
3
MIEUX ORGANISER SA COMMUNICATION
Gmail&Co, Mailchimp, Wordpress, Prezi
2
MIEUX ORGANISER SON INFORMATION
Evernote, Dropbox, Wetransfer
MIEUX PILOTER SON ACTIVITE
CRM, BI, etc.
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15. PILOTER SON ACTIVITE
AVEZ-VOUS LES BONNES INFORMATIONS ?
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16. PILOTER SON ACTIVITE
POURQUOI UN CRM ?
STOCKER LES INFORMATIONS CLIENTS
Et les retrouver facilement, collaborer.
AUTOMATISER CERTAINS PROCESS
Prospection, Relance, Identification d’oppotunités, etc.
EXCEL N’EST PAS UNE SOLUTION
Tôt ou tard vous en aurez un, autant prendre rapidement de bonnes
habitudes.
UN CRM N’EST PAS ONEREUX
Et c’est un investissement !
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17. PILOTER SON ACTIVITE
CRM : EXEMPLE
PROCESS COMMANDE « AVANT »
Gestion assurée avec :
•
•
1 fichier client Excel
Ciel Compta version Monoposte
Nombreux risques & manque d’efficacité:
•
•
•
•
Maintien manuel du fichier client
Fichier client stocké sur 1 ordinateur
Création manuelle du CSV de
commande
Pas de gestion des retours
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18. PILOTER SON ACTIVITE
CRM : EXEMPLE
PROCESS COMMANDE « APRES »
Gestion assurée avec :
•
•
1 CRM « serveur »
Ciel Compta version Monoposte
Automatisation et fiabilité du process !
•
•
•
•
Saisi structurée des infos clients
Contrôle de validité des données
Création et envoi automatique du CSV
de commande
Analyse des retours
Statistique en temps réel
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19. PILOTER SON ACTIVITE
BUSINESS INTELLIGENCE
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20. PILOTER SON ACTIVITE
BI
LA BI VOUS AIDE A VOIR PLUS CLAIR !
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21. PILOTER SON ACTIVITE
BI
EXTRAIRE LES DONNEES
Sources diverses
TRANSFORMER LES DONNEES
Suivant les analyses souhaitées
ANALYSER LES INDICATEURS
En prendre les bonnes décisions
PAR OU COMMENCER ?
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22. QUESTIONS ?
Restons en contact !
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Twitter
Facebook
@lilian_dauzat
LD Conseil
MERCI !