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“ Não vamos escolher se faremos ou não mídias sociais, mas sim como vamos fazê-lo”.  (Erik Qualman) http://www.youtube.com/watch?v=Q58b2WmHw9I&feature=related   Laís Menini  •   @lilamenini
O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS?  Fonte: Wikipedia ,[object Object],[object Object],[object Object],Laís Menini  •   @lilamenini
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SOCIALNOMICS:  economia social baseada nas redes sociais PROSUMER:  consumidor que produz conteúdo quanto ao produto ou serviço NOVOS CONCEITOS PARA O SÉCULO XXI O que devemos entender da era que atravessamos antes de entrar nas mídias sociais Laís Menini  •   @lilamenini
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DIRETRIZES PARA AS MÍDIAS SOCIAIS Fonte:  Liderança Aberta (Charlene Li) – Q5.1. Introdução ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Laís Menini  •   @lilamenini
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BLOG Laís Menini  •   @lilamenini Você é o que você diz.
BLOG – do “diário virtual” à ferramenta estratégica ,[object Object],[object Object],[object Object],Muita gente pode te achar no Google através de uma palavra, mas só quem se interessa pelo seu conteúdo vai voltar à sua página. Laís Menini  •   @lilamenini
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YouTube - Vlogs Laís Menini  •   @lilamenini
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IMPORTANTE : certifique-se de que sua equipe está alinhada, nas redes sociais, ao que sua marca representa. Laís Menini  •   @lilamenini
CRISE INTERNA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Laís Menini  •   @lilamenini
Fonte: Promoview.com.br Case Locaweb Laís Menini  •   @lilamenini
Fonte: Promoview.com.br Case Locaweb DEMITIDO EXECUTIVO QUE DEU “BARRIGADA” COM O SPFC 21.DEZEMBRO.2010   A  Locaweb  informou que o diretor comercial  Alex Glikas  deixou de fazer parte de seu time de executivos. Corintiano, ele havia postado em sua conta do  Twitter  comentários contrários ao  São Paulo Futebol Clube  durante o clássico que envolveu os dois clubes paulistas no dia 28/03. Laís Menini  •   @lilamenini
“ A” DICA: MANUAL INTERNO DE PRÁTICAS NAS MÍDIAS SOCIAIS Confecção Integrada: todo mundo participa  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Laís Menini  •   @lilamenini
FACEBOOK ,[object Object],[object Object],Laís Menini  •   @lilamenini ,[object Object],As pessoas também vão falar mal de você. Esteja preparado para isso.
Fanpages x Perfis Pessoas às vezes são a imagem das empresas... ... mas empresas não são pessoas. Cada um no seu quadrado. Pode ser? Laís Menini  •   @lilamenini
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GERENCIAMENTO DE CRISE PELAS REDES SOCIAIS Laís Menini  •   @lilamenini ,[object Object],[object Object],[object Object],Nunca, jamais, em  tempo algum discuta com alguém insatisfeito.
Caso: United Breaks Guitars http://www.youtube.com/watch?v=t53LYUamBZI   http://www.youtube.com/watch?v=T_X-Qoh__mw&feature=relmfu   Resolução: Laís Menini  •   @lilamenini
Caso: #QueroMeuCarrão #Nissan Laís Menini  •   @lilamenini
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Laís Menini  •   @lilamenini
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Referências Laís Menini  •   @lilamenini Li, Charlene. Liderança Aberta: como as mídias sociais transformam o modo de liderarmos. – São Paulo: Évora, 2011. Leroy, Fernando. Apostila de Extensão UNA – Redes Sociais: Inovação, Estratégias e Oportunidades. – Belo Horizonte, 2011. Blogs: Promoview, Revista Exame, Inside Techno, Marcus Lemos, Ypsilon2, Natanel Oliveira Wikipedia
[email_address] Laís Menini  •   @lilamenini
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  • 3.
  • 4. algumas MÍDIAS Sociais algumas REDES Sociais Laís Menini • @lilamenini
  • 5. SOCIALNOMICS: economia social baseada nas redes sociais PROSUMER: consumidor que produz conteúdo quanto ao produto ou serviço NOVOS CONCEITOS PARA O SÉCULO XXI O que devemos entender da era que atravessamos antes de entrar nas mídias sociais Laís Menini • @lilamenini
  • 6.
  • 7. Resultados imediatos? NÃO! Laís Menini • @lilamenini
  • 8.
  • 9. Análise do melhor caminho Laís Menini • @lilamenini
  • 10.
  • 11.
  • 12. Redes Sociais = Construção de Relacionamento Laís Menini • @lilamenini
  • 13. Fonte: marcuslemos.com.br Laís Menini • @lilamenini
  • 14. http://www.youtube.com/watch?v=smO1onPkA3Q&feature=player_embedded Fonte: Ypsilon2 Laís Menini • @lilamenini
  • 15. Simples: muita gente entende da tecnologia, mas pouca gente sabe produzir bom conteúdo. Laís Menini • @lilamenini Qual é a importância do JORNALISTA na rede social? VOCÊ DECIDE A RELEVÂNCIA A WEB 2.0 EXIGE CONTEÚDO DE QUALIDADE e, no fim, quem sobrevive?
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  • 17. BLOG Laís Menini • @lilamenini Você é o que você diz.
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  • 19. Laís Menini • @lilamenini
  • 20. YouTube - Vlogs Laís Menini • @lilamenini
  • 21.
  • 22. IMPORTANTE : certifique-se de que sua equipe está alinhada, nas redes sociais, ao que sua marca representa. Laís Menini • @lilamenini
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  • 24. Fonte: Promoview.com.br Case Locaweb Laís Menini • @lilamenini
  • 25. Fonte: Promoview.com.br Case Locaweb DEMITIDO EXECUTIVO QUE DEU “BARRIGADA” COM O SPFC 21.DEZEMBRO.2010 A  Locaweb  informou que o diretor comercial  Alex Glikas  deixou de fazer parte de seu time de executivos. Corintiano, ele havia postado em sua conta do  Twitter  comentários contrários ao  São Paulo Futebol Clube  durante o clássico que envolveu os dois clubes paulistas no dia 28/03. Laís Menini • @lilamenini
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  • 27.
  • 28. Fanpages x Perfis Pessoas às vezes são a imagem das empresas... ... mas empresas não são pessoas. Cada um no seu quadrado. Pode ser? Laís Menini • @lilamenini
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  • 30.
  • 31. Caso: United Breaks Guitars http://www.youtube.com/watch?v=t53LYUamBZI http://www.youtube.com/watch?v=T_X-Qoh__mw&feature=relmfu Resolução: Laís Menini • @lilamenini
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  • 36.
  • 37. “ Não use velhos mapas para descobrir novas terras”. Inovação Criatividade Persistência Destemor Vontade de ser melhor Laís Menini • @lilamenini
  • 38. ANÁLISE DE RESULTADOS Laís Menini • @lilamenini Mensuração de atendimentos, feedbacks e impacto nas redes sociais
  • 39. MEIOS DE COMUNICAÇÃO NA REDE Jornal Metro Laís Menini • @lilamenini
  • 40. LINKEDIN - REDE DE EMPREGOS Laís Menini • @lilamenini Busca contatos profissionais por área e permite que você recomende alguém ou seja recomendado
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  • 45. Laís Menini • @lilamenini
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  • 48. Referências Laís Menini • @lilamenini Li, Charlene. Liderança Aberta: como as mídias sociais transformam o modo de liderarmos. – São Paulo: Évora, 2011. Leroy, Fernando. Apostila de Extensão UNA – Redes Sociais: Inovação, Estratégias e Oportunidades. – Belo Horizonte, 2011. Blogs: Promoview, Revista Exame, Inside Techno, Marcus Lemos, Ypsilon2, Natanel Oliveira Wikipedia
  • 49. [email_address] Laís Menini • @lilamenini
  • 50. Laís Menini • @lilamenini