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[PDF] Pressemitteilung: Mercedes-Benz ServiceGipfel 2012: Ideen und Innovationen für die Service-Zukunft auf Deutschlands größter Herstellermesse
[http://www.lifepr.de?boxid=323531]

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  1. 1. Ansprechpartner: Telefon: Presse-InformationKonstanze Fiola +49 30-26 94 2012 Datum: 18. Juni 2012Mercedes-Benz ServiceGipfel 2012Ideen und Innovationen für die Service-Zukunftauf Deutschlands größter Herstellermesse• Dreitägiger ServiceGipfel in Hannover präsentierte zukunftsweisende Strategien• Größte Herstellermesse zum Service in Deutschland mit 8.000 Teilnehmern• Mercedes-Benz unterstreicht mit Servicegipfel den Anspruch auf den besten Service im PremiumsegmentHannover/Berlin – Die größte Herstellermesse für den Kfz-Service, derServiceGipfel, zündete auch in diesem Jahr ein Feuerwerk an Ideen undInnovationen. Vom 14. bis zum 16. Juni trafen sich rund 8.000 Service-Experten des Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) inHannover, um die Strategien für das erfolgreiche Servicegeschäft derZukunft zu erörtern. Auf rund 7.000 Quadratmetern des Messegeländespräsentierten rund 135 interne und externe Aussteller über drei Tagedie Leistungsstärke der Marken Mercedes-Benz, smart und Fuso. DerServiceGipfel, der insgesamt zum siebten Mal stattfand – davon drei Malin Hannover -, gilt als die maßgebliche Service-Trendbörse derAutomobilbranche.Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 BerlinMercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG
  2. 2. „Bei aller Vielfalt der Themen hat der ServiceGipfel letztlich ein Seite 2einziges Ziel: die Zufriedenheit unserer Kunden. Dank des großenEngagements unserer Servicemannschaft ist uns vielfach bestätigtworden, dass wir den besten Service im Premiumsegment bieten.Auf dem ServiceGipfel konnten wir erneut auf branchenweiteinzigartige Weise Erfahrungen austauschen undzukunftsweisende Ideen präsentieren – um den besten Serviceauch in Zukunft sicherzustellen“, so Georg Abel, Mitglied derGeschäftsleitung des MBVD, verantwortlich für den Service.Der ServiceGipfel 2012 wurde seinem Motto „Zukunft ist unserAntrieb“ auf vielfache Weise gerecht. Mit neuen Serviceprodukten,ausführlichen Informationen rund um die Hochvolttechnik undeinem Fahrzeugparcours zeigte sich der MBVD gerüstet für dieBetreuung aktueller und kommender Elektrofahrzeuge wie zumBeispiel des neuen smart electric drive und des neuen smart ebike.Auch die Markteinführungen neuer Nutzfahrzeuge wie desStadttransporters Citan sowie des neuen Mercedes-Benz Antosstanden auf dem siebten ServiceGipfel im Fokus. In denSeminarforen wurden unter anderem die Zukunft der Telematikund der Ausbau des Thekengeschäfts anschaulich erörtert. Weiterebeispielhafte Themen vom ServiceGipfel: Der erfolgreiche Start desneuen internetbasierten Tools für Flottenkunden, FleetSite, dasbranchenweit Maßstäbe setzt, oder die Einführung der innovativenMercedes-Benz Service VorteilsKarte für Transporter.Zahlreiche Auszeichnungen bestätigen die Premiumqualität vonMercedes-Benz im Service. So hat die deutsche Serviceorganisationunter anderem seit 2008 in sämtlichen unabhängigenWerkstättentests Spitzenergebnisse erzielt: ADAC, AUTO BILD,Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 BerlinMercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG
  3. 3. auto motor und sport sowie AUTOZEITUNG und Stiftung Seite 3Warentest vergaben an Mercedes-Benz Bestnoten. In derKundenbefragung der J.D. Power VOSSSM Studie Deutschland hatsich Mercedes-Benz zudem in der Kategorie Servicezufriedenheitbereits seit vier Jahren in Folge den ersten Rang unter denPremiummarken gesichert - die Servicezufriedenheit ist in der J.D.Power Studie eine der Kategorien, die zur Gesamtzufriedenheit mitdem Fahrzeug beitragen.Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) steuert von seinerZentrale in Berlin den Vertrieb und Service der Marken Mercedes-Benz, smart,Maybach und Fuso in Deutschland. Mit rund 1.130 Mercedes-Benz, 345 smartsowie 150 Fuso Vertriebs- und Servicestützpunkten bietet der MBVD seinenKunden ein bundesweit dichtes Betreuungsnetz. Weitere Informationen sindim Internet verfügbar unter www.mbvd.de.Weitere Informationen von Mercedes-Benz sind im Internetverfügbar:www.media.daimler.com und www.mercedes-benz.deMercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 BerlinMercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG

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