12-02-02 PM - Brille24 setzt mit Marketing-Mix auf kundenorientierte Strategie in 2012.pdf
1. PRESSEMITTEILUNG
Unternehmen
Brille24 setzt mit Marketing-Mix auf
kundenorientierte Strategie in 2012
• Online-Optiker verstärkt Dialog mit Kunden
• Kundenwünsche fließen in Produktentwicklung ein
• Begeisterte Brillenträger sind „Kampagnengesichter 2012“
Oldenburg, 02.02.2012 – Kundennähe und Service: Brille24
intensiviert seine Kundenberatung und setzt verstärkt auf den
Dialog via Facebook. Um zudem das Portfolio an Brillen noch
individueller zu gestalten, bindet der Online-Optiker künftig
Kundenwünsche stärker in die Produktentwicklung ein. Der
angebotene „Alles-drin-Preis“ * für sämtliche Brillen soll da-
∗
bei weiterhin für eine hohe Preistransparenz sorgen.
„Die Nachfrage nach unseren Brillen steigt. Deshalb setzen wir
weiterhin und noch stärker auf die Nähe zum Kunden“, sagt Mario
Zimmermann, Vorsitzender der Geschäftsführung der Brille24-
Gruppe. Der Fokus liegt daher auf einer individuellen Online-
Beratung – sowohl durch den Kundenservice als auch über Social
Media-Kanäle. Der Kontakt verläuft jedoch nicht einseitig: „Wir
setzen auf einen regen Informationsaustausch und stehen mit un-
serem Social Media-Team im ständigen Dialog. Unsere Kunden
äußern über diesen Kanal Wünsche und liefern Anregungen und
Erfahrungen zu unseren Produkten. Diese Kenntnisse lassen wir
direkt in die Produktentwicklung einfließen.“ Somit sei das Unter-
*) Jeweils zzgl. 5,00 € Versand. Bei Einfuhren aus Nicht-EU-Ländern mit einem Transaktionswert von mehr als
22,00 € fällt Einfuhrumsatzsteuer an. Ggf. erhobene Einfuhrumsatzsteuer wird dem Kunden erstattet.
2. nehmen auch in der Lage, frühzeitig neue Trends zu erkennen
und zu setzen.
Im laufenden Jahr bestimmen die Kunden auch das Außenbild
von Brille24. Für das Kampagnengesicht 2012 treten zwei begeis-
terte Brillenträger in Erscheinung. Die Wahl der Gesichter wurde
in die Hände der Kunden und Fans gelegt. Und das mit Erfolg:
Facebook-Fans gaben mehr als 6.000 Stimmen ab und kürten
Benedikt Weidl und Melanie Dworschak zu den Gewinnern.
Der einfache und übersichtliche Bestellvorgang auf brille24.de
steht neben der Interaktionen mit dem Kunden laut Zimmermann
im Vordergrund: Alle Schritte – wie die Eingabe der Brillenwerte –
erscheinen übersichtlich auf dem Monitor. Mit der 3D-Anprobe
können die Kunden bereits via Webcam eine realitätsnahe Anpro-
be erleben. Darüber hinaus sorgt das Unternehmen für Preis-
transparenz. Alle Einstärkenbrillen sind einheitlich für 39,90 * €, ∗
alle Gleitsichtbrillen zum Festpreis von 149,90* € zzgl. jeweils
5,00 € Versandkosten erhältlich.
Weitere Informationen unter: www.brille24.de
www.facebook.com/brille24
www.twitter.com/brille24_de
*) Jeweils zzgl. 5,00 € Versand. Bei Einfuhren aus Nicht-EU-Ländern mit einem Transaktionswert von mehr als
22,00 € fällt Einfuhrumsatzsteuer an. Ggf. erhobene Einfuhrumsatzsteuer wird dem Kunden erstattet.
3. Über die Unternehmensgruppe Brille24:
Die Brille24 Gruppe gehört mit ihrem Internetportal www.brille24.de
zu den weltweit führenden Online-Optikern. Das Produktportfolio
umfasst Einstärken- und Gleitsichtbrillen für Damen und Herren so-
wie Kinderbrillen. Zur Auswahl stehen über 600 unterschiedliche
Modelle aus Metall, Titan und Kunststoff. Die speziell gehärteten,
entspiegelten, dünnen Kunststoffgläser in Sehstärke werden indivi-
duell nach Kundenanforderung gefertigt und eingeschliffen. Eine
Besonderheit ist das Preismodell: Die Brillen werden zum „Alles-drin-
Preis“ * angeboten. Alle Einstärkenbrillen sind für 39,90* €, alle Gleit-
∗
sichtbrillen für 149,90* € zzgl. 5,00 € Versandkosten erhältlich. Die
Komplettpreise beinhalten eine Superentspiegelung, eine Kratz-
schutzbeschichtung, einen UV-Schutz sowie den Lotuseffekt. Jede
Brille kann ohne Aufpreis als Sonnenbrille mit gefärbten Gläsern
bestellt werden. Für jede Bestellung gibt es zudem eine 30-tägige
Geld-zurück-Garantie. Aktuell zählt allein der deutschsprachige
Webauftritt über 400.000 registrierte Kunden. Somit verkauft kein
anderer Internetshop mehr Brillen mit Sehstärke in Deutschland,
Österreich und der Schweiz. Insgesamt versendete das Portal im
Geschäftsjahr 2010 Brillen an Kunden in 117 Ländern. Neben dem
Portal für deutschsprachige Kunden bietet die Unternehmensgruppe
individualisierte Online-Shops für die Länder Belgien, Frankreich,
Niederlande, Portugal und Spanien. Das Unternehmen ist Mitglied
der Gesellschaft für mehr Fairness im Internet und ist von Trusted
Shops, Europas Marktführer bei der Zertifizierung von Onlineshops,
geprüft. Zu Beginn des Jahres 2011 erhielt Brille24.de zudem den
„Internet World Business Idee Award 2011“. Als Pionier unter den
Online-Optikern wurde die Brille24 GmbH 2007 vom „Serial Entre-
preneur“ Matthias Hunecke gegründet und ging im Jahr 2008 online.
Am Sitz in Oldenburg beschäftigt das Unternehmen rund 50 Mitar-
beiter.
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*) Jeweils zzgl. 5,00 € Versand. Bei Einfuhren aus Nicht-EU-Ländern mit einem Transaktionswert von mehr als
22,00 € fällt Einfuhrumsatzsteuer an. Ggf. erhobene Einfuhrumsatzsteuer wird dem Kunden erstattet.