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GESTION DE RRHH EN LAS
      EMPRESAS




                Licda. Linda Cedeño
OBJETIVO DE LA
       PRESENTACION


Dar a conocer importancia de RRHH al
interior de la organización
Explicar Rol de RRHH dentro de la cadena
de valor de la empresa: ventaja competitiva
Explicar ciclo de RRHH en cualquier
empresa
COMENTARIOS

“Los Directores de RRHH son vistos como
individuos que tienen mucho poder, ya que
pueden penalizar a los trabajadores, pero a
la larga no se preocupan de los resultados”
El Director de RRHH es un consultor
interno. Debe ser un estratega
COMENTARIOS

Una práctica habitual en las empresas
modernas es realizar permanentes
evaluaciones de rendimiento a su personal.
Esta es una forma de evitar las crisis de
personal y a la vez es un instrumento eficaz
para mantener a los mejores dentro de la
empresa.
APORTA VALOR EL DIRECTOR DE
          RRHH??

 PARADOJA: Existe actualmente una
 contradicción en el mercado actual. Se dice que
 los RRHH son el valor más importante de una
 empresa, sin embargo a la hora de hablar de la
 estrategia del negocio no se la considera como
 parte esencial. Estratégicamente no se valora los
 RRHH
 Lo que debe hacer RRHH es manejar el capital
 intelectual
POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS
RRHH PARA UNA EMPRESA?
Los RRHH son la base del talento de una empresa,
desde aquí salen los empleados más competentes y
leales. Así mismo, que el factor humano ayuda a
una empresa a ir más rápido y permite desarrollar
el manejo del conocimiento.
Hace que la estructura organizacional comparta al
conjunto de sus mentes con las metas comunes.El
RRHH asegura el liderazgo futuro.El talento,
velocidad, conocimiento, la mentalidad del
compartir y el liderazgo son valores que los
accionistas consideran como activos intangibles.
¿CUAL ES EL ROL DE RRHH EN LA
          EMPRESA?

Debiera medirse el valor agregado que entregue
RRHH
VALOR ECONOMICO: Cuánto vale una
empresa? Un contador diría: vale la diferencia
entre los activos y pasivos. Esto genera el
patrimonio. La utilidad se logra descontando
ventas, costos y gastos
RRHH debe unirse al negocio de la empresa,
entenderlo y asociarse
¿CUAL ES EL ROL DE RRHH EN LA
             EMPRESA?

     Cuál es la fuente que genera el proceso de valor en
     la empresa?

RESPUESTA: COMPORTAMIENTO


              DESEMPEÑO
 El desempeño humano es la fuente creadora de valor.
 Ejemplo: Una decisión de 1 Gerente puede influir en el
 aumento de ventas, por ende aumenta utilidad y por lo tanto
 el patrimonio y flujo de fondo
DESEMPEÑO : FUENTE
  GENERADORA DE VALOR

El Desempeño es factible de ser medido mediante
las conductas observables.
A la base están las actitudes, que son la
predisposición a la acción.. Tienen componentes
afectivos, emocionales, etc..que predisponen el
comportamiento
Previo al desempeño también están los motivos:
frustración y mecanismos de defensa
VISION ESTRATEGICA DE RRHH
Recursos Humanos es importante en la medida en
que se centra en el desempeño y el desempeño
agrega valor
Las personas y su desempeño aparecen entonces
como una ventaja competitiva sostenible en el
tiempo. Ya lo decía Porter
De las personas se genera una cultura del
desempeño, que a su vez generan ventajas
competitivas sostenidas
Sentido trascendencia del ser humano
¿Cuándo la gestión de RRHH tiene un
             carácter estratégico?

   Cuando es coherente y alineada con la misión y
   estrategia de la empresa, el diseño organizacional
   existente y los valores directivos

ESTO SIGNIFICA QUE
•Las conductas de las personas son funcionales al propósito estratégico
(adición de valor)
•las políticas, sistemas, de gestión de RRHH impulsan la ocurrencia de
estas conductas
•En su conjunto ambas son capaces de generar ventaja competitiva
CADENA DE VALOR
    E N T O R N O

    INFRAESTRUCTURA EMPRESA
       ADMINISTRACION RRHH
    DESARROLLO TECONOLOGICO
                                                              MARGEN
        ABASTECIMIENTO

                                                  SERVICIO
LOGISTICA   OPERACIONES   LOGISTICA   MERCADOTECNIA
INTERNA                   EXTERNA     Y VENTAS               MARGEN
ADMINISTRACION DE RRHH
 Es una actividad de apoyo
 Consiste en las actividades implicadas en la búsqueda,
 contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones
 de todos los tipos del personal.
 Respalda tanto a las actividades primarias como a las de
 apoyo (Ejemplo:contratación de ingenieros) y a la cadena
 de valor completa (Ejemplo: negociaciones laborales)
 Las actividades de RRHH ocurren en diferentes partes de
 una empresa, como sucede con otras actividades de apoyo
 La dispersión de estas actividades puede llevar a políticas
 inconsistentes
ADMINISTRACION DE RRHH
Sus costos acumulativos rara vez son
comprendidos así como tampoco los intercambios
en sus diferentes costos, tales como el salario
comparado con el costo de reclutar y entrenar
debido a la rotación.

La administración de RRHH afecta la ventaja
competitiva en cualquier empresa, a través de su
papel en determinar las habilidades y motivación
de los empleados y el costo de contratar y
entrenar.
GESTION RRHH EN LA EMPRESA


   ROL LINEA                             ROL RRHH
    • Asumido por Gerentes o         •Asumido por Gcia RRHH
                                     •Facilitador
      jefatura
    • Toma de decisiones             •Consultor interno u externo
    • Administrador de sus RRHH      •Staff:área de apoyo a la línea
    • Eje de la producción y venta
      de una empresa

Es más importante la función de Recursos Humanos que la
estructura
CICLO DE RRHH

             INGRESO PERSONAS




EGRESO PERSONAS       MANTENCIÓN PERSONAS



            DESARROLLO PERSONAS
INGRESO PERSONAS
  RECLUTAMIENTO


•SELECCION


•INDUCCION
RECLUTAMIENTO

La empresa debe determinar qué tipo de persona
necesita. Deben definir los talentos a fin de
identificar qué conocimientos, habilidades y
capacidades se requieran a futuro.
Una vez que sabe lo que se espera, la empresa
debe construir una proposición de valorización por
aporte de los empleados en que estos señalan qué
valorizan
SELECCION

La función del administrador de RRHH consiste
en ayudar a la organización a identificar el
candidato que mejor se adecúe a las necesidades
específicas del puesto y a las necesidades del
puesto y a las necesidades generales de la
organización
El proceso de selección no es un fin en sí mismo,
sino un medio para que la organziación logre sus
objetivos
INGRESO PERSONAS
  RECLUTAMIENTO


•SELECCION


•INDUCCION
DESARROLLO PERSONAS
   DESARROLLO CARRERA

•CAPACITACION

•CLIMA LABORAL: MOTIVACION

•EVALUACION DE DESEMPEÑO
CLIMA LABORAL

Percepción de las personas respecto al ambiente de
trabajo en el cual se desenvuelven.
Relacionado con la motivación: voluntad de llevar
a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas
organizacionales condicionada por la capacidad y
el esfuerzo para satisfacer una necesidad
individual
Es el resultado de la interracción del individuo con
la situación.
EVALUACION DESEMPEÑO

Constituye el proceso por el cual se estima el
rendimiento global del empleado.
Constituye una función esencial que de una u otra
manera suele efectuarse en toda organización
moderna.
Las personas de una organización necesitan recibir
retroalimentación sobre su desempeño de tal
forma de mejorar las deficiencias
CAPACITACION

El entrenamiento ayuda a los empleados de
todos los niveles a lograr las habilidades
necesarias para hacer mejor su trabajo. Una
buena capacitación podría preparar a los
líderes para definir una dirección y
comprometer a otros en tal dirección.
INTERACCION
                ORGANIZACIONAL


    EMPRESA                              PERSONA
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES                OBJTETIVOS PERSONALES

                  Contrato Psicológico

   EXPECTATIVAS                          EXPECTATIVAS
   Rol a cumplir                         Cargo a desempeñar
   Funciones a desempeñar                Sueldo a recibir
   Valores persona                       Trato personal
DINAMICA FUNCIONAMIENTO

 ENTORNO             EMPRESA
                     Misión
                     Visión
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Rrhh

  • 1. GESTION DE RRHH EN LAS EMPRESAS Licda. Linda Cedeño
  • 2. OBJETIVO DE LA PRESENTACION Dar a conocer importancia de RRHH al interior de la organización Explicar Rol de RRHH dentro de la cadena de valor de la empresa: ventaja competitiva Explicar ciclo de RRHH en cualquier empresa
  • 3. COMENTARIOS “Los Directores de RRHH son vistos como individuos que tienen mucho poder, ya que pueden penalizar a los trabajadores, pero a la larga no se preocupan de los resultados” El Director de RRHH es un consultor interno. Debe ser un estratega
  • 4. COMENTARIOS Una práctica habitual en las empresas modernas es realizar permanentes evaluaciones de rendimiento a su personal. Esta es una forma de evitar las crisis de personal y a la vez es un instrumento eficaz para mantener a los mejores dentro de la empresa.
  • 5. APORTA VALOR EL DIRECTOR DE RRHH?? PARADOJA: Existe actualmente una contradicción en el mercado actual. Se dice que los RRHH son el valor más importante de una empresa, sin embargo a la hora de hablar de la estrategia del negocio no se la considera como parte esencial. Estratégicamente no se valora los RRHH Lo que debe hacer RRHH es manejar el capital intelectual
  • 6. POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS RRHH PARA UNA EMPRESA? Los RRHH son la base del talento de una empresa, desde aquí salen los empleados más competentes y leales. Así mismo, que el factor humano ayuda a una empresa a ir más rápido y permite desarrollar el manejo del conocimiento. Hace que la estructura organizacional comparta al conjunto de sus mentes con las metas comunes.El RRHH asegura el liderazgo futuro.El talento, velocidad, conocimiento, la mentalidad del compartir y el liderazgo son valores que los accionistas consideran como activos intangibles.
  • 7. ¿CUAL ES EL ROL DE RRHH EN LA EMPRESA? Debiera medirse el valor agregado que entregue RRHH VALOR ECONOMICO: Cuánto vale una empresa? Un contador diría: vale la diferencia entre los activos y pasivos. Esto genera el patrimonio. La utilidad se logra descontando ventas, costos y gastos RRHH debe unirse al negocio de la empresa, entenderlo y asociarse
  • 8. ¿CUAL ES EL ROL DE RRHH EN LA EMPRESA? Cuál es la fuente que genera el proceso de valor en la empresa? RESPUESTA: COMPORTAMIENTO DESEMPEÑO El desempeño humano es la fuente creadora de valor. Ejemplo: Una decisión de 1 Gerente puede influir en el aumento de ventas, por ende aumenta utilidad y por lo tanto el patrimonio y flujo de fondo
  • 9. DESEMPEÑO : FUENTE GENERADORA DE VALOR El Desempeño es factible de ser medido mediante las conductas observables. A la base están las actitudes, que son la predisposición a la acción.. Tienen componentes afectivos, emocionales, etc..que predisponen el comportamiento Previo al desempeño también están los motivos: frustración y mecanismos de defensa
  • 10. VISION ESTRATEGICA DE RRHH Recursos Humanos es importante en la medida en que se centra en el desempeño y el desempeño agrega valor Las personas y su desempeño aparecen entonces como una ventaja competitiva sostenible en el tiempo. Ya lo decía Porter De las personas se genera una cultura del desempeño, que a su vez generan ventajas competitivas sostenidas Sentido trascendencia del ser humano
  • 11. ¿Cuándo la gestión de RRHH tiene un carácter estratégico? Cuando es coherente y alineada con la misión y estrategia de la empresa, el diseño organizacional existente y los valores directivos ESTO SIGNIFICA QUE •Las conductas de las personas son funcionales al propósito estratégico (adición de valor) •las políticas, sistemas, de gestión de RRHH impulsan la ocurrencia de estas conductas •En su conjunto ambas son capaces de generar ventaja competitiva
  • 12. CADENA DE VALOR E N T O R N O INFRAESTRUCTURA EMPRESA ADMINISTRACION RRHH DESARROLLO TECONOLOGICO MARGEN ABASTECIMIENTO SERVICIO LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA MERCADOTECNIA INTERNA EXTERNA Y VENTAS MARGEN
  • 13. ADMINISTRACION DE RRHH Es una actividad de apoyo Consiste en las actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los tipos del personal. Respalda tanto a las actividades primarias como a las de apoyo (Ejemplo:contratación de ingenieros) y a la cadena de valor completa (Ejemplo: negociaciones laborales) Las actividades de RRHH ocurren en diferentes partes de una empresa, como sucede con otras actividades de apoyo La dispersión de estas actividades puede llevar a políticas inconsistentes
  • 14. ADMINISTRACION DE RRHH Sus costos acumulativos rara vez son comprendidos así como tampoco los intercambios en sus diferentes costos, tales como el salario comparado con el costo de reclutar y entrenar debido a la rotación. La administración de RRHH afecta la ventaja competitiva en cualquier empresa, a través de su papel en determinar las habilidades y motivación de los empleados y el costo de contratar y entrenar.
  • 15. GESTION RRHH EN LA EMPRESA ROL LINEA ROL RRHH • Asumido por Gerentes o •Asumido por Gcia RRHH •Facilitador jefatura • Toma de decisiones •Consultor interno u externo • Administrador de sus RRHH •Staff:área de apoyo a la línea • Eje de la producción y venta de una empresa Es más importante la función de Recursos Humanos que la estructura
  • 16. CICLO DE RRHH INGRESO PERSONAS EGRESO PERSONAS MANTENCIÓN PERSONAS DESARROLLO PERSONAS
  • 17. INGRESO PERSONAS RECLUTAMIENTO •SELECCION •INDUCCION
  • 18. RECLUTAMIENTO La empresa debe determinar qué tipo de persona necesita. Deben definir los talentos a fin de identificar qué conocimientos, habilidades y capacidades se requieran a futuro. Una vez que sabe lo que se espera, la empresa debe construir una proposición de valorización por aporte de los empleados en que estos señalan qué valorizan
  • 19. SELECCION La función del administrador de RRHH consiste en ayudar a la organización a identificar el candidato que mejor se adecúe a las necesidades específicas del puesto y a las necesidades del puesto y a las necesidades generales de la organización El proceso de selección no es un fin en sí mismo, sino un medio para que la organziación logre sus objetivos
  • 20. INGRESO PERSONAS RECLUTAMIENTO •SELECCION •INDUCCION
  • 21. DESARROLLO PERSONAS DESARROLLO CARRERA •CAPACITACION •CLIMA LABORAL: MOTIVACION •EVALUACION DE DESEMPEÑO
  • 22. CLIMA LABORAL Percepción de las personas respecto al ambiente de trabajo en el cual se desenvuelven. Relacionado con la motivación: voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales condicionada por la capacidad y el esfuerzo para satisfacer una necesidad individual Es el resultado de la interracción del individuo con la situación.
  • 23. EVALUACION DESEMPEÑO Constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. Constituye una función esencial que de una u otra manera suele efectuarse en toda organización moderna. Las personas de una organización necesitan recibir retroalimentación sobre su desempeño de tal forma de mejorar las deficiencias
  • 24. CAPACITACION El entrenamiento ayuda a los empleados de todos los niveles a lograr las habilidades necesarias para hacer mejor su trabajo. Una buena capacitación podría preparar a los líderes para definir una dirección y comprometer a otros en tal dirección.
  • 25. INTERACCION ORGANIZACIONAL EMPRESA PERSONA OBJETIVOS ORGANIZACIONALES OBJTETIVOS PERSONALES Contrato Psicológico EXPECTATIVAS EXPECTATIVAS Rol a cumplir Cargo a desempeñar Funciones a desempeñar Sueldo a recibir Valores persona Trato personal
  • 26. DINAMICA FUNCIONAMIENTO ENTORNO EMPRESA Misión Visión Valores Estilo gestión (dirección) Autoritario PERSONAS Delegatorio Persuasivo Participativo
  • 27. INDICADORES TRADICIONALES DE RRHH Nº Hrs capacitación v/s total hrs trabajadas Rotación de personal Ausentismo laboral Nº de accidentes laborales por mes/año Número de ingresos mes/nº de reclutados y seleccionados Número de egresos mes Promedio hrs extras por trabajador % salarios/ingresos etc....
  • 28. INDICADORES VANGUARDISTAS DE RRHH Satisfacción laboral Motivación laboral Valoración Incentivos no monetarios Tiempo medio para la resolución de conflictos Competencias relacionadas con la gestión del rendimiento Distribución de incentivos asociado al rendimiento PRODUCTIVIDAD LABORAL ASOCIADA A LA GESTION DE RRHH