T-Mobile hecht veel waarde aan de relatie die zij met haar klanten heeft, vandaar dat ze ook gelooft dat haar klanten haar ambassadeurs zijn. Het mooie van innovaties, zeker op het vlak van sociale media, is dat de techniek dit ambassadeursschap ook makkelijk toegankelijk maakt. T-Mobile combineert de kracht van sociale media, in dit geval Facebook, met de kracht van het doorverwijzen. Daarmee worden enthousiaste klanten wederverkopers.

1. Social Media en Ambassadeurs

5. Social Media Strategie Informatie en antwoord Van interne en externe experts. Online kanalen Ontsluiten en participeren in maximaal aantal relevante online kanalen. Klant-participatie Klanten betrekken bij dienstverlening. Conversatie

10. Social Shopping – reviews

11. Social Shopping – Delen op je profiel

12. Facebook delen en vergoeden – onsite

13. Facebook delen en vergoeden – onsite

14. Facebook delen en vergoeden – onsite

15. Facebook delen en vergoeden – onsite

16. Facebook delen en vergoeden – onsite

17. Facebook delen en vergoeden – onsite

18. Facebook delen en vergoeden – offsite

19. Facebook delen en vergoeden – registratie

20. Facebook delen en vergoeden – systeem

21. Facebook delen en vergoeden – ervaringen

23. We houden contact. @lgerrits / 06-46375919